Как улучшить коэффициент конверсии электронной коммерции

Повышение коэффициента конверсии электронной коммерции — непростая задача. В 2020 году средний коэффициент конверсии электронной коммерции составлял 2,63%, и исследование, проведенное Smart Insights, показывает, что коэффициент конверсии электронной коммерции во 2-м квартале 2021 года и только в США составляет примерно 3%.

Это означает, что из 100 потенциальных клиентов конвертируются только 3!

Какими бы обескураживающими ни звучали данные, с правильными подходами и тактикой оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции вы определенно сможете сдвинуться с мертвой точки.

В этом блоге я собрал пять распространенных, но эффективных тактик для оптимизации показателей конверсии электронной коммерции. Итак, давайте начнем и посмотрим, что они из себя представляют.

5 проверенных тактик для оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции

Оптимизация конверсии веб-сайта электронной коммерции — это бесконечный цикл. Вам постоянно приходится анализировать и определять, что нуждается в настройке, чтобы улучшить CR вашего веб-сайта электронной коммерции.

Что еще сложнее, так это то, что существует бесчисленное множество методов и тактик, которые вы можете использовать для увеличения конверсии на своем веб-сайте электронной коммерции.

Но ниже приведены пять проверенных тактик, которые легко реализовать даже каждому владельцу бизнеса электронной коммерции.

Тактика CRO электронной коммерции № 1: тепловые карты веб-сайта

Используя тепловые карты веб-сайтов, вы сможете увидеть, что пользователи нажимают, прокручивают или игнорируют на вашем веб-сайте. Все это поможет вам сформировать лучшее представление о том, какие элементы добавить/удалить, как и для чего использовать A/B-тестирование, и в целом, что нужно сделать, чтобы улучшить общий пользовательский опыт на вашем веб-сайте.

Что такое тепловая карта сайта?

Тепловые карты используют цветовой спектр от красного до синего, чтобы предоставить вам наглядное представление о том, как пользователи взаимодействуют с различными элементами на вашем сайте.

Поэтому, если вы хотите знать или, возможно, лучше сказать, что должны знать, что пользователи делают на вашем веб-сайте электронной коммерции, вы обязательно должны полагаться на инструмент тепловой карты веб-сайта и использовать визуализированные данные, чтобы повысить коэффициент конверсии электронной коммерции .

Среди всех лучших инструментов для создания тепловых карт веб-сайтов, таких как Hotjar и Smartlook, WatchThemLive — мой лучший выбор. Посмотрите это видео, чтобы узнать, почему:

Тактика CRO электронной коммерции № 2: Соберите социальное доказательство

Не секрет, что люди предпочитают рекомендации друзей и родственников рекламе и маркетинговым уловкам. Это отражает фундаментальный характер человеческих отношений, основанный на доверии.

Итак, как мы можем использовать это, чтобы улучшить скорость разговора?

Простой. Используйте каждую возможность, которая у вас есть, для продвижения социального доказательства вашего бренда. Используйте отзывы, советы экспертов и тематические исследования, которые вы приобрели за эти годы.

Хорошая молва очень и очень недооценена. Это отличный способ оценить статус вашего бренда и помочь вашим клиентам преодолеть любые сомнения, которые у них могут возникнуть, чтобы повысить коэффициент конверсии вашей электронной коммерции.

Тактика CRO электронной коммерции № 3: добавьте эксклюзивность и срочность

Эксклюзивность и срочность — два невероятно мощных способа превратить потенциальных клиентов в платящих клиентов. Чем дольше вы позволяете своим клиентам откладывать покупку, тем ниже вероятность того, что они действительно что-то купят.

Вы хотите стимулировать положительный импульс, чтобы помочь им быстро принимать решения о покупке.

Сообщите своим клиентам об ограниченном количестве товаров на складе. В тот момент, когда ваш клиент кладет товар в корзину, вы хотите напомнить ему, что у него есть ограниченное время для покупки указанного товара. Поместите крайний срок в начале и в центре вашей страницы.

Предлагайте эксклюзивные скидки, срок действия которых истечет, если они не начнут действовать в ближайшее время. Это проверенные способы побудить потенциальных клиентов покупать, покупать, покупать, и они отлично подходят для вашего коэффициента конверсии электронной коммерции.

Тактика CRO электронной коммерции № 4: предлагайте несколько вариантов скидок

Нет ничего хуже, чем предложить купон покупателю только для того, чтобы он узнал, что он недействителен для товара, который он хочет купить. Это чрезвычайно негативный опыт, которого вы хотите избежать.

При этом не на все можно раздать талоны.

Ну так что ты делаешь?

Вы просто даете им больше возможностей. Предоставляя им несколько вариантов скидок, вы даете им возможность контролировать свои решения о покупке. Вы поощряете их экспериментировать с различными продуктами и предложениями.

Это не только делает процесс покупки немного более личным, но и побуждает их совершать покупки, когда они изначально могли вообще ничего не покупать. Несколько вариантов скидок — это проверенный способ повысить коэффициент конверсии электронной коммерции.

Тактика CRO электронной коммерции № 5: сокращение количества брошенных корзин

Брошенные тележки – обычное дело. Покупатели непостоянны, поэтому нельзя ожидать, что каждая корзина станет распродажей. Это одна из самых больших проблем, влияющих на коэффициент конверсии электронной коммерции. Но вы можете принять меры по улучшению интерфейса вашего веб-сайта, чтобы спасти корзины покупок, которые можно спасти. Так что перестаньте беспокоиться о том, почему ваш клиент ушел.

Часто задаваемые вопросы об оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции

В этом разделе я отвечу на некоторые распространенные вопросы об оптимизации коэффициентов конверсии электронной коммерции.