Как улучшить взаимодействие с пользователями на вашем веб-сайте Woocommerce

Последнее обновление — 8 июля 2021 г.

Генерация трафика и новых потенциальных клиентов — это наиболее важные задачи, которые каждый бизнес должен успешно решать для роста, и то же самое относится и к вашему веб-сайту WooCommerce.

Однако преодоление этих проблем и привлечение посетителей в ваш интернет-магазин — это только половина дела. Если вы действительно хотите превратить своих посетителей в платных клиентов и увеличить продажи, вам нужно заставить их остаться и изучить ваши продукты.

И это самая сложная часть.

Для достижения этой цели крайне важно повысить вовлеченность пользователей.

Вот несколько советов, которые помогут вам в этом.

Ускорьте свой магазин WooCommerce

Вы уже знаете, что люди становятся все более нетерпеливыми, а это означает, что они даже не будут думать о том, чтобы изучить ваш интернет-магазин, если он загружается целую вечность.

И давайте проясним одну вещь — в данном случае «возраст» составляет более 3,21 секунды .

Возможно, это звучит как преувеличение, но если принять во внимание, что, например, каждые 100 миллисекунд задержки обходятся Amazon в падении продаж на 1%, более чем очевидно, что каждая доля секунды имеет значение, когда дело доходит до коэффициента конверсии.

Чтобы увеличить время загрузки, вам следует:

• Оптимизируйте свои изображения. Использование больших файлов изображений делает ваш интернет-магазин медленным и впоследствии влияет на ваш рейтинг в поисковых системах. Существуют плагины WP, такие как Smush.it, которые вы можете использовать для уменьшения размера ваших изображений без ущерба для их качества.
• Используйте CDN. Сеть доставки контента использует географически распределенную группу серверов для доставки кэшированной версии вашего веб-сайта вашим посетителям в зависимости от их местоположения.
• Увеличьте лимит памяти WP. Это одна из лучших тактик оптимизации, и если вы не знаете, как сделать это самостоятельно , обратитесь в свою хостинговую компанию.

Используйте социальное доказательство

Люди с большей вероятностью примут решение о покупке, когда прочитают положительный опыт и увидят, что в вашем интернет-магазине много других посетителей.

Таким образом, вы должны включить отзывы ваших существующих клиентов, так как это побудит ваших потенциальных клиентов вытащить свои кредитные карты и уменьшит раскаяние покупателя.

Кроме того, вы можете использовать TrustPulse, инструмент, который поможет вам завоевать доверие ваших посетителей и привлечь их, показывая им уведомления об активности других людей на вашем веб-сайте WooCommerce.

Другими словами, пока они находятся на вашем веб-сайте, люди будут получать уведомления в режиме реального времени всякий раз, когда кто-то регистрируется, совершает покупку или подписывается на вашу рассылку. Существуют также так называемые уведомления «в работе», которые отслеживают, сколько людей предпринимают действия в течение определенного периода времени.

Таким образом, вы демонстрируете своим потенциальным клиентам свою надежность и убеждаете их в том, что покупать в вашем магазине безопасно.

Предоставьте уникальные описания продуктов

Некоторые люди не решаются совершить покупку в Интернете, потому что предпочитают увидеть понравившийся товар лично.

Но если ваши описания будут уникальными и подробными, ваши потенциальные клиенты с большей вероятностью решат совершить покупку.

Кроме того, такой тщательный подход хорош и для вашего SEO . А именно, Google может наказать вас за дублированный контент, если вы просто скопируете описания у конкурентов или даже со своего собственного сайта. Это правда, что придумать осмысленный текст для ряда похожих продуктов может быть кропотливо, но это единственный способ сделать это правильно.

Очень важно добавить релевантные ключевые слова, чтобы помочь вашим клиентам найти ваши продукты в Интернете, а также создать легко читаемые описания. Использование маркеров — хорошая идея, так как это улучшает сканируемость.

Включите все соответствующие характеристики и детали, чтобы компенсировать отсутствие возможности взять товар в руки, рассмотреть его поближе, физически осмотреть и потрогать товар.

Внедрить чат-ботов

Нет лучшего способа привлечь посетителей, чем всплывающее сообщение от умного чат-бота с вопросом, нужна ли им помощь.

Это практически приглашение начать разговор, особенно если вы и ваша команда по контенту придумаете броский ледокол, чтобы заинтересовать ваших клиентов и заставить их щелкнуть.

Опять же, время является важным фактором.

Никто не любит ждать, пока один из ваших представителей по работе с клиентами освободится и возьмет трубку. Ваши клиенты хотят получить ответы, и они хотят их прямо сейчас.

Таким образом, вместо того, чтобы нанимать дополнительных сотрудников, что дорого, не говоря уже о неэффективности, поскольку каждый из них может обслуживать только одного клиента за раз, гораздо лучше внедрить чат-ботов , способных обрабатывать несколько запросов одновременно .

Помимо предоставления круглосуточной поддержки клиентов, чат-боты также собирают и обрабатывают данные о клиентах, что позволяет вам получить подробное представление о моделях поведения, потребностях и болевых точках вашей аудитории, а также о потенциальных ошибках продукта, которые они обнаружили.

Убедитесь, что ваш магазин WooCommerce удобен для пользователя

Прежде всего, оптимизируйте свой интернет-магазин для мобильных устройств.

И Google, и ваши клиенты высоко оценят это и вознаградят вас лучшим рейтингом и большим трафиком соответственно.

Как вы, наверное, знаете, титан поисковой системы развернул свой алгоритм индексации для мобильных устройств, что означает, что он будет полагаться на мобильную версию вашей веб-страницы для индексации и ранжирования.

Кроме того, все большее количество людей решает просмотреть интересующие их товары и совершить покупку через свои мобильные устройства, и если ваш интернет-магазин не оптимизирован должным образом, они просто уйдут.

Еще один способ сделать ваш сайт более удобным для пользователей — добавить переключатель валют WooCommerce. Этот полезный плагин особенно важен, если вы продаете свои продукты на международном уровне, поскольку он позволяет вашим клиентам переключать валюты. В целом люди с большей вероятностью совершат покупку, если цена будет выражена в валюте их страны.

Наконец, плагин ImageZoom делает то, что говорит его название — позволяет вашим посетителям увеличивать масштаб и более внимательно рассматривать ваши продукты. Другими словами, они смогут увидеть текстуру, ткань и другие детали.

Повышение вовлеченности вашего веб-сайта электронной коммерции может быть сложным и трудоемким процессом. Но чем раньше вы выявите недостатки, тем лучше. Эти советы могут указать вам правильное направление и показать вам, где искать и что нужно настроить.

Вы также можете прочитать Как редактировать поле комментариев WordPress?