Woocommerce 웹사이트에서 사용자 참여를 개선하는 방법

게시 됨: 2019-09-04
User Experience

최종 업데이트 - 2021년 7월 8일

트래픽과 새로운 리드를 생성하는 것은 모든 비즈니스가 성장하기 위해 성공적으로 해결해야 하는 가장 중요한 작업이며 WooCommerce 웹사이트에도 동일하게 적용됩니다.

그러나 이러한 문제를 극복하고 방문자를 온라인 상점으로 유도하는 것은 절반의 작업일 뿐입니다. 방문자를 유료 고객으로 전환하고 판매를 늘리고 싶다면 방문자가 계속해서 제품을 탐색하도록 해야 합니다.

그리고 가장 어려운 부분입니다.

이 목표를 달성하려면 사용자 참여를 개선하는 것이 중요합니다.

여기에 도움이 되는 몇 가지 팁이 있습니다.

WooCommerce 스토어 속도 향상

사람들이 점점 더 참을성이 없다는 것을 이미 알고 있습니다. 즉, 로드하는 데 시간이 걸리는 경우 온라인 상점 탐색에 대해 생각조차 하지 않습니다.

그리고 한 가지를 똑바로 합시다. 이 경우 "연령"은 3.21초 이상 입니다.

과장되게 들릴 수도 있지만, 예를 들어 지연 시간 100밀리초마다 Amazon의 매출이 1% 감소한다는 사실을 염두에 둔다면 전환율과 관련하여 1분의 1초가 중요하다는 것은 분명합니다.

로드 시간을 늘리려면 다음을 수행해야 합니다.

이것은 이미지 최적화를 위한 인기 있는 WordPress 플러그인입니다.
  • 이미지를 최적화하십시오. 큰 이미지 파일을 사용하면 온라인 상점이 느려지고 결과적으로 검색 엔진 순위에 영향을 미칩니다. 품질 저하 없이 이미지 크기를 줄이는 데 사용할 수 있는 Smush.it과 같은 WP 플러그인이 있습니다.
  • CDN을 활용하십시오. 콘텐츠 전달 네트워크는 지리적으로 분산된 서버 그룹을 사용하여 방문자의 위치를 ​​기반으로 방문자에게 웹사이트의 캐시된 버전을 전달합니다.
  • WP 메모리 제한을 늘리십시오. 이것은 최고의 최적화 전략 중 하나이며 직접 수행하는 방법을 잘 모르는 경우 호스팅 회사에 문의하십시오.

사회적 증거 활용

사람들은 긍정적인 경험을 읽고 온라인 상점에 다른 방문자가 많다는 것을 알면 구매 결정을 내릴 가능성이 더 큽니다.

따라서 기존 고객의 리뷰를 포함해야 합니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 신용 카드를 꺼내고 구매자의 후회를 줄일 수 있기 때문입니다.

그 외에도 귀하의 WooCommerce 웹사이트에서 다른 사람들의 활동에 대한 알림을 표시하여 방문자와의 신뢰를 구축하고 참여를 유도하는 데 도움이 되는 도구인 TrustPulse를 사용할 수 있습니다.

즉, 웹사이트에 있는 동안 누군가가 등록, 구매 또는 뉴스레터에 등록할 때마다 사람들에게 실시간으로 알림이 전송됩니다. 일정 기간 동안 얼마나 많은 사람들이 조치를 취했는지 추적하는 소위 "화재" 알림도 있습니다.

이렇게 하면 잠재 고객에게 신뢰성을 보여주고 매장에서 구매하는 것이 안전하다고 확신할 수 있습니다.

고유한 제품 설명 제공

어떤 사람들은 마음에 드는 상품을 직접 보는 것을 선호하기 때문에 온라인 구매를 주저합니다.

그러나 귀하의 설명이 독특하고 상세하면 잠재 고객이 구매를 결정할 가능성이 더 높아집니다.

그 외에도 이러한 세심한 접근 방식은 SEO 에도 좋습니다. 즉, 단순히 경쟁업체 또는 자체 웹사이트에서 설명을 복사하는 경우 Google에서 중복 콘텐츠에 대해 처벌할 수 있습니다. 많은 유사한 제품에 대한 의미 있는 카피를 생각해 내는 것이 힘든 일인 것은 사실이지만 올바르게 수행하는 유일한 방법입니다.

고객이 온라인에서 제품을 찾는 데 도움이 되고 읽기 쉬운 설명을 만들려면 관련 키워드를 추가하는 것이 중요합니다. 글머리 기호를 사용하면 스캔 가능성이 향상되므로 좋은 아이디어입니다.

제품을 실제로 손에 들고 자세히 살펴보고 물리적으로 검사하고 만질 가능성이 부족한 부분을 보완하기 위해 모든 관련 사양 및 세부 정보를 포함합니다.

챗봇 구현

방문자를 참여시키는 데 도움이 필요한지 묻는 스마트 챗봇의 팝업 메시지보다 더 좋은 방법은 없습니다.

특히 귀하와 귀하의 콘텐츠 팀이 고객의 관심을 불러일으키고 클릭을 유도하기 위해 눈에 띄는 쇄빙선을 제시하는 경우 이는 사실상 대화를 시작하라는 초대입니다.

다시 말하지만, 시간은 중요한 요소입니다.

아무도 고객 담당자 중 한 명이 전화를 받을 때까지 기다리는 것을 좋아하지 않습니다. 고객은 답변을 원하고 지금 바로 원합니다.

따라서 비용이 많이 드는 더 많은 직원을 고용하는 대신 한 번에 한 명의 고객에게만 서비스를 제공할 수 있기 때문에 비효율적일 뿐만 아니라 동시에 여러 쿼리를 처리할 수 있는 챗봇을 구현하는 것이 훨씬 좋습니다 .

연중무휴 24시간 고객 지원을 제공하는 것 외에도 챗봇은 고객 데이터를 수집 및 처리하므로 잠재고객의 행동 패턴, 요구 사항 및 문제점과 그들이 발견한 잠재적 제품 버그에 대한 자세한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

WooCommerce 스토어가 사용자 친화적인지 확인하십시오

먼저 모바일에 맞게 온라인 상점을 최적화하십시오.

Google과 고객 모두 이를 높이 평가하고 더 나은 순위와 더 많은 트래픽으로 각각 보상할 것입니다.

아시다시피, 검색 엔진 타이탄은 인덱싱 및 순위 지정을 위해 웹 페이지의 모바일 버전에 의존한다는 것을 의미하는 모바일 우선 인덱싱 알고리즘을 출시했습니다.

게다가 점점 더 많은 사람들이 관심 있는 제품을 검색하고 모바일 장치를 통해 구매하기로 결정하고 온라인 상점이 제대로 최적화되지 않으면 그냥 튕겨 나가게 됩니다.

웹사이트 사용자 친화성을 향상시키는 또 다른 방법은 WooCommerce Currency Switcher를 추가하는 것입니다. 이 유용한 플러그인은 고객이 통화를 전환할 수 있도록 하므로 국제적으로 제품을 판매하는 경우 특히 중요합니다. 일반적으로 사람들은 가격이 해당 국가의 통화로 표시될 때 구매할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

무료 버전을 사용하면 두 가지 추가 통화를 설정할 수 있습니다.

마지막으로 ImageZoom 플러그인은 이름 그대로 방문자가 제품을 확대하여 자세히 볼 수 있습니다. 즉, 질감, 직물 및 기타 세부 사항을 볼 수 있습니다.

전자 상거래 웹 사이트 참여를 높이는 것은 어렵고 시간이 많이 소요되는 프로세스일 수 있습니다. 그러나 단점을 빨리 발견할수록 더 좋습니다. 이 팁은 올바른 방향을 가리키고 찾을 위치와 조정해야 할 항목을 알려줄 수 있습니다.

WordPress 주석 필드를 편집하는 방법을 읽을 수도 있습니다.