Jak zwiększyć zaangażowanie użytkowników w swojej witrynie Woocommerce?

Ostatnia aktualizacja - 8 lipca 2021

Generowanie ruchu i nowych leadów to najważniejsze zadania, które każda firma musi skutecznie rozwiązać, aby się rozwijać. To samo dotyczy Twojej witryny WooCommerce.

Jednak pokonanie tych wyzwań i przyciągnięcie odwiedzających do Twojego sklepu internetowego to tylko połowa sukcesu. Jeśli naprawdę chcesz zmienić odwiedzających w płacących klientów i zwiększyć sprzedaż, musisz zachęcić ich do pozostania w pobliżu i zapoznania się z Twoimi produktami.

I to jest najtrudniejsza część.

Aby osiągnąć ten cel, kluczowe jest zwiększenie zaangażowania użytkowników.

Oto kilka wskazówek, które mogą Ci w tym pomóc.

Przyspiesz swój sklep WooCommerce

Wiesz już, że ludzie stają się coraz bardziej niecierpliwi, co oznacza, że ​​nawet nie pomyślą o eksploracji Twojego sklepu internetowego, jeśli ładowanie zajmie wieki.

I wyjaśnijmy jedną rzecz – w tym przypadku „wiek” to ponad 3,21 sekundy .

Może brzmi to jak przesada, ale jeśli weźmiemy pod uwagę, że na przykład każde 100 milisekund opóźnienia kosztuje Amazona 1% spadek sprzedaży, to oczywiste jest, że każdy ułamek sekundy ma znaczenie, jeśli chodzi o współczynniki konwersji.

Aby przyspieszyć wczytywanie, powinieneś:

• Zoptymalizuj swoje obrazy. Korzystanie z dużych plików graficznych powoduje spowolnienie Twojego sklepu internetowego, a następnie wpływa na rankingi w wyszukiwarkach. Istnieją wtyczki WP, takie jak Smush.it, których możesz użyć do zmniejszenia rozmiaru obrazów bez poświęcania ich jakości.
• Wykorzystaj CDN. Sieć dostarczania treści korzysta z rozproszonej geograficznie grupy serwerów, aby dostarczać odwiedzającym buforowaną wersję witryny na podstawie ich lokalizacji.
• Zwiększ swój limit pamięci WP. Jest to jedna z najlepszych taktyk optymalizacji, a jeśli nie wiesz, jak to zrobić samodzielnie , skontaktuj się ze swoją firmą hostingową.

Wykorzystaj dowód społeczny

Ludzie są bardziej skłonni do podjęcia decyzji o zakupie, gdy czytają pozytywne doświadczenia i widzą, że Twój sklep internetowy ma wielu innych odwiedzających.

Powinieneś więc uwzględnić opinie obecnych klientów, ponieważ zachęci to potencjalnych klientów do wyciągnięcia karty kredytowej i zmniejszy wyrzuty sumienia kupującego.

Oprócz tego możesz skorzystać z TrustPulse, narzędzia, które pomoże Ci zbudować zaufanie odwiedzających i wygenerować zaangażowanie, pokazując im powiadomienia o aktywności innych osób na Twojej stronie WooCommerce.

Innymi słowy, podczas wizyty na Twojej stronie ludzie będą powiadamiani w czasie rzeczywistym, gdy ktoś się zarejestruje, dokona zakupu lub zapisze się do newslettera. Istnieją również tak zwane powiadomienia „w ogniu”, które śledzą, ile osób podejmuje działania w danym okresie.

W ten sposób pokazujesz potencjalnym klientom swoją wiarygodność i przekonujesz ich, że zakupy w Twoim sklepie są bezpieczne.

Podaj unikalne opisy produktów

Niektórzy ludzie niechętnie robią zakupy online, ponieważ wolą zobaczyć przedmiot, który im się podoba, osobiście.

Ale jeśli Twoje opisy są unikalne i szczegółowe, potencjalni klienci będą bardziej skłonni do zakupu.

Poza tym tak skrupulatne podejście jest również dobre dla Twojego SEO . Mianowicie, Google może ukarać Cię za powielanie treści, jeśli po prostu skopiujesz opisy od konkurencji lub nawet z własnej witryny. To prawda, że ​​wymyślenie sensownej kopii wielu podobnych produktów może być żmudne, ale to jedyny sposób, aby zrobić to dobrze.

Niezbędne jest dodanie odpowiednich słów kluczowych, aby pomóc klientom znaleźć Twoje produkty w Internecie, a także tworzenie łatwych do odczytania opisów. Używanie punktorów to dobry pomysł, ponieważ poprawia to skanowalność.

Uwzględnij wszystkie istotne specyfikacje i szczegóły, aby zrekompensować brak możliwości odbioru, przyjrzenia się bliżej, fizycznego sprawdzenia i dotknięcia produktu.

Implementuj Chatboty

Nie ma lepszego sposobu na zaangażowanie odwiedzających niż wyskakujące okienko od inteligentnego chatbota z pytaniem, czy potrzebują pomocy.

To praktycznie zaproszenie do rozpoczęcia rozmowy, zwłaszcza jeśli Ty i Twój zespół ds. treści wymyślicie chwytliwe lodołamacze, które wzbudzą zainteresowanie klientów i zachęcą ich do kliknięcia.

Ponownie, czas jest ważnym czynnikiem.

Nikt nie lubi czekać, aż jeden z przedstawicieli klienta stanie się dostępny i odbierze telefon. Twoi klienci chcą ich odpowiedzi i chcą ich teraz.

Dlatego zamiast zatrudniania większej liczby pracowników, co jest drogie, nie mówiąc o nieefektywnej, bo każdy z nich może obsłużyć tylko jednego klienta na raz, znacznie lepszym pomysłem jest wdrożenie chatbotów , które są w stanie obsłużyć wiele zapytań jednocześnie .

Oprócz zapewniania całodobowej pomocy klientom, chatboty zbierają i przetwarzają dane klientów, co pozwala uzyskać szczegółowy wgląd w wzorce zachowań odbiorców, ich potrzeby i problemy, a także potencjalne błędy w produktach, które wykryli.

Upewnij się, że Twój sklep WooCommerce jest przyjazny dla użytkownika

Przede wszystkim zoptymalizuj swój sklep internetowy pod kątem urządzeń mobilnych.

Zarówno Google, jak i Twoi klienci docenią to i nagrodzą Cię odpowiednio lepszymi rankingami i większym ruchem.

Jak zapewne wiesz, tytan wyszukiwarek wdrożył swój algorytm indeksowania mobilnego, co oznacza, że ​​będzie polegać na mobilnej wersji Twojej strony internetowej do indeksowania i rankingu.

Poza tym coraz więcej osób decyduje się na przeglądanie interesujących ich produktów i robienie zakupów na urządzeniach mobilnych, a jeśli Twój sklep internetowy nie jest odpowiednio zoptymalizowany, po prostu się odrzucą.

Innym sposobem na poprawę przyjazności dla użytkownika witryny jest dodanie WooCommerce Currency Switcher. Ta przydatna wtyczka jest szczególnie ważna, jeśli sprzedajesz swoje produkty na arenie międzynarodowej, ponieważ umożliwia klientom zmianę walut. Ogólnie rzecz biorąc, ludzie znacznie częściej dokonują zakupu, gdy cena jest wyrażona w walucie ich kraju.

Wreszcie wtyczka ImageZoom działa dokładnie tak, jak mówi jej nazwa – pozwala odwiedzającym powiększyć i przyjrzeć się Twoim produktom. Innymi słowy, będą mogli zobaczyć fakturę, tkaninę i inne szczegóły.

Zwiększenie zaangażowania witryny e-commerce może być trudnym i czasochłonnym procesem. Ale im szybciej zidentyfikujesz niedociągnięcia, tym lepiej. Te wskazówki mogą wskazać ci właściwy kierunek i pokazać, gdzie szukać i co poprawić.

Możesz również przeczytać Jak edytować pole komentarza WordPress?