Руководство по репутации домена: как улучшить свою и повысить доставляемость электронной почты

Электронный маркетинг — один из самых эффективных каналов в вашем распоряжении со средней рентабельностью инвестиций 42 доллара на каждый потраченный доллар. Однако вы не сможете эффективно использовать кампании по электронной почте, если никто не увидит ваши электронные письма.

Это может показаться очевидным, но папки со спамом представляют серьезную угрозу для успеха любой маркетинговой кампании.

Чтобы убедиться, что ваши электронные письма доходят до целевой аудитории и не попадают в ящики со спамом, вам необходимо следить за своей «репутацией домена». Это оценка, которую поставщики услуг электронной почты присваивают вашему домену с точки зрения надежности. Они используют его для определения достоверности ваших электронных писем.

Сообщения, связанные с доменом с высокой репутацией, попадают в почтовые ящики получателей. Однако, если у вас плохая репутация домена, вы попадаете в папку со спамом, и вас больше никогда не увидят и не услышат.

Но как рассчитывается репутация домена? Что вы можете сделать, чтобы следить за этим? Как обеспечить хорошую репутацию вашего домена? И что вы можете сделать, чтобы исправить плохую репутацию домена?

Ответы на эти вопросы и будут целью данного руководства. С помощью приведенной ниже информации вы сможете отслеживать и оптимизировать репутацию своего домена, чтобы активизировать все свои маркетинговые усилия по электронной почте.

Что такое репутация домена?

Репутация вашего домена — это оценка, которая определяет, как почтовые системы решают, что они будут пропускать в почтовые ящики пользователей.

По сути, репутация вашего домена — это показатель работоспособности и легитимности вашего домена. Ваше доменное имя — это ваш веб-адрес. Таким образом, «ваша компания» .com или .org или что-то еще, что вы используете, будет вашим доменным именем.

Ваши электронные письма обычно приходят с этого доменного имени, даже если вы отделяете свой веб-хостинг от своих почтовых служб. Репутация, связанная с вашим веб-адресом, применяется ко всем электронным письмам, которые приходят с него.

Репутация домена определяется поставщиками почтовых ящиков и поставщиками интернет-услуг (ISP), а это означает, что у вас может быть разная репутация домена для каждого поставщика услуг электронной почты. Например, Gmail может присвоить вам одну репутацию домена, но сообщениям, отправленным на адреса Yahoo, присваивается совершенно другая оценка.

Понимание репутации домена, включая то, как она рассчитывается и как ее можно улучшить, абсолютно необходимо для электронного маркетинга.

Почему это так важно? Когда у вас плохая репутация домена, рассылки, которые вы отправляете по электронной почте, часто попадают прямо в папки со спамом, где их никто никогда не увидит. Это означает, что вы тратите время и деньги, пытаясь рассылать бесполезные электронные письма.

Но если вы не знаете, что у вашего домена плохая репутация, вы, вероятно, не поймете, почему ваши электронные письма попадают в спам или почему их никто не читает. С этой целью вам нужно будет отточить свое понимание репутации домена, как вы можете ее измерить и что вы можете сделать, чтобы поднять свой балл и вытащить свои сообщения из водоворота спама.

Конечно, репутация домена связана не только с адресом электронной почты. Эта оценка учитывается во всех местах, где используется ваш домен. Помимо адресов электронной почты сюда входят домены обратного пути и домены подписи DKIM. Он также включает заголовки, ресурсы бренда, ссылки и любой контент, включенный в отправляемые вами сообщения.

Как рассчитывается репутация домена?

Простого понимания концепции репутации домена недостаточно, чтобы помочь вам управлять своей. Вам также необходимо хорошо понимать, как рассчитывается репутация вашего домена.

Это сложная тема, поскольку каждый получатель электронной почты по-разному оценивает авторитетность домена.

Хотя все они имеют различные критерии, не все из них известны. Некоторые сервисы держат свои расчетные коэффициенты в секрете, чтобы злоумышленники не могли обмануть систему.

Хотя различные факторы могут различаться, единственное, что остается неизменным, заключается в том, что принимающая платформа определяет, как ваш домен используется в ваших сообщениях электронной почты, а затем отслеживает, как ее пользователи получают эти сообщения.

Все баллы, рассчитанные для каждого сообщения, которое вы отправляете, работают на вас или против вас в будущем, когда придет время отправлять больше сообщений.

Вот почему каждый домен имеет несколько репутаций, связанных с разными получателями электронной почты. Эта репутация также зависит от объема, который вы отправляете конкретным получателям.

Например, если вы отправляете большую часть своих электронных писем пользователям Gmail, у Google будет много информации о вашем домене и его репутации. Однако, если у вас всего несколько подписчиков Hotmail, то эта служба не сможет получить полную информацию о вас.

Хотя эти службы оценивают вас по разным критериям, есть несколько общих факторов расчета, которые мы можем указать в качестве отправной точки.

Факторы расчета репутации домена

Репутацию домена можно проследить по ряду общих факторов расчета, которые различные службы используют, чтобы определить, где размещать ваши электронные письма, когда они приходят.

Первый фактор в этом списке — отправляются ли ваши электронные письма в ловушки для спама. Это поддельные адреса электронной почты, управляемые службами черных списков с целью отсеивания спамеров.

Есть два вида спам-ловушек. Первоначальные спам-ловушки — это адреса электронной почты, которые никогда не были действительными. Эти адреса не имеют возможности получать рассылки по электронной почте. Это означает, что любой, кто отправляет электронные письма на эти адреса, не использует лучшие методы электронного маркетинга.

Переработанные спам-ловушки когда-то были действительными адресами электронной почты, которые были перепрофилированы. Хотя отправка в переработанные спам-ловушки не повредит вашей репутации так же сильно, как нетронутые ловушки, их все же следует избегать. Вот почему важно периодически очищать списки рассылок по электронной почте.

Поставщики услуг электронной почты также отслеживают занесение в черный список. Черный список — это список, который ведется платформой электронной почты с подробным описанием спамеров и вредоносных объектов.

Если вы были добавлены в черный список получателя (например, за отправку электронного письма в чистую ловушку для спама), вы будете немедленно идентифицированы как спам. Попадание в черный список также может произойти, когда большой процент ваших получателей помечает ваши сообщения как спам.

Потом помолвка. Это огромный фактор, который отслеживается при определении репутации домена. Когда люди не открывают ваши электронные письма или массово отписываются от вас, это огромный красный флаг для поставщиков электронной почты, которые могут повлиять на репутацию вашего домена.

Но это еще один фактор, который различается в зависимости от провайдера. Если пользователи Gmail отписываются быстрее, чем пользователи MSN, ваша репутация Gmail будет намного ниже.

Практика отправки по электронной почте также отслеживается для определения действительности домена. Хотя это может показаться слишком широким термином, он измеряет частоту, релевантность и время ваших электронных писем.

Возраст вашего домена также является важным фактором ранжирования, который определяет вашу репутацию. Под подозрение попадет новый домен, рассылающий тонны писем. Но установленный старый домен с годами положительной репутацией за плечами будет более снисходителен.

Как установить репутацию домена

Если ваш домен новее, вам нужно быть осторожным, когда вы начинаете. Убедитесь, что вы создаете положительную репутацию домена с самого начала. Вы же не хотите начать в невыгодном положении, потому что совершили глупую ошибку.

Вы всегда должны избегать отправки электронных писем людям, которые специально не выбрали обмен сообщениями вашего бренда. Многие из них могут быть нетронутыми спам-ловушками, и у вас больше шансов получить спам от людей, которые никогда не давали согласия на получение ваших электронных писем.

Чтобы произвести хорошее впечатление на провайдеров электронной почты, вы должны установить правильную частоту писем, чтобы контролировать объем и согласованность.

Если вы отправляете несколько электронных писем каждый день в случайное время, это будет подозрительно. Но установление регулярной каденции свидетельствует о законности и профессионализме. Каденция поиска, которая фокусируется не только на электронной почте, также может показаться менее спамной для поставщиков электронной почты.

Также важно быть терпеливым и не делать слишком много слишком рано. Помните, что возраст вашего домена имеет значение, поэтому медленно наращивайте свой электронный маркетинг, чтобы со временем создать положительную репутацию.

Убедитесь, что вы обновляете свой список адресов электронной почты. Если люди отписываются, убедитесь, что вы их удаляете. Игнорирование запроса на отмену подписки не только испортит репутацию вашего домена, но и может привести к юридическим проблемам, особенно после GDPR и CCPA.

Наконец, это может показаться очевидным, но не рассылайте электронные письма со спамом. Старайтесь не писать заглавными буквами и не использовать слова-триггеры спама в строке темы, например:

• действовать сейчас
• Купить
• Позвони сейчас
• Распродажа
• Сделка скоро закончится
• Ограниченный срок
• Специальное предложение
• Срочный
• знакомства с одинокими
• Как видно на

Также важно постоянно следить за своей репутацией с течением времени. Вы всегда должны знать, где вы находитесь. Таким образом, вы можете быстро скорректировать свой подход, чтобы избежать попадания в черный список в случае возникновения проблемы. С этой целью регулярно проверяйте свою репутацию и меняйте свои планы в зависимости от того, что вы найдете.

Как проверить репутацию вашего домена

Вы знаете, что вам нужно проверять репутацию вашего домена, чтобы успешно поддерживать ее положительной. Однако вы можете не знать, как это сделать. Не волнуйтесь — мы расскажем вам, как проверить репутацию вашего домена, прежде чем порекомендовать несколько инструментов, которые могут помочь.

В Интернете есть ряд ресурсов, которые позволяют вам проверить репутацию вашего домена и постоянно следить за ней. Многие из них даже можно использовать бесплатно, что всегда является плюсом, если вы уже платите за программное обеспечение для электронного маркетинга.

Наиболее распространенная репутация домена, которую вы можете проверить, отслеживается Google. Это потому, что так много почтовых платформ держат свои результаты в секрете, чтобы люди не пытались воспользоваться ими. Но получение вашей оценки от Google, безусловно, является плюсом, поскольку его почтовый клиент Gmail является вторым по величине почтовым клиентом в мире с долей рынка 27,8%.

Некоторые из инструментов, которые отслеживают репутацию вашего домена, предоставляют вам оценку, которую вы затем можете отслеживать с течением времени.

Лучшие инструменты поиска репутации домена

Чтобы помочь вам правильно отслеживать репутацию вашего домена, мы составили этот список самых лучших доступных инструментов отслеживания репутации домена. Мы рассмотрим, что они собой представляют, что они делают и сколько они стоят.

1. Инструменты Google Postmaster

Мы упоминали ранее, что всегда полезно понимать, где вы находитесь с Google. Вот почему инструменты Google Postmaster обычно доминируют в разговоре всякий раз, когда маркетологи говорят о программном обеспечении для репутации домена.

Поскольку Google является таким огромным получателем электронной почты, понимание того, как он оценивает ваш домен, будет иметь большое значение для прогнозирования эффективности вашего электронного маркетинга. Google Postmaster Tools предоставляет вам рейтинг репутации для Gmail, если ваш объем достаточно высок для анонимизации данных.

Помимо репутации вашего домена, вы также можете проверить:

• Ошибки доставки
• Шифрование
• Уровень спама
• Аутентификация
• Обратная связь

Это 100% бесплатный сервис от Google, что является еще одной причиной его популярности.

2. Интеллект Талоса

Cisco создала Talos Intelligence как способ отслеживать вашу онлайн-репутацию на нескольких IP-адресах.

Это позволяет легко выявлять проблемы любой серьезной важности. Если ваши результаты возвращают нейтральную репутацию, это не означает, что у вас все в порядке. Часто это может быть результатом небольшого объема электронной почты, что затрудняет для Talos оценку вашей репутации.

Если вы хотите проверить свою репутацию в Talos Intelligence, вам нужно перейти в Центр репутации IP и доменов, где вы можете вставить свое доменное имя на панель задач и запустить отчет.

Как и Google Postmaster Tools, эта услуга бесплатна.

3. Оценка отправителя

Оценка отправителя была разработана компанией Validity. Он отслеживает репутацию вашего домена так же, как компания по кредитному мониторингу отслеживает ваш кредитный рейтинг. Он также присваивает вам балл от 1 до 100, чем выше балл, тем лучше. Все, что меньше 70 лет, считается плохим, а все, что больше 80, считается хорошим.

Оценка учитывает вашу репутацию и скорость доставки электронной почты. Эта оценка рассчитывается на основе 30-дневного скользящего среднего, сравнивая вашу оценку с другими IP-адресами.

Оценка отправителя бесплатна, но вам нужно будет предоставить некоторую информацию.

Это включает:

• айпи адрес
• Имя
• Рабочий адрес электронной почты
• Компания
• Ежемесячный объем отправки электронной почты
• Количество работников
• Функция работы
• Страна

4. Надежный источник

McAfee, одно из самых надежных в мире имен в области интернет-безопасности, создала систему под названием TrustedSource, которая предоставляет информацию о репутации вашего домена как в Интернете, так и в электронной почте. В нем также будет указана информация о принадлежности, почтовом сервере и системе доменных имен (DNS).

Чтобы использовать его, вы просто выбираете инструмент McAfee из раскрывающегося меню и вводите свой домен в соответствующем поле. Затем система запускает для вас отчет со списком вашего URL, статуса, характеристики и репутации.

Вы также можете добавить дополнительные предложения по категоризации под вашими результатами. McAfee отмечает, что эта служба предназначена для периодического использования отдельными лицами и не предназначена для проверки «сотен или тысяч URL-адресов».

Услуга предоставляется бесплатно.

5. Центральная Барракуда

Barracuda Central — это инструмент, который позволяет вам искать свой IP-адрес и определять, был ли он помещен в какие-либо черные списки.

Это достигается за счет ведения базы данных в режиме реального времени, которая показывает, является ли репутация вашего сайта хорошей или плохой.

Barracuda Central — еще один бесплатный инструмент. Однако он не предоставляет числовую оценку, как это делает Sender Score. Это просто результат «пройдено или не пройдено».

6. Microsoft SNDS

SNDS — это ответ Microsoft на Google Postmaster Tools. SNDS расшифровывается как Smart Network Data Services и предоставляет информацию о репутации вашего домена, в том числе о том, сколько спам-ловушек Microsoft вы в настоящее время доставляете. Он также позволяет узнать уровень жалоб на спам, который показывает, сколько людей помечают ваш контент как спам.

Точно так же, как Google измеряет вашу репутацию с помощью данных из Gmail, Microsoft измеряет вашу репутацию с помощью своего почтового сервиса Outlook. Это, конечно, не влияет на то, как вас видят другие провайдеры электронной почты, но знание вашего положения в Google и Microsoft будет иметь большое значение для того, чтобы нарисовать картину вашей общей репутации.

Если два крупнейших сервиса в мире относятся к вам с подозрением, то можно поспорить, что и многие другие тоже.

Когда вы войдете в SNDS, он покажет вам таблицу, в которой перечислены все IP-адреса, с которыми вы связаны, которые имеют ненормальный статус. Это обновляется ежедневно.

Как улучшить репутацию вашего домена

Теперь, когда вы знаете, как проверить репутацию своего домена, возникает вопрос: что делать, если вы обнаружите, что у вас плохая репутация? Вы не можете просто поставить значок доверия на свой сайт и убедить эти службы в том, что вы на подъеме и на подъеме.

Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свою репутацию в будущем. Хотя никогда не бывает идеально, когда приходится поднимать себя из невыгодного положения, это далеко не невозможно.

Очистите свои строки темы

Начните с внимательного изучения формулировок, которые вы используете в строках темы своих электронных писем. Спам-слова, такие как «сделка» и «купить сейчас», являются большими красными флажками для поставщиков услуг электронной почты. И даже если им удастся пройти, они вызовут подозрения у пользователей электронной почты, которые могут пометить вас как спам.

Регулярно очищайте списки неактивных подписчиков

Вы также захотите регулярно очищать свои списки адресов электронной почты. Если вы заметите адреса, с которыми в течение определенного периода времени не происходит никакого взаимодействия, исключите их из своего списка. Возможно, это спам-ловушки, и вам не хочется в них постоянно попадать.

Отправляйте электронные письма только тем пользователям, которые согласились

Убедитесь, что вы даете подписчикам подписку на получение электронных писем. Это гарантирует, что каждый, кому вы отправляете сообщение, является качественным лидом, который действительно хочет услышать от вас. Это также почти исключает возможность того, что вы попадете в ловушку для спама, отправляя нежелательные электронные письма.

Если вы используете стороннюю систему электронной почты, такую ​​как MailChimp, рассмотрите возможность аутентификации вашего домена и электронной почты, чтобы платформа могла отправлять ваши сообщения от вашего имени.

Резюме

Электронный маркетинг может быть очень полезен для вашей компании. Но если ваша скорость доставки электронной почты страдает от плохой репутации домена, вы никогда не получите этих преимуществ.

Вы можете многое сделать для повышения безопасности своего веб-сайта, от регулярных проверок безопасности до установки плагина безопасности WordPress. К сожалению, безопасность вашего сайта никак не связана с репутацией вашего домена. Это можно улучшить только с помощью надежных методов работы с электронной почтой, терпения и тщательного мониторинга с использованием некоторых инструментов, перечисленных на этой странице.

К счастью, все инструменты, которые мы перечислили, доступны бесплатно, а это значит, что отслеживать репутацию вашего домена будет очень просто.