Guía de reputación de dominio: cómo mejorar la suya y aumentar la capacidad de entrega de correo electrónico

El marketing por correo electrónico es uno de los canales más efectivos a su disposición, con un ROI promedio de $42 por cada dólar gastado. Sin embargo, no puede aprovechar las campañas de correo electrónico de manera efectiva si nadie ve sus correos electrónicos.

Puede parecer obvio, pero las carpetas de spam son una seria amenaza para el éxito de cualquier campaña de marketing.

Para asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a la audiencia prevista y se mantengan fuera de las casillas de correo no deseado, debe controlar la "reputación de su dominio". Esa es la puntuación que los proveedores de servicios de correo electrónico otorgan a su dominio en términos de confiabilidad. Lo utilizan para determinar la validez de sus correos electrónicos.

Los mensajes asociados con un dominio de alta reputación van a las bandejas de entrada de los destinatarios. Sin embargo, si tiene una mala reputación en el dominio, será arrojado a la carpeta de correo no deseado, y nunca más será visto o escuchado de usted.

Pero, ¿cómo se calcula la reputación de un dominio? ¿Qué puedes hacer para monitorearlo? ¿Cómo puede asegurarse de que la reputación de su dominio sea buena? ¿Y qué puedes hacer para arreglar una mala reputación de dominio?

Responder a esas preguntas será el propósito de esta guía. Con la información a continuación, podrá monitorear y optimizar la reputación de su dominio para impulsar todos sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

¿Qué es la reputación de dominio?

La reputación de su dominio es una puntuación que determina cómo los sistemas de correo electrónico deciden lo que van a dejar pasar a las bandejas de entrada de los usuarios.

Básicamente, la reputación de su dominio es una medida de la salud y la legitimidad de su dominio. Su nombre de dominio es su dirección web. Así que "suempresa" .com o .org o lo que sea que esté usando sería su nombre de dominio.

Sus correos electrónicos generalmente provienen de ese nombre de dominio, incluso si separa su alojamiento web de sus servicios de correo electrónico. La reputación asociada a su dirección web se aplica a todos los correos electrónicos que provienen de ella.

La reputación del dominio está determinada por los proveedores de buzones y los proveedores de servicios de Internet (ISP), lo que significa que es posible que tenga una reputación de dominio diferente para cada proveedor de servicios de correo electrónico. Por ejemplo, Gmail puede asignarle una reputación de dominio, pero los mensajes enviados a las direcciones de Yahoo reciben una puntuación completamente diferente.

Comprender la reputación del dominio, incluido cómo se calcula y cómo se puede mejorar, es absolutamente vital para el marketing por correo electrónico.

¿Por qué es esto tan importante? Cuando tiene una mala reputación de dominio, las campañas de correo electrónico que envía a menudo irán directamente a las carpetas de correo no deseado, donde nadie las verá. Eso significa que está perdiendo tiempo y dinero tratando de enviar correos electrónicos inútiles.

Pero si no tiene idea de que la reputación de su dominio es mala, es probable que no entienda por qué sus correos electrónicos se envían como spam o por qué nadie los lee. Con ese fin, deberá mejorar su comprensión de la reputación del dominio, cómo puede medirla y qué puede hacer para aumentar su puntaje y sacar sus mensajes del vórtice del correo no deseado.

Por supuesto, la reputación del dominio no es únicamente un problema de dirección de correo electrónico. Esta puntuación tiene en cuenta todos los lugares donde se utiliza su dominio. Además de las direcciones de correo electrónico, esto incluye dominios de ruta de retorno y dominios de firma DKIM. También incluye encabezados, activos de marca, enlaces y cualquier contenido incluido en los mensajes que envía.

¿Cómo se calcula la reputación del dominio?

Comprender el concepto de reputación de dominio no es suficiente para ayudarlo a administrar el suyo. También necesita una sólida comprensión de cómo se calcula la reputación de su dominio.

Es un tema complicado ya que cada receptor de correo electrónico evalúa la autoridad del dominio de manera diferente.

Si bien todos tienen varios criterios, no todos son conocidos. Algunos servicios mantienen sus factores de cálculo en secreto, por lo que los spammers malintencionados no pueden engañar a los sistemas.

Si bien los diversos factores pueden diferir, lo único que permanece constante es que la plataforma receptora determina cómo se usa su dominio en sus mensajes de correo electrónico y luego supervisa cómo sus usuarios reciben esos mensajes.

Todas las puntuaciones calculadas para cada mensaje que envía funcionan a su favor o en su contra en el futuro cuando sea el momento de enviar más mensajes.

Es por eso que cada dominio tiene múltiples reputaciones asociadas con diferentes destinatarios de correo electrónico. Esas reputaciones también dependen del volumen que envíe a destinatarios específicos.

Por ejemplo, si está enviando la mayor parte de sus correos electrónicos a los usuarios de Gmail, Google tendrá mucha información sobre su dominio y su reputación. Sin embargo, si solo tiene unos pocos suscriptores de Hotmail, ese servicio no podrá obtener un indicador completo sobre usted.

Si bien estos servicios lo juzgan en función de diferentes criterios, existen algunos factores de cálculo comunes que podemos señalar como punto de partida.

Factores de cálculo de reputación de dominio

La reputación del dominio se puede atribuir a una serie de factores de cálculo comunes que utilizan diferentes servicios para determinar dónde colocar sus correos electrónicos cuando llegan.

El primer factor en esa lista es si sus correos electrónicos se envían o no a trampas de spam. Estas son direcciones de correo electrónico falsas operadas por servicios de listas negras con el fin de eliminar a los spammers.

Hay dos tipos diferentes de trampas de spam. Las trampas de spam prístinas son direcciones de correo electrónico que nunca han sido válidas. Estas direcciones no tienen forma de optar por recibir correos electrónicos masivos. Eso significa que cualquier persona que envíe correos electrónicos a estas direcciones no está utilizando las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico.

Las trampas de spam recicladas alguna vez fueron direcciones de correo electrónico válidas que se han reutilizado. Si bien el envío a trampas de spam recicladas no dañará su reputación tanto como una trampa prístina, aún así debe evitarlas. Por eso es importante limpiar periódicamente sus listas de marketing por correo electrónico.

Los proveedores de servicios de correo electrónico también controlan las listas negras. Una lista negra es una lista mantenida por una plataforma de correo electrónico que detalla a los spammers y entidades maliciosas.

Si ha sido agregado a la lista negra de un receptor (quizás por enviar un correo electrónico a una trampa de spam prístina), será identificado como spam de inmediato. Ser agregado a una lista negra también puede ocurrir cuando un gran porcentaje de sus destinatarios marcan sus mensajes como spam.

Luego está el compromiso. Este es un factor muy importante que se supervisa al determinar la reputación del dominio. Cuando las personas no abren sus correos electrónicos o se dan de baja en masa, es una gran señal de alerta para los proveedores de correo electrónico que podría afectar la reputación de su dominio.

Pero este es otro factor que difiere según el proveedor. Si los usuarios de Gmail se dan de baja a un ritmo más rápido que los usuarios de MSN, su reputación en Gmail será mucho menor.

Las prácticas de envío de correos electrónicos también se controlan para determinar la validez de un dominio. Si bien eso puede parecer un término particularmente amplio, mide la frecuencia, la relevancia y el momento de sus correos electrónicos.

La edad de su dominio también es un gran factor de clasificación que determina su reputación. Un nuevo dominio que envíe una tonelada de correos electrónicos caerá bajo sospecha. Pero un dominio más antiguo establecido con años de reputación positiva en su haber verá más indulgencia.

Cómo establecer la reputación del dominio

Si su dominio es más nuevo, deberá tener cuidado al comenzar. Asegúrese de construir una reputación de dominio positiva desde el principio. No querrás comenzar con una desventaja porque cometiste un error tonto.

Siempre debe evitar enviar correos electrónicos a personas que no hayan optado específicamente por los mensajes de su marca. Muchos de estos podrían ser trampas de spam prístinas, y tiene una mayor probabilidad de que las personas que nunca dieron su consentimiento para recibir sus correos electrónicos lo informen como spam.

Para causar una buena impresión en los proveedores de correo electrónico, debe establecer una cadencia de correo electrónico adecuada para controlar su volumen y consistencia.

Si envía varios correos electrónicos todos los días en momentos aleatorios, será sospechoso. Pero establecer una cadencia regular muestra legitimidad y profesionalismo. Una cadencia de prospección que no solo se centre en los correos electrónicos también puede parecer menos spam para los proveedores de correo electrónico.

También es importante ser paciente y evitar hacer demasiado demasiado pronto. Recuerde, la edad de su dominio es importante, así que construya su marketing por correo electrónico lentamente para construir una reputación positiva con el tiempo.

Asegúrese de mantener su lista de correo electrónico actualizada. Si las personas cancelan su suscripción, debe asegurarse de eliminarlas. Ignorar una solicitud de cancelación de suscripción no solo empañará los puntajes de reputación de su dominio, sino que también podría causarle problemas legales, especialmente después de GDPR y CCPA.

Finalmente, esto puede parecer obvio, pero no envíe correos electrónicos no deseados. Evite escribir en mayúsculas y usar palabras desencadenantes de spam en su línea de asunto como:

• actuar ya
• Comprar
• Llama ahora
• Autorización
• Oferta que termina pronto
• Tiempo limitado
• Promoción especial
• Urgente
• conocer solteros
• como se ve en

También es importante monitorear constantemente su reputación a lo largo del tiempo. Siempre debes saber dónde estás parado. De esa manera, puede ajustar rápidamente su enfoque para asegurarse de no terminar en la lista negra si hay un problema. Con ese fin, verifique su reputación regularmente y cambie sus planes según lo que encuentre.

Cómo verificar la reputación de su dominio

Sabes que tienes que comprobar la reputación de tu dominio para mantenerla positiva. Sin embargo, es posible que no tenga idea de cómo hacerlo. No se preocupe: lo guiaremos a través de cómo verificar la reputación de su dominio ahora antes de recomendarle varias herramientas que pueden ayudarlo.

Hay una serie de recursos en línea que le permiten verificar la reputación de su dominio y mantener un control constante sobre él. Muchos de ellos son incluso de uso gratuito, lo que siempre es una ventaja cuando ya está pagando por un software de marketing por correo electrónico.

Google rastrea la reputación de dominio más común que puede verificar. Esto se debe a que muchas plataformas de correo electrónico mantienen sus puntajes en secreto para evitar que las personas intenten aprovecharse. Pero obtener su puntaje de Google definitivamente es una ventaja, ya que su cliente de correo electrónico, Gmail, es el segundo cliente de correo electrónico más grande del mundo, con el 27,8% de la participación de mercado.

Algunas de las herramientas que monitorean la reputación de su dominio le brindan una calificación que luego puede rastrear a lo largo del tiempo.

Principales herramientas de búsqueda de reputación de dominio

Para ayudarlo a realizar un seguimiento adecuado de la reputación de su dominio, hemos compilado esta lista de las mejores herramientas de seguimiento de reputación de dominio disponibles. Repasaremos qué son, qué hacen y cuánto cuestan.

1. Herramientas para administradores de correos de Google

Mencionamos antes que siempre es una buena idea entender cuál es su posición con respecto a Google. Es por eso que Google Postmaster Tools generalmente domina la conversación cuando los especialistas en marketing hablan sobre el software de reputación de dominio.

Dado que Google es un gran receptor de correo electrónico, comprender cómo califica su dominio contribuirá en gran medida a pronosticar la efectividad de su marketing por correo electrónico. Google Postmaster Tools le brinda un grado de reputación para Gmail siempre que su volumen sea lo suficientemente alto como para anonimizar los datos.

Además de la reputación de su dominio, también puede verificar su:

• errores de entrega
• Cifrado
• Tasa de correo no deseado
• Autenticación
• Bucle de retroalimentación

Este es un servicio 100% gratuito de Google, que es otra razón por la que es tan popular.

2. Inteligencia Talos

Cisco creó Talos Intelligence como una forma de monitorear su reputación en línea en varias direcciones IP.

Esto facilita la detección de problemas de gran importancia. Si sus resultados arrojan una reputación neutral, eso no significa que tenga un certificado de buena salud. A menudo, esto puede ser el resultado de un bajo volumen de correo electrónico, lo que dificulta que Talos evalúe su reputación.

Si desea verificar su reputación en Talos Intelligence, deberá ir al Centro de reputación de IP y dominios, donde puede pegar su nombre de dominio en la barra de tareas y ejecutar un informe.

Al igual que Google Postmaster Tools, este servicio es gratuito.

3. Puntuación del remitente

Sender Score fue desarrollado por Validity. Supervisa la reputación de su dominio de la misma manera que una empresa de control de crédito realiza un seguimiento de su puntuación de crédito. También le asigna una puntuación entre 1 y 100, siendo mejor las puntuaciones más altas. Cualquier cosa por debajo de 70 se considera mala, y cualquier cosa por encima de 80 se considera genial.

La puntuación tiene en cuenta su reputación y la tasa de capacidad de entrega del correo electrónico. Este puntaje se calcula en base a un promedio móvil de 30 días, comparando su puntaje con otras direcciones IP.

Sender Score es gratuito, pero deberá proporcionar cierta información.

Esto incluye:

• dirección IP
• Nombre
• Correo electrónico del trabajo
• Compañía
• Volumen mensual de envío de correo electrónico
• Número de empleados
• Función laboral
• País

4. Fuente confiable

McAfee, uno de los nombres más confiables del mundo en seguridad de Internet, ha creado un sistema llamado TrustedSource, que brinda información sobre la reputación de su dominio tanto para la web como para el correo electrónico. También enumerará cualquier afiliación, servidor de correo e información del sistema de nombres de dominio (DNS).

Para usarlo, simplemente seleccione la herramienta McAfee en el menú desplegable e ingrese su dominio en el cuadro provisto. Luego, el sistema ejecuta un informe para usted que enumera su URL, estado, caracterización y reputación.

También puede agregar sugerencias de categorización opcionales debajo de sus resultados. McAfee señala que este servicio está hecho para uso ocasional de personas y no es algo que deba usarse para verificar "cientos o miles de URL".

El servicio se proporciona de forma gratuita.

5. Barracuda Central

Barracuda Central es una herramienta que le permite buscar su dirección IP y determinar si se ha colocado en alguna lista de bloqueo.

Lo hace manteniendo una base de datos en tiempo real que muestra si la reputación de su sitio es buena o mala.

Barracuda Central es otra herramienta gratuita. Sin embargo, no proporciona una puntuación numérica como lo hace Sender Score. Es simplemente un resultado de aprobación o falla.

6. Microsoft SNDS

SNDS es la respuesta de Microsoft a Google Postmaster Tools. SNDS significa Smart Network Data Services y proporciona información sobre la reputación de su dominio, incluida la cantidad de trampas de correo no deseado de Microsoft que está enviando actualmente. También le permite conocer su tasa de quejas de spam, que es una medida de cuántas personas marcan su contenido como spam.

Al igual que Google mide su reputación a través de los datos de Gmail, Microsoft mide su reputación a través de su servicio de correo electrónico, Outlook. Esto, por supuesto, no afecta la forma en que lo ven otros proveedores de correo electrónico, pero saber cuál es su posición con respecto a Google y Microsoft contribuirá en gran medida a pintar una imagen de su reputación general.

Si dos de los servicios más grandes del mundo sospechan de ti, entonces puedes apostar que muchos de los otros también lo hacen.

Cuando inicie sesión en SNDS, le mostrará una tabla que enumera las IP con las que está asociado que tienen un estado anormal. Esto se actualiza diariamente.

Cómo mejorar la reputación de su dominio

Ahora que sabe cómo verificar la reputación de su dominio, la pregunta es, ¿qué debe hacer si descubre que su reputación es mala? No puede simplemente colocar una insignia de confianza en su sitio y convencer a estos servicios de que está en alza.

Hay varios pasos que puede seguir para mejorar su reputación en el futuro. Si bien nunca es ideal tener que construirse a partir de una desventaja, está lejos de ser imposible.

Limpie sus líneas de asunto

Empiece por echar un vistazo detenidamente a la palabrería que está utilizando en las líneas de asunto de sus correos electrónicos. Las palabras de moda spam como "acuerdo" y "comprar ahora" son grandes señales de alerta para los proveedores de servicios de correo electrónico. E incluso si logran comunicarse, despiertan sospechas entre los usuarios de correo electrónico que podrían marcarlo como correo no deseado.

Purgue regularmente sus listas de suscriptores inactivos

También querrás limpiar tus listas de correo electrónico con regularidad. Si observa direcciones sin interacción alguna durante un período de tiempo, elimínelas de su lista. Es posible que se trate de trampas de spam y no quieras seguir cayendo en ellas.

Enviar correos electrónicos solo a los usuarios que optaron por participar

Asegúrese de que está haciendo que los suscriptores opten por recibir correos electrónicos. Esto garantiza que todas las personas a las que está enviando son clientes potenciales de calidad que realmente quieren saber de usted. También elimina casi por completo la posibilidad de que caigas en una trampa de spam prístina al enviar correos electrónicos no solicitados.

Si está utilizando un sistema de correo electrónico de terceros como MailChimp, considere autenticar su dominio y correo electrónico para que la plataforma pueda enviar sus mensajes en su nombre.

Resumen

El marketing por correo electrónico puede ser muy beneficioso para su empresa. Pero si su tasa de capacidad de entrega de correo electrónico se ve afectada por una mala reputación de dominio, nunca experimentará esos beneficios.

Hay muchas cosas que puede hacer para mejorar la seguridad de su sitio web, desde ejecutar controles de seguridad regulares hasta instalar un complemento de seguridad de WordPress. Desafortunadamente, la seguridad de su sitio no tiene nada que ver con la reputación de su dominio. Eso solo se puede mejorar con prácticas sólidas de correo electrónico, paciencia y un control cuidadoso utilizando algunas de las herramientas enumeradas en esta página.

Afortunadamente, las herramientas que hemos enumerado están disponibles de forma gratuita, lo que significa que hacer un seguimiento de la reputación de su dominio será muy sencillo.