Przewodnik po reputacji domeny: jak poprawić swoją i zwiększyć dostarczalność wiadomości e-mail

E-mail marketing to jeden z najskuteczniejszych kanałów do Twojej dyspozycji, ze średnim ROI wynoszącym 42 USD za każdy wydany dolar. Nie możesz jednak skutecznie wykorzystywać kampanii e-mailowych, jeśli nikt nie widzi Twoich e-maili.

Może się to wydawać oczywiste, ale foldery ze spamem stanowią poważne zagrożenie dla powodzenia każdej kampanii marketingowej.

Aby mieć pewność, że Twoje e-maile dotrą do zamierzonych odbiorców i nie trafią do skrzynek ze spamem, musisz monitorować „reputację domeny”. To wynik, jaki dostawcy usług e-mail dają Twojej domenie pod względem wiarygodności. Używają go do określenia ważności twoich e-maili.

Wiadomości powiązane z domeną o wysokiej reputacji trafiają do skrzynek odbiorczych odbiorców. Jeśli jednak masz złą reputację domeny, zostaniesz przerzucony do folderu spamu, aby nigdy więcej nie być widzianym ani słyszanym.

Ale jak obliczana jest reputacja domeny? Co możesz zrobić, aby to monitorować? Jak zapewnić dobrą reputację domeny? A co możesz zrobić, aby naprawić złą reputację domeny?

Odpowiedzi na te pytania będą celem tego przewodnika. Dzięki poniższym informacjom będziesz w stanie monitorować i optymalizować reputację swojej domeny, aby usprawnić wszystkie działania związane z marketingiem e-mailowym.

Co to jest reputacja domeny?

Reputacja Twojej domeny to wynik, który określa, w jaki sposób systemy poczty e-mail decydują o tym, co przepuszczają do skrzynek odbiorczych użytkowników.

Zasadniczo reputacja Twojej domeny jest miarą kondycji i legalności Twojej domeny. Twoja nazwa domeny to Twój adres internetowy. Tak więc „twojafirma” .com lub .org lub cokolwiek, czego używasz, będzie nazwą Twojej domeny.

Twoje e-maile zwykle pochodzą z tej nazwy domeny, nawet jeśli oddzielisz hosting od usług poczty e-mail. Reputacja powiązana z Twoim adresem internetowym jest stosowana do wszystkich e-maili, które z niego pochodzą.

Reputacja domeny jest określana przez dostawców skrzynek pocztowych i dostawców usług internetowych (ISP), co oznacza, że ​​możesz mieć inną reputację domeny dla każdego dostawcy usług poczty e-mail. Na przykład Gmail może przypisać Ci jedną reputację domeny, ale wiadomości wysyłane na adresy Yahoo otrzymują zupełnie inny wynik.

Zrozumienie reputacji domeny, w tym sposobu jej obliczania i poprawy, jest absolutnie niezbędne dla marketingu e-mailowego.

Dlaczego to takie ważne? Gdy masz słabą reputację domeny, wysyłane kampanie e-mailowe często trafiają bezpośrednio do folderów spamu, gdzie nikt ich nigdy nie zobaczy. Oznacza to, że marnujesz czas i pieniądze na wysyłanie bezużytecznych e-maili.

Ale jeśli nie masz pojęcia, że ​​reputacja Twojej domeny jest zła, prawdopodobnie nie zrozumiesz, dlaczego Twoje e-maile są spamowane lub dlaczego nikt ich nie czyta. W tym celu będziesz musiał lepiej zrozumieć reputację domeny, sposób jej mierzenia i co możesz zrobić, aby podnieść swój wynik i wyciągnąć wiadomości z wiru spamu.

Oczywiście reputacja domeny to nie tylko kwestia adresu e-mail. Ten wynik jest uwzględniany we wszystkich miejscach, w których używana jest Twoja domena. Oprócz adresów e-mail obejmuje to domeny ścieżek zwrotnych i domeny podpisywania DKIM. Zawiera również nagłówki, zasoby marki, linki i wszelkie treści zawarte w wysyłanych wiadomościach.

Jak obliczana jest reputacja domeny?

Samo zrozumienie pojęcia reputacji domeny nie wystarczy, aby pomóc Ci zarządzać swoją. Musisz także dobrze zrozumieć, w jaki sposób obliczana jest reputacja Twojej domeny.

To skomplikowany temat, ponieważ każdy odbiorca wiadomości e-mail inaczej ocenia uprawnienia domeny.

Chociaż wszystkie mają różne kryteria, nie wszystkie są znane. Niektóre usługi utrzymują swoje współczynniki obliczeniowe w tajemnicy, więc złośliwi spamerzy nie mogą oszukać systemów.

Chociaż różne czynniki mogą się różnić, jedyną niezmienną rzeczą jest to, że platforma odbierająca określa, w jaki sposób Twoja domena jest używana w wiadomościach e-mail, a następnie monitoruje, w jaki sposób użytkownicy otrzymują te wiadomości.

Wszystkie wyniki obliczone dla każdej wysłanej wiadomości będą działać za lub przeciw Tobie w przyszłości, gdy nadejdzie czas na wysłanie większej liczby wiadomości.

Dlatego każda domena ma wiele reputacji związanych z różnymi odbiorcami poczty e-mail. Reputacje te zależą również od wolumenu, który wysyłasz do określonych odbiorców.

Na przykład, jeśli wysyłasz większość swoich masowych wiadomości e-mail do użytkowników Gmaila, Google będzie mieć wiele informacji o Twojej domenie i jej reputacji. Jeśli jednak masz tylko kilku subskrybentów Hotmail, ta usługa nie będzie w stanie uzyskać pełnego wskaźnika.

Chociaż usługi te oceniają Cię na podstawie różnych kryteriów, istnieje kilka typowych współczynników obliczeniowych, które możemy wskazać jako punkt wyjścia.

Czynniki obliczania reputacji domeny

Reputację domeny można przypisać wielu typowym czynnikom obliczeniowym, z których korzystają różne usługi, aby określić, gdzie umieścić przychodzące e-maile.

Pierwszym czynnikiem na tej liście jest to, czy Twoje e-maile są wysyłane do pułapek spamowych. Są to fałszywe adresy e-mail obsługiwane przez usługi umieszczania na czarnych listach w celu wyeliminowania spamerów.

Istnieją dwa różne rodzaje pułapek spamowych. Nieskazitelne pułapki spamowe to adresy e-mail, które nigdy nie były ważne. Te adresy nie mają możliwości faktycznego otrzymywania wiadomości e-mail. Oznacza to, że każdy, kto wysyła wiadomości e-mail na te adresy, nie stosuje najlepszych praktyk w zakresie marketingu e-mailowego.

Przetworzone pułapki spamowe były kiedyś prawidłowymi adresami e-mail, których przeznaczenie zostało zmienione. Chociaż wysyłanie do przetworzonych pułapek spamowych nie zaszkodzi twojej reputacji tak źle, jak nieskazitelna pułapka, nadal należy ich unikać. Dlatego tak ważne jest okresowe czyszczenie list e-mail marketingowych.

Dostawcy usług e-mail monitorują również czarną listę. Czarna lista to lista prowadzona przez platformę e-mail, w której wyszczególniono spamerów i złośliwe podmioty.

Jeśli zostałeś dodany do czarnej listy odbiorcy (być może w celu wysłania wiadomości e-mail do nieskazitelnej pułapki spamowej), natychmiast zostaniesz zidentyfikowany jako spam. Dodanie do czarnej listy może również nastąpić, gdy duży odsetek odbiorców oznaczy Twoje wiadomości jako spam.

Potem jest zaręczyny. Jest to ogromny czynnik monitorowany podczas określania reputacji domeny. Kiedy ludzie nie otwierają Twoich e-maili lub nie wypisują się z Ciebie masowo, jest to ogromny sygnał ostrzegawczy dla dostawców poczty e-mail, który może wpłynąć na reputację Twojej domeny.

Ale jest to kolejny czynnik, który różni się w zależności od dostawcy. Jeśli użytkownicy Gmaila anulują subskrypcję szybciej niż użytkownicy MSN, Twoja reputacja Gmaila będzie znacznie gorsza.

Praktyki e-mailowe są również monitorowane w celu ustalenia ważności domeny. Chociaż może się to wydawać szczególnie szerokim terminem, mierzy częstotliwość, trafność i czas wysyłania e-maili.

Wiek Twojej domeny jest również dużym czynnikiem rankingowym, który określa Twoją reputację. Nowa domena wysyłająca mnóstwo e-maili będzie podejrzana. Ale ugruntowana starsza domena, mająca za sobą lata pozytywnej reputacji, doczeka się większej pobłażliwości.

Jak ustanowić reputację domeny?

Jeśli Twoja domena jest nowsza, na początku będziesz musiał być ostrożny. Upewnij się, że od samego początku budujesz pozytywną reputację domeny. Nie chcesz zaczynać w niekorzystnej sytuacji, ponieważ popełniłeś głupi błąd.

Zawsze powinieneś unikać wysyłania e-maili do osób, które nie wyraziły zgody na przesyłanie wiadomości Twojej marki. Wiele z nich może być nieskazitelnymi pułapkami spamowymi i istnieje większe prawdopodobieństwo, że zostaniesz zgłoszony jako spam przez osoby, które nigdy nie wyraziły zgody na otrzymywanie Twoich wiadomości e-mail.

Aby zrobić dobre wrażenie na dostawcach poczty e-mail, powinieneś ustalić odpowiednią częstotliwość e-maili, aby kontrolować ilość i spójność.

Jeśli wysyłasz wiele e-maili każdego dnia w przypadkowych momentach, będzie to podejrzane. Ale ustanowienie regularnej kadencji świadczy o legitymizacji i profesjonalizmie. Kadencja poszukiwania, która nie skupia się tylko na wiadomościach e-mail, może również wydawać się mniej spamerska dla dostawców poczty e-mail.

Ważne jest również, aby być cierpliwym i unikać robienia zbyt wiele zbyt wcześnie. Pamiętaj, że wiek Twojej domeny ma znaczenie, więc rozwijaj swój e-mail marketing powoli, aby z czasem budować pozytywną reputację.

Upewnij się, że aktualizujesz swoją listę e-mailową. Jeśli ludzie rezygnują z subskrypcji, upewnij się, że je usuwasz. Zignorowanie prośby o anulowanie subskrypcji nie tylko zepsuje wyniki reputacji Twojej domeny, ale może również spowodować problemy prawne, zwłaszcza po RODO i CCPA.

Wreszcie może się to wydawać oczywiste, ale nie wysyłaj spamerskich wiadomości e-mail. Unikaj pisania wielkimi literami i używania słów wyzwalających spam w temacie, takich jak:

• działać teraz
• Kup
• Zadzwoń teraz
• Luz
• Oferta wkrótce się kończy
• Ograniczony czas
• Specjalna promocja
• Pilne
• Poznaj singli
• Jak widać na

Ważne jest również, aby stale monitorować swoją reputację w czasie. Powinieneś zawsze wiedzieć, na czym stoisz. W ten sposób możesz szybko dostosować swoje podejście, aby nie trafić na czarną listę w przypadku wystąpienia problemu. W tym celu regularnie sprawdzaj swoją reputację i zmieniaj plany w oparciu o to, co znajdziesz.

Jak sprawdzić reputację domeny?

Wiesz, że musisz sprawdzić reputację swojej domeny, aby z powodzeniem utrzymać ją na plusie. Jednak możesz nie mieć pojęcia, jak to zrobić. Nie martw się — teraz przedstawimy Ci, jak sprawdzić reputację domeny, zanim zalecimy kilka narzędzi, które mogą Ci pomóc.

Istnieje wiele zasobów online, które pozwalają sprawdzić reputację domeny i stale ją kontrolować. Wiele z nich jest nawet darmowych, co zawsze jest plusem, gdy już płacisz za oprogramowanie do e-mail marketingu.

Najpopularniejsza reputacja domeny, którą możesz sprawdzić, jest śledzona przez Google. Dzieje się tak, ponieważ tak wiele platform pocztowych utrzymuje swoje wyniki w tajemnicy, aby powstrzymać ludzi przed próbami skorzystania z nich. Ale uzyskanie wyniku od Google to zdecydowanie plus, ponieważ jego klient poczty e-mail, Gmail, jest drugim co do wielkości klientem poczty e-mail na świecie, z 27,8% udziałem w rynku.

Niektóre narzędzia monitorujące reputację Twojej domeny zapewniają ocenę, którą możesz później śledzić.

Najlepsze narzędzia do wyszukiwania reputacji domeny

Aby pomóc Ci właściwie śledzić reputację domeny, przygotowaliśmy listę najlepszych dostępnych narzędzi do śledzenia reputacji domeny. Omówimy, czym one są, co robią i ile kosztują.

1. Narzędzia Google Postmaster

Wspomnieliśmy wcześniej, że zawsze dobrze jest zrozumieć, na czym stoisz w Google. Dlatego narzędzia Google Postmaster zazwyczaj dominują w rozmowach, gdy marketerzy mówią o oprogramowaniu do oceny reputacji domeny.

Ponieważ Google jest tak ogromnym odbiorcą poczty e-mail, zrozumienie, w jaki sposób ocenia Twoją domenę, będzie bardzo pomocne w prognozowaniu skuteczności Twojego marketingu e-mailowego. Narzędzia Google Postmaster Tools zapewniają ocenę reputacji Gmaila, o ile Twój wolumen jest wystarczająco wysoki, aby anonimizować dane.

Oprócz reputacji swojej domeny możesz również sprawdzić:

• Błędy dostawy
• Szyfrowanie
• Wskaźnik spamu
• Uwierzytelnianie
• Sprzężenie zwrotne

Jest to w 100% bezpłatna usługa Google, co jest kolejnym powodem, dla którego jest tak popularna.

2. Inteligencja Talosa

Firma Cisco stworzyła Talos Intelligence jako sposób na monitorowanie Twojej reputacji online na wielu adresach IP.

Ułatwia to dostrzeżenie problemów o dużym znaczeniu. Jeśli Twoje wyniki przyniosą neutralną reputację, nie oznacza to, że masz czysty stan zdrowia. Często może to być wynikiem małej liczby wiadomości e-mail, co utrudnia Talosowi ocenę Twojej reputacji.

Jeśli chcesz sprawdzić swoją reputację w Talos Intelligence, musisz udać się do Centrum Reputacji IP i Domeny, gdzie możesz wkleić nazwę swojej domeny do paska zadań i wygenerować raport.

Podobnie jak Google Postmaster Tools, ta usługa jest bezpłatna.

3. Wynik nadawcy

Sender Score został opracowany przez Validity. Monitoruje reputację Twojej domeny w taki sam sposób, w jaki firma monitorująca kredyt śledzi Twoją zdolność kredytową. Przypisuje ci również wynik od 1 do 100, przy czym wyższe wyniki są lepsze. Wszystko poniżej 70 lat jest uważane za złe, a wszystko powyżej 80 jest uważane za świetne.

Wynik uwzględnia Twoją reputację i wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail. Ten wynik jest obliczany na podstawie 30-dniowej średniej kroczącej, porównując Twój wynik z innymi adresami IP.

Sender Score jest bezpłatny, ale musisz podać pewne informacje.

To zawiera:

• adres IP
• Nazwa
• Poczta robocza
• Firma
• Miesięczna liczba wysyłanych wiadomości e-mail
• Liczba pracowników
• Stanowisko
• Kraj

4. Zaufane źródło

Firma McAfee, jedna z najbardziej zaufanych na świecie firm zajmujących się bezpieczeństwem internetowym, stworzyła system o nazwie TrustedSource, który dostarcza informacji o reputacji Twojej domeny zarówno w Internecie, jak i w poczcie e-mail. Zawiera również listę wszelkich przynależności, serwera pocztowego i informacji o systemie nazw domen (DNS).

Aby z niego skorzystać, wystarczy wybrać narzędzie McAfee z menu rozwijanego i wprowadzić swoją domenę w odpowiednim polu. Następnie system generuje dla Ciebie raport zawierający Twój adres URL, status, charakterystykę i reputację.

Możesz również dodać opcjonalne sugestie kategoryzacji pod wynikami. McAfee zauważa, że ​​ta usługa jest przeznaczona do sporadycznego użytku przez osoby fizyczne i nie należy jej używać do sprawdzania „setek lub tysięcy adresów URL”.

Usługa świadczona jest bezpłatnie.

5. Barakuda Centralna

Barracuda Central to narzędzie, które pozwala wyszukać Twój adres IP i określić, czy został umieszczony na jakiejkolwiek liście blokowania.

Odbywa się to poprzez prowadzenie bazy danych w czasie rzeczywistym, która pokazuje, czy reputacja Twojej witryny jest dobra, czy słaba.

Barracuda Central to kolejne darmowe narzędzie. Jednak nie zapewnia wyniku liczbowego, takiego jak wynik nadawcy. To po prostu wynik zaliczenia lub niepowodzenia.

6. Microsoft SNDS

SNDS to odpowiedź firmy Microsoft na narzędzia Google Postmaster Tools. SNDS to skrót od Smart Network Data Services i dostarcza informacji o reputacji Twojej domeny, w tym o liczbie pułapek spamowych firmy Microsoft, do których aktualnie się dostarczasz. Informuje również o współczynniku skarg dotyczących spamu, który jest miarą tego, ile osób oznacza Twoje treści jako spam.

Tak jak Google mierzy Twoją reputację na podstawie danych z Gmaila, Microsoft mierzy Twoją reputację za pomocą swojej usługi poczty e-mail, Outlook. Nie ma to oczywiście wpływu na to, jak widzą Cię inni dostawcy poczty e-mail, ale wiedza o tym, na czym stoisz zarówno w Google, jak i w Microsoft, znacznie pomoże ci zobrazować ogólną reputację.

Jeśli dwa największe serwisy na świecie są wobec ciebie podejrzliwe, możesz się założyć, że wiele innych też jest podejrzliwy.

Po zalogowaniu się do SNDS wyświetli się tabela zawierająca wszystkie powiązane adresy IP, które mają nieprawidłowy status. To jest aktualizowane codziennie.

Jak poprawić reputację domeny?

Teraz, gdy już wiesz, jak sprawdzić reputację swojej domeny, pojawia się pytanie, co powinieneś zrobić, jeśli dowiesz się, że Twoja reputacja jest zła? Nie możesz po prostu przykleić plakietki zaufania w swojej witrynie i przekonać te usługi, że jesteś na fali.

Istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby w przyszłości poprawić swoją reputację. Chociaż nigdy nie jest idealnie, aby budować się na niekorzyść, nie jest to wcale niemożliwe.

Oczyść swoje wiersze tematu

Zacznij od dokładnego przyjrzenia się słownictwu, którego używasz w tematach e-maili. Spamowe słowa buzz, takie jak „oferta” i „kup teraz”, są dużymi sygnałami ostrzegawczymi dla dostawców usług poczty e-mail. A nawet jeśli uda im się przebić, wzbudzają podejrzenia użytkowników poczty e-mail, którzy mogą oznaczyć Cię jako spam.

Regularnie czyść listy nieaktywnych subskrybentów

Będziesz także chciał regularnie czyścić swoje listy e-mailowe. Jeśli zauważysz adresy bez interakcji przez pewien czas, usuń je z listy. Możliwe, że są to pułapki spamowe i nie chcesz w nie wpadać.

Wysyłaj wiadomości e-mail tylko do użytkowników, którzy się zgodzili

Upewnij się, że umożliwiasz subskrybentom otrzymywanie e-maili. Gwarantuje to, że wszyscy, do których wysyłasz wiadomości, są wysokiej jakości potencjalnymi klientami, którzy rzeczywiście chcą usłyszeć od Ciebie. To również prawie eliminuje możliwość wpadnięcia w nieskazitelną pułapkę spamową poprzez wysyłanie niechcianych wiadomości e-mail.

Jeśli korzystasz z systemu poczty e-mail innej firmy, takiego jak MailChimp, rozważ uwierzytelnienie swojej domeny i poczty e-mail, aby platforma mogła wysyłać wiadomości w Twoim imieniu.

Streszczenie

E-mail marketing może być bardzo korzystny dla Twojej firmy. Ale jeśli Twój wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail ucierpi z powodu złej reputacji domeny, nigdy nie odczujesz tych korzyści.

Jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić bezpieczeństwo swojej witryny, od przeprowadzania regularnych kontroli bezpieczeństwa po instalację wtyczki zabezpieczającej WordPress. Niestety, bezpieczeństwo Twojej witryny nie ma nic wspólnego z reputacją Twojej domeny. Można to poprawić tylko dzięki solidnym praktykom e-mail, cierpliwości i starannemu monitorowaniu za pomocą niektórych narzędzi wymienionych na tej stronie.

Na szczęście wymienione przez nas narzędzia są dostępne za darmo, co oznacza, że ​​śledzenie reputacji domeny będzie dziecinnie proste.