Cum să automatizați serviciul pentru clienți pe WhatsApp (gratuit)
Publicat: 2025-06-27Serviciul pentru clienți vă poate face sau rupe afacerea. Dar iată lucrul - clienții dvs. sunt deja pe WhatsApp și se așteaptă să fiți și voi acolo.
Cu o rată deschisă de 98% deschisă în comparație cu 20% de e -mail, WhatsApp nu este doar o altă platformă de mesagerie - este arma dvs. secretă pentru furnizarea de servicii de clienți excepționali, fără a rupe banca.
Cea mai bună parte? Puteți automatiza cea mai mare parte a serviciului dvs. pentru clienți pe WhatsApp complet gratuit. Fără software scump, fără integrări complexe, doar automatizare inteligentă care funcționează.
În acest ghid, vă vom arăta exact cum să configurați automatizarea serviciilor pentru clienți WhatsApp, care reduce întrebările de asistență cu 70%, îmbunătățește timpul de răspuns și vă menține clienții fericiți - în timp ce vă economisiți timp și bani.
Trimiteți mesaje WhatsApp astăzi!
WhatsApp Business Automation este un instrument de marketing super-eficient, cu costuri reduse, pentru a vă ajuta să vă dezvoltați traficul, implicarea și vânzările repetate pe pilot automat.
- De ce WhatsApp este perfect pentru automatizarea serviciilor pentru clienți
- Numerele nu mint
- Toată lumea știe să folosească WhatsApp
- Soluție de servicii pentru clienți rentabili
- Strategiile de automatizare de bază care funcționează efectiv
- 1. Suport pentru clic-la-Chat: Gateway-ul dvs. de servicii pentru clienți 24/7
- 2. Actualizări automate ale comenzii: eliminați „Unde este comanda mea?” Pentru totdeauna
- 3. Automatizarea FAQ: gestionați -vă instantaneu întrebările comune
- 4. Mesaje de bun venit: Setați tonul potrivit de la început
- Cum să configurați automatizarea serviciilor pentru clienți WhatsApp (pas cu pas)
- Pasul 1: Configurarea și optimizarea afacerii WhatsApp
- Pasul 2: Implementați un clic profesional la chat
- Pasul 3: Configurați răspunsurile automate care ajută efectiv
- Pasul 4: Integrarea urmăririi comenzilor care reduce biletele de suport
- Automatizare avansată cu PushEngage: De ce este soluția superioară
- Aspect profesional față de implementarea amatorilor
- Integrare perfectă cu sistemele existente
- Măsurarea succesului: valorile cheie și rezultatele așteptate
- Valorile esențiale de monitorizat
- Cronologia rezultatelor preconizate
- Cele mai bune practici pentru automatizarea serviciilor pentru clienți WhatsApp
- Do's: Ce funcționează de fapt
- Don'ts: greșeli comune care afectează relațiile cu clienții
- Începerea: planul dvs. de acțiune de automatizare WhatsApp
- De ce PushEngage este cea mai bună alegere pentru automatizarea WhatsApp
- Avantajul pushEngage
- Întrebări frecvente
- Următorii pași
De ce WhatsApp este perfect pentru automatizarea serviciilor pentru clienți
Să fim sinceri - clienții dvs. s -au săturat să aștepte în așteptare, să trimită e -mailuri în gol și să navigheze pe portaluri de asistență complicate. Vor răspunsuri instantanee, iar WhatsApp oferă exact asta.
Numerele nu mint

Dominanța WhatsApp în comunicarea cu clienții nu este doar hype - este susținută de statistici impresionante care ar trebui să facă ca fiecare proprietar de afaceri să acorde atenție:
- Rata deschisă de 98% - Aproape fiecare mesaj este citit
- 80% din mesaje sunt citite în primele 5 minute
- 67% dintre clienți preferă mesageria prin apeluri telefonice sau e -mailuri
- 45-60% rata de clic -5x mai mare decât e-mailul
Aceste numere spun o poveste clară: clienții dvs. sunt deja pe WhatsApp, citesc imediat mesaje și se angajează cu conținut la tarife fără precedent.
Toată lumea știe să folosească WhatsApp
Iată ceva ce majoritatea întreprinderilor trec cu vederea - există o curbă de învățare zero cu WhatsApp. Bunica ta în vârstă de 70 de ani și adolescentul tău de tehnologie, amândoi știu să trimită un mesaj WhatsApp. Această familiaritate este aur pur pentru serviciul pentru clienți.
Spre deosebire de portalurile complexe de asistență sau interfețele de chatbot care confundă clienții, WhatsApp se simte natural. Clienții pot pune întrebări la fel cum vorbesc cu prietenii și familia. Nu sunt necesare tutoriale, nu este necesară la bord - doar o comunicare instantanee și familiară.
Soluție de servicii pentru clienți rentabili
Soluțiile tradiționale de servicii pentru clienți pot costa mii de dolari pe lună. Software de chat live, platforme de asistență, sisteme telefonice - costurile se adaugă rapid. Pe de altă parte, afacerea WhatsApp este complet gratuită pentru utilizare de bază.
Puteți gestiona sute de conversații pentru clienți, puteți trimite răspunsuri automate și puteți oferi asistență în timp real, fără a cheltui un ban pentru licențiere software.
Singura investiție? Timpul dvs. configurați automatizarea inteligentă care funcționează în jurul ceasului.
Strategiile de automatizare de bază care funcționează efectiv
Acum să ne aruncăm în strategiile specifice de automatizare care vă vor transforma serviciul pentru clienți. Acestea nu sunt concepte teoretice - sunt metode dovedite pe care întreprinderile le folosesc în fiecare zi pentru a reduce volumul de muncă de asistență, îmbunătățind în același timp satisfacția clienților.
1. Suport pentru clic-la-Chat: Gateway-ul dvs. de servicii pentru clienți 24/7

Click-to-Chat este fundamentul automatizării serviciilor pentru clienți WhatsApp. În loc de clienții care vânează numărul dvs. de telefon sau completați formularele de contact, aceștia pot începe o conversație cu un singur clic.
Iată cum funcționează: plasați un buton WhatsApp sau un widget pe site -ul dvs. web, iar atunci când clienții fac clic pe acesta, sunt conectați instantaneu la contul dvs. de afaceri WhatsApp. Fără salvare a numărului de telefon, fără comutare a aplicației - doar acces imediat la asistență.
Impactul afacerii:
- Reduce frecarea în comunicarea cu clienții
- Surprinde mai multe solicitări de asistență care altfel ar putea fi abandonate
- Oferă o mulțumire instantanee pentru clienții care solicită ajutor
- Creează o linie directă pentru probleme urgente
Abordarea de bază implică crearea de link -uri WhatsApp, dar crearea manuală a acestor link -uri și încorporarea lor pe site -ul dvs. web poate arăta neprofesional și îi lipsește clienții polonezi de la întreprinderile moderne.
Aici strălucește widgetul PushEngage Click-To-Chat . În loc de link -uri de text de bază, primiți un widget profesionist, personalizabil, care se potrivește cu marca dvs. și oferă o experiență de clienți fără probleme. Widgetul apare ca un buton plutitor pe site -ul dvs. web, ceea ce face ușor pentru clienți să ajungă fără a -și perturba experiența de navigare.
2. Actualizări automate ale comenzii: eliminați „Unde este comanda mea?” Pentru totdeauna

Dacă conduceți o afacere de comerț electronic, știți exercițiul. În momentul în care este plasată o comandă, clienții încep să întrebe: „Unde este comanda mea?” „Când va expedia?” „A fost livrat?”
Aceste întrebări repetitive pot consuma 70% din timpul echipei de asistență. Dar cu WhatsApp Automation, puteți elimina majoritatea acestor întrebări înainte de a fi chiar puse.
Călătoria de comandă automată:
Confirmarea comenzii (imediat)
În momentul în care un client finalizează o achiziție, primește un mesaj automat WhatsApp care confirmă comanda lor. Aceasta nu este doar o chitanță - este asigurarea faptului că comanda lor este procesată.
Exemplu de mesaj:
"Bună [Numele clientului]! Comanda dvs. #[ID -ul comenzii] a fost confirmată. Vă pregătim articolele și veți primi actualizări de expediere chiar aici pe WhatsApp. Livrare preconizată: [DAMENTE]."
Actualizări de procesare (în termen de 24 de ore)
Când comanda trece la procesare sau împlinire, clienții primesc o altă actualizare. Acest lucru îi menține informați și reduce anxietatea cu privire la statutul de ordine.
Notificări de expediere (când sunt expediate)
Aceasta este cea mare - notificarea de transport cu informații de urmărire. În loc de clienții care trebuie să se conecteze la contul lor sau să caute prin e -mailuri, ei obțin tot ce au nevoie în WhatsApp.
Exemplu de mesaj:
"Vești grozave! Comanda dvs. #[ID -ul comenzii] a fost livrată prin [transportator] și ar trebui să ajungă până la [Data livrării]. Urmăriți pachetul: [Link de urmărire]. Întrebări? Răspundeți doar la acest mesaj!"
Confirmarea livrării (la livrare)
Atingerea finală - confirmarea livrării și deschiderea ușii pentru feedback sau achiziții viitoare.
3. Automatizarea FAQ: gestionați -vă instantaneu întrebările comune
Fiecare afacere primește aceleași întrebări din nou și din nou. „Care sunt orele dvs. de lucru?” „Care este politica ta de returnare?” „Expediați la nivel internațional?” În loc să -ți răspunzi echipa manual de sute de ori, automatizează -le.
Configurare rapidă a răspunsurilor:
Afacerea WhatsApp vă permite să creați răspunsuri rapide-răspunsuri pre-scrise la întrebări comune. Când un client întreabă despre transport, puteți trimite un răspuns detaliat cu un singur robinet.
Automatizarea orelor de lucru:
Configurați răspunsuri automate pentru momentul în care clienții mesaj în afara programului de lucru. În loc să lase clienții agățați, ei primesc un răspuns imediat explicând când se pot aștepta la un răspuns.
4. Mesaje de bun venit: Setați tonul potrivit de la început
Primele impresii contează, în special în serviciul pentru clienți. Când cineva vă trimite afacerea pentru prima dată, un mesaj de bun venit automat poate seta tonul pentru întreaga relație.
Un mesaj bun de bun venit ar trebui:
- Mulțumim clientului că a ajuns
- Explicați pe scurt cum puteți ajuta
- Stabiliți așteptările pentru timpii de răspuns
- Oferiți acces rapid la informații comune
Cum să configurați automatizarea serviciilor pentru clienți WhatsApp (pas cu pas)
Sunteți gata să vă transformați serviciul pentru clienți? Iată exact cum să configurați automatizarea WhatsApp care funcționează. Vom parcurge fiecare pas, de la configurarea de bază la automatizarea avansată care rulează pe pilot automat.
Pasul 1: Configurarea și optimizarea afacerii WhatsApp
Înainte de a putea automatiza orice, aveți nevoie de o bază solidă. Afacerea WhatsApp este gratuită și durează doar câteva minute pentru a se configura, dar a face corect face toată diferența.
Descărcați și configurarea inițială:
- Descărcați Business WhatsApp din magazinul dvs. de aplicații (separat de WhatsApp obișnuit)
- Verificați -vă numărul de telefon pentru afaceri
- Importați -vă istoricul de chat WhatsApp existent, dacă este necesar
Optimizarea profilului de afaceri:
Profilul dvs. de afaceri este adesea primul lucru pe care îl văd clienții, așa că faceți -l să conteze:
- Numele afacerii: Folosiți numele dvs. de afaceri real, nu un nume personal
- Descrierea afacerii: Explicați clar ce faceți în 139 de caractere sau mai puțin
- Categorie de afaceri: Alegeți cea mai relevantă categorie pentru o mai bună descoperire
- Orele de lucru: stabiliți ore precise, astfel încât clienții să știe când să se aștepte la răspunsuri
- Locație: Adăugați adresa dvs. dacă aveți o locație fizică
- Site web: Link către site -ul dvs. principal sau pagina de destinație specifică
- E -mail de afaceri: utilizați o adresă de e -mail profesională
Pasul 2: Implementați un clic profesional la chat
Aici majoritatea întreprinderilor fac o greșeală critică. Ei creează link -uri de bază WhatsApp și o numesc pe zi. Dar clienții se așteaptă la o experiență profesională, fără probleme-nu de legături de text cu aspect amator.
Abordarea profesională cu PushEngage:
Widgetul PushEngage Click-to-Chat transformă un link WhatsApp de bază într-un instrument profesionist de implicare a clienților. Iată de ce este superior:
- Aspect profesional: widgetul se potrivește cu culorile și designul mărcii dvs.
- Poziționare personalizabilă: Plasați -l exact acolo unde are sens pe site -ul dvs.
- Optimizare mobilă: funcționează perfect pe toate dispozitivele și dimensiunile ecranului
- Integrare analitică: urmăriți câți clienți folosesc widgetul
- Instalare ușoară: nu este necesară codificarea - doar copiați și lipiți
Configurarea widgetului PushEngage Click-to-Chat:
- Înscrieți -vă la PushEngage (plan gratuit disponibil)
- Navigați la secțiunea WhatsApp din tabloul de bord
- Configurați setările widgetului:
- Adăugați numărul dvs. de telefon pentru afaceri WhatsApp
- Personalizați aspectul widget -ului
- Setați mesajele pre-umplute pe care clienții le vor vedea
- Alegeți poziția și comportamentul widgetului
- Copiați codul de instalare și adăugați -l pe site -ul dvs.
- Testați widgetul pentru a vă asigura că funcționează corect
Întregul proces durează mai puțin de 10 minute, dar impactul asupra implicării clienților este imediat și semnificativ.

Pasul 3: Configurați răspunsurile automate care ajută efectiv
Automatizarea fără strategie este doar zgomot. Răspunsurile dvs. automate trebuie să fie utile, informative și concepute pentru a rezolva problemele reale ale clienților.
Răspunsuri rapide pentru întrebări comune:
Creați răspunsuri rapide pentru cele mai frecvente întrebări ale clienților. Acestea ar trebui să fie suficient de detaliate pentru a ajuta de fapt, nu doar pentru a recunoaște întrebarea.
Pasul 4: Integrarea urmăririi comenzilor care reduce biletele de suport
Aici se întâmplă magia. Prin actualizarea automată a clienților cu privire la comenzile lor, puteți reduce biletele de asistență cu până la 70%, îmbunătățind în același timp satisfacția clienților.
Majoritatea platformelor de comerț electronic (Shopify, WooCommerce, Magento) oferă integrări sau pluginuri care pot trimite automat mesaje WhatsApp pe baza modificărilor statutului comenzii. Aceste integrări conectează sistemul de gestionare a comenzilor magazinului dvs. cu API -ul de afaceri WhatsApp, creând un flux automat fără probleme.
Automatizare avansată cu PushEngage: De ce este soluția superioară
În timp ce automatizarea WhatsApp de bază este utilă, PushEngage duce automatizarea serviciilor pentru clienți la nivelul următor. Iată de ce întreprinderile aleg PushEngage prin soluții de bricolaj sau instrumente de bază WhatsApp.
Aspect profesional față de implementarea amatorilor
Diferența dintre un link de bază WhatsApp și widgetul profesional al PushEngage este ca diferența dintre un semn scris de mână și semnalizarea profesională a magazinului. Ambele funcționează din punct de vedere tehnic, dar doar unul creează încredere și credibilitate.
Link -uri WhatsApp de bază:
- Arată neprofesional și amator
- Nu se potrivesc cu designul mărcii dvs.
- Oferiți o experiență mobilă slabă
- Nu oferă opțiuni de personalizare
- Nu include analitice sau urmărire
Widgetul PushEngage Click-to-Chat:
- Proiectat și marcă profesional
- Complet personalizabil pentru a se potrivi cu site -ul dvs.
- Optimizat pentru toate dispozitivele și dimensiunile ecranului
- Include analize și perspective detaliate
- Ușor de instalat și gestionat
Integrare perfectă cu sistemele existente
PushEngage nu adaugă doar WhatsApp la stiva de servicii pentru clienți - integrează WhatsApp cu instrumentele dvs. de marketing și de implicare a clienților existente. Acest lucru creează o experiență unificată a clienților în toate punctele de contact.
În loc să gestionați WhatsApp separat de marketingul dvs. prin e -mail, notificări push și alte canale, PushEngage creează călătorii unificate pentru clienți. Un client ar putea primi un e -mail despre o vânzare, să obțină o notificare push despre abandonarea coșurilor, apoi să folosească widget -ul WhatsApp pentru suport - toate urmărite și gestionate într -o singură platformă.
Măsurarea succesului: valorile cheie și rezultatele așteptate
Implementarea automatizării serviciilor pentru clienți WhatsApp nu se referă doar la economisirea timpului - este vorba despre furnizarea de îmbunătățiri măsurabile afacerii dvs. Iată valorile cheie pentru a urmări și rezultatele pe care le puteți aștepta.
Valorile esențiale de monitorizat
Reducerea timpului de răspuns:
Urmăriți modul în care automatizarea vă reduce timpul mediu de răspuns. Majoritatea întreprinderilor văd îmbunătățiri imediate:
- Înainte de automatizare: 2-4 ore timp mediu de răspuns
- După automatizare: răspunsuri imediate pentru întrebări comune, 30 de minute pentru probleme complexe
Analiza volumului de interogare:
Monitorizați modul în care răspunsurile automate reduc numărul de bilete pe care echipa dvs. le gestionează manual:
- Reducere tipică: cu 60-70% mai puține bilete de asistență manuală
- Cele mai comune întrebări automate: starea comenzii, informații de expediere, politici de returnare
Cronologia rezultatelor preconizate
Săptămâna 1: Impact imediat
- Răspunsurile automate încep să gestioneze anchetele de bază
- Timpul de răspuns pentru întrebările comune scade la zero
- Satisfacția clienților se îmbunătățește din cauza recunoașterii instantanee
Luna 1: Optimizarea fluxului de lucru
- Echipa de sprijin se adaptează la noul flux de lucru
- Reducerea cu 40-50% a biletelor de asistență manuală
- Identificarea oportunităților suplimentare de automatizare
Luna 3: Beneficii complete de implementare
- Reducerea cu 60-70% a întrebărilor de asistență repetitivă
- Îmbunătățirea productivității și moralului echipei
- Creșterea măsurabilă a scorurilor de satisfacție a clienților
- Rate mai mari de conversie de la întrebările clienților
Cele mai bune practici pentru automatizarea serviciilor pentru clienți WhatsApp
Automatizarea este puternică, dar trebuie implementată cu gândire. Iată cele mai bune practici dovedite care separă automatizarea WhatsApp de succes de implementările amatorilor care frustrează clienții.
Do's: Ce funcționează de fapt
Păstrați mesajele concise și scannabile
WhatsApp este o platformă mobilă. Clienții citesc adesea mesaje pe ecrane mici în timp ce multitasking. Desfaceți informațiile lungi în bucăți digerabile și utilizați emojis strategic pentru a îmbunătăți lizibilitatea.
Folosiți un limbaj profesional, dar prietenos
Obțineți echilibrul corect între profesionist și abordabil. Mesajele tale automate ar trebui să sune ca și cum ar veni de la un om util, nu de la un robot.
Răspundeți prompt la întrebările neautomate
Când clienții pun întrebări care necesită intervenție umană, răspundeți rapid. Așteptarea pentru WhatsApp este o comunicare imediată, astfel încât întârzierile se simt mai frustrant decât ar face cu e -mailul.
Don'ts: greșeli comune care afectează relațiile cu clienții
Nu supraalumați interacțiunile personale
Unele conversații necesită empatie umană și rezolvarea problemelor. Nu încercați să automatizați reclamații complexe, cereri de rambursare sau probleme sensibile. Știți când să vă predați unui membru al echipei umane.
Nu trimiteți mesaje promoționale fără permisiune
WhatsApp este pentru serviciul pentru clienți, nu pentru spam. Trimiteți mesaje promoționale clienților care au optat în mod explicit. Concentrați-vă pe o comunicare utilă, orientată către servicii.
Începerea: planul dvs. de acțiune de automatizare WhatsApp
Sunteți gata să implementați automatizarea serviciilor pentru clienți WhatsApp? Iată planul dvs. de acțiune pas cu pas pentru a începe săptămâna aceasta.
Săptămâna 1: Configurarea fundației
- Descărcați și configurați afaceri WhatsApp cu profil de afaceri optimizat
- Identificați top 10 cele mai frecvente întrebări ale clienților din biletele de asistență existente
- Creați răspunsuri rapide pentru aceste întrebări comune
- Configurați mesaje de bază și automatizarea orelor de lucru
Săptămâna 2: Implementarea clic-la-Chat
- Înscrieți -vă la PushEngage și explorați funcțiile WhatsApp
- Instalați widgetul Click-to-Chat pe site-ul dvs. web
- Testați widgetul de diferite dispozitive și browsere
- Instruiți -vă echipa pe noul flux de lucru
De ce PushEngage este cea mai bună alegere pentru automatizarea WhatsApp
După ce am ajutat mii de companii să implementeze automatizarea serviciilor pentru clienți WhatsApp, am învățat ce funcționează și ce nu. PushEngage nu este doar un alt instrument - este o platformă completă de implicare a clienților concepută pentru a face automatizarea WhatsApp simplă, profesională și eficientă.
Avantajul pushEngage
Implementare profesională în câteva minute
În timp ce alte soluții necesită expertiză tehnică sau arată amator, PushEngage vă oferă o prezență profesională WhatsApp în câteva minute. Fără codificare, fără lucrări de proiectare, fără dureri de cap tehnice.
Implicarea unificată a clienților
PushEngage nu gestionează doar WhatsApp - creează călătorii unificate ale clienților prin e -mail, notificări push și WhatsApp. Această abordare integrată oferă experiențe mai bune ale clienților și o analiză mai cuprinzătoare.
Rezultate dovedite
Mii de companii folosesc PushEngage pentru a -și îmbunătăți serviciul pentru clienți. Platforma este testată în luptă și îmbunătățită continuu pe baza utilizării și feedback-ului din lumea reală.
Sprijin excepțional
Când alegeți PushEngage, nu primiți doar un software - primiți un partener angajat cu succesul dvs. Echipa noastră de asistență vă ajută să vă optimizați automatizarea WhatsApp pentru un impact maxim.
Întrebări frecvente
Î: Business Whatsapp este într -adevăr gratuit pentru serviciul pentru clienți?
R: Da, afacerea WhatsApp este complet gratuită pentru utilizare de bază. Plătiți numai dacă utilizați API-ul WhatsApp Business pentru mesagerie cu volum mare (peste 1.000 de conversații pe lună). Pentru majoritatea întreprinderilor mici și mijlocii, versiunea gratuită se ocupă de toate nevoile serviciilor pentru clienți.
Î: Pot folosi numărul personal WhatsApp pentru afaceri?
R: Deși este posibil din punct de vedere tehnic, nu este recomandat. WhatsApp Business oferă funcții profesionale, cum ar fi profiluri de afaceri, cataloage și răspunsuri automate care sunt esențiale pentru un serviciu bun pentru clienți. Utilizați un număr de telefon dedicat pentru afaceri pentru cea mai bună experiență.
Î: Cum pot gestiona serviciul pentru clienți în afara programului de lucru?
R: Configurați mesaje automatizate care vă explică orele de lucru și timpul de răspuns preconizat. Includeți legături către întrebările frecvente sau Centrul de ajutor pentru asistență imediată. Pentru probleme urgente, luați în considerare furnizarea unei metode de contact de urgență.
Î: Ce se întâmplă dacă clienții preferă e -mailul sau asistența telefonică?
R: Oferiți mai multe opțiuni de contact, dar promovați WhatsApp ca fiind cel mai rapid mod de a obține ajutor. Mulți clienți vor trece la WhatsApp odată ce experimentează timpul de răspuns mai rapid și comoditatea.
Î: Pot integra WhatsApp cu software -ul meu de asistență existent?
R: Da, multe platforme de asistență oferă integrări WhatsApp. Opțiunile populare includ Zendesk, Freshdesk și Intercom. PushEngage se integrează, de asemenea, cu platformele majore de servicii pentru clienți.
Î: Cum măsoară succesul automatizării WhatsApp?
R: Urmăriți valorile cheie precum reducerea timpului de răspuns, scăderea volumului biletelor de asistență, scorurile de satisfacție a clienților și ratele de conversie din conversațiile WhatsApp. Majoritatea întreprinderilor văd îmbunătățiri semnificative în prima lună.
Î: Este automatizarea WhatsApp potrivită pentru întreprinderile B2B?
R: Absolut. Clienții B2B apreciază răspunsurile rapide și o comunicare ușoară la fel de mult ca și consumatorii. WhatsApp este deosebit de eficient pentru actualizările comenzilor, asistența tehnică și gestionarea contului.
Î: Ce zici de confidențialitatea și securitatea datelor?
R: WhatsApp folosește criptarea end-to-end pentru toate mesajele. Cu toate acestea, urmați cerințele de protecție a datelor din industrie și evitați să partajați informații sensibile, cum ar fi parolele sau detaliile de plată prin WhatsApp.
Următorii pași
Automatizarea serviciilor pentru clienți WhatsApp nu mai este doar un frumos-este esențial pentru întreprinderile care doresc să îndeplinească așteptările clienților în timp ce controlează costurile de asistență.
Rata deschisă de 98%, comunicarea instantanee și interfața familiară fac din WhatsApp platforma perfectă pentru serviciul pentru clienți. Cu o strategie de automatizare potrivită și instrumente precum PushEngage, puteți oferi un serviciu de clienți excepțional, care să scadă cu afacerea dvs.
Nu lăsați concurenții dvs. să meargă mai departe în timp ce încă mai gestionați serviciul pentru clienți în mod vechi. Începeți astăzi călătoria de automatizare WhatsApp cu procesul gratuit PushEngage și vedeți diferența pe care o face automatizarea profesională.
PushEngage este platforma de implicare a clienților #1 de pe piață. Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, vă puteți înscrie la versiunea gratuită. Dacă doriți să vă extindeți afacerea cu campanii puternice, ar trebui să mergeți pentru unul dintre planurile plătite. Sau puteți consulta aceste resurse uimitoare pentru a începe:
Oricum, nu așteptați. Clienții dvs. folosesc deja WhatsApp. Întrebarea este: îi veți întâlni acolo?
Începeți cu orice metodă se simte potrivit pentru afacerea dvs. Puteți face întotdeauna actualizare la o soluție mai sofisticată mai târziu. Important este să începeți și să începeți să construiți acele relații directe cu clienții pe care WhatsApp le face posibilă.
Clienții dvs. vă vor mulțumi că v -ați făcut ușor. Și afacerea dvs. vă va mulțumi pentru implicarea și conversiile sporite care vin cu o mai bună comunicare cu clienții.
- De ce notificările push pentru aplicații mobile sunt excelente pentru aplicația dvs.
- Strategie de implicare a aplicațiilor mobile pentru noi constructori de aplicații
- La ce valori de implicare a aplicațiilor ar trebui să te uiți
- Care sunt notificările push? Un ghid simplu pentru rezultatele epice
- Costul notificării push: Este cu adevărat gratuit? (Analiza prețurilor)
Asta e totul pentru acesta.
Începeți cu PushEngage astăzi!