Um guia para iniciantes para pagamentos WooCommerce

O comércio eletrônico não é nada sem uma maneira de fazer pagamentos. Obviamente, é um elemento crucial, o que significa que você também deve considerar qual gateway de pagamento você usa. Existem vários concorrentes perenes a serem considerados, mas o WooCommerce Payments vale o seu tempo, especialmente se você usar o plug-in.

O plug-in integrará o WooCommerce Payments ao seu site da maneira mais otimizada e ainda fornecerá a funcionalidade necessária para receber pagamentos. Embora seja simples de configurar e usar, nem tudo é o que parece - e discutiremos isso no artigo.

No restante do post, falaremos sobre o WooCommerce Payments e como usá-lo. Também vamos compará-lo com alguns outros gateways populares. Primeiro, porém, vamos falar sobre quais requisitos um gateway deve ter.

O que faz um bom gateway de pagamento de comércio eletrônico?

Com o comércio eletrônico, a maior parte da atenção será voltada para o relacionamento cliente-negócio. Isso é muito bom, mas há outra parte importante da cadeia que precisa do seu foco: o gateway de pagamento que você escolher.

Este é um software que conecta o botão frontend em seu site para iniciar uma compra e (em última análise) sua conta bancária. Quando você chega ao ponto do processo de checkout em que precisa inserir suas informações de cobrança, esse é o gateway de pagamento em ação.

Como o gateway lidará com a importante tarefa de processar pagamentos, ele precisa ter alguns elementos-chave:

• Disponibilidade: Há dois pontos para isso. Você precisa saber que o gateway está disponível não apenas em seu país de negócios, mas também no de seu público-alvo. Se você administra um negócio em todo o mundo, o gateway precisará estar disponível em todos esses países.
• Cobranças de transação amigáveis: se um gateway marcar a maioria das caixas, mas cobrar um pacote para processar as transações, isso o afetará bastante. Você desejará o conjunto de cobranças mais econômico que puder reunir em seu gateway.
• Interface intuitiva e simples: Escusado será dizer que uma boa interface de usuário (UI) que oferece um layout lógico é uma benção para qualquer aplicativo. Para um gateway, será a diferença entre um carrinho abandonado e uma venda completa.
• Integração com sua solução de comércio eletrônico: Como usuário do WooCommerce, o gateway de pagamento escolhido deve ter compatibilidade. Sem ele, você não poderá processar pagamentos.

Embora falaremos sobre vários gateways de pagamento que marcam todas essas caixas, há um em que queremos nos concentrar ao longo deste artigo. Vamos dar uma olhada a seguir.

Apresentando o WooCommerce Payments

Se você usa o WooCommerce como sua plataforma de comércio eletrônico e aproveita a hospedagem do WooCommerce, faz sentido integrar o WooCommerce Payments ao seu site. É o gateway de pagamento “oficial” da plataforma e vem com vários recursos impressionantes:

• Ele usa um modelo de pagamento conforme o uso (PAYG) para transações (mais sobre isso em breve).
• A extensão oferece integração total com o WooCommerce.
• Você acompanhará tudo sobre seus pagamentos no painel do WordPress.
• O WooCommerce Payments oferece suporte a várias moedas - mais de 135 opções à sua disposição.

Como você pode esperar, o WooCommerce Payments é um produto Automattic. Isso significa que você obtém o mais alto nível de integração com WooCommerce e WordPress, o que é tentador para uma loja nessas plataformas.

Na verdade, este é o único gateway de pagamento que pode oferecer esse nível de integração. No entanto, isso não para no WooCommerce. Você também pode integrar com outras extensões de maneiras que normalmente não seria possível. Por exemplo, veja as assinaturas do WooCommerce:

Se você usar este e o WooCommerce Payments, poderá lidar com essas assinaturas no WordPress de uma maneira que nenhuma outra solução pode.

Quanto aos requisitos técnicos, você precisará de uma instalação do WordPress e configuração do servidor para lidar, o que geralmente significa pelo menos PHP 7.0, WordPress 5.7 e WooCommerce 4.8.

No entanto, você também precisará de um certificado Secure Sockets Layer (SSL) para usar o gateway no “modo ao vivo” e uma empresa sediada em um dos 18 países suportados. Uma conta do WordPress.com também é necessária. O plugin Jetpack ajuda a realizar transações e serviços de link e é uma maneira fácil de se conectar ao WordPress.com. Dito isso, você não precisa ter o JetPack instalado, pois você pode se conectar ao WordPress.com com ou sem o plugin.

Quanto às taxas de transação, elas dependem do seu país, embora você perceba que elas são semelhantes a outro gateway de pagamento popular no Stripe. Isso ocorre porque o WooCommerce Payments é uma versão “white-label” do Stripe. Falaremos mais sobre isso um pouco mais tarde.

Por que usar pagamentos WooCommerce em outros gateways?

Com a infinidade de gateways disponíveis para usuários do WooCommerce, é preciso haver algo especial no WooCommerce Payments para atrair usuários.

Há alguns motivos que podemos observar para você optar pela solução:

1. Você obtém o maior nível de integração com WordPress e WooCommerce. Na verdade, é quase perfeito e nenhum outro gateway será capaz de igualá-lo.
2. Devido à maneira como o WooCommerce funciona, você também pode lidar com todos os aspectos de seus pagamentos no painel do WordPress, sem a necessidade de fazer login em um aplicativo de terceiros.
3. Como o gateway é construído sobre o Stripe, ele é robusto, sólido e popular.
4. Por extensão, a forma como você pode integrar seu gateway Stripe com serviços de terceiros deve ser semelhante para o WooCommerce Payments.

No geral, o principal motivo pelo qual você deseja usar o WooCommerce Payments é a forte integração da Automattic. Mesmo assim, vale a pena explorar como o WooCommerce Payments se compara à concorrência. Vamos dar uma olhada em alguns deles na próxima seção.

4 outros principais gateways de pagamento para WooCommerce

Embora existam inúmeros gateways de pagamento para escolher, temos quatro aqui para contrastar com o WooCommerce Payments.

No entanto, o primeiro parecerá familiar por um bom motivo que explicaremos. Vamos começar com o gateway Stripe, pois está no centro do que o WooCommerce Payments faz.

1. Faixa

Primeiro, Stripe. Esta será uma porta de entrada familiar para muitos, devido à sua popularidade, conjunto de recursos e baixas taxas de transação.

O WooCommerce Payments obtém sua genealogia do Stripe, pois é uma versão de marca branca do gateway. Isso significa que a marca Stripe é removida e substituída pela do WooCommerce. A partir daí, a Automattic faz mais alterações para integrá-lo ao WordPress e WooCommerce.

Isso significa que, embora o Stripe e o WooCommerce Payments compartilhem o mesmo núcleo e arquitetura, ambas as soluções podem parecer diferentes. Na verdade, o Stripe já está no WooCommerce como um gateway de pagamento padrão. Como tal, oferece algumas diferenças:

• Você pode usar o Stripe em mais países, pois é uma solução mais madura.
• Não haverá tanta integração entre o WordPress e seu gateway. No entanto, isso ainda será adequado, já que é uma opção padrão no WooCommerce.

Sugerimos que o primeiro ponto aqui será o motivo pelo qual os usuários optam pelo Stripe. Quando se trata de Pagamentos Stripe vs WooCommerce, você decidirá entre a disponibilidade do país e a integração com o WordPress. O que você preferir mais ajudará a informar sua decisão.

2. PayPal

Para aqueles com idade suficiente para lembrar, o PayPal foi uma revelação quando apareceu pela primeira vez. Foi a maneira número um de processar transações e movimentar dinheiro online por muito tempo. Embora haja muito mais concorrência hoje em dia, ela ainda pode dar as mãos às maiores soluções do espaço.

É um gateway de pagamento maduro e funcional que oferece vários recursos interessantes:

• Ele tem a infraestrutura e a confiabilidade que você espera de um gateway de primeira linha.
• Há muita flexibilidade na funcionalidade de processamento de pagamentos. Por exemplo, você pode implementar o Pay in 3 do PayPal: uma maneira de dividir um grande pagamento em três parcelas diferentes.
• Embora você precise usar um painel de terceiros para gerenciar suas transações, ele é intuitivo, rico em recursos e de aparência limpa.

A flexibilidade do PayPal é o motivo pelo qual isso venceria o WooCommerce Payments. O pagamento em 3 é bem-vindo para os usuários finais, e o processo de checkout é familiar e fácil de usar.

Além disso, você pode configurar pagamentos e assinaturas recorrentes sem a necessidade de uma extensão. Falando nisso, grande parte da web já está configurada para lidar com o PayPal. Muitos usuários terão contas do PayPal já instaladas, prontas para uso.

No entanto, as taxas de transação e comerciante do PayPal são notórias por serem confusas às vezes. Há um microsite inteiro dedicado a listá-los e explicá-los. Isso é parte do motivo da mudança do PayPal em primeiro lugar.

Além disso, o suporte ao cliente é medíocre em alguns pontos - especialmente para resoluções de disputas. Embora isso não o impeça de usar o PayPal, deve fazer você considerar se vale a pena o incômodo.

Leia nossa comparação detalhada do Stripe vs PayPal, se quiser saber mais.

3. Quadrado

Os usuários do WordPress conhecerão a Square quase como uma espécie de concorrente – ela é proprietária da solução de construtor de sites Weebly. Obviamente, o Square é um gateway de pagamento fantástico por si só.

Existem algumas razões pelas quais os usuários vão recorrer ao Square em vez de outras soluções:

• Para começar, leva alguns minutos para configurar e a usabilidade no dia-a-dia é alta.
• O serviço Square Checking permite que você acesse seu dinheiro rapidamente. Isso é importante para conforto e confiança.
• As taxas de transação são simples e baixas (falaremos sobre isso em um minuto).

Combinado, isso torna o Square um dos principais gateways de pagamento disponíveis. No entanto, sugerimos que o Square é melhor para transações pessoais em pontos de venda (PoS). Muitas empresas usarão o software e o hardware da Square para alimentar seus pagamentos, e tendemos a concordar.

Ainda assim, é um gateway de pagamento sólido que também possui integração com o WooCommerce, mas em menor grau que o WooCommerce Payments.

Quanto às taxas de transação, é super simples. Levando em consideração um usuário dos EUA, você pagará 2,9% mais uma taxa de US$ 0,30 em cada transação. Existem outras taxas dependendo de como você usa o Square, mas na maioria das vezes você saberá exatamente o que pagará em cada venda.

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Leia nossa comparação detalhada do Stripe vs Square.

4. Authorize.net

Embora a Visa execute o Authorize.net, é uma exceção quando se trata de gateways de pagamento. No entanto, não é pobre em recursos ou funcionalidades.

Na verdade, há muitos aspectos positivos em usar Authorize.net como seu gateway de pagamento:

• É flexível em relação a onde você pode receber pagamentos. Para lojas WooCommerce, isso não importa muito, mas isso significa que o Authorize.net é escalável de acordo com suas necessidades.
• Você pode oferecer muitos tipos de pagamento, não apenas Visa. Por exemplo, você pode aceitar a maioria dos cartões de crédito, além de Apple Pay, Visa Pay e muito mais. Até o PayPal é uma opção.
• Você obtém ferramentas de segurança para ajudar a proteger você e seus clientes. A proteção avançada contra fraudes está integrada ao gateway e, por extensão, ao seu checkout.

O único ponto de discórdia com Authorize.net é o preço. Embora as taxas de transação sejam padrão em 2,9% mais uma taxa de manuseio de US$ 0,30, você também precisará pagar uma taxa de US$ 25 por mês para acessar o Authorize.net.

Se você já possui uma conta de comerciante, ainda precisa pagar US$ 25 por mês, mas as taxas de transação caem para US$ 0,10 por transação. Isso pode ser benéfico se você tiver a infraestrutura instalada. No entanto, apesar dos aspectos positivos, você pode se sair melhor com outro gateway de pagamento que ofereça mais por menos gastos.

Como instalar o WooCommerce Payments

Em geral, o processo de instalação do WooCommerce Payments é muito parecido com qualquer outro plugin do WordPress. No entanto, a extensão solicita que você conclua algumas outras etapas antes de continuar:

• Você precisará ter uma conta do WordPress.com para fornecer segurança com foco na Automattic.
• Terá de verificar os detalhes da sua empresa e de pagamento antes de poder continuar a utilizar a extensão.
• Para uso ao vivo, seu site também precisará de um certificado SSL ativo.

Devido ao requisito para WordPress.com (e, por extensão, Jetpack), você não poderá usar o WooCommerce Payments em um servidor local. Isso é uma dor e provavelmente é um ponto de discórdia para muitos – a menos que você seja um desenvolvedor do WordPress que possa editar arquivos para ignorar as configurações do modo ao vivo temporariamente.

Se você quiser usar o WooCommerce Payments, precisará entender esse conceito crucial. No entanto, o processo para cada um deles é simples. A conexão ao WordPress.com requer um simples clique no botão Aprovar :

…então, digitando um número de telefone e endereço de e-mail:

A parte do processo Stripe solicita alguns detalhes pessoais sobre sua empresa, juntamente com uma conta bancária ativa para sua empresa:

Ao concluir esse processo, você estará pronto para mergulhar profundamente na interface do WooCommerce Payments.

Como usar os pagamentos WooCommerce

Embora o WooCommerce Payments seja uma solução simples de usar, há muita coisa acontecendo em suas várias telas. Nas próximas seções, falaremos sobre alguns deles e como você deve configurar e usar a extensão.

visão geral da conta

A primeira tela que você verá como um novo usuário do WooCommerce Payments é a tela Visão geral :

O primeiro painel aqui mostra seu saldo geral, mas também oferece alguns detalhes extras. Por exemplo, você pode ver o saldo disponível, o que é sempre útil, mas também pode ver o saldo pendente.

Isso oferecerá valor quando você tiver várias transações para sua loja. É claro que algumas transações não serão processadas ao mesmo tempo que outras, então é bom que você faça a distinção entre os saldos.

Você também pode ver os números dos últimos e próximos depósitos. Isso será relevante em conjunto com as configurações de agendamento de depósito acima desses números. Você verá um resumo “de relance” de sua programação de depósitos — o padrão é um depósito automático em sua conta bancária todos os dias.

Abaixo estão as informações de detalhes da sua conta :

Em suma, este é um resumo de se você tem pagamentos configurados - o que você deve - e sua frequência de depósito. Este é um bom momento para falar sobre mais configurações para sua conta do WooCommerce Payments, então faremos isso a seguir.

Definições

O link Configurações de pagamentos do WooCommerce o levará para WooCommerce > Configurações > Pagamentos . É aqui que você verá algumas seções e caixas de seleção para ajudá-lo a configurar ainda mais a extensão:

Há quatro seções diferentes aqui:

• Geral: Você pode habilitar a extensão aqui e também habilitar um modo de teste restrito para uso local.
• Pagamentos aceitos na finalização da compra: Esta seção oferece uma caixa de seleção simples para permitir que você ative os cartões de crédito e débito.
• Check-outs expressos: você também pode ativar o Apple Pay e o Google Pay, além de decidir em quais páginas um usuário pode acessá-los.
• Transações e depósitos: essas configurações permitem que você ofereça ao usuário uma experiência de compra e transação tranquila, entre outras opções.

Nesta última seção, você pode permitir que um usuário pague com uma instância salva de um cartão para um checkout mais rápido. Você também pode autorizar um cartão e capturá-lo posteriormente. Isso é mais um benefício para o usuário, porque eles podem fazer o checkout com um processo menos rigoroso.

No entanto, o último campo — Extrato bancário do cliente — merece mais atenção antes de prosseguirmos.

Descritores de extrato bancário

Quando você faz uma compra, seu extrato bancário mostrará um nome claro e definido da empresa com a qual você faz negócios. Você também pode definir isso no WooCommerce Payments usando o campo Extrato bancário do cliente :

Existem alguns requisitos que você precisa seguir ao definir esse nome:

• Você deve usar não menos que cinco e não mais que 22 caracteres latinos.
• Deve conter pelo menos uma letra e zero caracteres especiais.
• O descritor deve refletir o nome da sua empresa de forma transparente para o cliente.

Na maioria das situações, recomendamos que você use o nome da sua empresa ou o endereço do site. Se você precisar usar um descritor diferente, deixe isso claro para o usuário no checkout.

Tipos de transação

A tela Pagamentos > Transações mostrará uma lista de suas transações atuais. Há alguns detalhes aqui a serem observados, mas queremos prestar atenção especial aos diferentes tipos de transações que você verá.

Algumas dessas opções podem causar confusão no início, pois é fácil entender mal o que elas representam. Veja para que serve cada opção:

• Depósito: Isso significa uma transferência do seu saldo WooCommerce para sua conta bancária projetada. É uma retirada no que lhe diz respeito. Você pode ver todos os seus depósitos na página Pagamentos > Depósitos .
• Cobrança: quando um cliente faz uma compra, ele recebe uma cobrança — é um registro de seu pagamento completo.
• Reembolso: É quando você teve que devolver uma cobrança no cartão do cliente.
• Disputa: se um cliente deseja consultar uma cobrança sua, isso é chamado de disputa e é registrado como um tipo de transação específico.
• Reversão da disputa: Considere isso um pedido de “não culpado” em seu nome. É um reconhecimento de que você estava certo e o cliente apresentou uma reclamação de disputa inválida.

Devemos falar mais sobre disputas porque você as encontrará em intervalos regulares (embora não comuns). Você verá todas as disputas atuais na tela Pagamentos > Disputas .

Geralmente, este é um mediador entre seu cliente e você. A tela do WooCommerce Payments permite que você veja a natureza da disputa e responda quando necessário. Você terá duas opções:

• Aceitar a disputa: Isso realiza um reembolso ao cliente e resolve a disputa.
• Desafie a disputa: a Stripe exigirá que você forneça evidências para sua posição. A partir daí, você poderá trabalhar para resolver ainda mais a disputa.

A esperança é que você use a tela Disputas muito raramente, se for o caso. No entanto, quando você precisa se aventurar nele, o fluxo de trabalho é intuitivo e não deve ocupar muito do seu tempo.

Resumo

Se um site de comércio eletrônico não possui um sistema de pagamento, é quase como um “lookbook” de produtos. Como tal, você deseja que seu site WooCommerce seja o mais rápido possível e tenha uma página de checkout robusta e fácil de usar.

Embora seja um complemento para WordPress e WooCommerce, o WooCommerce Payments é first-party. Isso significa que oferece compatibilidade e integração explícitas com a solução de comércio eletrônico número um no mercado. Além disso, a funcionalidade é alimentada pelo fantástico gateway do Stripe, para que você e seus usuários possam garantir um checkout sem problemas.

Você acha que o WooCommerce Payments pode se manter em comparação com a concorrência? Compartilhe seus pensamentos conosco na seção de comentários abaixo!