Una guida per principianti ai pagamenti WooCommerce

L'e-commerce non è niente senza un modo per effettuare pagamenti. È ovviamente un elemento cruciale, il che significa che vorrai anche considerare quale gateway di pagamento utilizzi. Ci sono un certo numero di contendenti perenni da considerare, ma WooCommerce Payments vale il tuo tempo, soprattutto se usi il plug-in.

Il plug-in integrerà WooCommerce Payments con il tuo sito nel modo più ottimale e ti darà comunque la funzionalità di cui hai bisogno per accettare i pagamenti. Sebbene sia semplice da configurare e utilizzare, non tutto è come sembra e ne parleremo nell'articolo.

Per il resto del post parleremo di WooCommerce Payments e di come utilizzarlo. Lo confronteremo anche con altri gateway popolari. Per prima cosa, però, parliamo di quali requisiti dovrebbe avere un gateway.

Cosa rende un buon gateway di pagamento e-commerce?

Con l'e-commerce, la maggior parte dell'attenzione andrà al rapporto cliente-azienda. Va tutto bene, ma c'è un'altra parte fondamentale della catena che ha bisogno della tua attenzione: il gateway di pagamento che scegli.

Questo è un software che collega il pulsante frontend sul tuo sito per avviare un acquisto e (in definitiva) il tuo conto bancario. Quando arrivi al punto della procedura di pagamento in cui devi inserire i tuoi dati di fatturazione, questo è il gateway di pagamento in azione.

Poiché il gateway gestirà l'importante compito di elaborare i pagamenti, deve disporre di alcuni elementi chiave in atto:

• Disponibilità: Ci sono due punti a questo. Dovrai sapere che il gateway è disponibile non solo nel tuo paese di attività, ma in quello del tuo pubblico di destinazione. Se gestisci un'attività in tutto il mondo, il gateway dovrà essere disponibile in tutti questi paesi.
• Spese di transazione vantaggiose: se un gateway soddisfa la maggior parte delle caselle, ma addebita un pacchetto per elaborare le transazioni, ti pungerà duramente. Avrai bisogno della serie di addebiti più conveniente che puoi raccogliere dal tuo gateway.
• Interfaccia intuitiva e semplice: è ovvio che una bella interfaccia utente (UI) che offre un layout logico è un vantaggio per qualsiasi app. Per un gateway, sarà la differenza tra un carrello abbandonato e una vendita completa.
• Integrazione con la tua soluzione di e-commerce: come utente WooCommerce, il gateway di pagamento che scegli deve essere compatibile. Senza di esso, non sarai affatto in grado di elaborare i pagamenti.

Mentre parleremo di una serie di gateway di pagamento che spuntano tutte queste caselle, ce n'è uno su cui vogliamo concentrarci in questo articolo. Daremo un'occhiata in seguito.

Presentazione dei pagamenti WooCommerce

Se utilizzi WooCommerce come piattaforma di e-commerce e approfitti dell'hosting WooCommerce, ha senso integrare WooCommerce Payments nel tuo sito. È il gateway di pagamento "ufficiale" per la piattaforma e include una serie di funzionalità impressionanti:

• Utilizza un modello pay-as-you-go (PAYG) per le transazioni (ne parleremo a breve).
• L'estensione offre la piena integrazione con WooCommerce.
• Traccerai tutto ciò che riguarda i tuoi pagamenti dalla dashboard di WordPress.
• WooCommerce Payments offre supporto multivaluta: oltre 135 scelte a tua disposizione.

Come ci si potrebbe aspettare, WooCommerce Payments è un prodotto automatizzato. Ciò significa che ottieni il massimo livello di integrazione con WooCommerce e WordPress, il che è allettante per un negozio su quelle piattaforme.

In effetti, questo è l'unico gateway di pagamento in grado di offrire questo livello di integrazione. Tuttavia, questo non si ferma a WooCommerce. Puoi anche integrarti con altre estensioni in modi che normalmente non saresti in grado di fare. Ad esempio, prendi gli abbonamenti WooCommerce:

Se usi questo e WooCommerce Payments, puoi gestire quegli abbonamenti all'interno di WordPress in un modo che nessun'altra soluzione può fare.

Per quanto riguarda i requisiti tecnici, avrai bisogno di un'installazione di WordPress e di una configurazione del server per far fronte, il che spesso significa almeno PHP 7.0, WordPress 5.7 e WooCommerce 4.8.

Tuttavia, avrai anche bisogno di un certificato Secure Sockets Layer (SSL) per utilizzare il gateway in "modalità live" e un'azienda con sede in uno dei 18 paesi supportati. È necessario anche un account WordPress.com. Il plug-in Jetpack aiuta a eseguire transazioni e servizi di collegamento ed è un modo semplice per connettersi a WordPress.com. Detto questo, non è necessario che JetPack sia installato, poiché puoi connetterti a WordPress.com con o senza il plug-in.

Per quanto riguarda le spese di transazione, queste dipendono dal tuo paese, anche se noterai che sono simili a un altro popolare gateway di pagamento in Stripe. Questo perché WooCommerce Payments è una versione "white label" di Stripe. Ne parleremo di più un po 'più tardi.

Perché utilizzare i pagamenti WooCommerce su altri gateway?

Con la pletora di gateway disponibili per gli utenti di WooCommerce, ci deve essere qualcosa di speciale in WooCommerce Payments per attirare gli utenti.

Ci sono alcuni motivi che possiamo notare per cui vorresti optare per la soluzione:

1. Ottieni il massimo livello di integrazione con WordPress e WooCommerce. In effetti, è quasi perfetto e nessun altro gateway sarà in grado di eguagliarlo.
2. Grazie al modo in cui funziona WooCommerce, puoi anche gestire ogni aspetto dei tuoi pagamenti dalla dashboard di WordPress, senza la necessità di accedere a un'app di terze parti.
3. Poiché il gateway è costruito sopra Stripe, è robusto, solido come una roccia e popolare.
4. Per estensione, il modo in cui puoi integrare il tuo gateway Stripe con servizi di terze parti dovrebbe essere simile per WooCommerce Payments.

Nel complesso, il motivo principale per cui vorrai utilizzare WooCommerce Payments è per la stretta integrazione di Automattic. Anche così, vale la pena esplorare come WooCommerce Payments si confronta con la concorrenza. Diamo un'occhiata ad alcuni di questi nella prossima sezione.

4 Altri gateway di pagamento leader per WooCommerce

Sebbene ci siano una miriade di gateway di pagamento tra cui scegliere, ne abbiamo quattro qui per contrastare con WooCommerce Payments.

Tuttavia, il primo sembrerà familiare per una buona ragione che spiegheremo. Iniziamo con il gateway Stripe, poiché è al centro di ciò che fa WooCommerce Payments.

1. Rigata

Per prima cosa, Stripe. Questo sarà un gateway familiare per molti, grazie alla sua popolarità, al set di funzionalità e ai bassi tassi di transazione.

WooCommerce Payments prende la sua genealogia da Stripe, in quanto è una versione white label del gateway. Ciò significa che il marchio Stripe viene rimosso e sostituito con quello di WooCommerce. Da lì, Automattic apporta ulteriori modifiche per integrarlo in WordPress e WooCommerce.

Ciò significa che mentre Stripe e WooCommerce Payments condividono lo stesso core e la stessa architettura, entrambe le soluzioni possono sembrare diverse. In effetti, Stripe è già in WooCommerce come gateway di pagamento predefinito. In quanto tale, offre alcune differenze:

• Puoi utilizzare Stripe in più paesi, poiché è una soluzione più matura.
• Non ci sarà molta integrazione tra WordPress e il tuo gateway. Tuttavia, questo sarà ancora adatto, dato che è un'opzione predefinita all'interno di WooCommerce.

Suggeriamo che il primo punto qui sarà il motivo per cui gli utenti optano per Stripe. Quando si tratta di Stripe vs WooCommerce Payments, deciderai tra la disponibilità del paese e l'integrazione con WordPress. Qualunque cosa tu preferisca di più, ti aiuterà a prendere la tua decisione.

2. PayPal

Per quelli abbastanza grandi da ricordare, PayPal è stata una rivelazione quando è apparso per la prima volta. È stato il modo numero uno per elaborare le transazioni e spostare denaro online per molto tempo. Anche se al giorno d'oggi c'è molta più concorrenza, può ancora mettere mano alle soluzioni più grandi nello spazio.

È un gateway di pagamento maturo e funzionale che offre una serie di caratteristiche interessanti:

• Ha l'infrastruttura e l'affidabilità che ti aspetteresti da un gateway di alto livello.
• C'è molta flessibilità all'interno della funzionalità di elaborazione dei pagamenti. Ad esempio, potresti implementare PayPal's Pay in 3: un modo per dividere un pagamento di grandi dimensioni in tre diverse rate.
• Sebbene sia necessario utilizzare un dashboard di terze parti per gestire le transazioni, è intuitivo, ricco di funzionalità e dall'aspetto pulito.

La flessibilità di PayPal è il motivo per cui questo conquisterebbe WooCommerce Payments. Pay in 3 è il benvenuto per gli utenti finali e il processo di pagamento è familiare e facile da usare.

Inoltre, puoi impostare pagamenti e abbonamenti ricorrenti senza la necessità di un'estensione. A proposito, gran parte del web è già predisposto per gestire PayPal. Molti utenti disporranno di conti PayPal già attivi, pronti per l'uso.

Tuttavia, le commissioni di transazione e del commerciante di PayPal sono note per essere a volte confuse. C'è un intero microsito dedicato a elencarli e spiegarli. Questo è in primo luogo parte del motivo del passaggio da PayPal.

Inoltre, in alcuni punti l'assistenza clienti è scarsa, soprattutto per la risoluzione delle controversie. Anche se questo non ti impedirà di utilizzare PayPal, dovrebbe farti considerare se vale la pena.

Leggi il nostro confronto approfondito tra Stripe e PayPal, se vuoi saperne di più.

3. Quadrato

Gli utenti di WordPress conosceranno Square quasi come una sorta di concorrente: possiede la soluzione Weebly per la creazione di siti Web. Ovviamente Square è un fantastico gateway di pagamento a sé stante.

Ci sono alcuni motivi per cui gli utenti si rivolgeranno a Square per altre soluzioni:

• Per cominciare, la configurazione richiede pochi minuti e l'usabilità quotidiana è elevata.
• Il servizio Square Checking ti consente di accedere rapidamente ai tuoi soldi. Questo è importante per il comfort e la fiducia.
• Le commissioni di transazione sono semplici e basse (ne parleremo tra un minuto).

Insieme, questo rende Square uno dei principali gateway di pagamento disponibili. Tuttavia, suggeriamo che Square sia la soluzione migliore per le transazioni di persona nei punti vendita (PoS). Molte aziende utilizzeranno il software e l'hardware di Square per alimentare i propri pagamenti e tenderemmo ad essere d'accordo.

Tuttavia, è un solido gateway di pagamento che ha anche l'integrazione con WooCommerce, ma in misura minore rispetto a WooCommerce Payments.

Per quanto riguarda le spese di transazione, è semplicissimo. Prendendo in considerazione un utente statunitense, pagherai il 2,9% più un addebito di $ 0,30 su ogni transazione. Ci sono altre tariffe a seconda di come usi Square, ma per la maggior parte saprai esattamente cosa pagherai per ogni vendita.

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Leggi il nostro confronto approfondito tra Stripe e Square.

4. Autorizza.net

Sebbene Visa gestisca Authorize.net, è un valore anomalo quando si tratta di gateway di pagamento. Tuttavia, non è povero di caratteristiche o funzionalità.

In effetti, ci sono molti aspetti positivi nell'utilizzo di Authorize.net come gateway di pagamento:

• È flessibile per quanto riguarda dove puoi prendere i pagamenti. Per i negozi WooCommerce, questo non avrà molta importanza, ma ciò significa che Authorize.net è scalabile in base alle tue esigenze.
• Puoi offrire molti tipi di pagamento, non solo Visa. Ad esempio, puoi accettare la maggior parte delle carte di credito, insieme a Apple Pay, Visa Pay e altre. Anche PayPal è un'opzione.
• Ottieni strumenti di sicurezza per proteggere te e i tuoi clienti. La protezione avanzata dalle frodi è integrata nel gateway e, per estensione, nel tuo checkout.

L'unico punto critico con Authorize.net è il prezzo. Sebbene le spese di transazione siano standard del 2,9% più una commissione di gestione di $ 0,30, dovrai anche pagare una commissione di $ 25 al mese per accedere a Authorize.net.

Se hai già un account commerciante, devi comunque pagare $ 25 al mese, ma le spese di transazione scendono a $ 0,10 per transazione. Questo potrebbe essere utile se si dispone dell'infrastruttura in atto. Tuttavia, nonostante gli aspetti positivi, potresti stare meglio con un altro gateway di pagamento che offre di più con meno spese.

Come installare i pagamenti WooCommerce

In generale, il processo di installazione per WooCommerce Payments è molto simile a qualsiasi altro plugin di WordPress. Tuttavia, l'estensione ti chiede di completare alcuni altri passaggi prima di continuare:

• Avrai bisogno di un account WordPress.com per fornire sicurezza incentrata su Automattic.
• Dovrai verificare la tua attività e i dettagli di pagamento prima di poter continuare a utilizzare l'estensione.
• Per l'utilizzo live, il tuo sito avrà anche bisogno di un certificato SSL attivo.

A causa del requisito per WordPress.com (e, per estensione, Jetpack), non sarai in grado di utilizzare WooCommerce Payments su un server locale. Questo è un dolore, ed è probabilmente un punto critico per molti, a meno che tu non sia uno sviluppatore di WordPress che può modificare i file per bypassare le impostazioni della modalità live su base temporanea.

Se vuoi utilizzare WooCommerce Payments, dovrai comprendere questo concetto cruciale. Tuttavia, il processo per ciascuno di questi è semplice. La connessione a WordPress.com richiede un semplice clic tramite il pulsante Approva :

…quindi inserendo un numero di telefono e un indirizzo email:

La parte Stripe del processo ti chiede alcuni dettagli personali sulla tua attività, insieme a un conto bancario attivo per la tua attività:

Quando completi questo processo, sei pronto per fare un tuffo nell'interfaccia di WooCommerce Payments.

Come utilizzare i pagamenti WooCommerce

Mentre WooCommerce Payments è una soluzione semplice da usare, c'è molto da fare nelle sue varie schermate. Nelle prossime sezioni, parleremo di alcuni di essi e di come configurare e utilizzare l'estensione.

Panoramica dell'Account

La prima schermata che vedrai come nuovo utente WooCommerce Payments è la schermata Panoramica :

Il primo pannello qui mostra il tuo equilibrio generale, ma offre anche alcuni dettagli extra. Ad esempio, puoi vedere il saldo disponibile, che è sempre utile, ma puoi anche visualizzare il saldo in sospeso.

Questo offrirà valore una volta che avrai un numero di transazioni per il tuo negozio. Naturalmente, alcune transazioni non verranno elaborate contemporaneamente ad altre, quindi è bello poter fare la distinzione tra i saldi.

Puoi anche vedere le cifre per l'ultimo e il prossimo deposito. Ciò sarà rilevante in combinazione con le impostazioni del programma di deposito al di sopra di tali cifre. Vedrai un riepilogo "a colpo d'occhio" del tuo programma di deposito: l'impostazione predefinita è un deposito automatico sul tuo conto bancario ogni giorno.

Di seguito sono riportate le informazioni sui dettagli del tuo account :

In breve, questo è un riepilogo del fatto che hai impostato i pagamenti, cosa che dovresti, e la frequenza dei tuoi depositi. Questo è un buon momento per parlare di più impostazioni per il tuo account WooCommerce Payments, quindi lo faremo dopo.

Impostazioni

Il link Impostazioni pagamenti WooCommerce ti porterà a WooCommerce > Impostazioni > Pagamenti . È qui che vedrai alcune sezioni e caselle di controllo per aiutarti a configurare ulteriormente l'estensione:

Ci sono quattro diverse sezioni qui:

• Generale: qui puoi abilitare l'estensione e anche abilitare una modalità di prova limitata per l'uso locale.
• Pagamenti accettati alla cassa: questa sezione offre una semplice casella di controllo per abilitare le carte di credito e di debito.
• Pagamenti rapidi: puoi anche abilitare Apple Pay e Google Pay, oltre a decidere a quali pagine un utente può accedervi.
• Transazioni e depositi: queste impostazioni ti consentono di offrire all'utente un'esperienza di pagamento e transazione fluida, tra le altre opzioni.

All'interno di quest'ultima sezione, puoi consentire a un utente di pagare con un'istanza salvata di una carta per un checkout più rapido. Puoi anche autorizzare una carta e acquisirla in un secondo momento. Questo è più un vantaggio per l'utente, perché possono effettuare il check-out con un processo meno rigoroso.

Tuttavia, l'ultimo campo - Estratto conto bancario del cliente - merita ulteriore attenzione prima di andare avanti.

Descrittori dell'estratto conto

Quando effettui un acquisto, il tuo estratto conto mostrerà un nome chiaro e definito dell'azienda con cui intrattieni rapporti commerciali. Puoi impostarlo anche all'interno di WooCommerce Payments utilizzando il campo Estratto conto cliente :

Ci sono alcuni requisiti che dovrai rispettare quando imposti questo nome:

• Dovresti usare non meno di cinque e non più di 22 caratteri latini.
• Deve contenere almeno una lettera e zero caratteri speciali.
• Il descrittore deve riflettere il nome della tua attività in modo trasparente per il cliente.

Nella maggior parte dei casi, ti consigliamo di utilizzare il nome della tua attività commerciale o l'indirizzo del sito web. Se è necessario utilizzare un descrittore diverso, è necessario renderlo chiaro all'utente al momento del pagamento.

Tipi di transazione

La schermata Pagamenti > Transazioni ti mostrerà un elenco delle tue transazioni correnti. Ci sono alcuni dettagli da notare qui, ma vogliamo prestare particolare attenzione ai diversi tipi di transazioni che vedrai.

All'inizio alcune di queste opzioni potrebbero creare confusione, poiché è facile fraintendere ciò che rappresentano. Ecco a cosa serve ciascuna opzione:

• Deposito: questo significa un trasferimento dal tuo saldo WooCommerce al tuo conto bancario progettato. È un ritiro per quanto ti riguarda. Puoi vedere tutti i tuoi depositi nella pagina Pagamenti > Depositi .
• Addebito: quando un cliente effettua un acquisto, riceve un addebito: è una registrazione del pagamento completo.
• Rimborso: questo è quando hai dovuto restituire un addebito sulla carta del cliente.
• Controversia: se un cliente desidera richiedere un addebito da te, si chiama contestazione e viene registrato come tipo di transazione specifico.
• Inversione della controversia: considera questo un motivo di "non colpevolezza" a tuo nome. È un riconoscimento che avevi ragione e che il cliente ha presentato un reclamo per controversia non valido.

Dovremmo parlare di più delle controversie perché le incontrerai a intervalli regolari (anche se non comuni). Vedrai tutte le controversie in corso nella schermata Pagamenti > Controversie .

Generalmente, questo è un mediatore tra te e il tuo cliente. La schermata all'interno di WooCommerce Payments ti consente di vedere la natura della controversia e di rispondere quando necessario. Avrai due scelte:

• Accetta la contestazione: Questo effettua un rimborso al cliente e risolve la controversia.
• Sfida la controversia: Stripe ti chiederà di fornire prove per la tua posizione. Da lì, potrai lavorare per risolvere ulteriormente la controversia.

La speranza è che utilizzerai la schermata delle controversie molto di rado, se non del tutto. Tuttavia, quando è necessario avventurarsi in esso, il flusso di lavoro è intuitivo e non dovrebbe richiedere molto tempo.

Riepilogo

Se un sito di e-commerce non ha un sistema di pagamento, è quasi come un "lookbook" di prodotti. Pertanto, vorrai che il tuo sito WooCommerce sia il più veloce possibile e abbia una solida pagina di pagamento facile da usare.

Sebbene sia un componente aggiuntivo per WordPress e WooCommerce, WooCommerce Payments è di prima parte. Ciò significa che offre compatibilità e integrazione esplicite con la soluzione di e-commerce numero uno sul mercato. Inoltre, la funzionalità è alimentata dal fantastico gateway di Stripe, quindi sia tu che i tuoi utenti potete garantire un checkout privo di problemi.

Pensi che WooCommerce Payments possa reggere il confronto rispetto alla concorrenza? Condividi i tuoi pensieri con noi nella sezione commenti qui sotto!