Libere o poder da venda cruzada do WooCommerce para aumentar as vendas
Publicados: 2022-04-15Você está se perguntando como fazer vendas cruzadas de produtos no WooCommerce? Se sim, você não está sozinho. Muitos donos de lojas não sabem como fazer cross-sell no WooCommerce e acabam não implementando esse método altamente eficaz para aumentar as vendas.
Se bem implementado, a venda cruzada pode ser uma das melhores maneiras de aumentar sua receita de comércio eletrônico.
Quase todos os tipos de negócios de comércio eletrônico podem se beneficiar da venda cruzada. No entanto, poucos realmente o usam para aumentar suas vendas e aumentar a receita de sua empresa.
Portanto, se você estiver usando o WooCommerce e tentando descobrir vendas cruzadas, nós o apoiamos. Este blog contém um detalhamento completo do conceito de venda cruzada e por que você deve usar essa técnica de vendas em seu site. Além disso, mostraremos como implementar algumas das formas mais populares de venda cruzada do WooCommerce. Vamos começar!
O que a venda cruzada realmente significa no comércio eletrônico?
A venda cruzada refere-se ao processo de um varejista que oferece o que acredita ser itens complementares ou suplementares a um cliente, além de sua seleção de itens primários.
Em palavras mais simples, a venda cruzada é uma tática de marketing que envolve a venda de produtos adicionais ao seu mercado-alvo. Quando executado com sucesso, a venda cruzada pode aumentar significativamente as vendas e a receita de uma loja de comércio eletrônico.
Se você não está claro sobre como funciona a venda cruzada, aqui está um exemplo para você. Quando você adiciona um produto ao seu carrinho no principal mercado de vários fornecedores da Amazon, geralmente vê algo como a imagem a seguir. Na verdade, esse é um método de venda cruzada em que a Amazon está empurrando produtos relevantes adicionais quando você já está comprando um produto.
Qual é a diferença entre upselling e cross-selling?
Uma das confusões mais comuns que ouvimos de novos negócios de comércio eletrônico é “Qual é a diferença entre venda cruzada e upselling?” Nesta seção, veremos o significado de cada termo e explicaremos quando e como você deve usá-los para vender mais online.
Cross-selling e upselling são dois conceitos muito semelhantes. A principal diferença entre venda cruzada e upselling é que a venda cruzada ocorre quando você oferece a um cliente um produto ou serviço além do que ele está comprando, enquanto o upselling ocorre quando você oferece uma versão melhor do mesmo produto ou serviço.
À primeira vista, a diferença entre venda cruzada e upselling pode parecer sutil, mas pode fazer uma grande diferença nas estratégias de vendas do WooCommerce. O upselling exige que você convença as pessoas a comprar produtos mais caros; por outro lado, a venda cruzada pode ser feita com itens de qualquer faixa de preço.
Vamos dar-lhe um exemplo.
Suponha que você venda telefones em seu eCommerce. Você pode oferecer a seus clientes um upgrade de feature phones para smartphones por um preço mais alto. Isso é upselling.
Por outro lado, se você vender um smartphone, pode sutilmente empurrar o visitante a vender um fone de ouvido junto com isso para uma melhor experiência musical com o telefone.
Benefícios da venda cruzada no WooCommerce
A venda cruzada, a prática de promover produtos complementares ao lado de seu produto principal, é uma ferramenta comum para aumentar o valor médio do pedido. Funciona porque permite atender outros produtos que seus clientes possam querer além da compra principal, em um momento em que já estão pensando em comprar e estão com a carteira aberta.
Em 2006, o CEO da Amazon, Jeff Bezos, revelou que 35% de todas as vendas da Amazon eram resultado direto de vendas cruzadas.
Para lojas de comércio eletrônico com WooCommerce, é muito fácil implementar a venda cruzada também. Portanto, não há razão para não usá-lo.
Aqui estão os principais benefícios do WooCommerce Cross Sell –
- Ajuda a aumentar o valor médio do pedido. De acordo com a McKinsey, a venda cruzada pode aumentar as vendas em 20% e os lucros em 30%.
- Aumenta o envolvimento de seus clientes com sua marca e aumenta o valor da vida útil deles.
- Oferece uma oportunidade de vender modelos mais caros e oferecer atualizações para um produto que um cliente provavelmente comprará de qualquer maneira.
- Ele permite que você mostre produtos relacionados ao que os clientes estão visualizando ou comprando de você no momento (e isso será muito mais fácil para eles do que procurar por eles mesmos). De acordo com Sucharita Kodali, da Forrester, as recomendações de produtos representam uma média de 10 a 30% das receitas das empresas de comércio eletrônico.
- Você pode impulsionar as vendas oferecendo acessórios complementares que podem ser necessários ao lado do item principal adquirido.
No geral, não há motivo para você não usar a venda cruzada em sua loja WooCommerce.
Como fazer cross-sell de produtos na loja WooCommerce
Agora você conhece os benefícios da venda cruzada. É hora de mostrar alguns métodos eficazes de venda cruzada do WooCommerce. Alguns métodos de venda cruzada também podem ser feitos usando o recurso padrão WooCommerce. Para outros métodos avançados, usaremos um plugin chamado IconicWP Sales Booster. Você também pode tentar outros plugins semelhantes.
1. Venda cruzada de produtos relacionados no WooCommerce
Mostrar produtos relacionados é uma ótima maneira de fazer vendas cruzadas de produtos no WooCommerce. Além disso, isso pode ser feito apenas usando o próprio plugin WooCommerce.
Para fazer isso, primeiro, navegue até Produtos > Todos os produtos.
Clique em Editar o produto ao qual você deseja adicionar produtos de venda cruzada.
Agora role para baixo até a seção Product Data e clique em Linked Products . Aqui você poderá adicionar seus produtos relacionados na opção Cross-sells como visto na imagem abaixo.
Depois de adicionar os produtos relacionados, você terá que atualizar o produto.
Agora os produtos relacionados devem ser exibidos quando você adiciona o produto ao carrinho e acessa a página do carrinho.
2. Configure produtos relacionados ao WooCommerce usando tags e categorias
O WooCommerce também permite a venda cruzada com base em categorias e tags de produtos. Para isso, você terá que acessar novamente a página de edição do produto.
Depois disso, na barra lateral, você pode atualizar as categorias e tags.
Agora você deve ver os produtos relacionados na página do produto que você atualizou. No entanto, não há como mostrar produtos relacionados específicos dessa maneira, pois o WooCommerce mostra o produto aleatoriamente, com base em sua categoria e tag.
3. Ative o recurso "Os clientes também compraram..." na sua loja
Para este método e os demais métodos, usaremos um plugin de terceiros.
Como método de venda cruzada, “os clientes também compraram” é muito eficaz, pois também funciona como prova de vendas e constrói a confiança dos clientes. É muito eficaz usar esse método de venda cruzada na página do carrinho, onde você tem a chance de enviar alguns produtos extras para um cliente que já está comprando um.
Para adicionar esse recurso, primeiro instale o IconicWP Sales Booster. Depois de instalar e ativar o plugin –
Navegue até Produtos .
Agora edite o produto ao qual você deseja adicionar a opção.
Depois disso, role para baixo até a opção Product Data e clique em Sales Booster .
Agora você pode adicionar produtos no pop-up Após adicionar ao carrinho para mostrar na opção “clientes também compraram”.
Agora, quando o produto for adicionado ao carrinho, o cliente verá a seguinte opção na página do carrinho.
4. Inclua “Frequently Buyed Together…” em sua loja Woocommerce
“Frequentemente comprados juntos” é um dos métodos de venda cruzada mais populares. Ele é usado em todas as plataformas populares de comércio eletrônico. Você também pode adicionar esse recurso com o IconicWP Sales Booster.
Para isso, primeiro acesse a página de edição do produto onde deseja adicionar a opção, da mesma forma que fizemos no método acima.
Depois disso, novamente, role até a seção Product Data e clique na opção Sales Booster .
Aqui você encontrará a opção “Frequently Bought Together”. Você pode personalizar o texto, a descrição e escolher seu produto.
Após adicionar os produtos, salve as alterações clicando em Atualizar. Agora os produtos de venda cruzada serão exibidos na página do produto.
5. Adicione um produto de venda cruzada na página de checkout do Woocommerce
Quando seu usuário já está comprometido em comprar um produto, é o melhor momento para empurrar um produto complementar relevante.
Para adicionar esse recurso, no seu painel de administração, clique em Sales Booster > Após o checkout .
Clique em Adicionar Novo .
Agora você verá três guias diferentes com opções chamadas Produto(s) , Oferta e Personalizar , respectivamente.
A guia Produto(s) permitirá que você escolha o produto específico para adicionar venda cruzada na página de checkout. Você pode mostrar a oferta de venda cruzada em todos os produtos ou em produtos específicos.
Na guia Oferta , você pode adicionar os produtos de venda cruzada. Você também pode definir a porcentagem ou valor da oferta.
Na próxima guia, você pode personalizar o design e o texto da oferta.
Por fim, publique a oferta. E vai ficar mais ou menos assim.
Perguntas frequentes sobre venda cruzada e upsell do WooCommerce
Agora queremos esclarecer algumas de suas perguntas comuns sobre a venda cruzada do WooCommerce que geralmente encontramos nosso público perguntando.
A venda cruzada no WooCommerce é a prática de promover produtos relacionados a um cliente no ponto de compra. Por exemplo, se você estiver comprando um laptop na Amazon, poderá ver uma recomendação de um estojo para laptop. Isso é venda cruzada.
De acordo com Jeff Bezos, fundador e CEO da Amazon, até 35% das vendas da Amazon são resultados diretos de vendas cruzadas! Isso só mostra que a venda cruzada realmente funciona.
Sim. Embora o cross-selling e o upselling sejam bastante semelhantes no objetivo, eles são diferentes na aplicação.
Venda cruzada é quando você recomenda produtos que complementam o produto inicial pelo qual um cliente demonstrou interesse. Por outro lado, o upselling envolve persuadir os clientes a comprar versões mais caras do que eles já estavam interessados em comprar.
Um exemplo simples de venda cruzada é quando você compra um hambúrguer no McDonald's e o caixa pergunta se você também gostaria de comprar batatas fritas ou uma bebida? Uma vez que um cliente fez uma compra, eles estão mais propensos a fazer outra.
A venda cruzada só é bem-sucedida se o vendedor conseguir convencer o cliente de que ele precisa do produto ou serviço oferecido.
Por que você deve optar pela venda cruzada em seu mercado com Woocommerce?
WooCommerce é a melhor plataforma de comércio eletrônico para WordPress. A grande vantagem do WooCommerce é a liberdade e a flexibilidade que oferece aos proprietários de empresas para construir sua própria loja de comércio eletrônico desde o início. Você pode até criar um mercado de vários fornecedores como Amazon, eBay, AliExpress ou Etsy usando WooCommerce, que pode ser ainda mais lucrativo do que um comércio eletrônico comum. Você definitivamente deve pensar em iniciar um mercado de vários fornecedores, se ainda não o fez. É muito fácil criar um mercado usando WooCommerce, você também precisará do plugin Dokan multivendor.
Os marketplaces de vários fornecedores têm características e requisitos únicos que nem sempre são semelhantes ao comércio eletrônico regular. Eles têm vários vendedores para vender seus produtos em um único site. Eles também precisam de várias fontes para aumentar as vendas dentro da loja pelo mesmo motivo. Assim, é cada vez mais importante que os proprietários de marketplaces de vários fornecedores introduzam maneiras mais inteligentes de promover e vender produtos, o que pode ser feito com vendas cruzadas.
Mesmo se você olhar para o popular mercado de comércio eletrônico como a Amazon, verá muitos esforços de venda cruzada.
Com os gigantes das empresas de comércio eletrônico usando isso para aumentar as vendas, agora você deve ter entendido o quão importante é implementar a venda cruzada, especialmente para sites de comércio eletrônico com vários vendedores.
Faça o melhor uso da venda cruzada para impulsionar suas vendas de comércio eletrônico
Os benefícios da venda cruzada são claros, faz com que seus clientes comprem mais produtos de você e ajuda você a gerar mais receita. Se você está fazendo vendas cruzadas de maneiras específicas, mas apenas alcançando resultados médios, é hora de seguir os métodos de vendas cruzadas que mostramos neste tutorial.
Ao incorporar um esforço abrangente, você pode criar uma experiência de venda cruzada perfeita que fará com que seus clientes voltem para mais.
Esperamos que você tenha gostado deste post sobre como aplicar estratégias de marketing de venda cruzada do WooCommerce à sua loja de comércio eletrônico. Temos certeza de que você pode usar essas estratégias para aumentar as vendas de forma rápida e tranquila. Mais importante, com um pouco de criatividade, você deve ser capaz de montar uma estratégia de venda cruzada que se encaixe no seu plano geral de negócios online.
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