Uwolnij moc sprzedaży krzyżowej WooCommerce, aby zwiększyć sprzedaż

Zastanawiasz się, jak sprzedawać produkty w WooCommerce? Jeśli tak, nie jesteś sam. Wielu właścicieli sklepów nie wie, jak sprzedawać krzyżowo w WooCommerce i nie wdraża tej wysoce skutecznej metody zwiększania sprzedaży.

Dobrze wdrożony cross-selling może być jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie przychodów z handlu elektronicznego.

Niemal każdy rodzaj biznesu eCommerce może skorzystać na sprzedaży krzyżowej. Jednak niewielu faktycznie używa go do zwiększenia sprzedaży i zwiększenia przychodów firmy.

Więc jeśli korzystasz z WooCommerce i próbujesz wymyślić cross-selling, mamy twoje plecy. Ten blog zawiera kompletny opis koncepcji cross-sellingu i dlaczego warto zastosować tę technikę sprzedaży na swojej stronie internetowej. Ponadto pokażemy Ci, jak wdrożyć niektóre z najpopularniejszych sposobów sprzedaży krzyżowej WooCommerce. Zacznijmy!

Co w rzeczywistości oznacza sprzedaż krzyżowa w handlu elektronicznym?

Sprzedaż krzyżowa odnosi się do procesu, w którym detalista oferuje klientowi to, co uważa za uzupełniające lub uzupełniające, oprócz podstawowego wyboru przedmiotu.

Mówiąc prościej, cross-selling to taktyka marketingowa, która polega na sprzedaży dodatkowych produktów na rynku docelowym. Po pomyślnym przeprowadzeniu cross-selling może znacznie zwiększyć sprzedaż i przychody sklepu eCommerce.

Jeśli nie wiesz, jak działa cross-selling, oto przykład dla Ciebie. Kiedy dodajesz produkt do koszyka na topowym rynku Amazon od wielu dostawców, często widzisz coś takiego jak poniższy obraz. W rzeczywistości jest to metoda sprzedaży krzyżowej, w której Amazon wypycha dodatkowe odpowiednie produkty, gdy już kupujesz jeden produkt.

Jaka jest różnica między sprzedażą dodatkową a sprzedażą krzyżową?

Jednym z najczęstszych nieporozumień, jakie słyszymy od nowych firm e-commerce, jest „Jaka jest różnica między cross-sellingiem a upsellingiem?” W tej sekcji omówimy znaczenie poszczególnych terminów oraz wyjaśnimy, kiedy i jak ich używać, aby zwiększyć sprzedaż online.

Cross-selling i upselling to dwie bardzo podobne koncepcje. Główna różnica między cross-sellingiem a upsellingiem polega na tym, że cross-selling ma miejsce, gdy oferujesz klientowi produkt lub usługę oprócz tego, który kupuje, a upselling ma miejsce, gdy oferujesz lepszą wersję tego samego produktu lub usługi.

Na pierwszy rzut oka różnica między cross-sellingiem a upsellingiem może wydawać się subtelna, ale może mieć duży wpływ na strategie sprzedaży WooCommerce. Upselling wymaga przekonania ludzi do kupowania droższych produktów; z drugiej strony cross-selling można przeprowadzić z przedmiotami o dowolnej cenie.

Podajmy przykład.

Załóżmy, że sprzedajesz telefony w swoim eCommerce. Możesz zaoferować swoim klientom uaktualnienie z telefonów z internetem do smartfonów za wyższą cenę. To jest sprzedaż dodatkowa.

Z drugiej strony, jeśli sprzedajesz smartfon, możesz subtelnie popchnąć gościa, aby sprzedał słuchawki wraz z tym, aby uzyskać lepsze wrażenia muzyczne z telefonem.

Korzyści ze sprzedaży krzyżowej w WooCommerce

Cross-selling, czyli praktyka promowania produktów komplementarnych obok Twojego głównego produktu, jest powszechnym narzędziem zwiększania średniej wartości zamówienia. Działa, ponieważ umożliwia serwowanie innych produktów, których klienci mogą chcieć oprócz ich głównego zakupu, w czasie, gdy już myślą o zakupie i mają otwarty portfel.

W 2006 roku dyrektor generalny Amazon, Jeff Bezos, ujawnił, że 35% całej sprzedaży Amazona było bezpośrednim wynikiem sprzedaży krzyżowej.

W przypadku sklepów eCommerce obsługujących WooCommerce bardzo łatwo jest również wdrożyć sprzedaż krzyżową. Nie ma więc powodu, aby z niego nie korzystać.

Oto główne zalety sprzedaży krzyżowej WooCommerce –

1. Pomaga w zwiększeniu średniej wartości zamówienia. Według McKinsey cross-selling może zwiększyć sprzedaż o 20%, a zyski o 30%.
2. Zwiększa zaangażowanie klientów w Twoją markę i zwiększa ich wartość życiową.
3. Daje możliwość dosprzedaży droższych modeli i oferowania uaktualnień do produktu, który klient i tak prawdopodobnie kupi.
4. Pozwala na zaprezentowanie produktów związanych z tym, co klienci aktualnie oglądają lub kupują od Ciebie (a będzie to dla nich znacznie łatwiejsze niż samodzielne ich wyszukiwanie). Według Sucharity Kodali z firmy Forrester rekomendacje produktów stanowią średnio 10-30% przychodów firm zajmujących się handlem elektronicznym.
5. Możesz zwiększyć sprzedaż, oferując dodatkowe akcesoria, które mogą być potrzebne wraz z głównym zakupionym produktem.

Ogólnie rzecz biorąc, nie ma powodu, dla którego nie powinieneś korzystać z cross-sellingu w swoim sklepie WooCommerce.

Jak sprzedawać produkty w sklepie WooCommerce

Teraz znasz zalety cross-sellingu. Czas pokazać kilka skutecznych metod sprzedaży krzyżowej WooCommerce. Niektóre metody sprzedaży krzyżowej można również przeprowadzić za pomocą standardowej funkcji WooCommerce. W przypadku innych zaawansowanych metod użyjemy wtyczki o nazwie IconicWP Sales Booster. Możesz także wypróbować inne podobne wtyczki.

1. Produkty powiązane ze sprzedażą krzyżową w WooCommerce

Pokazywanie powiązanych produktów to świetny sposób na sprzedaż krzyżową produktów w WooCommerce. Można to również zrobić za pomocą samej wtyczki WooCommerce.

Aby to zrobić, najpierw przejdź do Produkty > Wszystkie produkty.

Kliknij Edytuj produkt, do którego chcesz dodać produkty do sprzedaży krzyżowej.

Teraz przewiń w dół do sekcji Dane produktu i kliknij Połączone produkty . Tutaj będziesz mógł dodać powiązane produkty w opcji sprzedaży krzyżowej , jak pokazano na poniższym obrazku.

Po dodaniu powiązanych produktów będziesz musiał zaktualizować produkt.

Teraz powiązane produkty powinny być wyświetlane po dodaniu produktu do koszyka i wejściu na stronę koszyka.

2. Skonfiguruj produkty powiązane z WooCommerce za pomocą tagów i kategorii

WooCommerce umożliwia również sprzedaż krzyżową w oparciu o kategorie produktów i tagi. W tym celu musisz ponownie wejść na stronę edycji produktu.

Następnie z paska bocznego możesz zaktualizować kategorie i tagi.

Teraz powinieneś zobaczyć powiązane produkty na zaktualizowanej stronie produktu. Jednak nie ma możliwości pokazania w ten sposób konkretnych powiązanych produktów, ponieważ WooCommerce wyświetla produkt losowo, na podstawie Twojej kategorii i tagu.

3. Włącz funkcję „Klienci również kupili…” w swoim sklepie

W przypadku tej metody i pozostałych metod użyjemy wtyczki innej firmy.

Jako metoda cross-sellingu metoda „klienci też kupili” jest bardzo skuteczna, ponieważ działa również jako dowód sprzedaży i buduje zaufanie klientów. Bardzo efektywne jest użycie tej metody sprzedaży krzyżowej na stronie koszyka, gdzie masz szansę wypchnąć dodatkowe produkty klientowi, który już je kupuje.

Aby dodać tę funkcję, najpierw zainstaluj IconicWP Sales Booster. Po zainstalowaniu i aktywacji wtyczki –

Przejdź do produktów .

Teraz edytuj produkt, do którego chcesz dodać opcję.

Następnie przewiń w dół do opcji Dane produktu i kliknij Wspomaganie sprzedaży .

Możesz teraz dodawać produkty w wyskakującym okienku po dodaniu do koszyka , aby były wyświetlane w opcji „klienci również kupili”.

Teraz, gdy produkt zostanie dodany do koszyka, klient zobaczy następującą opcję na stronie koszyka.

4. Dołącz „Często kupowane razem…” w swoim sklepie Woocommerce

„Często kupowane razem” to jedna z najpopularniejszych metod sprzedaży krzyżowej. Jest używany na wszystkich popularnych platformach eCommerce. Możesz dodać tę funkcję również za pomocą IconicWP Sales Booster.

Aby to zrobić, najpierw wejdź na stronę edycji produktu, w której chcesz dodać opcję, w ten sam sposób, jak zrobiliśmy to w powyższej metodzie.

Następnie ponownie przewiń do sekcji Dane produktu i kliknij opcję Wspomaganie sprzedaży .

Tutaj znajdziesz opcję „Często kupowane razem”. Możesz dostosować tekst, opis i wybrać swój produkt.

Po dodaniu produktów zapisz zmiany, klikając Aktualizuj. Teraz produkty cross-sell będą wyświetlane na stronie produktu.

5. Dodaj produkt sprzedaży krzyżowej na stronie kasy Woocommerce

Kiedy użytkownik jest już zaangażowany w zakup produktu, jest to najlepszy czas, aby popchnąć odpowiedni produkt uzupełniający.

Aby dodać tę funkcję, w panelu administratora kliknij Wspomaganie sprzedaży > Po realizacji transakcji .

Kliknij Dodaj nowy .

Teraz zobaczysz trzy różne zakładki z opcjami o nazwach odpowiednio Produkt(y) , Oferta i Dostosuj .

Karta Produkt(y) pozwoli Ci wybrać konkretny produkt do dodania sprzedaży krzyżowej na stronie kasy. Możesz pokazać ofertę sprzedaży krzyżowej dla wszystkich produktów lub dla wybranych.

W zakładce Oferta możesz dodać produkty do sprzedaży krzyżowej. Możesz również określić procent lub kwotę oferty.

W kolejnej zakładce możesz dostosować wygląd i treść oferty.

Na koniec opublikuj ofertę. I będzie to wyglądało mniej więcej tak.

Często zadawane pytania dotyczące sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej WooCommerce

Teraz chcemy wyjaśnić niektóre z twoich typowych pytań dotyczących sprzedaży krzyżowej WooCommerce, które zwykle zadają nasi odbiorcy.

Dlaczego powinieneś wybrać sprzedaż krzyżową na swoim rynku opartym na Woocommerce?

WooCommerce to najlepsza platforma eCommerce dla WordPressa. Wielką zaletą WooCommerce jest swoboda i elastyczność, jaką daje właścicielom firm możliwość zbudowania własnego sklepu eCommerce od podstaw. Możesz nawet stworzyć rynek wielu dostawców, taki jak Amazon, eBay, AliExpress lub Etsy, za pomocą WooCommerce, co może być nawet bardziej opłacalne niż zwykły eCommerce. Zdecydowanie powinieneś pomyśleć o uruchomieniu rynku wielu dostawców, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Tworzenie marketplace za pomocą WooCommerce jest bardzo łatwe, będziesz potrzebować również wtyczki Dokan multivendor.

Rynki wielu dostawców mają unikalne cechy i wymagania, które nie zawsze są podobne do zwykłego handlu elektronicznego. Mają wielu sprzedawców, którzy sprzedają swoje produkty w jednej witrynie. Z tego samego powodu potrzebują również wielu źródeł zwiększania sprzedaży w sklepie. Dlatego coraz ważniejsze jest dla właścicieli marketplace’ów wielu dostawców wprowadzenie bardziej inteligentnych sposobów promowania i sprzedaży produktów, co można osiągnąć za pomocą cross-sellingu.

Nawet jeśli spojrzysz na popularny rynek eCommerce, taki jak Amazon, zobaczysz wiele prób cross-sellingu.

Ponieważ giganci branży eCommerce wykorzystują to do zwiększania sprzedaży, teraz musisz zrozumieć, jak ważne jest wdrożenie cross-sellingu, szczególnie w przypadku witryn eCommerce obsługujących wiele sprzedawców.

Jak najlepiej wykorzystaj sprzedaż krzyżową, aby zwiększyć sprzedaż e-commerce

Korzyści płynące ze sprzedaży krzyżowej są oczywiste, skłania ona klientów do kupowania od Ciebie większej ilości produktów i pomaga w zwiększeniu przychodów. Jeśli obecnie prowadzisz sprzedaż krzyżową w określony sposób, ale osiągasz tylko średnie wyniki, czas zastosować metody sprzedaży krzyżowej, które pokazaliśmy w tym samouczku.

Włączając kompleksowy wysiłek, możesz stworzyć płynną obsługę sprzedaży krzyżowej, która sprawi, że Twoi klienci będą wracać po więcej.

Mamy nadzieję, że spodobał Ci się ten post na temat stosowania strategii marketingu krzyżowego WooCommerce w Twoim sklepie eCommerce. Jesteśmy pewni, że możesz wykorzystać te strategie, aby szybko i płynnie zwiększyć sprzedaż. Co ważniejsze, przy odrobinie kreatywności powinieneś być w stanie opracować strategię sprzedaży krzyżowej, która będzie pasować do ogólnego biznesplanu online.

Jeśli uważasz, że ten post był pomocny, udostępnij go i nie zapomnij zasubskrybować naszych biuletynów poniżej, aby uzyskać bardziej przydatne przewodniki, takie jak ten.