Jak zwiększyć liczbę rezerwacji hoteli – 10 praktycznych sposobów na naśladowanie

Stała troska hotelarzy na całym świecie – „ Jak zwiększyć liczbę rezerwacji hotelowych ?” „ Czy strategie rezerwacji są właściwe?” lub „ Jak zwiększyć obłożenie hotelu poza sezonem? ”

Rozbijmy to razem. Rozwiązanie obejmuje kilka strategicznych posunięć:

• Wybór odpowiednich kanałów rezerwacji,
• Wdrażanie skutecznych taktyk zwiększających liczbę rezerwacji,
• Optymalne wykorzystanie tych kanałów w celu uzyskania maksymalnego efektu.

W branży pełnej opcji nie jest niczym niezwykłym, że hotele tracą okazje, szczególnie w wolniejszych okresach. Jeśli nie szukasz aktywnie sposobów na ulepszenie swoich rezerwacji, możesz zauważyć spadek obłożenia i przychodów.

Sekret wyróżnienia się? Wdrażanie właściwych strategii z precyzją i starannością.

Na tym blogu podzieliłem się 10 praktycznymi sposobami zwiększania liczby rezerwacji hoteli, aby zwiększyć sprzedaż jak nigdy dotąd.

Więc zacznijmy!

Dlaczego rezerwacje bezpośrednie to prawdziwa okazja?

Zanim zagłębimy się w główny temat – jak zwiększyć liczbę rezerwacji hotelowych , zapoznajmy się najpierw z rezerwacjami bezpośrednimi. Rezerwacje bezpośrednie to w zasadzie rezerwacje dokonywane bezpośrednio w Twoim hotelu, bez korzystania z platform stron trzecich.

Oto dlaczego korzystanie z rezerwacji bezpośrednich jest korzystne dla zwiększenia zysków i sprzedaży:

1. Obniż koszty prowizji : gdy goście dokonują rezerwacji bezpośrednio u Ciebie, eliminujesz potrzebę płacenia prowizji zewnętrznym platformom rezerwacyjnym. Większa część zysku zostaje w Twojej kieszeni.
2. Zwiększ lojalność gości : bezpośrednie interakcje torują drogę do budowania silniejszych relacji z gośćmi. Dokonując rezerwacji bezpośrednio, masz możliwość spersonalizowania ich doświadczeń, zwiększając prawdopodobieństwo, że wrócą lub polecą Twój hotel innym.
3. Kontrola nad doświadczeniem rezerwacji : samodzielne zarządzanie procesem rezerwacji oznacza, że ​​możesz od samego początku kontrolować doświadczenia gości. Zapewniasz im dokładne informacje i bezproblemowy proces rezerwacji, co może prowadzić do wyższego poziomu zadowolenia.
4. Dostęp do większej ilości danych gości : bezpośrednie rezerwacje dają cenny wgląd w preferencje i zachowania gości. Wykorzystaj te dane, aby dostosować swoje strategie marketingowe i ulepszyć swoje usługi, co ostatecznie doprowadzi do bardziej dostosowanych doświadczeń i większego zadowolenia gości.
5. Szybsze dostosowywanie ofert : Dzięki bezpośredniej kontroli nad rezerwacjami możesz szybko wdrażać promocje lub dostosowywać ceny w zależności od popytu, pory roku lub specjalnych wydarzeń, pomagając zachować konkurencyjność i responsywność na rynku.

W następnej sekcji omówię również, jak uzyskać bezpośrednie rezerwacje, co naprawdę może zwiększyć zyski i sprzedaż Twojego hotelu. Daje Ci większą kontrolę i pomaga budować lepsze relacje z gośćmi.

Jak zwiększyć liczbę rezerwacji hoteli – 10 sprawdzonych sposobów, które działają

Jeśli chcesz zwiększyć liczbę rezerwacji hotelowych, skoncentruj się na optymalizacji rezerwacji bezpośrednich za pośrednictwem witryny internetowej. Przyjrzyjmy się 10 skutecznym strategiom, które mogą pomóc Twojemu hotelowi bezpośrednio przyciągnąć więcej gości.

1. Optymalizacja strony hotelu pod kątem wyszukiwarek

Sama obecność strony internetowej niewiele pomoże w realizacji Twoich ambicji dokonywania większej liczby rezerwacji. Witryna Twojego hotelu musi charakteryzować się dobrą widocznością, dobrym doświadczeniem użytkownika i wiarygodnością, co ostatecznie przełoży się na większy ruch, konwersje i przychody.

Twoja witryna musi być oglądana, lubiana i wykorzystywana w celu zarabiania pieniędzy dla Twojej firmy.

Są też sposoby, w które trzeba wierzyć religijnie.

a) SEO

SEO (optymalizacja wyszukiwarek) poprawia widoczność witryny Twojego hotelu w wyszukiwarkach takich jak Google. Włączając odpowiednie słowa kluczowe, optymalizując tagi tytułowe i metaopisy oraz budując linki zwrotne, poprawiasz ranking swojej witryny. Obejmuje to skupienie się zarówno na zwykłym, jak i lokalnym SEO, aby zapewnić, że Twój hotel będzie widoczny w wynikach wyszukiwania.

Ostatecznie skuteczne strategie SEO ułatwiają potencjalnym gościom znalezienie i dokonanie rezerwacji Twojego hotelu online.

b) Marketing treści

Posiadanie kolekcji blogów na stronie internetowej Twojego hotelu ma kluczowe znaczenie dla poprawy SEO, ponieważ edukuje potencjalnych gości na temat okolicy i prezentuje Twoje wyjątkowe doświadczenia gości. Regularna aktualizacja bloga powoduje gromadzenie się postów, utrzymując zaangażowanie odwiedzających i dostarczając treści do mediów społecznościowych i marketingu e-mailowego.

c) Łatwość obsługi witryny internetowej

Łatwość korzystania ze strony internetowej Twojego hotelu ma bezpośredni wpływ na wygodę użytkownika. Skomplikowany lub frustrujący układ strony internetowej może zniechęcić odwiedzających i doprowadzić do porzucenia rezerwacji. Stawiając na pierwszym miejscu łatwość obsługi, tworzysz pozytywne wrażenie, budujesz zaufanie potencjalnych gości i zwiększasz prawdopodobieństwo konwersji, co ostatecznie zwiększa liczbę rezerwacji i przychody Twojego hotelu.

d) Przystosowanie do urządzeń mobilnych

Dostosowanie strony internetowej hotelu do urządzeń mobilnych jest niezwykle istotne, ponieważ ponad 50% potencjalnych gości przegląda strony internetowe za pomocą urządzeń mobilnych. Układ, czcionki i obrazy dostosowane do urządzeń mobilnych są niezbędne do płynnego przeglądania. Sprawdź czas ładowania witryny, nawigację, rozmieszczenie wezwań do działania i optymalizację treści, aby zapewnić gościom płynną obsługę mobilną.

2. Posiadanie prostego i sprawnego systemu rezerwacji

Wdrożenie prostego i sprawnego systemu rezerwacji na stronie internetowej Twojego hotelu jest niezbędne, aby zwiększyć liczbę rezerwacji. Przy średnim współczynniku odrzuceń na poziomie 47% skomplikowany proces rezerwacji może odstraszyć potencjalnych gości. Uprość proces do dwuetapowej akcji, podczas której użytkownicy wprowadzają daty zameldowania/wymeldowania, wybierają typ pokoju i dokonują płatności.

Zbierz podstawowe informacje w kroku 1 i przekieruj na stronę płatności z wieloma opcjami w kroku 2. Unikaj weryfikacji e-mailowej, zezwalając na rejestrację przez Google lub Facebook. Natychmiast potwierdź gościom rezerwację i szczegóły płatności.

Usprawniając proces rezerwacji, Twoja witryna może przekształcić więcej przeglądarek w rzeczywistych gości, co znacznie zwiększy liczbę rezerwacji.

3. Wirtualna prezentacja Twoich nieruchomości

Wirtualne prezentacje pokoi hotelowych mogą znacznie zwiększyć liczbę rezerwacji hotelowych, zapewniając potencjalnym gościom realistyczny i wciągający podgląd zakwaterowania. Dzięki wirtualnym wycieczkom, zdjęciom 360 stopni lub interaktywnym filmom goście mogą zwiedzać pokoje i udogodnienia w zaciszu własnego domu. Posiadanie tego może w naturalny sposób poprawić zrozumienie przestrzeni i zbudować zaufanie do oferty hotelu.

Ale trzeba to zrobić dobrze, w przeciwnym razie byłaby to bezpodstawna inwestycja. Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu i narzędziom z łatwością wykonasz wirtualny spacer lub zdjęcie panoramiczne pokoi swojego hotelu.

WPVR to oprogramowanie do tworzenia wirtualnych wycieczek w WordPress. Po prostu prześlij zdjęcia panoramiczne 360, a ta wtyczka zamieni je w ekskluzywną wirtualną wycieczkę. Możesz zaufać procesowi tworzenia, oszczędzając pot na wdrażanie wszystkich innych strategii.

Jeśli jesteś właścicielem firmy hotelarskiej, jest to lektura obowiązkowa dla Ciebie. Jak stworzyć wirtualną wycieczkę po hotelu, aby zwiększyć liczbę rezerwacji hotelu online

4. Prowadź kampanie marketingowe – sezonowe i pozasezonowe

Lokalne wydarzenia, takie jak festiwale, koncerty i konferencje, przyciągają turystów, oferując operatorom obiektów noclegowych możliwości zwiększenia obłożenia. Zmaksymalizuj te wydarzenia, dodając je do swojego kalendarza marketingowego, tworząc specjalne pakiety, promując je na swojej stronie internetowej i dyskutując o nich w mediach społecznościowych.

Sezonowe kampanie marketingowe dostosowane do konkretnych segmentów gości mogą skutecznie zwiększyć liczbę rezerwacji hotelowych.

Dobry przykład tego, jak mogłoby to wyglądać -

Letnia kampania wakacyjna :

Grupa docelowa: Rodziny z dziećmi

Oferta : Pakiety dla rodzin obejmujące atrakcje takie jak imprezy przy basenie, wyjścia na plażę i rozrywka dla dzieci.

Promocja: Specjalne zniżki na dłuższe pobyty lub bezpłatne posiłki dla dzieci.

Treść: posty w mediach społecznościowych przedstawiające ciekawe letnie zajęcia i żywe zdjęcia rodzin spędzających wakacje w hotelu.

Można również powiedzieć, że skuteczne pozasezonowe kampanie marketingowe są kluczowe w nauce zwiększania obłożenia hotelu poza sezonem.

5. Marketing e-mailowy w celu dotarcia i retargetowania

Marketing e-mailowy może być dla hoteli potężnym narzędziem do przekazywania komunikacji i spersonalizowanych ofert. Jest to dobry sposób na regularne budowanie relacji z byłymi gośćmi. Ale musisz włożyć swój umysł i duszę w kontakt, w przeciwnym razie Twoje e-maile pozostaną nieotwarte, co oznacza brak możliwości sprzedaży.

Aby zrobić to dobrze,

• Segmentuj kampanie e-mailowe dostosowane do zainteresowań i danych demograficznych gości.
• Wdrażaj komunikację przed przyjazdem, aby promować usługi dodatkowe, poprawiać ogólne wrażenia gości i zachęcać do rezerwacji.
• Nawiąż ponownie kontakt z osobami odwiedzającymi witrynę, które nie dokonały rezerwacji, przypominając im o hotelu i zachęcając do dokończenia procesu rezerwacji, czyli retargetingu.
• Skutecznie angażuj odbiorców dzięki atrakcyjnym wizualnie i zoptymalizowanym pod kątem urządzeń mobilnych e-mailom

6. Rozszerz swój zasięg wszędzie – witryny turystyczne, internetowe biura podróży

Jeśli chodzi o sprzedaż, nie zostawiaj miejsca dla konkurencji. A jedynym najlepszym sposobem, aby to zapewnić, jest obecność wszędzie. Aby zmaksymalizować widoczność i przyciągnąć gości, upewnij się, że Twój hotel znajduje się na liście wielu internetowych biur podróży. OTA oferują szeroki zasięg i wysokie pozycje w wyszukiwarkach, zwiększając możliwości odkrywania przez potencjalnych gości.

Aby zapewnić imponującą obecność,

• Podaj wyczerpujące informacje, w tym opcje zakwaterowania, udogodnienia, ceny i dane kontaktowe
• Zachęcanie gości do pozytywnych recenzji, aby zwiększyć wiarygodność i zwiększyć liczbę rezerwacji.
• Wykorzystaj ruch w witrynach turystycznych, wyróżniając swój hotel atrakcyjnymi zdjęciami i unikalnymi funkcjami.
• Przeglądaj możliwości współpracy z lokalnymi izbami turystycznymi i firmami w celu wzajemnej promocji, co może jeszcze bardziej zwiększyć liczbę rezerwacji dla wszystkich zaangażowanych stron.

Oto przykład, jak hotel Waterfront wykonał niesamowitą robotę, prezentując swoje obiekty w serwisie TripAdvisor.

7. Zapewnij obecność w mediach społecznościowych

Zaistnienie na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i Twitter, jest niezbędne do zwiększenia liczby rezerwacji hoteli, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że prawie jedna trzecia podróżnych szuka pomysłów na wakacje w mediach społecznościowych.

Ale oczywiście żaden marketing w mediach społecznościowych nie zadziała, jeśli nie zrobisz tego strategicznie.

• Udostępniaj powiązane treści, aby uczłowieczyć swoją markę
• Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników, takie jak zdjęcia i recenzje poprzednich gości, aby budować zaufanie i wiarygodność swojej marki.
• Zachęcaj gości do pozostawiania recenzji w mediach społecznościowych lub popularnych witrynach z recenzjami, takich jak TripAdvisor, aby jeszcze bardziej poprawić reputację Twojego hotelu i przyciągnąć więcej rezerwacji.
• Oprócz regularnych aktualizacji i promocji stosuj techniki opowiadania historii, aby zaangażować docelowych odbiorców, dzieląc się historiami zza kulis na temat kierownictwa hotelu, personelu lub udogodnień

8. Spersonalizuj doświadczenie klienta

Zadowolenie i lojalność gości pojawiają się, gdy czują, że się o nich troszczy się, a jedynym sposobem na osiągnięcie tego jest personalizacja usług. Wykorzystując dane i preferencje gości, hotele mogą oferować dostosowane do ich potrzeb usługi, zniżki i oferty, które zwiększają satysfakcję gości.

Można to zrobić na wiele sposobów —

– Na przykład przechowywanie szczegółowych informacji, takich jak urodziny, rocznice i specjalne preferencje, w systemie zarządzania gośćmi umożliwia hotelom wysyłanie spersonalizowanych wiadomości i zapewnianie wyjątkowych wrażeń podczas pobytu gości. To spersonalizowane podejście sprzyja silniejszym relacjom z gośćmi, zachęcając do powtórnych rezerwacji i pozytywnych poleceń ustnych.

– Równie dobrze możesz skorzystać z zwięzłego formularza, aby zebrać preferencje gości podczas rezerwacji. Na podstawie tych informacji hotel oferuje odpowiednie pakiety atrakcji i bezpłatne udogodnienia, takie jak szampan dla gości świętujących specjalne okazje.

Ten spersonalizowany akcent nie tylko zachwyca gości, ale także wyróżnia hotel, tworząc niezapomniane doświadczenia, które zwiększają lojalność klientów i zwiększają liczbę bezpośrednich rezerwacji.

9. Reklama cyfrowa

Reklama cyfrowa może być potężnym narzędziem, wykorzystując platformy mediów społecznościowych i tworząc wśród podróżnych poczucie pilności. Po pierwsze, wykorzystanie reklam w mediach społecznościowych pozwala hotelom zdominować wyniki wyszukiwania i zwiększyć ruch na swoich stronach internetowych. Ale te platformy mogą zrobić o wiele więcej. Tak jak-

• Integracja silnika rezerwacji ze stronami mediów społecznościowych umożliwia fanom bezpośrednią rezerwację, usprawniając proces rezerwacji i zachęcając do konwersji.
• Stosowanie komunikatów na stronie internetowej hotelu, które wywołują poczucie pilności, może jeszcze bardziej zwiększyć liczbę rezerwacji.
• Strategie takie jak sprzedaż błyskawiczna lub oferty ograniczone czasowo mogą skutecznie zwiększać ruch i zwiększać współczynniki konwersji. Promocje te można promować za pośrednictwem kampanii e-mailowych lub wyświetlać w widocznym miejscu na stronie internetowej za pomocą unikalnego kodu rabatowego.

Wykorzystując cyfrowe taktyki reklamowe, które tworzą poczucie pilności, hotele mogą skutecznie szybko zapełniać obłożenie i zwiększać liczbę bezpośrednich rezerwacji.

10. Włącz CTA i wyskakujące okienka

Wielu gości odwiedza witryny hoteli, aby przeglądać zdjęcia, poznawać udogodnienia i rozumieć zasady. Ale czasami nie przeglądają świadomie i gubią wskazówki. Dzieje się tak wtedy, gdy wykorzystanie przekonujących wezwań do działania (wezwań do działania) i wyskakujących okienek w strategicznym czasie może być bardzo skuteczne. Ale kilka kluczowych pomysłów, o których warto pamiętać podczas umieszczania wezwań do działania:

• Wykorzystywanie przyciągających uwagę CTA i wyskakujących okienek, które mogą ostrzegać ich o ofertach specjalnych lub niższych stawkach, zachęcając do bezpośrednich rezerwacji.

• Dzięki temu, że wyskakujące okienko na Twojej stronie głównej będzie zauważalne i zapewnisz zachęty do bezpośrednich rezerwacji, możesz znacznie zwiększyć współczynniki konwersji. Jednak ważne jest, aby mieć pewność, że te CTA i wyskakujące okienka nie są nachalne i nie zakłócają procesu rezerwacji. Odwiedzający powinni mieć możliwość łatwego ich pominięcia lub zamknięcia, jeśli tak zdecydują.

Chociaż zmiana zachowań podróżnych może być trudna, wdrożenie dobrze zaprojektowanych wezwań do działania i wyskakujących okienek może skutecznie zachęcić odwiedzających do powrotu na Twoją witrynę i bezpośredniego rozważenia rezerwacji.

Uwagi końcowe

I wreszcie, nie skupiaj się tylko na błyszczących przedmiotach, miej cierpliwość przy wszelkich strategiach, które wymyślisz, udoskonalisz, a następnie zoptymalizujesz. Zawsze mierz. Zmierz współczynnik otwarć e-maili i współczynnik subskrypcji, jeśli CTA naprawdę działają. Ucz się dalej i wypróbuj różne opcje. Wyniki często Cię zaskoczą. Jeśli chodzi o uzyskiwanie bezpośrednich rezerwacji, nie kieruj się instynktem, nie zawsze działa. Analizuj uzyskane dane i na nich opieraj swoje decyzje.

Jako menadżerowie hoteli Twoim najwyższym priorytetem powinno być dotrzymywanie kroku współczesnym potrzebom podróżnych i opracowywanie strategii ich zaspokojenia. Kiedy zaspokoisz ich potrzeby, sprzedaż i tak pójdzie za tobą.

A jeśli szukasz oprogramowania, które pomoże Ci stworzyć wirtualne wycieczki na stronę internetową Twojego hotelu, WPVR może zrobić więcej niż magię.

W przypadku jakichkolwiek porad lub strategii dotyczących oprogramowania zawsze możesz poprosić o pomoc za pośrednictwem komentarzy lub naszego systemu wsparcia.

Ponieważ proszenie o pomoc jest mądre!

Często zadawane pytania

1. Jakie są przykłady rezerwacji bezpośrednich?

Przykłady rezerwacji bezpośrednich obejmują gości dokonujących rezerwacji bezpośrednio przez stronę internetową hotelu, kontaktujących się z hotelem telefonicznie lub wysyłających zapytania dotyczące rezerwacji e-mailem. Metody te umożliwiają gościom bezpośrednią interakcję z hotelem bez angażowania platform stron trzecich, takich jak internetowe biura podróży (OTA), takie jak Booking.com czy Expedia.

2. W jaki sposób WPVR może pomóc w zwiększeniu liczby rezerwacji hoteli?

WPVR, wtyczka rzeczywistości wirtualnej do WordPress, może usprawnić rezerwacje hoteli, oferując potencjalnym gościom wciągające doświadczenia. Dzięki wirtualnym wycieczkom goście mogą szczegółowo poznać obiekty i pokoje hotelowe, zwiększając swoją pewność rezerwacji. Technologia ta zapewnia bardziej wciągający i realistyczny podgląd, skutecznie prezentując ofertę hotelu i zachęcając gości do dokonywania rezerwacji.

3. Jakie są wady internetowych biur podróży?

Internetowe biura podróży (OTA) oferują wygodę, ale mają zauważalne wady dla hoteli. Wysokie stawki prowizji obniżają marże zysku, a ograniczona kontrola nad brandingiem i danymi klientów stwarza wyzwania. Zarządzanie zapasami na wielu platformach może prowadzić do overbookingu lub underbookingu. Ogólnie rzecz biorąc, nie gwarantują one zysku Twojej firmy i większej liczby rezerwacji.