Skuteczne budowanie marki 101

Kiedy jesteś na rynku, aby sprzedać produkt lub usługę, potrzebujesz wyraźnie rozpoznawalnej tożsamości wizualnej i werbalnej, a tym właśnie jest marka.

Branding to sztuka stawania się rozpoznawalnym, sympatycznym i godnym zaufania.

— Jan Jantsch

Z definicji marka jest zbiorem pomysłów, których celem jest odróżnienie produktów firmy od konkurencji. To zwieńczenie wszystkiego, z czym spotyka się klient, w tym jego wyglądu, brzmienia i działania.

Dzisiaj zagłębimy się w szczegóły budowania marki – komponenty, strategie i sposoby budowania odnoszącej sukcesy marki.

• Czym jest budowanie marki?
• Koncepcja brandingu
• Znaczenie budowania marki
• Składniki marki
• Strategie
• Storytelling i marki
• Korzyści

Czym jest budowanie marki?

Poprzez różnorodne strategie i taktyki proces budowania marki pociąga za sobą tworzenie i promowanie firmy.

Zasadniczo polega na stosowaniu taktyk promocyjnych i kampanii reklamowych w celu podniesienia wartości marki. Branding jest kluczowym elementem, ponieważ reprezentuje tożsamość wizualną firmy, aby stworzyć charakterystyczny wizerunek firmy.

Koncepcja marki: opowieść pirata

Znany pirat Edward Teach, znany również jako Czarnobrody, miał doświadczenie w brandingu. Nadał sobie przydomek „Czarnobrody” i stworzył przerażającą postać, aby odstraszyć rywali.

Stworzył także pierwszą piracką flagę, na której widniał szkielet wznoszący toast za diabła i przebijający serce.

Był świadom emocji, z którą chciał, żeby ludzie go łączyli – Strachu. I był w tym znakomity.

Jednak nasuwa się pytanie: Jaka jest Twoja marka osobista? Dziedzictwo Czarnobrodego jest dowodem na to, że często stajesz się tym, co planujesz.

Znaczenie budowania marki dla firm

Żyjemy w czasach, w których otacza nas zbyt wiele informacji i danych.

Dlatego marki, które potrafią łączyć się z ludźmi na poziomie emocjonalnym i angażować ich, odniosą sukces. Chodzi o zrozumienie, czego ludzie naprawdę chcą i dostarczenie im tego w sposób, który rezonuje.

Niektóre statystyki pokazujące, jak ważne jest budowanie świadomości marki:

• Konsumenci, którzy mają emocjonalny związek z marką, mają o ponad 306% wyższą wartość życiową (LTV).
• Treści powiązane z marką mają 22 razy większe zaangażowanie niż reklamy displayowe.
• Firmy z niezbyt dobrą marką muszą płacić wyższe pensje.
• Prawie 8 na 10 marketerów powie, że świadomość marki jest najważniejszym celem.

Różne składniki marki

Marka składa się z kilku elementów, które czynią ją widoczną i niezawodną.

Komponenty marki obejmują (między innymi)-

Tożsamość marki : Jak stworzyć tożsamość marki? Obejmuje to charakterystyczne wizualne i wokalne elementy marki, takie jak logo, kolorystyka, typografia, opakowanie i inne elementy projektu. Przybijanie tożsamości marki sprawia, że ​​marka jest bardziej zapadająca w pamięć i rozpoznawalna dzięki „wyglądowi i stylowi”.

Definicja marki : Klienci powinni zrozumieć markę bez większych trudności. Może to być slogan, prospekt emisyjny firmy i jej znaczenie. „KFC” może nic nie znaczyć, ale z hasłem „palce lizać dobrze”, wiesz, o co chodzi w tej firmie.

Wartości marki : ideały i standardy, które kierują decyzjami i działaniami firmy, są znane jako jej wartości marki.

Obietnica marki : zapewnienie, jakie firma daje swoim klientom w odniesieniu do tego, czego mogą oczekiwać od swoich towarów lub usług, jest znane jako obietnica marki.

Pozycja rynkowa : Określa miejsce Twojej firmy na rynku jako marki. Jaka jest twoja oferta? Jaki masz stosunek ceny do jakości? Czy klienci otrzymują to, co obiecuje Twoja marka?

Doświadczenie klienta : dla 80% klientów CX jest równie ważne jak produkt lub usługa. Wszystkie renomowane marki łączy jedno – obsługa klienta. Dobre doświadczenie stanowi znaczną część wartości marki i to jest fakt.

Wyróżnienie marki : oferuj cechę lub unikalną wartość, która Cię wyróżnia i nie może być łatwo kopiowana przez innych. Aby zapewnić długoterminowy sukces marki, znajdź naprawdę wyjątkowy wyróżnik, który współgra z Twoim klientem.

Doświadczenie marki : zaangażowanie klienta w kontakt z pracownikami, produktami, usługami i wieloma punktami kontaktu, takimi jak media społecznościowe, definiuje doświadczenie marki.

Jak zbudować odnoszącą sukcesy markę: strategie

Marki nie buduje się z dnia na dzień. Wiele czynników stoi za sukcesem czegokolwiek.

Oto jak zbudować odnoszącą sukcesy markę, korzystając z następujących 9 strategii budowania marki.

• Definiowanie grupy docelowej
• Badania
• Świadomość marki
• Media społecznościowe
• Tożsamość marki
• Historia marki
• Unikalna propozycja sprzedaży
• Jakość
• CX

Definiowanie grupy docelowej

Wyobraź sobie, że sprzedajesz wegański stek grupie mięsożerców - to tak, jakby próbować sprzedać lód Eskimosowi. To po prostu nie będzie miało sensu! Dlatego przed rozpoczęciem marketingu należy kierować reklamy do odbiorców.

Spróbuj przeprowadzić krótką ankietę wśród swoich klientów, aby dowiedzieć się, czego chcą i spersonalizować dla nich. Chcesz mieć pewność, że docierasz do osób, które docenią to, co masz do zaoferowania i które z większym prawdopodobieństwem zostaną lojalnymi klientami.

Poświęć więc trochę czasu na zrozumienie potrzeb i preferencji docelowych odbiorców. Zaoszczędzisz czas, pieniądze i wstyd związany z próbą sprzedaży wegańskiego steku grupie miłośników mięsa!

Zbadaj konkurencję i rynek

Jeśli chcesz zbudować swoją markę, aby odnieść sukces, konieczne jest przeprowadzenie dokładnych badań nad idealnymi klientami i konkurentami. Poświęć czas na badanie rynku.

Możesz także przeglądać strony mediów społecznościowych firm, które sprzedają podobne produkty. Określ preferencje potencjalnych odbiorców, badając ich taktykę.

Stwórz świadomość marki

Strategia jest dość oczywista. Pozwala być widocznym na powierzchni, co prowadzi do budowania zaufania potencjalnych klientów. Doprowadzi to do wzrostu sprzedaży i przychodów.

Użyj różnych środków dotarcia, takich jak media społecznościowe, reklamy i e-maile, aby zaprezentować swoją markę docelowym odbiorcom. Możesz prowadzić e-mail marketing, wysyłając biuletyny i wskazówki, w których możesz wyróżnić swoją markę.

Pamiętaj, konsekwencja to podstawa. Zawsze upewnij się, że Twoja marka jest spójna na wszystkich platformach i kanałach.

Wykorzystaj media społecznościowe

Przeciętny internauta w wieku produkcyjnym spędza obecnie ponad 2,5 godziny dziennie korzystając z platform mediów społecznościowych. To wystarczająca ilość czasu, aby codziennie prezentować swoją markę publiczności.

Bądź aktywny, responsywny i angażuj odbiorców za pośrednictwem mediów społecznościowych, aby stać się wiarygodną marką. Publikuj regularnie i prowadź content marketing w mediach społecznościowych, aby poprawić wizerunek swojej marki.

Stwórz tożsamość marki

Jak powiedzieliśmy wcześniej w poście, tożsamość marki jest jednym z kluczowych elementów brandingu. Znaczenie tożsamości marki jest widoczne, gdy chcesz, aby Twoja marka była wyjątkowa wśród wszystkich podobnych produktów na rynku.

Twój produkt może być taki sam jak produkt konkurencji, ale spójność i ogólny wizerunek marki przyciągną odbiorców do Twojej marki. Aby odnieść sukces w budowaniu marki, musisz postępować zgodnie ze strategią tworzenia tożsamości marki.

Stwórz historię marki

Użyj opowiadania historii, aby stworzyć emocjonalną więź z klientami. Podziel się historią, wartościami i misją swojej marki w sposób, który im odpowiada. Mamy dla Ciebie osobną sekcję na temat jego znaczenia w dalszej części tego artykułu.

Unikalna propozycja sprzedaży (USP)

Termin „wyjątkowy punkt sprzedaży” lub „wyjątkowa propozycja sprzedaży” oznacza, że ​​firmy mogą przekonać klientów do wybrania ich marki zamiast konkurencji, koncentrując się na punktach, które sprawiają, że ich produkt lub usługa są wyjątkowe.

Możesz pokazać porównania z konkurencją na stronie internetowej, aby być szczerym i pokazać zaufanie do swojego produktu/usługi.

Najlepsze praktyki dotyczące tabel porównawczych

Określ USP i problem klienta i zaoferuj lepsze rozwiązanie niż konkurencja.

Skoncentruj się na jakości

Marka nie zawsze powinna polegać na popisywaniu się jaskrawymi kolorami i tworzeniu szumu. Musisz wziąć pod uwagę swój główny cel. Czyli dotrzymanie obietnicy. Jeśli twój produkt nie jest dobry, każdy inny wysiłek pójdzie na marne.

Jako marka będziesz musiał dostarczać produkty, które spełniają lub przewyższają oczekiwania klientów w rzeczywistości!

Doświadczenie klienta i obsługa klienta

Wsparcie posprzedażowe jest bardzo ważne. Dobra marka zawsze włoży dodatkowy wysiłek w jakość i obsługę klienta.

Aby stać się renomowaną marką, musisz zbudować reputację po stronie obsługi klienta. Jeśli masz rozległą bazę klientów, rozwiązuj problemy i problemy klientów.

Znaczenie storytellingu w budowaniu marki

Ilekroć słyszę perspektywę opowiadania historii, przypominam sobie słynny cytat Tyriona Lannistera z „Gry o tron”.

„Co łączy ludzi? Armie? Złoto? flagi?
Historie. Nie ma na świecie nic potężniejszego niż dobra historia. Nic nie może tego powstrzymać. Żaden wróg nie jest w stanie go pokonać. O to chodzi w opowieściach. To więcej niż słowa. Żyją w nas”.

To są tak silne linie, gdy myślisz o nich w kontekście budowania marki. Przez większość czasu widzimy, jak marketerzy próbują rzucać faktami, liczbami i funkcjami. Są to ważne czynniki w budowaniu marki, ale ludzie chcą bardziej rezonować.

W wielu przypadkach tworzenie historii i powiązania, z którymi można się powiązać, jest bardziej efektywne niż pokazywanie liczb i funkcji. Ponieważ historie dostarczają nam kontekstu, emocji i empatii, odnosimy się do nich. Pomagają markom stać się bardziej autentycznymi i identyfikowalnymi.

Przykłady marek z mocnymi historiami marki

Jeśli przyjrzymy się odnoszącym sukcesy markom, z łatwością zobaczymy, w jaki sposób implikują historie w swoich kampaniach marketingowych, aby rezonować z publicznością. Marki takie jak Apple, Google, Nike i Coca-Cola kierują swoje kampanie tak, aby wywołać emocje związane z opowiadaniem historii.

Na przykład, jeśli pomyślisz o udanej kampanii Coca-Coli „Podziel się colą”, wyraźnie zobaczysz, że z łatwością wykorzystali emocje klientów, umieszczając swoje nazwisko na swoich produktach i sprawiając, że marka jest bardziej kojarzona z klientem. Zaowocowało to później dużym sukcesem.

Ta sama koncepcja dotyczy Nike, która specjalizuje się w opowiadaniu historii w swoich kampaniach zwiększających świadomość marki. Stworzyli kampanię „Z czego zrobione są dziewczyny?” co wyraźnie daje ludziom ciepło i zachęca ich do gonienia swoich marzeń i uczenia się, jak być ich najlepszymi wersjami.

Zasadniczo ich historie dotyczą zmuszania się do wyjścia ze strefy komfortu i przekraczania granic oraz osiągnięcia sukcesu. W ten sposób stali się marką, która inspiruje i motywuje miliony ludzi na całym świecie.

Korzyści z udanego budowania marki

Oto kilka zalet brandingu.

• Dobrze ugruntowana marka może zwiększyć Twoją widoczność i ułatwić klientom rozpoznanie Twojej firmy.
• Silna marka tworzy emocjonalną więź z klientami, zwiększając ich lojalność i prawdopodobieństwo wielokrotnego zaangażowania.
• Odnosząca sukcesy marka może wyróżnić się na bardzo nasyconym rynku.
• Silnie zbudowana marka może pomóc Twojej firmie stać się niezawodnym i godnym zaufania źródłem, prowadząc do wzrostu zaufania klientów.
• Często możesz zażądać wyższej ceny i naliczyć premię za produkty lub usługi.
• Potężna marka zatrzymuje największe talenty, ponieważ pracowników często przyciągają firmy o pozytywnej i dobrze znanej reputacji.

Na końcu…

Budowanie marki ma znaczenie. Zwłaszcza, gdy próbujesz wyprzedzić swoją firmę ponad konkurencję.

Co tworzy silną markę? Rozbiliśmy elementy i komponenty budowania marki, a także przedstawiliśmy strategie i spostrzeżenia, jak zbudować odnoszącą sukcesy markę.

Jeśli masz jakieś uwagi, daj nam znać.

Autor : Romeo Mikołaj Rozario

Romeo jest kreatywnym twórcą treści dla WPManageNinja i entuzjastą technologii. Z drugiej strony muzyk z pasji, kiedy jest wolny.