하이브리드 B2B 및 B2C 전자상거래 플랫폼이 필요한 이유

최종 업데이트 - 2021년 11월 29일

전자 상거래는 마케팅 전략을 실험하는 회사와 함께 비즈니스 세계의 변화를 경험하고 있습니다. 전통적으로 전자 상거래는 제품이나 서비스를 판매하기 위한 B2C와 B2B의 두 가지 주요 범주로 나뉩니다.

B2B 마케팅은 대부분의 기업이 고객에게 직접 판매(B2C)하기 때문에 고도로 전문화되어 있습니다. B2C는 B2B보다 더 일반적이며 별도의 전략을 사용하면 적절한 투자 수익을 얻지 못할 수 있습니다. 결과적으로 구매자와 판매자의 관계가 복잡해짐에 따라 둘의 병합이 필요하게 되었습니다.

B2C 및 B2B 전략을 위한 하이브리드 전자 상거래 솔루션을 통해 브랜드는 단일 플랫폼 또는 대시보드에서 비즈니스 및 개인과 완전히 커뮤니케이션할 수 있습니다.

기본

앞서 언급했듯이 B2C는 소비자를 대상으로 하는 전략이고 B2B는 다른 비즈니스에 초점을 맞추고 있습니다. 각 형태의 마케팅은 구매력이 있는 각 시장의 다양한 요구를 해결합니다. 마케팅의 각 형태는 다른 언어를 사용하여 목표 시장에 도달하고 판매 주기가 다릅니다.

당연히 개인과의 상호작용의 일시적인 특성으로 인해 B2C는 일반적으로 판매 주기가 더 짧고 B2B는 훨씬 더 깁니다. 각 형태의 마케팅은 B2C에서 서로 다른 이유에 의해 주도됩니다. 고객은 B2B에서 더 감정적이지만 제품이나 서비스에 대한 합리적인 필요에서 구매가 발생합니다.

이는 시장 간에 큰 차이가 있으며 둘 다 구매력이 있음에도 불구하고 의사 결정 프로세스가 다르다는 것을 의미합니다. 고객이 제품을 구매할지 서비스를 사용할지 결정하는 동안 기업은 구매에 동의하기 전에 다양한 이해 관계자와 협의해야 합니다. 이 둘을 합치는 것이 기름과 물을 섞는 것처럼 보일 수 있지만 둘 다 포함하는 전략을 조화시키는 방법이 있습니다.

전자상거래 혁신의 필요성

디지털 마케팅은 확실히 소비자가 온라인 구매를 완료하는 방식과 상호작용하는 방식을 변화시켰습니다. 세계는 온라인으로 제품과 서비스를 구매하는 데 더 많이 의존하기 시작했으며 시장 부문은 그 어느 때보다 다양하고 광범위합니다. 완전히 관리되는 조달 공급업체는 고급 통합을 통해 프로세스를 단순화할 수 있습니다.

하이브리드 도구와 기술을 사용하면 브랜드가 전자 상거래 판매를 위해 AI 를 채택 하고 데이터가 혁신을 주도하는 방식으로 처리되도록 할 수 있습니다.

이러한 인터페이스를 사용하는 클라이언트가 자신의 요구 사항에 빠르게 주의를 기울여야 하고 전자 상거래 플랫폼에서 높은 수준의 효율성을 기대한다는 것은 비밀이 아닙니다. 이 두 가지를 통합할 수 있다는 것은 브랜드가 캠페인을 개발할 때 각 요구에 쉽게 대응할 수 있음을 의미합니다.

하이브리드 B2C 및 B2B 플랫폼을 추구하기 전에 고려해야 할 사항

물론 이러한 형태의 하이브리드 마케팅은 모든 유형의 비즈니스에 이상적이지 않으며 다음을 포함하여 고려해야 할 사항이 많습니다.

1. 고객 결제를 위한 사용자 인터페이스를 혁신합니다. B2B 소프트웨어는 B2C와 상당히 다르며 인터페이스를 병합할지 아니면 다른지 결정해야 합니다. 예를 들어, B2B 체크아웃에는 회사의 조달 규정에 대한 허가와 준수가 필요합니다.
2. 브랜드는 콘텐츠를 결정하고 기업과 개인을 위해 콘텐츠를 개인화하는 방법을 결정해야 합니다. B2C에서 마케팅 자료는 연령대를 대상으로 할 수 있지만 비즈니스에서는 브랜드가 회사 대표를 대상으로 합니다.
3. 즐거운 고객 경험을 만드는 것은 개인과 기업 모두에게 중요합니다. 플랫폼은 원활하고 원활하게 실행되어야 합니다. 두 부문 중 어느 부문을 처리하든 기능이 제대로 작동하지 않는 전자 상거래 플랫폼은 불쾌합니다. 따라서 개발하는 플랫폼은 신뢰를 손상시키지 않으면서 두 유형의 고객을 위한 기능을 통합해야 합니다.
4. 통합 접근 방식을 사용하는 것은 시간과 비용을 절약하는 열쇠이며 처음에는 아이디어가 압도적으로 보일 수 있습니다. 그러나 프로세스가 힘들지 않아도 되며 둘 모두를 쉽게 관리할 수 있는 이상적인 하이브리드 플랫폼을 연구해야 합니다.

하이브리드 전자 상거래 플랫폼의 기능

하이브리드 전자 상거래 플랫폼은 B2C 및 B2B의 요구 사항을 주입하고 온라인 비즈니스를 수행할 수 있는 단일 플랫폼을 제공합니다. 일부 회사는 유지 관리가 많이 필요하고 비즈니스에 많은 이점을 제공하지 않는 두 개의 개별 플랫폼을 사용하기로 결정했습니다.

하이브리드 플랫폼은 통합 솔루션을 제공하며 두 가지 모두를 제공하는 데 관심이 있는 비즈니스의 활동을 쉽게 간소화할 수 있는 방법으로 간주됩니다. 다음은 하이브리드 전자 상거래 플랫폼의 몇 가지 기능입니다.

다중 사용자 인터페이스

비즈니스는 단일 인터페이스 또는 플랫폼에서 작업할 수 있습니다. 그러나 이상적인 하이브리드 전자 상거래 포털을 통해 다양한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 여러 전자 상거래 인터페이스를 통해 브랜드는 각 시장 부문에 제품을 두 가지 다른 방식으로 제시할 수 있습니다.

이러한 세분화 내에서 원활한 사용자 경험을 만드는 데 집중할 수 있는 경험과 대량 주문과 같은 할인을 미리 설정하는 기능을 만들 수 있습니다.

단순화된 스토리지

인사이트와 분석을 얻기 위해 여러 플랫폼을 사용하는 대신 한 곳에서 데이터에 액세스할 수 있습니다. 하이브리드 플랫폼을 통해 브랜드는 단일 플랫폼에서 콘텐츠를 쉽게 제공하여 이중 데이터 입력을 방지할 수 있습니다.

다채널 고객 보기

브랜드로서 구매자와 그들의 소비 습관에 대한 보다 전체적인 관점을 얻을 수 있습니다. 보다 정확하고 비교 가능한 정보를 얻어 마케팅 전략을 더욱 구체화할 수 있습니다. 디지털 마케팅 시대에 이 정보는 비즈니스를 추진할 것이며 캠페인 관리가 더 쉬워집니다.

전략적 지식에 더 쉽게 접근할 수 있습니다.

하이브리드 플랫폼을 통해 브랜드는 변화하는 시장에 쉽게 적응하고 가장 성공적인 제품 또는 서비스에 대한 연구를 수행할 수 있습니다. 기업가 정신과 신생 기업의 부상으로 상인들이 B2B 시장에 자신의 시장을 개방할 수 있는 여지가 더 많이 생겼습니다. 하이브리드 플랫폼은 단일 스트림에서 다양한 시장을 활용하기 때문에 미래입니다.

시간과 자원 절약

마케팅 캠페인을 쉽게 구현할 수 있기 때문에 하이브리드 플랫폼을 잘 사용해야 한다는 점은 항상 언급할 가치가 있습니다. 예를 들어, 전자 상거래 상점을 디자인할 때 고객이 번거로움 없이 결제할 수 있도록 사용하기 쉽게 만들어야 합니다.

비즈니스에 적합한 플랫폼 찾기

전자 상거래에 대해 더 깊이 파고드는 것은 브랜드에게 골칫거리가 되어서는 안 되며 오히려 비즈니스에 대한 감성을 완화해야 합니다. 논의한 바와 같이, 제품에 대한 수요의 불균형으로 인해 개별 플랫폼이 구식이 되고 있습니다.

전자 상거래 플랫폼으로의 전환은 일부 사람들에게 부담을 줄 수 있습니다. 브랜드가 B2B 및 B2C 플랫폼을 결합하여 보다 효율적으로 여행을 시작할 수 있도록 지원하는 플랫폼이 이미 몇 개 있습니다.

1. 대형 커머스

세계 최고의 전자 상거래 플랫폼 으로 알려진 BigCommerce는 B2C 및 B2B 마케팅 활동을 관리하는 유연한 방법을 제공합니다. 대부분의 경쟁 소프트웨어 개발자가 아직 사용하지 않은 고도로 전문화된 기능을 제공합니다.

이 플랫폼을 통해 브랜드는 두 클라이언트 그룹에 대해 별도의 카탈로그를 쉽게 만들 수 있습니다. 하이브리드 솔루션은 다양한 내장 기능을 통합하여 두 스트림의 콘텐츠를 쉽게 관리합니다.

2. 핵심 DNA  

Core DNA는 고객 경험을 용이하게 하는 데 중점을 둔 가장 혁신적인 하이브리드 도구 중 하나입니다. 사이트 관리자가 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있도록 하는 다양한 도구 및 플러그인을 제공합니다. 이 플랫폼은 개발자에게 좋은 콘텐츠가 있고 전략을 시장 동향에 맞추는 데 중점을 둔 전자 상거래 사이트를 개발할 수 있는 기회를 제공합니다.

3. 쇼피파이 플러스

Shopify는 특히 수익이 1백만 달러 이상인 경우 전자 상거래 회사 활동을 관리하는 가장 간단한 도구 중 하나일 수 있습니다. 사용자 인터페이스는 인터넷 사용자에게 매우 간단하고 친숙하며 두 영역의 프로세스를 간소화하는 데 중점을 둡니다. Shopify는 사용이 매우 간편하며 소규모 마케팅 팀이 있는 비즈니스에 이상적입니다.

변화에 적응하고 웹 디자인을 개선

브랜드가 사용할 플랫폼을 결정한 후에 는 매력적이고 고객의 요구 사항을 충족하는 전자 상거래 웹 사이트 디자인 을 선택하는 것이 중요합니다. 브랜드에 이미 웹 사이트가 있을 수 있으므로 브랜드가 하이브리드 플랫폼으로 전환되면 몇 가지 조정이 필요할 수 있습니다.

전체 웹 사이트를 변경할 필요는 없지만 일부 회사에서는 웹 사이트의 특정 요소를 변경해야 하는 예기치 않은 성장을 경험할 수 있습니다.

디자인은 모든 세부 사항이 잠재 고객과 소통하기 때문에 전자 상거래에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 비즈니스는 필요에 따라 귀하의 사이트에 끌릴 수 있지만 개인은 디자인이 마음에 들지 않아 사이트를 불신할 수 있습니다. 따라서 디자인 전략에는 인간 본성에 호소하는 것이 포함되어야 합니다.

소비자 유지를 위한 팁

하이브리드 소비자는 B2B 비즈니스가 수용하는 법을 배우고 있는 두 시장 부문 모두에서 미묘한 개념입니다. 소비자에 대해 더 많이 배우는 것은 새로운 하이브리드 포털을 설정하는 데 중요합니다. 전자 상거래 영역에서 다음은 두 플랫폼에서 단일 플랫폼으로 전환할 때 고객을 유지하고 새로운 고객을 확보하기 위한 몇 가지 팁입니다.

1. 고객의 요구에 맞는 사용자 경험을 구축할 수 있으므로 고객 여정에 집중하세요. 시각적으로 매력적이어야 할 뿐만 아니라 디자인은 모든 장치에 적합해야 하며 사이트에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. 고객이 가입 시 긴 양식을 작성하도록 제한하고 체크아웃 프로세스가 빠르고 안전하며 적절하고 즉각적인 지원을 제공하는지 확인하십시오.
2. 브랜드는 또한 키워드를 선점하여 검색 기능을 제품 라인과 통합해야 합니다. 전자 상거래 사이트의 검색 기능은 고객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 해주기 때문에 중요합니다. 브랜드는 또한 검색과 경고를 통합하여 비축할 항목에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
3. 프로모션은 모든 비즈니스의 핵심입니다. 그들은 단순히 브랜드를 멋지게 보이게 하고 고객에게 더 많은 것을 위해 돌아올 이유를 제공합니다. 온라인 쇼핑객을 위한 특별 할인과 기업을 위한 다양한 제안을 제공할 수 있습니다. 사업체가 감당할 수 있다면 제안을 하는 것이 좋습니다.

결론

B2B 및 B2C 소매업체 모두 개인과 기업 모두를 수용할 수 있는 경험을 만들기 위해 서로에게서 배울 수 있습니다. 복잡한 판매 프로세스가 필요하지 않으며 사용자는 자신의 돈이 올바른 손에 들어가는 것처럼 느낄 필요가 있습니다. 전자 상거래 사이트를 관리하는 동안 최적의 제품 가용성을 보장하는 것도 중요합니다.

하이브리드 시스템은 또한 귀하의 사이트를 추천하거나 글을 쓸 수 있는 전문 구매자를 유치하는 틈새 시장을 개척할 수 있습니다. 전자 상거래 세계는 온라인 비즈니스 수행의 끊임없이 변화하는 특성을 수용하기 위해 가능성과 빠르게 진화하고 있습니다.