10 meilleurs plugins WordPress de chat en direct

Résumé des dix meilleurs plugins WordPress de chat en direct

Voici un bref résumé de nos choix pour les meilleurs plugins WordPress de chat en direct – continuez à lire pour un aperçu détaillé de chaque plugin.

Dix meilleurs plugins WordPress de chat en direct en ce moment

Voici nos choix pour les meilleurs plugins WordPress de chat en direct, sans ordre particulier…

1. Chat en direct

Le premier sur notre liste des meilleurs plugins WordPress de chat en direct est le bien nommé LiveChat, un outil flexible et puissant pour vous aider à fournir une aide et un support instantanés aux visiteurs du site Web.

Avec LiveChat, vous pouvez répondre rapidement aux questions de vos visiteurs directement sur la même page qu'ils visitent - pas besoin de basculer entre les sites Web ou d'ouvrir des e-mails. De plus, vous pouvez personnaliser la fenêtre de chat pour qu'elle corresponde parfaitement à l'apparence de votre marque.

Le plugin a une tarification flexible, offrant des plans pour différents budgets. Même avec leur plan le plus basique, vous bénéficiez de fonctionnalités imbattables telles que les "chats proactifs", qui vous permettent d'entamer des conversations avec les visiteurs du site Web.

Tarification :

Le plan de démarrage est de 20 $ par mois par agent, facturé annuellement (ou 24 $ sur une base mensuelle).

Cet outil a une période d'essai gratuite de 14 jours, vous pouvez donc le tester pendant quelques semaines, sans risque.

️ Fonctionnalités clés :

• Plugin d'intégration WordPress dédié sur WordPress.org.
• Plus de 200 intégrations sont disponibles. Celles-ci incluent des applications pour le commerce électronique, WooCommerce, l'analyse, etc.
• Messagerie riche, vous permettant d'envoyer des messages plus personnels et intuitifs.
• Transfert de chat, permettant aux agents de transférer facilement des messages à un agent plus pertinent.
• Rapports d'agent, vous aidant à surveiller les performances de vos agents.

2. Olark

Olark est un outil fantastique pour tout propriétaire de site Web WordPress cherchant à faire passer le service client au niveau supérieur.

Ce service offre des fonctionnalités intelligentes et est conçu pour rendre le chat sans effort. Des réponses prédéfinies aux déclencheurs automatiques qui peuvent aider à accélérer les conversations, les développeurs ont pensé à tout.

Ce plugin possède également une interface intuitive, ce qui facilite sa configuration. Vous obtenez également des rapports en temps réel sur le comportement des visiteurs et les activités des agents pour vous aider à comprendre où et comment améliorer votre service client.

Tarification :

Le plan de démarrage d'Olark est de 29 $ par siège et par mois. Vous pouvez tester cet outil avant de vous engager grâce à son essai gratuit de 14 jours.

️ Fonctionnalités clés :

• Plugin d'intégration WordPress dédié sur WordPress.org.
• Intégrations pour le commerce électronique, l'analyse, le marketing par e-mail, etc.
• Fonctionnalités de personnalisation qui vous permettent de personnaliser votre avatar.
• Des outils d'automatisation pour vous aider à améliorer le flux de travail.
• Des analyses avancées qui vous permettent de marquer et de trier vos chats en direct et de recevoir des résumés par e-mail.

3. Tidio Chat en direct

Tidio Live Chat permet de faire passer facilement les conversations avec les clients au niveau supérieur. Ce plugin vous permet d'automatiser les messages et autres réponses prédéfinies en fonction des événements déclenchés ou des entrées des clients.

Cet outil fonctionne très bien pour les entreprises de commerce électronique car il s'intègre sans effort à plusieurs outils de marketing. De plus, vous pouvez vous connecter avec les visiteurs de votre site en temps réel et même fournir un support multilingue pour un nombre illimité de langues.

Tidio possède également de puissantes fonctionnalités de chatbot, ce qui en fait l'un des meilleurs plugins WordPress de chat en direct pour les personnes qui souhaitent configurer des chatbots automatisés.

Tarification :

Tidio a un plan gratuit qui vous permet d'avoir jusqu'à 50 conversations par mois. Si vous devez dépasser cela, le plan de chat humain est de 15,83 $ par opérateur et par mois (facturé annuellement) ou 19 $ pour un plan d'abonnement mensuel.

Il existe également un plan de chatbot séparé qui coûte 32,50 $ par mois.

️ Fonctionnalités clés :

• Plugin d'intégration WordPress dédié sur WordPress.org.
• S'intègre à de nombreux outils populaires, tels que Zapier, Hubspot et Google Analytics.
• Vous permet de rediriger les conversations vers différents agents, afin que votre client puisse recevoir l'aide la plus pertinente.
• Possibilité d'automatiser les questions en fonction des questions courantes posées par les clients.
• Vous pouvez connecter vos applications de chat en direct, e-mail, Instagram et Messenger en une seule, permettant un accès et un contrôle faciles à partir d'un emplacement central.

4. Chat Zendesk

Le plug-in de Zendesk Chat est gratuit à installer. Une fois que vous avez installé et activé le plugin, son interface conviviale le rend incroyablement simple à personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise, permettant des conversations sur mesure entre clients et représentants.

Il est également simple à utiliser pour vous et vos clients, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur service client. Avec ses plans à prix abordables et ses fonctionnalités personnalisables, Zendesk Chat est un atout majeur pour tout propriétaire de site Web qui souhaite créer des conversations significatives avec ses clients.

Tarification :

Zendesk Chat propose un essai gratuit de 14 jours. Lorsque vous êtes prêt à vous engager auprès du fournisseur de services, les plans commencent à 19 $.

️ Fonctionnalités clés :

• Plugin d'intégration WordPress dédié sur WordPress.org.
• Vous permet d'ajouter des chats en direct à votre site Web, WhatsApp, Facebook, Slack, etc., afin que vous puissiez fournir une assistance par chat en direct à vos clients sur différentes plateformes.
• Toutes les communications avec un client sont disponibles sur un espace de travail centralisé pour aider les agents à obtenir rapidement le contexte et être en mesure d'aider le client du mieux qu'ils peuvent.
• Zendesk Chat s'intègre de manière transparente aux outils professionnels populaires tels que Trello, Slack, Dropbox, etc.

5. Chat pur

Pure Chat est un excellent plugin WordPress de chat en direct qui vous permet de personnaliser l'apparence de votre fenêtre de chat, d'automatiser les réponses aux questions courantes et même d'inviter des abonnés des médias sociaux.

Avec son processus de configuration super simple, Pure Chat permet à quiconque d'ajouter facilement de grandes fonctionnalités à son site WordPress. De plus, son interface mobile vous permet de vous connecter avec vos clients de n'importe où.

Si vous disposez déjà de quelques outils que vous utilisez pour votre entreprise, vous serez heureux de savoir qu'ils s'intègrent à de nombreux services populaires, tels que Salesforce, HubSpot et Zendesk.

Tarification :

Pure Chat propose un essai gratuit de 30 jours, ce qui devrait vous donner suffisamment de temps pour le tester et voir s'il vous convient et répond à vos besoins.

Si vous décidez d'aller de l'avant avec le plugin, les abonnements commencent à 39 $ par mois pour un plan annuel et à 49 $ par mois pour un abonnement mensuel.

️ Fonctionnalités clés :

• Plugin d'intégration WordPress dédié sur WordPress.org.
• Analyse et historique des visiteurs en temps réel pour aider à améliorer le service client.
• Personnalisation des widgets de chat pour l'aider à se connecter avec votre marque.
• Chats illimités disponibles sur tous les forfaits.
• Propose des applications mobiles iOS et Android.

6. Chat Sendinblue

Si vous cherchez un moyen simple d'ajouter une fonctionnalité de chat en direct à votre site WordPress, Sendinblue Chat est une excellente option. Ce plugin populaire fournit une suite de solutions de messagerie, de l'envoi d'e-mails aux flux de travail automatisés.

Sa fonction de chat en direct vous permet d'engager des conversations en temps réel avec les visiteurs de votre site Web. De plus, le plugin propose des modèles de chatbot prêts à l'emploi et des fonctionnalités puissantes, afin que vous puissiez personnaliser l'expérience utilisateur.

Au-delà du chat en direct, Sendinblue propose une suite complète de fonctionnalités de marketing par e-mail auxquelles vous pouvez également accéder via le plugin gratuit Sendinblue. Cela en fait une excellente option si vous recherchez un plugin pour gérer tous vos besoins de marketing et de service.

Sendinblue est l'outil réel que nous utilisons ici chez CodeinWP (et d'autres sites de notre réseau), en partie à cause de sa structure de prix conviviale.

Tarification :

Sendinblue Chat a un forfait gratuit. Cependant, cela ne concerne qu'un seul utilisateur et a des fonctionnalités limitées. Si vous avez une équipe plus nombreuse, la seule autre option est son abonnement Pro, qui commence à 15 $ par mois pour un utilisateur.

️ Fonctionnalités clés :

• Ajoutez un chat en direct via le plugin Sendinblue sur WordPress.org (qui inclut des fonctionnalités de marketing par e-mail).
• Widget de chat de site Web entièrement personnalisable.
• De nombreuses intégrations pratiques, notamment Zapier, Salesforce, WooCommerce et Slack.
• Ciblez les messages et les déclencheurs pour vous aider à automatiser les réponses.
• Conversations simultanées illimitées.

7. Chaport

Chaport permet aux propriétaires de sites Web de communiquer facilement avec leurs visiteurs. Ce plugin WordPress de chat en direct a des fonctionnalités d'IA simples qui aident à automatiser la salle de chat, vous n'avez donc pas à vous soucier d'être toujours disponible pour répondre aux questions.

Chaport s'intègre parfaitement à votre site Web existant. Vous pouvez également créer une FAQ utile ou utiliser des réponses prédéfinies facilement accessibles.

Tarification :

Chaport propose un forfait gratuit. Avec lui, vous obtenez des discussions illimitées, une personnalisation de base des widgets et des applications Web, de bureau et mobiles.

Les forfaits payants commencent à 19 $ par mois sur un abonnement annuel pour un maximum de quatre opérateurs ou 25 $ par mois sur un forfait mensuel. En plus de ce que vous obtenez du plan gratuit, vous recevez de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que des analyses et des rapports de chat détaillés, un répondeur automatique et une personnalisation avancée des widgets.

️ Fonctionnalités clés :

• Plugin d'intégration WordPress dédié sur WordPress.org.
• Invitations de chat automatiques pour vous aider à démarrer des conversations.
• Évaluations de chat pour vous aider à obtenir des commentaires des visiteurs.
• S'intègre à plus de 4 000 applications, dont Google Analytics, Zapier et Facebook.
• Les transcriptions de chat peuvent être envoyées par e-mail pour aider à surveiller les performances des agents.

8. Formille

Formilla est un plugin polyvalent avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer un environnement de chat attrayant pour les visiteurs de votre site Web. Qu'il s'agisse de répondre rapidement aux questions des clients ou de proposer des offres personnalisées, Formilla peut vous aider à tirer le meilleur parti de chaque conversation et à offrir à vos clients une expérience exceptionnelle susceptible de générer des conversions.

C'est un excellent outil, idéal pour les équipes de vente, de marketing et d'assistance. Vous pouvez également vous assurer que le chat va aux agents les plus pertinents en regroupant les agents dans différents services.

Tarification :

Formilla a un plan gratuit disponible avec des fonctionnalités limitées (mais il prend toujours en charge les chats en direct illimités). Si vous souhaitez tester des fonctionnalités plus avancées, vous pouvez le faire avec un essai gratuit de 15 jours.

Les plans commencent à 19,99 $ par mois pour un plan annuel ou 24,99 $ par mois pour un abonnement mensuel pour un maximum de deux agents.

️ Fonctionnalités clés :

• Plugin d'intégration WordPress dédié sur WordPress.org.
• Surveillance des visiteurs en temps réel qui vous permet de voir d'où vient le trafic.
• Chatbots personnalisés pour automatiser certaines réponses.
• S'intègre à plus de 500 applications, dont Zapier, Zendesk et Mailchimp.

9. Discussion sociale WP

WP Social Chat facilite le démarrage de conversations en temps réel avec les visiteurs de votre site Web. Ils peuvent cliquer sur un bouton et démarrer une conversation que vous recevrez directement dans votre application WhatsApp ou WhatsApp Business.

Sa flexibilité peut être utilisée dans différents scénarios. Par exemple, vous pouvez l'intégrer dans une page de génération de prospects dans le cadre d'un entonnoir de vente ou l'insérer dans un article de blog. Cela vous permettra de fournir une expérience utilisateur enrichissante à chaque fois, quel que soit le type de site Web que vous possédez.

Il est unique à notre liste des meilleurs plugins WordPress de chat en direct car vous discutez via l'interface WhatsApp plutôt que via une interface de chat séparée.

Tarification :

Téléchargement gratuit disponible. Cela vient avec des fonctionnalités minimales. Les prix sont de 49 $ à 149 $ pour les paiements uniques.

️ Fonctionnalités clés :

• Discutez avec les visiteurs via WhatsApp.
• Mise en page et couleurs personnalisées pour rester sur la marque.
• Icônes personnalisées, widgets et plus encore.
• Ciblage de page qui vous permet de placer le widget de chat sur des pages spécifiques.
• S'intègre à de nombreux outils populaires, y compris Google Analytics.

10. Smartsupp

Smartsupp propose un chat en direct, des chatbots et des enregistrements vidéo. Cet outil permet aux agents de suivre les conversations des clients et de recueillir des commentaires précieux sur leurs produits et services.

Le widget de chat en direct de Smartsupp a fière allure sur n'importe quel site Web et peut être rapidement personnalisé pour correspondre au thème visuel de votre marque.

Tarification :

Smartsupp a un plan gratuit que vous pouvez utiliser pour essayer certaines de ses fonctionnalités et avoir jusqu'à 100 conversations par mois. Une fois que vous êtes prêt à vous engager, les abonnements commencent à 19,50 $ par mois sur un forfait annuel pour un maximum de trois agents, ou 25,50 $ pour un forfait mensuel.

️ Fonctionnalités clés :

• Plugin d'intégration WordPress dédié sur WordPress.org.
• Installation sur des sites Web illimités.
• Données et analyses détaillées des visiteurs.
• Chatbot multilingue pour les utilisateurs disposant d'un site Web multilingue.
• S'intègre à de nombreux outils en ligne populaires tels que Google Analytics, Shopify, BigCommerce et Joomla.

Essayez les meilleurs plugins WordPress de chat en direct aujourd'hui

Décider quel plugin de chat en direct utiliser sur votre site Web WordPress peut être difficile. Mais nous vous avons simplifié la vie en réduisant la liste aux dix meilleurs plugins disponibles.

Tous ces outils offrent un essai gratuit. Cela vous permet de les tester. Prenez donc un peu de temps, essayez-en quelques-unes et voyez celle qui vous convient le mieux, ainsi qu'aux besoins de votre entreprise.

Si vous ne savez pas par où commencer, le service LiveChat offre un excellent équilibre entre fonctionnalités et prix abordable, ainsi que des intégrations dédiées pour WordPress et WooCommerce.

Avez-vous encore des questions sur le choix des meilleurs plugins WordPress de chat en direct pour vos sites Web ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.