Die 10 besten Live-Chat-WordPress-Plugins

Zusammenfassung der zehn besten Live-Chat-WordPress-Plugins

Hier ist eine kurze Zusammenfassung unserer Tipps für die besten Live-Chat-WordPress-Plugins – lesen Sie weiter, um einen detaillierten Blick auf jedes Plugin zu werfen.

Die derzeit zehn besten Live-Chat-WordPress-Plugins

Hier sind unsere Tipps für die besten Live-Chat-WordPress-Plugins, in keiner bestimmten Reihenfolge…

1. Live-Chat

An erster Stelle auf unserer Liste der besten Live-Chat-WordPress-Plugins steht das treffend benannte LiveChat, ein flexibles und leistungsstarkes Tool, mit dem Sie Website-Besuchern sofortige Hilfe und Unterstützung bieten können.

Mit LiveChat können Sie die Fragen Ihrer Besucher direkt auf derselben Seite beantworten, die sie gerade besuchen – ohne zwischen Websites wechseln oder E-Mails öffnen zu müssen. Außerdem können Sie das Chat-Fenster so anpassen, dass es perfekt zum Erscheinungsbild Ihrer Marke passt.

Das Plugin hat flexible Preise und bietet Pläne für unterschiedliche Budgets. Selbst mit ihrem einfachsten Plan erhalten Sie unschlagbare Funktionen wie „Proaktive Chats“, mit denen Sie Gespräche mit Website-Besuchern beginnen können.

Preisgestaltung:

Der Starterplan beträgt 20 USD pro Monat und Agent und wird jährlich in Rechnung gestellt (oder 24 USD auf monatlicher Basis).

Dieses Tool hat eine 14-tägige kostenlose Testphase, sodass Sie es ein paar Wochen lang ohne Risiko testen können.

️ Hauptmerkmale:

• Spezielles WordPress-Integrations-Plugin auf WordPress.org.
• Über 200 Integrationen sind verfügbar. Dazu gehören Apps für E-Commerce, WooCommerce, Analysen und mehr.
• Reichhaltiges Messaging, mit dem Sie persönlichere und intuitivere Nachrichten senden können.
• Chat-Übertragung, die es Agenten erleichtert, Nachrichten an einen relevanteren Agenten zu übertragen.
• Agentenberichte, mit denen Sie die Leistung Ihrer Agenten überwachen können.

2. Olark

Olark ist ein fantastisches Tool für jeden Besitzer einer WordPress-Website, der den Kundenservice auf die nächste Stufe heben möchte.

Dieser Dienst bietet intelligente Funktionen und wurde entwickelt, um das Chatten mühelos zu gestalten. Von vorgefertigten Antworten bis hin zu automatischen Auslösern, die helfen können, Gespräche zu beschleunigen, haben die Entwickler an alles gedacht.

Dieses Plugin hat auch eine intuitive Benutzeroberfläche, die die Einrichtung erleichtert. Sie erhalten außerdem Echtzeit-Berichte zum Besucherverhalten und Agentenaktivitäten, damit Sie besser verstehen, wo und wie Sie Ihren Kundenservice verbessern können.

Preisgestaltung:

Olarks Starterplan kostet 29 $ pro Arbeitsplatz und Monat. Sie können dieses Tool testen, bevor Sie sich für die kostenlose 14-tägige Testversion entscheiden.

️ Hauptmerkmale:

• Spezielles WordPress-Integrations-Plugin auf WordPress.org.
• Integrationen für E-Commerce, Analysen, E-Mail-Marketing und mehr.
• Anpassungsfunktionen, die Ihnen die Möglichkeit geben, Ihren Avatar zu personalisieren.
• Automatisierungstools zur Verbesserung des Arbeitsablaufs.
• Erweiterte Analysen, mit denen Sie Ihre Live-Chats markieren und sortieren und E-Mail-Zusammenfassungen erhalten können.

3. Tidio-Live-Chat

Tidio Live Chat macht es einfach, Kundengespräche auf die nächste Stufe zu heben. Mit diesem Plugin können Sie Nachrichten und andere vordefinierte Antworten basierend auf ausgelösten Ereignissen oder Kundeneingaben automatisieren.

Dieses Tool eignet sich hervorragend für E-Commerce-Unternehmen, da es sich mühelos in mehrere Marketing-Tools integrieren lässt. Darüber hinaus können Sie sich in Echtzeit mit Ihren Website-Besuchern verbinden und sogar mehrsprachige Unterstützung für unbegrenzte Sprachen bieten.

Tidio hat auch starke Chatbot-Funktionen, was es zu einem der besten Live-Chat-WordPress-Plugins für Leute macht, die automatisierte Chatbots einrichten möchten.

Preisgestaltung:

Tidio hat einen kostenlosen Plan, mit dem Sie bis zu 50 Gespräche pro Monat führen können. Wenn Sie das überschreiten müssen, kostet der menschliche Chat-Plan 15,83 USD pro Operator und Monat (wird jährlich in Rechnung gestellt) oder 19 USD für einen monatlichen Abonnementplan.

Es gibt auch einen separaten Chatbot-Plan, der 32,50 $ pro Monat kostet.

️ Hauptmerkmale:

• Spezielles WordPress-Integrations-Plugin auf WordPress.org.
• Lässt sich in viele beliebte Tools wie Zapier, Hubspot und Google Analytics integrieren.
• Ermöglicht es Ihnen, Gespräche an andere Agenten umzuleiten, damit Ihr Kunde die relevanteste Hilfe erhält.
• Möglichkeit zur Automatisierung von Fragen auf der Grundlage der von Kunden häufig gestellten Fragen.
• Sie können Ihre Live-Chat-, E-Mail-, Instagram- und Messenger-Apps zu einer einzigen verbinden und so einfachen Zugriff und Steuerung von einem zentralen Ort aus ermöglichen.

4. Zendesk-Chat

Das Plugin von Zendesk Chat kann kostenlos installiert werden. Sobald Sie das Plugin installiert und aktiviert haben, macht es seine benutzerfreundliche Oberfläche unglaublich einfach, es an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen, und ermöglicht maßgeschneiderte Gespräche zwischen Kunden und Vertretern.

Es ist auch für Sie und Ihre Kunden einfach zu verwenden, was es zu einer idealen Wahl für Unternehmen macht, die ihren Kundenservice verbessern möchten. Mit seinen preisgünstigen Plänen und anpassbaren Funktionen ist Zendesk Chat eine große Bereicherung für jeden Websitebesitzer, der sinnvolle Gespräche mit seinen Kunden führen möchte.

Preisgestaltung:

Zendesk Chat bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion. Wenn Sie bereit sind, sich an den Dienstanbieter zu binden, beginnen die Pläne bei 19 US-Dollar.

️ Hauptmerkmale:

• Spezielles WordPress-Integrations-Plugin auf WordPress.org.
• Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von Live-Chats zu Ihrer Website, WhatsApp, Facebook, Slack und mehr, sodass Sie Ihren Kunden auf verschiedenen Plattformen Live-Chat-Unterstützung bieten können.
• Die gesamte Kommunikation mit einem Kunden ist in einem zentralen Arbeitsbereich verfügbar, damit die Agenten schnell den Kontext erhalten und dem Kunden so gut wie möglich helfen können.
• Zendesk Chat lässt sich nahtlos in beliebte Business-Tools wie Trello, Slack, Dropbox und mehr integrieren.

5. Reiner Chat

Pure Chat ist ein großartiges Live-Chat-WordPress-Plugin, mit dem Sie das Aussehen Ihres Chat-Fensters anpassen, Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren und sogar Follower aus sozialen Medien einladen können.

Mit seinem supereinfachen Einrichtungsprozess macht es Pure Chat jedem leicht, seiner WordPress-Site großartige Funktionen hinzuzufügen. Außerdem stellt die für Mobilgeräte optimierte Benutzeroberfläche sicher, dass Sie von überall aus mit Ihren Kunden in Verbindung treten können.

Wenn Sie bereits einige Tools haben, die Sie für Ihr Unternehmen verwenden, werden Sie froh sein zu wissen, dass es sich in viele beliebte Dienste wie Salesforce, HubSpot und Zendesk integrieren lässt.

Preisgestaltung:

Pure Chat hat eine kostenlose 30-Tage-Testversion, die Ihnen genug Zeit geben sollte, es zu testen, um zu sehen, ob es für Sie und Ihre Bedürfnisse geeignet ist.

Wenn Sie sich entscheiden, mit dem Plugin fortzufahren, beginnen die Abonnements bei 39 $ pro Monat für einen Jahresplan und 49 $ pro Monat für ein monatliches Abonnement.

️ Hauptmerkmale:

• Spezielles WordPress-Integrations-Plugin auf WordPress.org.
• Echtzeit-Besucheranalyse und -verlauf zur Verbesserung des Kundenservice.
• Anpassung von Chat-Widgets, um sie mit Ihrer Marke zu verbinden.
• Unbegrenzte Chats für alle Pläne verfügbar.
• Bietet mobile Apps für iOS und Android.

6. Sendinblue-Chat

Wenn Sie nach einer einfachen Möglichkeit suchen, Ihrer WordPress-Site Live-Chat-Funktionen hinzuzufügen, ist Sendinblue Chat eine ausgezeichnete Option. Dieses beliebte Plugin bietet eine Reihe von Messaging-Lösungen, vom E-Mail-Versand bis hin zu automatisierten Workflows.

Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es Ihnen, in Echtzeit Gespräche mit Besuchern Ihrer Website zu führen. Darüber hinaus bietet das Plugin gebrauchsfertige Chatbot-Vorlagen und leistungsstarke Funktionen, sodass Sie die Benutzererfahrung anpassen können.

Über den Live-Chat hinaus bietet Sendinblue eine Full-Service-Suite von E-Mail-Marketing-Funktionen, auf die Sie auch über das kostenlose Sendinblue-Plug-in zugreifen können. Dies macht es zu einer großartigen Option, wenn Sie nach einem Plugin suchen, das alle Ihre Marketing- und Serviceanforderungen erfüllt.

Sendinblue ist das eigentliche Tool, das wir hier bei CodeinWP (und anderen Websites in unserem Netzwerk) verwenden, teilweise wegen seiner benutzerfreundlichen Preisstruktur.

Preisgestaltung:

Sendinblue Chat hat einen kostenlosen Plan. Dies ist jedoch nur für einen Benutzer und hat eingeschränkte Funktionen. Wenn Sie ein größeres Team haben, ist die einzige andere Option das Pro-Abonnement, das für einen Benutzer bei 15 US-Dollar pro Monat beginnt.

️ Hauptmerkmale:

• Fügen Sie Live-Chat über das Sendinblue-Plug-in auf WordPress.org hinzu (das E-Mail-Marketing-Funktionen enthält).
• Vollständig anpassbares Website-Chat-Widget.
• Viele praktische Integrationen, darunter Zapier, Salesforce, WooCommerce und Slack.
• Richten Sie Nachrichten und Auslöser gezielt aus, um Antworten zu automatisieren.
• Unbegrenzte gleichzeitige Gespräche.

7. Kapitel

Chaport macht es Website-Eigentümern leicht, mit ihren Besuchern zu kommunizieren. Dieses Live-Chat-WordPress-Plugin verfügt über einfache KI-Funktionen, die den Chatroom automatisieren, sodass Sie sich keine Sorgen darüber machen müssen, immer verfügbar zu sein, um Fragen zu beantworten.

Chaport lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Website integrieren. Sie können auch eine hilfreiche FAQ erstellen oder vorgefertigte Antworten verwenden, die leicht zugänglich sind.

Preisgestaltung:

Chaport bietet einen kostenlosen Plan an. Damit erhalten Sie unbegrenzte Chats, grundlegende Widget-Anpassung sowie Web-, Desktop- und mobile Apps.

Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 19 $ pro Monat bei einem Jahresabonnement für bis zu vier Betreiber oder 25 $ pro Monat bei einem monatlichen Plan. Zusätzlich zu dem, was Sie aus dem kostenlosen Plan erhalten, erhalten Sie viele hilfreiche Funktionen, wie z. B. detaillierte Chat-Analysen und -Berichte, einen Auto-Responder und erweiterte Widget-Anpassung.

️ Hauptmerkmale:

• Spezielles WordPress-Integrations-Plugin auf WordPress.org.
• Automatische Chat-Einladungen, die Ihnen helfen, Gespräche zu beginnen.
• Chat-Bewertungen, um Ihnen zu helfen, Feedback von Besuchern zu erhalten.
• Lässt sich in über 4.000 Apps integrieren, darunter Google Analytics, Zapier und Facebook.
• Chat-Transkripte können per E-Mail gesendet werden, um die Leistung der Agenten zu überwachen.

8. Formille

Formilla ist ein vielseitiges Plugin mit allen Funktionen, die zum Aufbau einer ansprechenden Chat-Umgebung für Ihre Website-Besucher erforderlich sind. Von der umgehenden Reaktion auf Kundenanfragen bis hin zur Bereitstellung personalisierter Angebote kann Formilla Ihnen helfen, das Beste aus jedem Gespräch herauszuholen und Ihren Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten, das zu Conversions führen kann.

Es ist ein großartiges Tool, ideal für Vertriebs-, Marketing- und Supportteams. Sie können auch sicherstellen, dass der Chat an die relevantesten Agenten geht, indem Sie Agenten in verschiedene Abteilungen gruppieren.

Preisgestaltung:

Formilla hat einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen (aber es unterstützt immer noch unbegrenzte Live-Chats). Wenn Sie erweiterte Funktionen testen möchten, können Sie dies in einer 15-tägigen kostenlosen Testversion tun.

Pläne beginnen bei 19,99 $ pro Monat für einen Jahresplan oder 24,99 $ pro Monat für ein monatliches Abonnement für bis zu zwei Agenten.

️ Hauptmerkmale:

• Spezielles WordPress-Integrations-Plugin auf WordPress.org.
• Echtzeit-Besucherüberwachung, mit der Sie sehen können, woher der Datenverkehr kommt.
• Benutzerdefinierte Chatbots, um einige Antworten zu automatisieren.
• Lässt sich in über 500 Apps integrieren, darunter Zapier, Zendesk und Mailchimp.

9. WP-Social-Chat

WP Social Chat macht es einfach, Echtzeitgespräche mit Ihren Website-Besuchern zu beginnen. Sie können auf eine Schaltfläche klicken und ein Gespräch beginnen, das Sie direkt in Ihrer WhatsApp- oder WhatsApp Business-App erhalten.

Seine Flexibilität kann in verschiedenen Szenarien genutzt werden. Sie können es beispielsweise als Teil eines Verkaufstrichters in eine Seite zur Lead-Generierung integrieren oder in einen Blog-Beitrag einfügen. Auf diese Weise können Sie jedes Mal ein bereicherndes Benutzererlebnis bieten – unabhängig von der Art Ihrer Website.

Es ist einzigartig in unserer Liste der besten Live-Chat-WordPress-Plugins, da Sie über die WhatsApp-Oberfläche und nicht über eine separate Chat-Oberfläche chatten.

Preisgestaltung:

Kostenloser Download verfügbar. Dies kommt mit minimalen Funktionen. Die Preise betragen 49 bis 149 US-Dollar für einmalige Zahlungen.

️ Hauptmerkmale:

• Chatten Sie mit Besuchern über WhatsApp.
• Benutzerdefiniertes Layout und Farben, um bei der Marke zu bleiben.
• Benutzerdefinierte Symbole, Widgets und mehr.
• Seiten-Targeting, mit dem Sie das Chat-Widget auf bestimmten Seiten platzieren können.
• Lässt sich in viele beliebte Tools integrieren, einschließlich Google Analytics.

10. Smartsupp

Smartsupp bietet Live-Chat, Chatbots und Videoaufzeichnungen. Mit diesem Tool können Agenten Kundengespräche verfolgen und wertvolles Feedback zu ihren Produkten und Dienstleistungen sammeln.

Das Live-Chat-Widget von Smartsupp sieht auf jeder Website großartig aus und kann schnell an das visuelle Thema Ihrer Marke angepasst werden.

Preisgestaltung:

Smartsupp hat einen kostenlosen Plan, mit dem Sie einige seiner Funktionen ausprobieren und bis zu 100 Gespräche pro Monat führen können. Sobald Sie bereit sind, sich zu verpflichten, beginnen die Abonnements bei einem Jahresplan für bis zu drei Agenten bei 19,50 USD pro Monat oder bei einem Monatsplan bei 25,50 USD.

️ Hauptmerkmale:

• Spezielles WordPress-Integrations-Plugin auf WordPress.org.
• Installation auf unbegrenzten Websites.
• Detaillierte Besucherdaten und Analysen.
• Mehrsprachiger Chatbot für Benutzer mit einer mehrsprachigen Website.
• Lässt sich in viele beliebte Online-Tools wie Google Analytics, Shopify, BigCommerce und Joomla integrieren.

Probieren Sie noch heute die besten Live-Chat-WordPress-Plugins aus

Die Entscheidung, welches Live-Chat-Plugin auf Ihrer WordPress-Website verwendet werden soll, kann eine Herausforderung darstellen. Aber wir haben Ihnen das Leben ein wenig leichter gemacht, indem wir die Liste auf die zehn besten verfügbaren Plugins eingegrenzt haben.

Alle diese Tools bieten eine kostenlose Testversion. Damit können Sie diese testen. Nehmen Sie sich also etwas Zeit, probieren Sie ein paar aus und finden Sie heraus, welche für Sie und Ihre geschäftlichen Anforderungen am besten geeignet ist.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, bietet der LiveChat-Dienst ein hervorragendes Gleichgewicht zwischen Funktionen und Erschwinglichkeit sowie dedizierte Integrationen für WordPress und WooCommerce.

Haben Sie noch Fragen zur Auswahl der besten Live-Chat-WordPress-Plugins für Ihre Websites? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.