Expert Speaks: en conversación con Katie Keith, directora de operaciones de Barn2 Media
Publicado: 2019-08-28
Última actualización - 18 de febrero de 2020
Hoy, en nuestra serie de entrevistas ' Expert Speaks ', tenemos a Katie Keith, directora de operaciones de Barn2 Media, uno de los principales proveedores de complementos de WordPress. Con un pequeño equipo de 4 personas, Barn2 Media tiene varias extensiones de WordPress de calidad.
En esta entrevista, Katie habla sobre la flexibilidad y otras ventajas que implica trabajar por cuenta propia y cómo se mantiene motivada.
Desde administrar contenido, soporte, desarrollo de complementos y también diseñar sitios para clientes, Katie hace todo y aun así logra pasar tiempo con su familia.
Una firme defensora del equilibrio entre el trabajo y la vida, Katie rara vez se toma un descanso de un día completo del trabajo. Lea para saber cómo maneja su día desde una oficina en casa y qué principios sigue para mantenerse a la vanguardia en la liga.
Estamos muy agradecidos con Katie por aceptar entrevistarse con nosotros. Nuestros lectores se beneficiarían enormemente de sus respuestas sinceras y su ética laboral.
He leído que usted y su esposo comenzaron Barn2 Media para perseguir el sueño de trabajar por su cuenta. Entonces, ¿cómo te involucraste en WordPress en primer lugar?
Cuando comenzamos el negocio, decidimos crear sitios web simples para pequeñas empresas locales. La razón principal fue que no habíamos tenido un negocio antes y se sintió como una ruta rápida y fácil al mercado, que también era compatible con nuestro deseo de trabajar desde casa.
Para nuestro primer proyecto, Andy investigó la mejor manera de construir el sitio web y descubrió WordPress. Recuerdo ser escéptico cuando lo mencionó por primera vez porque sonaba como una plataforma de blogs, en lugar de una plataforma para construir un sitio web de la empresa. Construimos el sitio web usando WordPress y quedamos tan impresionados que terminamos usándolo para todos nuestros proyectos.
Al principio, ni siquiera les dijimos a los clientes que estábamos usando WordPress, por lo que definitivamente no era un punto de venta para ellos. Solo querían un sitio web y nos dejaron decidir sobre la plataforma.
Después de aproximadamente un año, decidí experimentar con algunos anuncios de Google relacionados con WordPress, en caso de que alguien estuviera buscando específicamente expertos en WordPress. Mi corazonada era correcta, y los anuncios generaron una gran cantidad de trabajo y catapultaron a los conocidos especialistas de WordPress de Barn2 Media. Nos hemos quedado con WordPress desde entonces, y ahora dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo a vender complementos premium de WordPress y WooCommerce, incluido nuestro complemento más vendido, WooCommerce Product Table.
En la etapa actual de crecimiento de Barn2 Media, ¿cuáles son los principales desafíos a los que se enfrenta?
Andy y yo siempre nos hemos acercado a Barn2 Media como un negocio de estilo de vida: debe generar buenos ingresos para nosotros, pero no a expensas de nuestro equilibrio entre el trabajo y la vida. Desde que cambiamos a la venta de complementos de WordPress en 2016, el negocio ha crecido rápidamente. Los principales desafíos se relacionan con sostener este crecimiento mientras nos permite mantenernos pequeños.
El soporte de complementos es el mayor desafío porque estamos tratando de mantenerlo internamente, lo que significa que debe seguir siendo manejable. ¡Al mismo tiempo, nos enorgullecemos de brindar un soporte rápido, de alta calidad y personalizado! Hemos logrado aumentar significativamente las ventas sin aumentar la cantidad de soporte al tomar medidas como crear una base de conocimientos y guardar respuestas enlatadas a consultas de soporte populares para evitar tener que escribir la misma respuesta muchas veces.
¿Cómo es tu día típico de trabajo?
Un día de trabajo típico comienza alrededor de las 9:30 am después de llevar a mi hija a la escuela, arreglar la casa, etc. Algunos días, trabajo todo el día (con un descanso para almorzar), y un par de días a la semana Andy y yo se tomará un tiempo e irá a dar un paseo. O bien termino el trabajo a las 3:20 p. m. a tiempo para la carrera escolar, o a las 6:00 p. m. los días que tenemos cuidado de niños.
Sé que suena idílico y tengo mucha suerte de poder trabajar de manera flexible y trabajar menos horas que la mayoría de las personas, y también pasar tiempo con mi esposo a pesar de tener un hijo pequeño. Solo tenga en cuenta que, además de mi jornada laboral típica, a menudo respondo consultas de soporte durante las noches y los fines de semana. Por ejemplo, si mi hija está viendo una película, en lugar de mirarla con ella, tomaré mi computadora portátil y trabajaré un poco más.
Muy rara vez me tomo un día completo libre del trabajo, incluso cuando estoy de vacaciones. Las solicitudes de soporte se acumulan demasiado rápido y me gusta ayudar a las personas rápidamente. Hago un seguimiento del tiempo que paso en el soporte de complementos y solo promedia alrededor de 0,75 horas por día si incluye los fines de semana. Así que necesito estar al tanto, pero puedo atender muchas solicitudes de soporte en un corto espacio de tiempo, y no me importa hacer esto incluso cuando estoy de vacaciones.
Siendo el director de operaciones y cofundador de Barn2 Media, ¿cómo logra encontrar tiempo para crear estos increíbles artículos y tutoriales?
Cuando comenzamos a vender complementos en 2016, dedicaba la mayor parte de mi tiempo a administrar proyectos de diseño web para clientes. Esto significaba que tenía muy poco tiempo para gastar en los complementos. Después de aproximadamente 6 meses, los complementos se vendían lo suficiente como para permitirnos dejar de asumir nuevos proyectos de diseño web. Esto me ha ayudado a liberarme para desarrollar el negocio de complementos.
¿Qué te mantiene motivado? ¿Alguna figura inspiradora que admires?
Me encanta trabajar por mi cuenta y obtener los beneficios directos de mi arduo trabajo, eso es un gran motivador. ¡No podía imaginar volver a un trabajo tradicional en el que estaba trabajando para hacer que otra persona tuviera éxito!
Me inspiran las empresas de WordPress que han tenido éxito manteniéndose pequeñas. Creo firmemente que al trabajar de manera inteligente, puede tener éxito sin desarrollar un gran equipo.
Fuera del trabajo, ¿qué te mantiene ocupado?
Me encanta hacer senderismo en la campiña del sur de Inglaterra y también salir a comer.
¿Cuáles son los pros y los contras de trabajar por cuenta propia? ¿Algún consejo para las personas que quieren seguir tu carrera profesional?
La principal ventaja de trabajar para uno mismo es la flexibilidad y las opciones que ofrece. Puedes elegir qué tipo de trabajo hacer. Puedes elegir cuándo trabajar. Si trabaja para usted mismo y no tiene estas opciones, entonces es hora de dar un paso atrás y repensar su modelo de negocio.
La gran desventaja de trabajar para uno mismo es el riesgo financiero. Las recompensas potenciales son mayores que cualquier salario porque no hay límite de cuánto podrías ganar. Sin embargo, es posible que termine ganando mucho menos que en un trabajo asalariado y no puede garantizar que podrá pagar las facturas.
Recomiendo estructurar su negocio de una manera que minimice el riesgo financiero. Por ejemplo, si bien nuestro negocio depende de WordPress como plataforma, repartimos el riesgo al tener muchos flujos de ingresos diferentes dentro del campo de WordPress. Esto incluye los ingresos continuos de clientes cuyos sitios web desarrollamos anteriormente y continuamos hospedando y brindando soporte; ventas de 5 complementos premium; un curso en línea; un sitio afiliado, un libro electrónico Kindle e incluso un sitio web de trabajos de cardiología que heredamos de un cliente de diseño web. Si bien dejamos de asumir nuevos proyectos de diseño web, todavía diseñamos sitios web simples de WordPress y WooCommerce preconstruidos bajo nuestro asequible servicio MySimpleSite.
Obviamente, se necesita tiempo para generar tantos flujos de ingresos, y debe dedicar suficiente tiempo para que cada uno sea un éxito; sin embargo, esta es una buena manera de distribuir el riesgo.
¿Cuáles son los proyectos en los que estás trabajando actualmente?
En este momento, estoy trabajando principalmente para continuar mejorando nuestros complementos existentes, lo que implica analizar nuestra lista de solicitudes de funciones para descubrir nuevas funciones que ayudarán a aumentar las ventas; y comercializar nuestros complementos existentes para ayudarlos a seguir creciendo y correr la voz sobre las nuevas funciones. En 2018, a Andy y a mí también nos gustaría lanzar un nuevo complemento de WooCommerce.
Con más de 6 años de experiencia con WordPress y WooCommerce y viéndolos desde sus etapas iniciales, ¿qué crees que depara el futuro para WordPress y WooCommerce?
Estoy orgulloso de haber respaldado al caballo adecuado al elegir WordPress en 2010, y WooCommerce más recientemente: tienen una participación de mercado tan grande, con un tercio de la web ahora usando WordPress y más del 44% de todos los sitios de comercio electrónico con tecnología de WooCommerce.
A corto y medio plazo creo que WordPress y WooCommerce seguirán creciendo y creciendo. Obviamente, se ha llegado a un punto de inflexión y sería difícil para un competidor detener este impulso. Obviamente, son buenas noticias para las empresas de WordPress y WooCommerce como nosotros.
¡Eso es todo! ¡Espero que el viaje de Katie te inspire a hacer lo que amas y sobresalir en ello! ????