バウンス率とは何ですか、なぜそれが重要なのですか、そしてどのようにそれを下げることができますか？

公開: 2020-05-02

バウンス率。どこでもウェブサイトの管理者に恐れを打つ2つの言葉。人々があなたのサイトに来て、あなたのコンテンツを一瞥し、そして対話せずに去るという考えは、誰にとっても最悪のシナリオです。サイトを離れる人を制御することはできません。最終的には、誰もが去ります。ただし、終了率（避けられない）とバウンス率（管理するためにいくつかのことができる）には違いがあります。概念を分解して、バウンス率を低く抑え、コンバージョンを高く保つ方法を掘り下げてみましょう。

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バウンス率とは何ですか？

グーグルによると：

バウンスは、サイトの1ページのセッションです。 Analyticsでは、バウンスは、ユーザーがサイトで1つのページを開いた後、そのセッション中にAnalyticsサーバーへの他のリクエストをトリガーせずに終了した場合など、Analyticsサーバーへのリクエストを1つだけトリガーするセッションとして具体的に計算されます。

基本的に、ユーザーが入ってきて、周りを見回して、何もせずに出て行くとき。クリック、スクロール、コンバージョンはありません。ちょうど出入りします。確かに、これらの人々は広告のインプレッションをトリガーする可能性があります（ただし、クリックはありません！）が、あなたへの彼らの利益はそこで止まります。

したがって、バウンス率は、ユーザーが対話せずにサイトに出入りする率です。 終了率は、ユーザーがサイトを離れる率、期間であり、各サイトには、訪問を完了するための異なるページがあります。あなたは彼らのユーザーの旅とあなたのサイトを通る経路を追跡することができるので、彼らが何に興味を持っているのか、そして彼らがいつ去ったのかを見ることができます。

しかし、跳ね返ります…あなたはそれらについて多くの有用な情報を実際に得ることができません。

しかし、高いバウンス率は悪いですか？

いいえ。必ずしもそうとは限りません。また、そうすることができます。それはすべてページの目的に依存します。 そのページをもう一度読んでください。 サイトではありません。サイト全体のバウンス率がかなり高いからといって、実際には何もわかりません。それは人々があなたのカテゴリーアーカイブ、著者の経歴、ランダムなアーカイブのブログ投稿、またはAboutページにつまずいて去ることを示すかもしれません。平均に組み合わせると、75％以上のバウンス率があることを知っていることは比較的役に立ちません。

それはあなたに何を伝えているのですか？あなたのサイトを訪れる人々の75％が去ります。しかし、どのように修正しますか？なぜ彼らは去るのですか？ 2つの理由で言う方法はありません：

あなたは彼らがあなたのサイトを去ったということ以外の情報を持っていません。特定のページはありません。
そもそもなぜ彼らがあなたのサイトに来たのかについての情報はありません。したがって、バウンス率が高い場合でも、サイトはその目的を果たしている可能性があります。

それで、私たちのサイトに関するほとんどのことと同様に、Google Analyticsに目を向けて、実際に何が起こっているのか、そしてどのようにバウンス率を下げることができるのかを理解しましょう。しかし、重要な方法でそれを行ってください。

GoogleAnalyticsの使用

GAで全体的なバウンス率を確認するには、[動作]-[概要]に移動し、[バウンス率]というラベルの付いたボックスを表示します。

gaでのバウンス率

これは統計の概要であるため、この特定のパーセンテージはサイト全体に対するものです。それはあなたに多くの情報を教えてくれません、ただ大多数の人々が相互作用する前に跳ね返るということです。

さて、上で述べたように、バウンス率を改善するための実用的な手順を実行するために使用できるデータを取得するには、少しドリルダウンする必要があります。結局のところ、あなたのブログの読者とあなたのeショップの顧客には大きな違いがあります。 GAを使用するとドリルダウンできますが、最初に重要なこと、つまり検索意図を理解する必要があります。

検索意図とは何ですか？

簡単に言えば、そもそも人々があなたのサイトに上陸した理由です。グーグルの人が体重を減らすと足が縮むとしたら？ そして、彼らはあなたのeコマース靴店の製品ページにたどり着きました。そのページは彼らの検索の意図を満たしていません。

だから彼らは跳ね返る。 100人中99人がそれを行うと、サイト全体のバウンス率が75％であっても、その特定のページのバウンス率は99％になります。

それがどのように機能するか見てみましょう。簡単なピーシー。

さて、彼らがあなたのブログ投稿「はい、あなたが体重を減らすとあなたの足が縮む」にたどり着いたら、あなたの投稿は彼らの検索意図を完全に満たします。しかし、90％の人がそこから跳ね返ったらどうなるでしょうか？何が得られますか？

つまり、ブログの投稿は、人々がクリックして読んで検索の意図に関するすべてを満足させるように促しますが、サイトにアクセスした理由に付加価値を与えるような方法でサイトを操作するように促しているわけではありません。最初の場所。

たとえば、eコマースシューズストアのメーリングリストにオプトインするように求めるポップアップが表示され、足が縮んだときにすぐにオプションを利用できるようになります。または、靴のサイズに関する別のブログ投稿へのリンクで、サイトの奥深くまでたどり着くことができます。これらは、バウンス率を90％以上から40〜55％に下げる可能性があります。

ただし、バウンス率を下げるために最適化するこれらのページを見つけて検索意図を判断するには、GoogleAnalyticsを調べる必要があります。

バウンスされたページを見つける

Google Analyticsには、どのページがバウンスされているかを見つける方法がいくつかあります。スプレッドシートのようなセルの標準的な数値よりも、より視覚的な方法が好きです。つまり、ユーザーフローチャートを使用することになります。左側のメニューの[オーディエンス–ユーザーフロー]にあります。

バウンス率

最初のユーザーフローチャートは大いに役立ちますが、グラフにセグメントを追加したいと思います。したがって、[セグメントの追加]をクリックすると、[リストからセグメントを選択]に変わります。次に、バウンスされたセッションをクリックするだけで、チャートに表示されます。

グーグルアナリティクスのユーザーフロー

緑の領域にカーソルを合わせると、どの特定のページがバウンスされたかを確認できます。デフォルトでバウンス数の概要が表示されます。ホバーするとドリルダウンできます。このビューでは、ドロップオフが100％で、通過トラフィックが0％で表示されます。これが、これらのページからのバウンス率です。これらはまさに人々が跳ね返っているページです。

ただし、[バウンス率]タブの下にあるこれらのページは、訪問者のランディングページにすぎないことに注意してください。彼らは何もクリックしませんでした。だからあなたは彼らが去る理由について決定を下すことができるでしょう。

また、ユーザーがどのページに移動してクリックスルーするかを確認するには、[すべてのユーザー]をクリックします。ユーザーがサイトとその終了ページを移動する様子を確認できます。さらに、ユーザーがこれらのページを離れる割合も確認できます。フローの深さは任意に設定できますが、ユーザーの5番目のページからの終了を2番目のページと比較して防止しようとすると、収穫逓減が発生します。

さらなるユーザーフロー

上記の最初の例では、バウンスされた一番上のページは、ビデオゲームでオプションのボスを倒す方法についてのブログ投稿です。ページ自体は、ユーザーの検索意図を100％満たしています。それで…読者はサイトから跳ね返ります。 2番目のスクリーンショットでは、フローはユーザーがそのブログのホームページに戻っていることを示していますが、ユーザーの63％は別の投稿をクリックしていません。

これは、これらのユーザーのエンゲージメントを維持する方法を決定する必要があるポイントです。特に、検索の意図が満たされていても、最初のページからバウンスする人にとっては。 2ページ目の出口を見ると、（一般的に）2つのことが推測できます。検索の意図は満たされているが、見つけられなかった可能性のある詳細情報が必要なままになっている、または検索の意図がどちらのページでも満たされていなかったために離れてしまった。 。

バウンス率を下げる方法

バウンス率を下げるための迅速な解決策はありません。ただし、ユーザーとのエンゲージメントを高め、ユーザーをコミュニティのメンバーに変えるために機能する傾向がある、実証済みの方法がいくつかあります。

ページ速度の最適化

これはバウンス率に直接関係していませんが、ユーザーがサイトを離れる主な理由の1つは、コンテンツに十分な速さでアクセスできないためです。ページが3秒以内（理想的な状況では1秒）に読み込まれない場合、ページがバウンスする可能性があります。画像を最適化し、余分なJavaScriptを削除し、サイト内のマークアップやその他のコードを縮小し、任意の数のプラグインを使用してサイトをキャッシュすることで、ページの速度を下げることができます。

CTAを使用してユーザーに行動を促す

どのように行うかに関係なく、意味のある行動を促すフレーズを作成することが、バウンス率を下げるための最良の方法である可能性があります。適切な色（ボタンに黒や白の代わりにオレンジと赤）を使用し、サイズを大きくして注意を喚起する、そういうことです。 CTAに対して不快で不誠実になりたくない一方で、CTAが目立ち、（願わくば）無視できないようにしたいのです。そのページまたはサイトに適合するものは何でも。ページの上部にある永続的なバナーを試すか、バウンスするときにのみ表示されるポップアップを使用してください。隅にあるスライドインの電子メール購読ウィンドウ。ライブチャットボックスやAIボットでさえもエンゲージメントを維持します。

A / Bテストを実施する

さまざまな要素に対してA / Bテストを実行して、バウンス率を下げることができます。レイアウトの2つのバージョンを作成し、それらをさまざまなオーディエンスに提供して、どちらがエンゲージメントとコンバージョンを促進するかを判断します。自由に使えるオプションがいくつかあり、Diviユーザーにはさらに多くのオプションがあります。ビルダーに組み込まれているレイアウトのA / Bテストもあります。

テンプレートやレイアウト、さまざまなデザインで実行できるだけでなく、ポップアップやCTAでもA / Bテストを実行できます。さまざまな方法を試して、ページのさまざまなポイント、さまざまなタイミング、さまざまなコンバージョン目標と場所で訪問者の注意を引き付け、ユーザーを引き付けるものを確認してください。

より良い、より魅力的なコンテンツを作成する

これはあなたを掘り下げることではありません。すばらしいコンテンツ以外のものを作成していると言っているのではありません。私たちが言っていることは、人々が跳ね返らないように戦略を変える必要があるかもしれないということです。投稿やページをよりスキャンしやすくするために、より多くの見出しが必要になるかもしれません（人々はWalls of Textから頻繁にバウンスします）。おそらく、より多くの画像（またはインフォグラフィック）がより多くのソーシャルシェアにつながるでしょう。

または、コンテンツ作成戦略に取り組む必要がある場合もあります。たぶんあなたの記事の異なるトーンは人々を読み続けるでしょう。読者をより早く維持することができますか？リードを埋めないでください。迅速かつ簡潔に要点を理解し、それを説明します。それに導かないでください、そしてあなたの読者が最後のポイントに到達することを望みます。ネタバレ注意：彼らはしません。

バウンス率でまとめ

結局、バウンス率を恐れる理由はありません。それはあなたのサイトがあなたがやろうとしていることを正確にやっているということを意味するかもしれません。ただし、少し分析を実行し、ユーザーがどのページからバウンスするかを確認することで、ユーザーのエクスペリエンスをさらに向上させることができます。あなたのサイトが遅い、鈍い、または不十分にレイアウトされている場合、人々は去ります。しかし、これらはかなり簡単な修正であり、最大のことは、ユーザーの行動を認識し、それを説明することです。いくつかのテストを実行し、いくつかのポップアップと素晴らしい記事を作成してください。そうすれば、人々を訪問者からメンバーに変えることができます。

バウンス率を下げるためにどのような戦略を採用しましたか？

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