Che cos'è la frequenza di rimbalzo, perché è importante e come puoi abbassarla?

Frequenza di rimbalzo. Due parole che incutono timore agli amministratori di siti web di tutto il mondo. L'idea che le persone vengano sul tuo sito, guardino i tuoi contenuti e poi se ne vadano senza interagire è lo scenario peggiore per tutti. Non puoi controllare le persone che lasciano il tuo sito. Alla fine, tutti se ne andranno. Ma c'è una differenza nella frequenza di uscita (che è inevitabile) e nella frequenza di rimbalzo (che puoi gestire in alcune cose). Analizziamo il concetto e analizziamo come mantenere bassa la frequenza di rimbalzo e alte le conversioni.

Iscriviti al nostro canale Youtube

Che cos'è la frequenza di rimbalzo?

Secondo Google:

Un rimbalzo è una sessione di una sola pagina sul tuo sito. In Analytics, un rimbalzo viene calcolato specificamente come una sessione che attiva solo una singola richiesta al server di Analytics, ad esempio quando un utente apre una singola pagina sul tuo sito e poi esce senza attivare altre richieste al server di Analytics durante quella sessione.

Fondamentalmente, quando un utente entra, si guarda intorno e se ne va senza fare nulla. Nessun clic, nessuna pergamena, nessuna conversione. Solo dentro e fuori. Certo, queste persone possono attivare le impressioni degli annunci (ma di nuovo niente clic!), ma il loro vantaggio per te si ferma qui.

La frequenza di rimbalzo, quindi, è la velocità con cui le persone entrano ed escono dal tuo sito senza interagire. Exit Rate è la velocità con cui le persone lasciano il tuo sito, punto, ognuna delle quali ha una pagina diversa che completa la loro visita. Puoi tenere traccia del percorso e del percorso degli utenti attraverso il tuo sito in modo da poter vedere a cosa sono interessati e quando se ne sono andati.

Ma rimbalza... non puoi davvero ottenere molte informazioni utili su di loro.

Ma una frequenza di rimbalzo elevata è dannosa?

No. Non necessariamente. Inoltre sì, può essere. Tutto dipende dallo scopo della pagina. Leggi di nuovo la pagina . Non il sito . Avere una frequenza di rimbalzo a livello di sito piuttosto alta non ti dice davvero nulla. Potrebbe mostrare che le persone si imbattono negli archivi della tua categoria, nella biografia dell'autore, nel post del blog dell'archivio casuale o nella pagina Informazioni e se ne vanno. Se combinato in una media, sapere di avere una frequenza di rimbalzo superiore al 75% è relativamente inutile.

Perché cosa ti dice? Quel 75% delle persone che visitano il tuo sito se ne vanno. Ma come lo risolvi? Perché se ne vanno? Non c'è modo di dirlo per due motivi:

• Non hai informazioni diverse dal fatto che hanno lasciato il tuo sito. Non pagine specifiche.
• Non hai informazioni sul motivo per cui sono venuti sul tuo sito in primo luogo. Quindi, anche se la frequenza di rimbalzo potrebbe essere elevata, il tuo sito potrebbe ancora raggiungere il suo scopo.

Quindi, come per la maggior parte delle cose riguardanti i nostri siti, passiamo a Google Analytics per capire cosa sta realmente succedendo e come possiamo ridurre la nostra frequenza di rimbalzo. Ma fallo in un modo che conta.

Utilizzo di Google Analytics

Per controllare la tua frequenza di rimbalzo complessiva in GA, accedi a Comportamento - Panoramica e vedrai una casella denominata Frequenza di rimbalzo .

Poiché questa è la panoramica delle tue statistiche, questa particolare percentuale è per l'intero sito. Non ti dice molte informazioni, solo che la maggior parte delle persone rimbalza prima di interagire.

Ora, come abbiamo detto sopra, dovrai approfondire un po 'per ottenere tutti i dati che puoi utilizzare per adottare misure attuabili per migliorare la frequenza di rimbalzo. Dopotutto, c'è una grande differenza tra i lettori del tuo blog e i clienti del tuo eshop. GA ti consentirà di approfondire, ma prima devi capire qualcosa di importante: l'intento di ricerca.

Che cos'è l'intento di ricerca?

In parole povere, è il motivo per cui le persone sono arrivate sul tuo sito in primo luogo. Se una persona cerca su Google i miei piedi si restringono quando perdo peso? e atterrano su una pagina di prodotto per il tuo negozio di scarpe e-commerce, quella pagina non soddisfa l'intento della loro ricerca.

Quindi rimbalzano. Se 99 persone su 100 lo fanno, anche se il tuo sito ha una frequenza di rimbalzo del 75%, quella particolare pagina ha una frequenza di rimbalzo del 99%.

Vedi come funziona? Vai tranquillo.

Ora, se arrivano sul tuo post sul blog intitolato Sì, i tuoi piedi si restringono quando perdi peso , il tuo post soddisfa assolutamente il loro intento di ricerca. Ma cosa succede se anche il 90% delle persone ne rimbalza? Cosa dà?

Ciò significa che mentre il tuo post sul blog incentiva le persone a fare clic su di esso e a leggere e soddisfa tutto ciò che riguarda il loro intento di ricerca, non li hai incentivati ​​a interagire con il tuo sito in un modo che aggiunga ulteriore valore al motivo per cui sono venuti lì nel primo posto.

Ad esempio, forse un pop-up che chiede loro di aderire alla mailing list del tuo negozio di scarpe e-commerce in modo che quando i loro piedi si restringono, abbiano immediatamente opzioni disponibili. O forse un link a un altro post sul blog sulla misura delle scarpe che li indirizza più in profondità nel tuo sito. Questi potrebbero potenzialmente ridurre la frequenza di rimbalzo dal 90% in su fino al 40-55%.

Ma per trovare queste pagine da ottimizzare per ridurre la frequenza di rimbalzo e determinare l'intento di ricerca, dobbiamo esaminare Google Analytics.

Trovare le tue pagine rimbalzate

Esistono diversi modi in Google Analytics per trovare da quali pagine vengono rimbalzate. Ci piace un metodo più visivo piuttosto che i numeri standard in celle simili a fogli di calcolo. Ciò significa che utilizzeremo il diagramma di flusso degli utenti . Puoi trovarlo in Pubblico - Flusso utente dal menu a sinistra.

Il diagramma di flusso dell'utente iniziale può aiutare molto, ma vogliamo aggiungere un segmento al grafico. Quindi fai clic su Aggiungi segmento e questo si trasformerà in Scegli segmento dall'elenco . Quindi fai clic su Sessioni rimbalzate per farlo apparire nei grafici.

Tutto quello che devi fare è passare il mouse sopra l'area verde per vedere da quali pagine particolari sono state rimbalzate. Vedrai il riepilogo del numero di rimbalzi per impostazione predefinita. Puoi eseguire il drill-down passando il mouse. In questa vista, vedrai il drop-off al 100% e il traffico attraverso lo 0%. Questa è la tua frequenza di rimbalzo da queste pagine. Queste sono esattamente le pagine da cui le persone rimbalzano.

Ma dovresti notare che queste pagine nella scheda Frequenza di rimbalzo sono solo le pagine di destinazione per i visitatori. Non hanno cliccato su niente. Così sarai in grado di prendere decisioni sul motivo per cui se ne vanno.

E se vuoi vedere a quali pagine passano gli utenti e su cui fanno clic, fai clic su Tutti gli utenti . Vedrai il percorso dell'utente attraverso il tuo sito e le sue pagine di uscita, inoltre puoi vedere anche le velocità con cui lasciano queste pagine. Puoi impostare qualsiasi quantità di profondità di flusso che desideri, ma ci sono rendimenti decrescenti nel tentativo di impedire l'uscita dalla quinta pagina di un utente rispetto alla seconda.

Nel primo esempio sopra, la pagina rimbalzata in alto è un post sul blog su come battere un boss opzionale in un videogioco. La pagina stessa soddisfa al 100% l'intento di ricerca dell'utente. Quindi... i lettori rimbalzano sul sito. Nella seconda schermata, il flusso mostra gli utenti che tornano alla home page di quel blog, ma il 63% degli utenti non fa clic su un altro post.

Questo è il punto in cui è necessario determinare come mantenere coinvolti questi utenti. Soprattutto per coloro che rimbalzano dalla prima pagina, anche con il loro intento di ricerca soddisfatto. Quando si esamina l'uscita dalla seconda pagina, possiamo (generalmente) supporre due cose: l'intento di ricerca è stato soddisfatto ma ha lasciato che desiderassero maggiori informazioni che potrebbero non aver trovato o il loro intento di ricerca non è stato soddisfatto da nessuna delle due pagine, causando l'abbandono .

Metodi per abbassare la frequenza di rimbalzo

Non esiste una soluzione rapida e magica per ridurre la frequenza di rimbalzo. Tuttavia, ci sono alcuni metodi collaudati che tendono a funzionare per aumentare il coinvolgimento con i tuoi utenti e farli convertire in membri della tua comunità.

Ottimizza la velocità della pagina

Anche se questo non è legato direttamente alla tua frequenza di rimbalzo, uno dei motivi principali per cui gli utenti lasciano il tuo sito è perché semplicemente non possono accedere al contenuto abbastanza rapidamente. Se la tua pagina non si carica in meno di 3 secondi (o 1, in circostanze ideali), è probabile che rimbalzi. Puoi ridurre la velocità della pagina ottimizzando le immagini, rimuovendo JavaScript in eccesso, minimizzando il markup e altro codice nel sito e memorizzando nella cache il sito utilizzando un numero qualsiasi di plug-in.

Chiama gli utenti all'azione con CTA

Indipendentemente da come lo fai, creare inviti all'azione significativi è probabilmente il modo migliore per ridurre la frequenza di rimbalzo. Usare i colori giusti (arancione e rosso, magari, invece del nero o bianco per i bottoni), taglie più grandi per richiamare l'attenzione, quel genere di cose. Anche se non vuoi essere odioso e non sincero con i tuoi CTA, vuoi che siano evidenti e (si spera) non ignorabili. Qualunque cosa si adatti a quella pagina o sito. Prova un banner persistente nella parte superiore della pagina o usa i pop-up che appaiono solo quando rimbalzano. Una finestra di iscrizione e-mail a scorrimento nell'angolo. Anche una chat dal vivo o un bot AI per tenerli impegnati.

Conduci test A/B

Puoi condurre test A/B su una serie di elementi diversi per tentare di abbassare la frequenza di rimbalzo. Crea due versioni del tuo layout, quindi servile a un pubblico diverso per determinare quale guida il coinvolgimento e la conversione. Hai una serie di opzioni a tua disposizione e gli utenti Divi ne hanno ancora di più. Abbiamo anche test A/B per i layout integrati direttamente nel nostro builder.

Non solo puoi farlo con modelli e layout e vari design, ma anche i test A/B possono essere eseguiti su pop-up e CTA. Prova diversi metodi per attirare l'attenzione dei visitatori in diversi punti della pagina, tempi diversi e forse obiettivi di conversione e posizioni diversi per vedere cosa attira i tuoi utenti.

Crea contenuti migliori e più coinvolgenti

Questo non è un insulto a te. Non stiamo dicendo che stai creando qualcosa di meno che un contenuto superbo. Quello che stiamo dicendo è che potresti aver bisogno di cambiare la tua strategia per impedire alle persone di rimbalzare. Forse hai bisogno di più titoli per rendere i post e le pagine più leggibili (le persone rimbalzano spesso da Walls of Text). Forse più immagini (o infografiche) porterebbero a più condivisioni sui social.

Oppure potrebbe essere solo il caso di dover lavorare sulla tua strategia di creazione di contenuti. Forse un tono diverso per i tuoi articoli manterrebbe la lettura delle persone. Potresti arrivare al punto prima di tenerti i lettori? Non seppellire il lede. Arriva al punto in modo rapido e succinto e poi spiegalo. Non arrivarci e spera che il tuo lettore arrivi al punto alla fine. Avviso spoiler: non lo faranno.

Concludendo con la frequenza di rimbalzo

Alla fine, non c'è motivo di aver paura della frequenza di rimbalzo. Potrebbe significare che il tuo sito sta facendo esattamente ciò che ti sei prefissato di fare. Ma eseguendo una piccola analisi e osservando le pagine da cui rimbalzano i tuoi utenti, puoi creare un'esperienza ancora migliore per loro. Se il tuo sito è lento, noioso o mal strutturato, le persone se ne andranno. Ma queste sono soluzioni abbastanza semplici e la cosa più importante è essere consapevoli del comportamento dei tuoi utenti e tenerne conto. Esegui alcuni test, crea alcuni pop-up e articoli fantastici e sei sicuro di convertire le persone da visitatori a membri.

Quali strategie hai adottato per ridurre la frequenza di rimbalzo?

Immagine in primo piano dell'articolo di BRO.vector / shutterstock.com