كيف تصنع علامة تجارية فريدة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

آخر تحديث - 8 يوليو 2021

هل قمت مؤخرًا بإنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية ولكنك غير راضٍ عن نوع الجذب الذي يحصل عليه؟ لا تقلق إذا كان هذا هو الحال لأنك لست الوحيد الذي يواجه هذه المشكلة. يواجه معظم رواد الأعمال الذين يغامرون في مجال التجارة الإلكترونية مشكلات مماثلة. ومع ذلك ، فإن الخبر السار هو أنه يمكنك التغلب على التحديات بموقف إيجابي واتباع نهج صحيح. في هذه المقالة ، سنناقش كيف يمكنك صياغة علامة تجارية فريدة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

اعتبر هذا المنشور بمثابة دليل نهائي لبناء علامة تجارية فريدة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. إذا قمت بتطبيق المعلومات الواردة أدناه ، فستلاحظ بالتأكيد تأثيرًا كبيرًا على مبيعاتك والوصول إلى السوق. لذا ، دعنا نقفز إليه مباشرة ، أليس كذلك؟

1. تصميم شعار جميل

من أهم الأشياء التي تحتاجها للعلامة التجارية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو الشعار الفريد والجذاب. هذا لأن التجارة الإلكترونية مجال واسع وتنافسي وهناك بالفعل الآلاف من المتاجر الكبيرة والصغيرة عبر الإنترنت حول العالم في مجالات مثل الطعام والملابس والإلكترونيات الاستهلاكية وما إلى ذلك. إذا كنت تريد التنافس ضدهم ، فأنت بحاجة إلى التميز . هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه الشعار الجميل.

يمكن للشعار الجذاب الذي يعكس ما يدور حوله متجرك عبر الإنترنت أن يسهل على الديموغرافية المستهدفة حفظك. تذكر أن جميع العلامات التجارية الشهيرة لها شعارات فريدة. لذا ، إذا كان لديك واحدة أيضًا ، فيمكنك كسب ثقة الناس وحبهم بسهولة. أفضل جزء - يمكنك بسهولة إنشاء شعار بنفسك حيث توجد جميع أنواع الأدوات سهلة الاستخدام وبأسعار معقولة عبر الإنترنت والتي يمكنك استخدامها ، مثل Tailor Brands . بالطبع ، إذا كانت لديك ميزانية جيدة ، فيمكنك أيضًا الاستعانة باستوديو تصميم غرافيكي مشهور أو تصميم مستقل لديه سنوات من الخبرة.

2. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني

يستخدم الجميع رسائل البريد الإلكتروني هذه الأيام سواء كانوا طالبًا أو محترفًا عاملاً أو مراهقًا أو جدًا. لذلك ، يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى ملايين الأشخاص حول العالم بسهولة وسرعة.

يمكنك إرسال رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني باستخدام أدوات تسويق البريد الإلكتروني القوية مثل MailChimp لتحديث عملائك بالمحتوى المنشور حديثًا ، أو رموز القسيمة التي يمكنهم استخدامها للاستفادة من الخصومات ، أو لمجرد مواكبة اتجاهات الصناعة. مهما فعلت ، إذا كانت المعلومات التي تشاركها ذات قيمة بالنسبة لهم ، فيمكن أن يساعدك ذلك في التفوق على منافسيك. من خلال بناء سمعة لنفسك من خلال المعلومات المفيدة وإظهار اهتمامك للأشخاص ، يمكنك تحويل عملك إلى علامة تجارية بسهولة تامة.

3. تطوير الاتساق

تذكر دائمًا - الاتساق هو مفتاح نجاح العلامة التجارية . و لكن ماذا يعني ذلك؟ حسنًا ، هذا يعني أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يجب أن يتبع لوحة ألوان متسقة واختيار الخط واللغة والنغمة في كل صفحة ووصف المنتج والمستند وما إلى ذلك.

يجب أن يتجاوز اتساق العلامة التجارية موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل مدونة ، فتأكد من أن الموضوعات التي تختارها ، واللغة التي تختارها للكتابة ، والطريقة التي تستجيب بها للإطراءات ، متسقة. لا تريد تصوير علامة تجارية فاخرة على موقع الويب الخاص بك ثم استخدام نغمة مميزة في مدونتك.

4. امنح موقع الويب الخاص بك لمسة شخصية

هناك سبب يجعل الكثير من الناس لا يزالون يحبون التسوق من متاجرهم المحلية بدلاً من المتاجر عبر الإنترنت. هذا السبب هو "اللمسة الشخصية". هؤلاء الأفراد من هذا القبيل يمكنهم الحصول على مساعدة من أصحاب المتاجر المحلية عندما يكونون غير حاسمين بشأن منتج معين يحتاجون إلى شرائه. يمكن للمتاجر عبر الإنترنت أن تجعل التسوق أمرًا سهلاً أيضًا ولكن في كثير من الأحيان ، تعد اللمسة الشخصية مهمة إلى حد كبير. لذلك ، إذا تمكنت من سد هذه الفجوة وتقديم تجربة تسوق شخصية لعملائك ، فيمكنك نقل متجرك عبر الإنترنت إلى المستوى التالي. إلى جانب ذلك ، هناك طرق للقيام بذلك بسهولة مثل استخدام الوظائف الإضافية للمنتج على موقع WooCommerce أو Shopify ، أو الحصول على مساعدة من تصميمات مواقع الويب الاحترافية التي يمكنها تجديد بعض ميزات UX على موقع الويب الخاص بك.

5. التعاون مع الشركات الأخرى

يمكن أن يؤدي التعاون مع رواد الأعمال ذوي التفكير المماثل إلى نشر اسم علامتك التجارية في الصناعة بشكل أسرع من أي وقت مضى. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أقلامًا مخصصة وعناصر قرطاسية أخرى على موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك حينئذٍ الدخول في شراكة مع شركة إدارة أحداث متخصصة في أحداث الشركة. يمكنهم جلب الطلبات بالجملة لأحداث الشركات حيث يريدون توزيع الهدايا مع العلامات التجارية للشركات. وبنفس الطريقة ، إذا كنت تبيع إكسسوارات أزياء ، فيمكنك عقد شراكة مع علامة تجارية للأحذية أو علامة تجارية للقمصان تلبي احتياجات نفس المجموعة السكانية.

6. الوصول إلى المؤثرين

أصبح التسويق المؤثر شائعًا جدًا في صناعة التجارة الإلكترونية وهو أمر منطقي إذا فكرت فيه. هذا لأنه إذا تحدثنا عن التسويق التقليدي ، فإن المشاهير ونجوم الرياضة وما إلى ذلك يستخدمون للترويج لعلامات تجارية ومنتجات معينة. اليوم ، أصبح المدونون المشهورون ومستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي من المشاهير في العصر الحديث. لذلك ، تحصل العلامات التجارية الناشئة على مساعدة هؤلاء المستخدمين الذين يتمتعون بمدى واسع و "يؤثرون" على مئات الآلاف من الأشخاص عبر الويب. يمكنك أيضًا استخدام منصات مثل Modash للعثور على المؤثرين ذوي الصلة بسهولة.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن يساعدك بها المؤثرون في تحقيق أهداف علامتك التجارية:

إشراك المحتوى:

يتمتع المؤثرون بشعبية لأنهم ينشئون محتوى جذابًا ولكل مؤثر جمهور معين. لذلك ، من خلال الشراكة مع المؤثرين المناسبين ، يمكنك الوصول إلى الفئة الديموغرافية المناسبة. على سبيل المثال ، إذا كان هناك زوجان مؤثران يسافران في جميع أنحاء العالم ، فيمكنهما أن يكونا سفراء مثاليين للعلامة التجارية لعلامة تجارية تبيع أفضل باقات السفر. وبالمثل ، فإن المؤثر الخبير في كمال الأجسام وينشئ محتوى حول هذا الموضوع هو الشريك المثالي لإكسسوارات التمرين والمكملات التجارية.

بناء الثقة:

المؤثرون هم مراجعو المنتجات ، والمعلمون ، والخبراء ، وفي العديد من الأدوار الأخرى مثل هذه. إنهم يتابعونهم ويستهلكون محتواهم لأنهم يثقون بهم. نظرًا لأن أحد أكبر التحديات التي تواجه العلامات التجارية الناشئة هو بناء الثقة ، يمكنك الاستعانة بالمؤثرين لكسب ثقة المجموعة السكانية المستهدفة. على سبيل المثال ، يمكنك تحفيز المؤثر لمراجعة منتجاتك (من خلال تقديم عدد قليل من عينات المنتجات أو مشاركة المعلومات الداخلية حول عملك للحصول على محتوى فريد ، وما إلى ذلك) ، وبهذه الطريقة ، يمكنك تسويق علامتك التجارية وكسب ثقة عملائك بسهولة .

المسابقات والهدايا:

يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة من قبل العلامات التجارية الكبيرة والصغيرة لاستضافة مسابقات ممتعة. هذا لأنه يمكنك الحصول على الكثير من الاهتمام من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إجراء مسابقة لها جائزة جذابة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلى سوق أوسع من خلال الشراكة مع عدد قليل من المؤثرين حيث يمكنهم إبلاغ المعجبين والمتابعين بالمسابقة. هذه طريقة رائعة لنشر الوعي بالعلامة التجارية وخلق مساحة فريدة في السوق.

7. استضافة الأحداث

صدق أو لا تصدق ، إنها فكرة جيدة أن تستضيف المتاجر عبر الإنترنت الأحداث في الأماكن العامة وتلتقي بعملائها والكيانات الأخرى ذات الصلة شخصيًا. يمكن أن يساعدك القيام بذلك على التواصل مع عملائك المستهدفين على مستوى شخصي أكثر. بالإضافة إلى أنك تحصل على دعاية جيدة أيضًا.

هناك جميع أنواع الأحداث التي يمكنك استضافتها كعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، يمكنك استضافة أحداث خيرية من خلال سباقات الماراثون وعروض الألعاب وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا استضافة أحداث ترفيهية مثل الحفلات الموسيقية وأحداث الكوميديا ​​الارتجالية وما إلى ذلك. يعتمد ذلك على المكان الذي تريد استضافة الحدث ونوع الأشياء التي تستهدفها الجمهور مهتم به.

8. نشر كتاب إلكتروني

تعد كتابة كتاب من أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها في حياتك. لا يعد النشاط فقط تمرينًا عقليًا جيدًا ويسمح لك بالاقتراب من معتقداتك وأفكارك ، ولكنه يمكن أن يساعدك أيضًا في دفع عملك إلى أبعد من ذلك. في الواقع ، يجب على كل رائد أعمال أن يكتب كتابًا لأنه يسمح له ببناء المصداقية ، واكتساب تغطية إعلامية ، والاقتراب من جمهوره ، وأكثر من ذلك.

من منظور العلامة التجارية ، يمكن أن تساعدك كتابة كتاب إلكتروني على كسب حب وولاء عملائك بسهولة. هذا لأن الناس متعطشون للمعلومات. إذا كتبت كتابًا إعلاميًا ، ربما يكون كتابًا يشاركك رحلتك كرائد أعمال والتحديات التي واجهتها وتغلبت عليها ، فيمكن لقرائك فهمك بشكل أفضل كشخص. سيتواصلون معك ، وسيتعلم رواد الأعمال الناشئون منك أيضًا. إذا كان الكتاب متاحًا مجانًا ، وهو ما يجب أن يكون مثالياً ، فهناك فرصة جيدة أن يتحول معظم القراء إلى عملاء يدفعون. هذا ما تفعله العلامات التجارية العظيمة - فهم يهتمون بالناس ولا يخجلون من فعل الخير لهم.

9. العمل على خدمة العملاء

السبب الأكبر وراء التزام المتسوقين عبر الإنترنت بأهم الشركات مثل Amazon و eBay هو أنهم يحصلون على خدمة جيدة. إنهم يعلمون أنه إذا وعندما يواجهون تحديًا في طلب معين ، فإن المتجر عبر الإنترنت سيساعدهم. تنشط هذه الشركات أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي وتتصدى للشكاوى هناك أيضًا. تساعد هذه التجارب في بناء سمعة قوية في الصناعة والتي تُرجمت إلى علامة تجارية قوية.

إذا كنت ترغب في منح موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هوية فريدة ، فتأكد من أنك تتفاعل مع العملاء قدر الإمكان وأخبرهم أنه يتم سماعهم. إذا قام شخص ما بإسقاط تعليق سلبي على موقع مراجعة لمتجرك ، فحاول الوصول إليه واسأل بعد ذلك عما يمكنك فعله لجعله يشعر بالتحسن. مهما كان ما تقرأه عن علامتك التجارية عبر الإنترنت ، حاول التكيف وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، قد تلاحظ أن عددًا كبيرًا من الأشخاص غير سعداء بسبب أوقات التسليم الطويلة ، أو أنهم يشكون من رداءة جودة المنتجات ، وما إلى ذلك. مهما كانت المشكلة ، اعترف بنفس الشيء وقم بوضع الخطوات المناسبة التي يمكن أن تقلل من هذا النوع من ردود الفعل السلبية. يمكنك أيضًا استخدام أدوات الإشارة الاجتماعية مثل BuzzSumo للتعرف على معنويات السوق.

10. ركز على ما يجعلك مختلفًا

يلعب التسويق دورًا كبيرًا في الترويج للعلامة التجارية. مهما كان المحتوى أو الرسالة التي تستخدمها في التسويق ، فإنها تشكل علامتك التجارية في النهاية. لذا ، تأكد من اختيار المراسلة والقناة والنبرة المناسبة. إذا كنت ترغب في إنشاء علامة تجارية فريدة ، فتأكد من أنها تنعكس في جهودك التسويقية أيضًا. ما تريد القيام به هو التركيز على الأشياء التي تجعلك مختلفًا عن الآخرين. قد تكون الطريقة التي تنفق بها أرباحك (يمكنك التبرع بنسبة مئوية معينة من أرباحك لقضية تشعر بقوة تجاهها) ، أو كيف تتعامل مع عملائك المخلصين (تقديم امتيازات وفوائد خاصة للعملاء المخلصين يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً ).

تذكر- إن العلامة التجارية القوية تدور حول بناء هوية فريدة. إذا كنت قادرًا على العثور على ما يجعلك مميزًا ، فيمكنك بناء قصة حول ذلك والعثور على مكانك الخاص في الصناعة بسهولة.

11. افهم جمهورك جيدًا

لا يمكنك بناء علامة تجارية إلا إذا كانت لديك فكرة جيدة عن جمهورك أولاً. تتضمن بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك ما يلي:

• أين يقع جمهوري الأساسي؟
• ما هي الفئة العمرية لعملائي؟
• ما هي متطلبات عملائي التي سألتقي بها مع علامتي التجارية؟
• ما نوع الرسائل والنبرة التي سيستجيب لها جمهوري؟

عندما تفهم جمهورك مثل الجزء الخلفي من يدك ، يمكنك حينئذٍ اتباع نهج مركز في جميع مساعيك التسويقية والعلامات التجارية. سيكون لديك فرصة أكبر بكثير لاكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين - وكلاهما مهم جدًا - عندما يكون لديك شخصية من جمهورك المستهدف في ذهنك.

الحد الأدنى

التجارة الإلكترونية هي واحدة من أكبر الصناعات التي لدينا اليوم ، وهي تنمو بمعدل أسي. لا يمكنك الاعتماد على أمجادك إذا كنت تريد البقاء على قيد الحياة في الفضاء. الخبر السار هو أن هناك عددًا كبيرًا من الأشياء التي يمكنك القيام بها لمنع عملائك من الذهاب إلى متاجر أخرى وجذب عملاء جدد أيضًا. واحد من هؤلاء هو إنشاء علامة تجارية فريدة من نوعها. إذا اتبعت النصائح أعلاه ، فيمكنك تحقيق ذلك بسهولة. لذا ، حظا سعيدا واستمتع بوقتك!