在線銷售時要避免的 6 個關鍵電子商務錯誤

最後更新 - 2021 年 7 月 8 日

在線銷售時需要避免幾個關鍵的電子商務錯誤。 使用此列表來調查您的業務並及時應用提示和技巧。

電子商務是最受歡迎的產品分銷和銷售形式之一，這導致了競爭氛圍的積極形成。 因此，在業務發展的早期階段避免電子商務錯誤非常重要。 儘管許多錯誤被認為是成長和進步的必要刺激，但應該避免這些錯誤。 所提出的每一個缺點都同樣對整個電子商務業務產生負面影響。 仔細研究這份清單，盡量避免這樣的錯誤，以盡快取得成功。

1. 糟糕的產品展示

在線商店的主要任務之一是在訪問線下商店時完全複製客戶體驗。 實現它的最佳方法是對產品進行最準確的描述並提供一流的照片。

描述應包含有關產品成分或材料的有意義的信息。 在其中包含情緒：客戶購買產品的感受。 告訴誰以及為什麼它是合適的，這就是你創造需求的方式。 允許查看您的產品：從不同角度、附有尺子或指定尺寸的高質量照片可以讓您更好地了解您的產品。 如果您有一家服裝店，請在圖中展示服裝的外觀。

另一個重要的一點——缺乏社會證據。 簡單地說——真實的買家評論。 調查顯示，大約 95% 的潛在客戶在決定購買商品之前，會先研究其他用戶的評論。

2. 糟糕的客戶服務

在 80% 的情況下，良好的客戶服務可確保您的客戶返回並向朋友和其他用戶推薦在線商店。 為您的客戶提供一流的服務，讓他們感受到他們的重要性。

通常，對服務的需求會隨著客戶的其他問題而發生。 隨時待命：進行在線聊天或電話熱線進行交流。 收集數據以在未來改善您的服務或使用最新的電子商務解決方案。 許多行業領導者已經安裝了可以完成所有工作的 AI 聊天機器人。 這將為您的商店增加積分並提高其聲譽，從而帶來巨大的銷售和利潤。 Checkout WSDesk，一個 WordPress 幫助台插件，提供與 WooCommerce 和 Easy Digital Downloads 的無縫集成。

3.網站和銷售平台電子商務錯誤

網站優化不足、導航和搜索產品困難、頁面加載太慢——所有這些都嚇壞了客戶。 SEO 錯誤對於電子商務網站至關重要，請確保所有內容都已正確優化。 這將使搜索引擎更好地工作。 刪除斷開的鏈接——它們會造成糟糕的客戶體驗。 構建響應式移動設計或電子商務移動應用程序，另一項研究表明，通過移動小工具進行的購買數量呈指數增長。

盡可能簡化網站導航。 添加類別和子類別，將最流行的查詢放在最開始。 在頁面頂部添加搜索行，以便客戶可以輕鬆找到特定內容。

高頁面加載速度對客戶端和搜索引擎都很重要。 如果產品照片或整個頁面加載時間過長，您的客戶將不會等待，就像在實體店排隊一樣。 一個重要提示：谷歌優先考慮加載速度更快的頁面。

如果您使用電子商務平台，而不是單獨的站點，請確保其可靠性和高性能。 錯誤選擇的平台可能會破壞您的業務，因為它創造了您的產品願景，提供了用戶體驗。 在選擇平台之前進行初步研究。

4. 無法觸及目標受眾

如果您不提供獨特的產品，則您必須與您的受眾建立獨特的聯繫。 為了更好地展示您的利益，您需要了解有關客戶的所有信息。 從人口統計開始，以他們的喜好結束。 這將允許形成有效的產品推廣策略，以最有利的方式展示它。

了解您的受眾的價值觀以展示您的產品的有用性很重要。 使用最好的電子商務工具來收集數據，仔細研究和分析數據，以改善與目標受眾的溝通。 這是一篇文章，它將幫助您提供一些技巧來識別您的目標受眾。

5. 積極的營銷策略

今天的買家很聰明，消息靈通。 他們傾向於只從知名且值得信賴的品牌購買商品，這些品牌具有良好的聲譽和較高的用戶評價。 而且，他們不希望他們的錢到處追逐，直接廣告的時代已經結束。

電子商務口號應該形成一種願望，反映品牌的理念，它的有用性，而不是銷售。 聰明地使用社交網絡：談論產品的好處，展示它的吸引力，讓客戶參與進來。 這將增加您未來的銷售額。

6.忽略電子商務趨勢

在線商店已經為任何追求客戶做好了準備：他們提供靈活的忠誠度計劃並實施最新的發展。 趨勢之一是使用 AR&VR 來創造獨特的用戶體驗。

假設這項技術僅適用於某種類型的商品是錯誤的——新的發展可以應用於任何地方。 如果競爭對手已經提供虛擬試穿禮服或查看扶手椅在客戶內部的外觀，您應該嘗試類似的方法。

他們說免費的開源電子商務軟件可以幫助避免一些電子商務錯誤，收集和分析必要的數據。 然而，另一種理論認為，在線商店流程自動化應該受到限制，只有人才能做出關鍵決策。

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