多渠道销售：电子商务业务发展的终极指南

最后更新 - 2021 年 7 月 8 日

购买决策始于产品研究。 客户正在检查价格、查找替代品并比较运输条款。他们通常不访问在线商店。 几乎在所有案例中，亚马逊、eBay、Etsy 等市场的48%成为他们的主要目的地。 由于这些电子商务平台拥有数百万个产品列表，购物者无需浏览不同的网站即可轻松找到最佳优惠。

出现在多个销售渠道上的重要性是最重要的。 电子商务企业主应该真正考虑增加更多渠道，因为它们允许在没有额外投资的情况下发展业务并增加收入。

多渠道销售简介

让我们从多渠道电子商务的定义开始。 这是一种通过几个渠道提供产品的做法。 如果您拥有 WooCommerce 在线商店，将产品放在市场上也将帮助您提高品牌认知度和知名度。 这些好处会随着收入的增加而上升。

Stitch Labs的研究得出结论，使用两个市场的多渠道商家的收入比在单一平台上销售的商家的收入高出 190%。

多渠道电子商务将客户保留率提高了 91%。 客户希望在他们选择的平台上购买，而当企业是多渠道时，它为他们提供了这样的机会。

也就是说，在多个销售渠道上市会带来更多好处和一些挑战。 但后者可以通过多渠道上市平台来解决。 我们稍后会谈到它。

为什么你应该考虑多渠道电子商务

毫无疑问，在多个市场和平台上销售对您的业务有利。 在承诺的优势中，您可以找到增加的收入和提高的品牌知名度。 仔细看看它们，以更好地理解为什么这么多卖家依赖多渠道策略。

• 覆盖范围更广

当您在单一渠道上销售时，您只能向所有购物者中的一小部分销售产品。 随着每个新渠道的添加，您拓宽了接触更多潜在客户的可能性。 每月有超过2000 万购物者访问亚马逊，当我们添加 eBay、Etsy、沃尔玛和其他受欢迎的市场时，这个数字会成倍增加。 通过在此处列出产品，您可以将它们放在所有渴望购买的买家面前。

• 销售额增加

多少销售额可以产生一个在线商店？ 可能比市场少得多，尤其是当我们谈论新成立的商店时。 此外，通过多个销售渠道购买的客户通常比从单一渠道购买的买家多花费 15%-30%。 它解释了为什么许多电子商务企业采用多渠道。

• 更好的品牌认知度

最著名的品牌是如何解决电子商务多渠道问题的一个很好的例子。 当您查看它们时，您可以很容易地看到它们几乎可以在任何可用的频道上运行。 效仿是一个明智的决定，因为随着新渠道的推出，您的品牌变得更加引人注目，客户也开始认可它。

• 竞争力

有一种说法，即在客户购物的地方销售。 但是，有一个更好的解决方案——在竞争对手经营的渠道上销售。 查看它们，您将立即知道哪些渠道值得您关注。 同时，这并不意味着您不应该探索您的竞争商店尚未出现的市场，因为它们可能没有在任何地方都存在所需的资源。

• 低风险

使用 WooCommerce 或 Shopify 等电子商务平台建立商店将花费您的时间和金钱。 这就是为什么市场已经成为测试低风险想法的地方。 它们不需要前期投资，并提供了一种将新商店推向市场的简便方法。

更重要的是，您可以通过 Lazada 和 MercadoLibre 等市场快速测试您的产品在亚洲或拉丁美洲的销售情况。 通过在那里列出最受欢迎的商品，您可以看到它们会引起当地客户的共鸣，并决定是计划进一步扩张还是停止销售。

毫无疑问，多渠道电子商务正在蓬勃发展，并将继续进一步塑造在线销售的场景。 如果这看起来像是您会尝试的事情，那么本文的下一部分将解释如何在多渠道销售中取得成功。

如何开始多渠道销售并制定成功的多渠道策略

销售人员经常询问如何在多渠道电子商务中取得成功。 将产品放在几个市场上并等待收入奇迹般的增长是不够的。 一旦您决定开始通过不同渠道销售商品，您的旅程就开始了，因为您未来的成功取决于选择正确的策略。 以下提示将帮助您决定最佳行动方案。

• 选择销售渠道

如果您已经在您的 WooCommerce 商店中销售，那么将市场添加到等式中是有意义的。 如果您已经使用市场，您应该考虑开设在线商店，因为它可以帮助您更好地执行并提高客户对您商店的信任。

但是如何做出正确的选择呢？

由于您不想分散您的努力，您应该进行初步研究，其结果将帮助您决定将市场添加到您的策略中。 一开始不要试图出现在任何地方。 查看竞争对手所在的位置以及目标受众所在的位置。 研究他们的偏好并根据真实数据做出决定。 优先考虑渠道并为每个渠道制定策略。

• 重视客户体验

您的客户是您的基石。 最好将他们放在首位，始终预测他们的需求并提供最佳的客户体验。 购物者倾向于从能够提供高质量产品、最优惠价格并且似乎关心它们的卖家那里购买。 如果您设法让客户觉得自己很重要，他们就不太可能转向其他商家或商店。

• 准备扩展

随着新销售渠道的加入，您将面临快速增长的问题。 这是许多卖家的主要问题，因为他们并不总是准备好扩大业务规模并将其提升到一个新的水平。 您将不得不花费更多时间来管理订单履行和库存、提供客户服务以及寻找要销售的产品。

多渠道电子商务可能需要您在人力资源和技术方面进行扩展。

• 自动化操作

存在于多个销售渠道中，管理订单和库存可能会占用您的时间和业务。 幸运的是，得益于创新的解决方案，很大一部分任务可以实现自动化。

您可以使用像 Sellbery 这样的多渠道列表平台，而不是手动向每个渠道添加列表（可能需要几个月的时间）。 重新定价软件将帮助您自动设置有竞争力的价格。 有许多工具可用于简化跨渠道的操作。

准备好分支

您准备好开始多渠道销售了吗？

如果您还没有在顶级市场上开设商店，那么是时候朝着将导致您的销售额和收入增长的方向迈出第一步了。 尽管多渠道销售似乎是一项艰巨的挑战，但值得您为业务扩展投入时间和精力。