Oyun siteleri bize oturum süresi ve kullanıcı akışı hakkında ne öğretebilir?

Bir oyun sitesindeki her etkileşim bir hikaye anlatır. Oyuncular farklı niyet seviyeleri ile gelir. Bazıları sadece göz atıyor, bazıları para harcamak için burada, diğerleri günler önce başlayan bir dopamin döngüsünü kovalıyor. Sitelerin bu ziyaretçileri yönetme şekli kazara değil. Oturum süresi, kullanıcı akışı ve genellikle fark edilmeyen alışkanlık geliştirme mekaniği üzerinde yıllarca süren yinelemenin ürünüdür. Casinoların ve oyun platformlarının anladığı şey, kullanıcıların sürtünmesiz, ancak kasıtlı olarak nasıl hareket ettirileceğidir.

Başkalarının rozetler, pop-up veya öğreticilerle etkileşime girmeye çalıştığı yerlerde, oyun siteleri ritim yoluyla elde tutma oluşturur. Bu ritim tahminlerden gelmez. Platformun kemiklerine, sayfaların nasıl yüklendiğini, ne zaman bir ödül teklif edildiğinde, yorgunluktan kaçınıldığında ve ne zaman başka bir tur için itileceği.

İlk tıklama

Çoğu ticari web sitesi ana sayfaya bir mağaza gibi davranır. Oyun platformları ona bir pist gibi davranır. Bir oyuncu tıkladığında, sistem zaten kararlar veriyor. Bu organik bir ziyaretçi miydi? Geri dönen bir oyuncu? Ücretli bir reklamı tıklayan biri? Bu veriler, yüklenen, önerilenlerin ve önce hangi öğelerin vurgulandığına süzülür.

Sıradan ziyaretçiler bir oyunu taahhüt etmeden test etmeye itilir. Geri dönen kullanıcılar sessizce giriş yapılır ve kaldıkları yere geri döner. Her şey, bir kullanıcının yapması gereken eylem sayısını en aza indirmek için tasarlanmıştır. Sürtünmesiz his kazayla değil, oturumun kendisine kodlanmıştır. Bir tıklama, bir kullanıcıyı Megadice veya başka bir platformda Bitcoin ile doğrudan Blackjack'e bırakabilir ve menüleri tamamen atlayabilir. Sonuç? Daha yüksek katılım, daha uzun oyun oturumları ve kullanıcıların geri gelmesini sağlayan kesintisiz bir deneyim.

Oyun siteleri döngüler üzerine inşa edilmiştir. Açılış menüsü sadece bir başlık seçmek için bir yer değil; Döngüye tekrar girmek yumuşak bir istem. Casino platformları buna yoğunlaşıyor. Bir kullanıcının ana gösterge tablosunu gördüğü andan itibaren en önemli düğmeler “özgeçmiş”, “depozit” ve “talep bonusu” dır. Bunların hepsi dolaysızlık ve ödül anlamına gelir.

Oturum süresi süre ile ilgili değil

Oyun siteleri yıllar önce uzun oturumları kovalamayı durdurdu. Amaç, kullanıcıları saatlerce yapıştırılmış tutmak değil, onlara bitmiş hissettiren ancak onları geri çekmek için yeterince geride bırakan kısa, yüksek etkili anlar vermektir. Dikkat yönetimi, zaman maksimizasyonu değil.

Platformların çoğu artık “sıkı döngü” yapısı olarak adlandırılabilecek şeyi takip ediyor: hızlı, hızlı ödül, temiz çıkış. Oyuncular 30 saniyelik bir dönüş için giriş yapabilir, bir bonus toplayabilir veya bir bahis yapabilir ve sonra tasarımla bırakabilir. Ödül sistemi günlük check-in, çizgi mekaniği, geri sayım zamanlayıcıları veya damla beslenen bonuslar ile istiflenir. Her biri bağlılık istemeden bir alışkanlık döngüsünü şekillendirir.

Yuva kümeleri veya çok oyunculu poker gibi daha yüksek yoğunluğa yaslanan oyunlar bile daha kasıtlı olarak enerjiyi hızlandırıyor. Büyük kazançlar, yakın kaçırmalar veya momentum anlarını zorla duraklar izler. Bir kazanma animasyonu bir bekleme süresi zamanlayıcısına girebilir veya bir sonraki bonus üç saat içinde açılabilir. Momentum hala yüksekken oyuncular çıkmaya başladı. Onlar dışarı itiliyor gibi hissetmiyorlar, ama aynı zamanda yakılmıyorlar. Hepsi hesaplandı. Kısa, tatmin edici seanslar, kullanıcıların daha sık geri döndüğü, kontrol altında kaldıkları ve yorgunluk çekmedikleri anlamına gelir. Eski germe oyun süresinin modeli gitti. Yenisi ritim üzerine inşa edilmiştir.

Birinci beş dakika bırakmalarını kesmek

En büyük sızıntılar ilk beş dakikada gerçekleşir. Yeni bir kullanıcı sürtünmeye erken, belirsiz metin, yavaş sayfalar, çok fazla form alanı vurursa, yok olurlar. Bir oturumdan sonra değil. Oturum başlamadan önce. Modern Gaming UX'in tüm odağını değiştirdiği yer burası.

Çoğu site artık önden yük. Konuk oyunu standarttır. Bazıları bir demo turuna kadar mevduat istemez. Diğerleri “hayalet” hesabı olarak oynamanıza izin verir ve yalnızca bir şey kazandıktan sonra kimlik bilgilerini istemektedir. Kayıt işlemi genellikle tek bir girişe, e -postaya ve başka hiçbir şeye indirgenmez. Tembellik değil; Bu hassasiyet. Oyuncular kaydolmak istemiyor. İçeri giriyorlar.

Öğreticiler de yeniden düşünülmüştür. Çok ekranlı girişler yerine, platformlar artık bağlamsal ipuçlarını yerleştiriyor - ne yaptığını öğrenmek için bir alanın üzerinden geçiyor, deviriyor veya kayıyor. Bir oyunun nasıl oynadığını görmek ister misiniz? Arayüzün hemen içinde bir demo izleyin. Yeniden yönlendirme yok. Yükleme ekranları yok. Kullanıcı asla akışı bırakmaz.

Hata işleme bile daha az agresiftir. Bir kaza tam ekran mesajı atmaz. Bir kıvılcım veya sıçrama animasyonu ile yeniden deneme düğmesi gösterir. Hatalar, başarısızlık olarak işaretlenmemiş, deneyime girer. Aynı eylem, kullanıcıyı döngü içinde tutmak için yeniden düzenleniyor. Kısacası, ilk beş dakika artık hemen hemen işe alım yapmak değil, kullanıcıya ayrılmak için sıfır neden vermekle ilgilidir.

Satış hunisi olarak kullanıcı akışı

Perakende, kullanıcı akışı bir huni gibi ele alınır: açılış sayfası, ürün sayfası, sepet, checkut. Oyunlarda dairesel. Döngü “satın alma” (depozito veya bahis) ile bitmez; Oyunun sonucu, ödül veya kayıp ve daha sonra önerilenlerle devam ediyor.

En başarılı platformlar döngü kırılmasına izin vermez. Bir galibiyetten sonra, kullanıcı bonus turlara, sınırlı süreli ikramiye veya sadakat çarpanlarına doğru itilir. Bir kayıptan sonra, hayal kırıklığını azaltmak için ikinci şans, nakit jetonu veya deneme turları teklif edilir. Bu sadece darbeyi yumuşatmakla ilgili değil. Ritmi sağlam tutmakla ilgilidir.

Platformlar da mobil UX standartlarından büyük borç alıyor. Kayan düğmeler, kaydırılabilir menüler ve kalıcı NAV çubukları, oyunları değiştirse veya uygulamadan çıksalar bile oyuncuları demirlemeli tutar. Amaç, niyet ve eylem arasındaki geçiş süresini üç saniyeye kadar sıkıştırmaktır.

IGaming Sosyal Uygulamalardan Ne Öğrendim

Oyun siteleri bu desenleri bir boşlukta oluşturmadı. Oturum akış mantığının çoğu doğrudan sosyal medya ve mobil eğlenceden ödünç alındı. Snap çizgileri, otomatik oyun ve bildirim pingleri, IGaming alanına girdi.

Bazı casinolar artık oyuncuların daha aktif hissetmek için algoritmik olarak tasarlanmış odalara itildikleri “Sıcak Masalar” ı işletiyor. Amaç, Tiktok'un trend videoları saniyeler içinde yeni kullanıcılara nasıl ittiği gibi vızıltı ve momentumu simüle etmektir. Zaten hareket halinde olan bir şeyin parçası olma duygusu hem oturum süresini hem de mevduat oranlarını arttırır.

Oyunlaştırılmış sadakat programları da puan programlarından ziyade katmanlı mobil başarılara benzemeye başladı. Oyuncular sadece kredi kazanmak değil, seviyelendiriyorlar, avatarların kilidini açıyorlar ve hızlarına ve oyun stillerine göre kişiselleştirilmiş teklifler alıyorlar.

Arka uç teknoloji sessizce kontrol akışı

Tüm bunlar kullanıcıların asla görmediği sistemler tarafından desteklenmektedir. Tavsiye motorları, arayüzü gerçek zamanlı olarak ayarlayarak, hangi oyunları tanıtacağına, hangi görüntülemeye teklif edileceğine ve bir oyuncunun ne zaman tekrar yatırılmasını isteyeceğine karar verir. Bu, uzun vadeli davranış grafiklerine dayanmaz. Seansın ortasında güncellendi.

Tarihsel ortalamalardan ziyade oturum tabanlı tahminleri en iyi şekilde kullanan platformlar. Örneğin, bir kullanıcı üç ayrı ziyarette beş dakika içinde yatırılırsa, site bir bonus sunmak için beklemezse, varsayılan oturumun bir parçası olarak önceden yüklenir.

A/B testleri sabittir. Bir akıştaki adım sayısı bile piksele ölçülür. Bazı ortamlarda, iki aşamalı bir depozitin tek tıklamayla artan oturum süresine% 12 ve gelir% 9 azaltılması. Bunlar tahmin değil. Haftalık veya günlük olarak yapılan ayarlamalar.

Bir ürün olarak oturum süresi

Oturum süresi eskiden bir metrikti, şimdi bir ürün. Operatörler, bir oturumun bitmesini engelleyen şeylere göre içerik kitaplıklarını, arayüz animasyonlarını optimize etmeye ve hatta sohbet yönlendirmesini desteklemeye başladılar. Bir platform, iki dakikalık hareketsizlikten sonra otomatik olarak lansman için destek sohbetini yeniden konumlandırarak, sorun çözme aracı değil, dostça bir bilgi istem olarak sunuldu.

Casino UX takımları her zamankinden daha hızlı hareket ediyor

Ayrıca platformların ne kadar hızlı uyum sağlayabileceğinde bir değişiklik oldu. Geleneksel çevrimiçi işletmelerin bir UX güncellemesi sunması haftalar sürebilir. Oyunlarda, tüm arayüz yapıları birkaç bin seansın ortaya koyduğu şeylere dayanarak hafta ortası yeniden inşa edilebilir.

Bu UX ekipleri incelemeleri veya destek biletlerini beklemiyor. Heatmaps, kaydırma derinliği metrikleri ve devre dışı bırakma desenlerini izliyorlar. Yeni bir özellik tanıtıldıktan sonra bir hemen çıkma oranı artıyorsa, aynı sprint içinde çekilir ve yeniden yapılandırılır.

Bu alandaki kazananlar sıkı geri bildirim döngüleri olanlardır. Gömülü ürün ekiplerine sahip kumarhaneler sadece dinlemezler. Yinelemenin hızı, özelliğin kendisi kadar önemlidir.

Diğer endüstrilerin yetersiz kaldığı yer

Perakende ve abonelik hizmetleri genellikle yolları zorlamaya çalıştıkları için kullanıcı akışı ile mücadele eder. Kullanıcılar sürüklenmek istemiyor, yönlendirilmek istiyorlar. Oyun bunu alır. Platformlar kullanıcıları dar akışlara kutlamaz. Birden fazla giriş noktası, duyarlı sonuçlar ve en önemlisi ivme sunarlar.

Bir kullanıcı bir karar noktasına çarptığında, ileriye giden yol zaten yüklenir. Bir seçenek engellenirse, diğeri vurgulanır. Bir bonus reddedilirse, bunun yerine ücretsiz bir dönüş ortaya çıkar. Kullanıcıları mutlu etmekle ilgili değil, onları hareket ettirmekle ilgili.

Çözüm

Oyun siteleri oturum süresini ve kullanıcı akışını ürün tasarımının temel işlevlerine dönüştürdü. Dikkatini bir para ve hareket olarak ödül olarak görmeyi öğrendiler. Diğer dijital platformların onlardan alabileceği sadece estetik veya oyunlaştırma değil, kullanıcı katılımının her saniyesini kasıtlı, ölçülmüş ve kendini güçlendirmenin disiplinidir.