2022'de En İyi 9 WooCommerce CRM Çözümü: E-Ticaret İşinizi Bir Sonraki Seviyeye Taşıyın

Bir WooCommerce mağazası işletiyorsanız, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), işinizin başarısını sağlamada çok önemli bir faktördür.

Bu nedenle bugün, CRM'nin çevrimiçi şirketlere faydalarını tartışacağım ve ayrıca şu anda mevcut olan en iyi WooCommerce CRM platformlarından bazılarını önereceğim.

başlamaya hazır mısın? İyi. Öyleyse başlayalım.

WooCommerce'e CRM Eklemenin Faydaları

WooCommerce, ürün satmak için mükemmel bir platform olsa da, e-Ticaret işinizin müşterileri yönetmek gibi diğer yönlerini ele almanıza yardımcı olacak CRM işlevselliği açısından fazla bir şey içermez.

CRM her işletme için gereklidir ve e-Ticaret bir istisna değildir. Sağlam bir CRM sistemine sahip olmak aşağıdakilere yardımcı olabilir:

• Müşteri adayları oluşturun ve yönetin.
• Müşterilerinizle örneğin e-postalar, haber bültenleri vb. aracılığıyla iletişimde kalarak ilişkiler geliştirin ve sürdürün.
• Müşteri hizmetlerini iyileştirin, örneğin sizinle kolayca iletişim kurmalarına izin vererek
• Müşteri davranışlarını, örneğin mağazanızı ne sıklıkla ziyaret ettiklerini, ne satın aldıklarını vb. izleyin.
• WooCommerce müşteri kayıtlarınızı ve WordPress kullanıcılarınızı ayrı tutun.
• Dönüşüm oranlarını iyileştirin, satışlar oluşturun ve müşteriyi elde tutmaya yardımcı olun.

Bununla birlikte, CRM oldukça zaman alıcı ve emek yoğun bir süreç olabilir. Dahası, bunu yapmak için gereken çaba, işin büyümesiyle orantılı olarak ölçeklenir.

Neyse ki, WooCommerce için süreci otomatikleştirmeye ve işleri yakından takip etmenize yardımcı olabilecek birkaç CRM çözümü var.

WooCommerce CRM'de Nelere Bakarsınız?

WooCommerce için iyi bir CRM çözümü, genellikle aşağıdaki özelliklerin çoğunu içerir:

• İletişim bilgilerini yakalamanın bir yolu, örneğin iletişim veya kayıt formları
• Müşterilerin sizinle kolayca iletişim kurmasını sağlamak için sohbet veya mesajlaşma olanakları
• İhtiyaçlarınıza uyacak şekilde kolayca özelleştirilebilen ve yapılandırılabilen bir müşteri iletişim veritabanı.
• CRM ve WooCommerce mağazanız arasında siparişlerin, müşteri ayrıntılarının vb. otomatik senkronizasyonu
• Müşteri gruplarını davranışlarına göre hedeflemek için müşteri segmentasyon kuralları
• Kampanyaların oluşturulmasına ve yönetilmesine ve bunların etkinliğinin izlenmesine yardımcı olacak reklam yönetimi
• Müşteri etkinliğini izlemek için etkinlik günlükleri de dahil olmak üzere yapılandırılabilir ve özelleştirilebilir raporlama, örneğin, terk edilmiş alışveriş sepetleri, şikayetler vb.
• Zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmeye yardımcı olacak otomasyonlar, örneğin hedeflenen e-posta kampanyaları için kurallar, terkedilmiş alışveriş sepetleri için hatırlatıcılar vb.
• Diğer eklentiler ve yazılımlarla kolay entegrasyon.
• İşletmenizin özel ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen profesyonel bir kullanıcı arayüzü. Personelin onu kolay ve verimli bir şekilde kullanabilmesi için arka ucun sezgisel olması gerekir. Ön uç, müşteriler için mümkün olan en iyi deneyimi sağlamalıdır.

Hiçbir işletmenin birbirinin aynısı olmadığı göz önüne alındığında, tüm bu özelliklere ihtiyacınız olmayabilir veya listelenmemiş diğerlerine ihtiyacınız olabilir. Bu nedenle, bir CRM çözümü seçerken işletmenizin özel ihtiyaçlarını düşünmek önemlidir.

WooCommerce CRM'yi Kimler Kullanmalı?

Özetle, bir WooCommerce işletmesinin herhangi bir sahibi, sağlam bir CRM çözümü kullanmayı düşünmelidir. Bunun nedeni, bir olmadan, iş ölçeklendikçe, CRM faaliyetlerinin yönetilemez hale gelmesi ve şeylerin satış yönünden çok bağlantısız hale gelmesi tehlikesi vardır.

Makale Aşağıda Devam Ediyor

Önerilen CRM Platformları

Artık CRM'nin web mağazası işiniz için önemini anladığınıza göre, şimdi size şu anda mevcut olan en iyi WooCommerce CRM çözümlerinden bazılarını anlatacağım.

metrilo

En iyi WooCommerce CRM çözümleri listemin başında WooCommerce ve Shopify ve Magento gibi diğer e-Ticaret platformlarıyla entegre olan bir CRM platformu olan Metrilo geliyor.

Yalnızca e-ticaret için tasarlanmış olan Metrilo, web mağazanızı desteklemek için beklediğiniz tüm özelliklere sahiptir. Bu nedenle, e-posta ile pazarlama, ayrıntılı analiz ve raporlar, müşteri segmentasyonu ve daha fazlası için araçlara erişebileceksiniz.

Düzgün bir özellik, müşterilerinizin her birinin kendi benzersiz profiline sahip olmasıdır. Bu, mağazanızdaki müşteri etkinliğini, segmentasyon amaçlarına yardımcı olabilecek verileri izlemenize ve izlemenize olanak tanır.

Sezgisel bir kurulum sihirbazı sayesinde Metrilo'nun kurulumu ve yapılandırılması inanılmaz derecede kolaydır. Bu nedenle WooCommerce mağazanız mümkün olan en kısa sürede CRM özelliklerine sahip olacaktır.

Metrilo'nun daha derinlemesine bir incelemesini okumak için, WPLIft'in çözüm incelemesine gidin.

fiyatlandırma

Metrilo'nun Essential, Pro ve Premium olmak üzere üç planı vardır. Bunlar sırasıyla aylık 119$, 199$ ve 299$'dır. Ancak, önceden bir yıllık abonelik taahhüt edebilirseniz, bu fiyatlar ayda 99 $, 165 $ ve 245 $'a düşer.

Lütfen yalnızca Pro ve Premium planlarının CRM ve elde tutma analiz araçlarını içerdiğini, Premium'un ise e-posta pazarlamasını bir araya getiren tek plan olduğunu unutmayın.

Tüm planların 14 günlük ücretsiz deneme sürümü mevcuttur ve ayrıca yıllık aboneliklerde 30 günlük geri ödeme politikası vardır.

Metrilo'yu al

Makale Aşağıda Devam Ediyor

EngageBay

EngageBay, özellikle küçük ve orta ölçekli e-ticaret işletmeleri için oluşturulmuş ücretsiz bir WooCommerce CRM çözümüdür. EngageBay, verimli bir şekilde pazarlamak, satmak ve desteklemek için mükemmel bir pazarlama, satış ve destek özellikleri karışımına sahiptir.

EngageBay, kullanıcıların tek bir kullanıcı dostu kontrol panelinden birçok görevi gerçekleştirmesini sağlar. Müşteri katılımını ve etkinliğini izleyebilir ve raporlayabilir, segmentlere ayrılmış müşteri gruplarına hedefli e-posta kampanyaları gönderebilir, birden fazla kampanyada e-posta dizileri gerçekleştirebilir, ürünleriniz için ayrı açılış sayfaları oluşturabilir, terk edilmiş sepetleri kurtarabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Premium planlar, daha derin özellikler ve iki yönlü e-posta entegrasyonu, özel anlaşma yolları, e-posta pazarlaması, pazarlama otomasyonu, sosyal medya planlama ve izleme ve daha fazlası gibi daha fazla pazarlama ve satış aracı sunar.

EngageBay'in ücretsiz planı 15 kullanıcı ve beş yüz kişi ve bin markalı e-posta ile sınırlıdır, özellikleri nedeniyle çoğu küçük işletme için yeterlidir. İşletmeniz büyüdükçe, EngageBay'in daha pahalı rakiplerinin çoğuna kıyasla büyük değer sunan zengin özellikli premium planlara yükseltebilirsiniz.

fiyatlandırma

EngageBay CRM, en fazla on beş kullanıcı, beş yüz kişi ve bin markalı e-posta için ücretsizdir. Bunun ötesinde, üç premium plandan birine yükseltme yapılması gerekiyor:

• Temel (1k kişi) – aylık 11.99$
• Büyüme (10 bin kişi) – ayda 39,99 ABD doları
• Profesyonel (sınırsız kişi) – ayda 79,99 ABD doları

EngageBay fiyatlandırma sayfasında daha fazla ayrıntı ve her bir planın ne içerdiğinin bir karşılaştırmasını bulabilirsiniz.

EngageBay'i Alın

JetPack CRM

Önceden Zero BS CRM olarak bilinen JetPack CRM, bir süredir piyasada ve popüler bir seçenek.

Çekirdek JetPack CRM eklentisi ücretsizdir ve müşterilerinizi WordPress panonuzdan yönetmenize yardımcı olacak kapsamlı özellikler içerir. Bu nedenle, müşteri adayı oluşturma ve yönetim araçları (formlar, e-postalar vb.), bir müşteri portalı, sipariş yönetimi ve takibi, çeşitli diğer eklentiler ve platformlarla entegrasyonlar, gelişmiş müşteri segmentasyonu, birçok özelleştirme seçeneği ve çok daha fazlasını bulmayı bekleyin. .

Ayrıca, bir dizi 30'dan fazla premium uzantı sayesinde ek işlevsellik ve özelleştirme mümkündür. Bunları kullanarak, müşteri segmentlerine dayalı hedefli posta kampanyaları veya gelirleri ve müşteri büyümesini izlemek için bir satış panosu gibi özellikler eklemek mümkündür. Ancak, bu eklentilerden biri olan WooCommerce Connect, JetPack CRM onsuz WooCommerce'inizle konuşamayacağından çok önemlidir.

Ayrıca, WooCommerce API, Jetpack CRM panonuzla birden fazla mağazanın senkronizasyonuna izin verir. Bu, tüm web mağazalarınızdaki müşteri etkinliğini tek bir merkezi yerden izlemenizi sağlayacaktır.

fiyatlandırma

Çekirdek JetPack CRM eklentisi ücretsizdir. Bununla birlikte, daha önce de belirtildiği gibi, WoCommerce ile kullanmak için, ilk yıl şu anda ücretsiz olmasına rağmen, yıllık 49 ABD Doları tutarındaki WooCommerce Connect premium uzantısı gerekir.

Diğer premium uzantıların fiyatı yıllık 29 ile 129 dolar arasında değişiyor ve tümü 14 günlük para iade garantisi ile geliyor. Alternatif olarak, tüm uzantıları içeren paketler yılda 199 ABD Doları karşılığında mevcuttur.

Makale Aşağıda Devam Ediyor

JetPack CRM'yi edinin

Köstebek

En iyi WooCommerce CRM çözümleri listemde bir sonraki yer Groundhogg.

Groundhogg, müşteri ilişkilerini beslemek ve satışları artırmak için pazarlama otomasyonuna vurgu yaparak tamamen WordPress için tasarlanmıştır. Bu nedenle, etkili satış hunileri oluşturmak, otomatik pazarlama e-postaları göndermek ve her şeyin nasıl performans gösterdiğini analiz etmek için gerekli tüm araçları içerir.

Temel GroundHogg eklentisi ücretsizdir. Ancak, JetPack CRM gibi, WooCommerce ile kullanmak için bir uzantı satın almanız veya bir premium plana yatırım yapmanız gerekir (fiyat bilgileri için aşağıya bakın.) Ayrıca, JetPack CRM gibi bir dizi başka premium uzantı, ekstra derecede özelleştirmeye izin verir.

Groundhogg, segmentasyon, CSV içe ve dışa aktarma, sınırsız özel alanlar, vb. gibi çok sayıda CRM ve kişi yönetimi aracı içerir. Bir huni oluşturucu, basit ve karmaşık satış hunilerinin oluşturulmasına izin verir, ayrıca metrikler, bunların nasıl performans gösterdiğini görmenizi sağlar. Kapsamlı e-posta pazarlama araçları, düz metin ve sürükle ve bırak editörleri, yayın e-postaları ve daha fazlasını içerir.

Groundhogg'un işlevselliğini genişletmek için bir dizi premium uzantı mevcuttur. Bunlara SMS mesajlaşma, koşullu mantık, içerik kısıtlamaları, gelişmiş e-posta tercihleri, içerik kısıtlaması ve çok daha fazlası dahildir.

Groundhogg ile birlikte verilen belgeler ayrıntılı ve bol miktarda bulunur. Ayrıca, CRM ve Groundhogg'dan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için ücretsiz yapılandırılmış çevrimiçi kurslar sunan Groundhogg Academy bulunmaktadır.

fiyatlandırma

Daha önce de belirtildiği gibi, Groundhogg eklentisi WordPress.org'da ücretsizdir. Ek olarak, dört premium plan mevcuttur:

• Temel – yılda 240 dolar
• Artı - yılda 360 $
• Profesyonel - yılda 480 $
• Ajans – yılda 960 dolar

Her planın içerdiği özellikleri görmek için burayı tıklayın.

Ücretsiz sürümü, Basic veya Pro'yu kullanmak için WooCommerce entegrasyon uzantısını da satın almalısınız. Bu, bir site için yıllık 99 ABD Doları, 2-5 site için 159 ABD Doları ve sınırsız alan adları için 259 ABD Doları tutarındadır.

Pro ve Ajans planları, WooCommerce ve diğer birçok entegrasyonun yanı sıra birçok ek özelliği içerir.

Diğer uzantılarla ilgili olarak, fiyatlar değişiklik gösterir ve hatta bazıları çalışması için ek uzantılar yüklemenizi gerektirir. Bu nedenle, bireysel uzantıları satın almadan önce bunların neler içerdiğini görmek için çeşitli planlara bakmanız önerilir.

Bu arada, tüm satın alımların 14 günlük para iade garantisi vardır.

Groundhogg'u Alın

WP ERP

WP ERP, CRM'ye ek olarak muhasebe ve insan kaynakları (İK) yönetim araçlarını içeren açık kaynaklı bir kurumsal kaynak planlama (ERP) sistemidir.

CRM açısından WP ERP, size segmentasyon amacıyla kişi grupları oluşturma, kişilere etkinlik günlükleri ve notlar ekleme, ayrıntılı etkinlik raporları oluşturma, toplu hedefli e-postalar gönderme, çalışanlarınıza görevler atama ve çok daha fazlasını yapma yeteneği verir.

Modüler olduğu için WP ERP'nin İK yönetimi veya muhasebe özelliklerini istemiyorsanız kullanmak zorunda değilsiniz. Bununla birlikte, her şeyin tek bir yerde olması işinizi kolaylaştırmaya ve büyüdükçe işleri daha yönetilebilir hale getirmeye yardımcı olabilir.

WP ERP ücretsizdir, ancak bu listedeki diğer birkaç ücretsiz CRM çözümünde olduğu gibi, onu WooCommerce ile kullanmak için bir uzantı satın almanız gerekecektir. MailChimp, Zendesk ve Gravity Forms gibi çeşitli entegrasyonlar içeren bir Pro planı da mevcuttur, ancak ne yazık ki WooCommerce dahil değildir.

fiyatlandırma

Temel WP ERP eklentisi WordPress.org'da ücretsizdir, Pro planı ise aylık 12,99 ABD Dolarından veya yıllık 129,90 ABD Dolarından başlar. Sisteme erişen çalışan sayısı arttıkça fiyat artmaktadır.

WooCommerce entegrasyonunun maliyeti aylık 5,99 ABD dolarıdır. Diğer uzantıların maliyeti aylık 2,49 ila 9,49 ABD Doları arasındadır. Sistemi kaç çalışan kullanırsa kullansın fiyat sabittir.

WP ERP'nin geri ödeme politikası 14 gündür.

WP ERP'yi edinin

WooCommerce için HubSpot

WooCommerce için HubSpot bu listede benzersizdir, çünkü yalnızca HubSpot CRM ücretsiz değil, aynı zamanda WooCommerce eklentisi de ücretsizdir. Bu nedenle, bütçeniz olmasa bile WooCommerce'inizin satış yeteneklerini HubSpot CRM'nin olağanüstü CRM özellikleriyle kolayca birleştirebilirsiniz.

Bu güçlü kombinasyon parmaklarınızın ucundayken WooCommerce kullanıcılarınızı, ürünlerinizi ve siparişlerinizi HubSpot CRM ile otomatik olarak senkronize edebileceksiniz. Hepsinden iyisi, bu senkronizasyon gerçek zamanlı.

HubSpot for WooCommerce'in diğer önemli özellikleri arasında terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma, kişi segmentasyonu, ayrıntılı analiz ve raporlama, müşteri takibi, reklam yönetimi ve daha fazlası yer alır.

Birkaç eklenti sayesinde daha fazla özellik eklemek de mümkündür. Bunlara canlı sohbet, reklamlar, sohbet robotları ve sosyal medya yönetimi dahildir. Bu eklentilerin çoğu ücretsizdir, ancak bazıları yalnızca premium planlara ve paketlere dahildir.

fiyatlandırma

WooCommerce için HubSpot ve entegre olduğu temel HubSpot CRM ücretsizdir. CRM Suite dahil olmak üzere ek özellikler mevcuttur. Bu, aylık 50 ABD Doları veya yıllık 540 ABD Doları tutarındadır ve tüm ücretsiz CRM araçlarını ve birçok ekstrayı içerir.

WooCommerce için HubSpot'u edinin

WP-CRM Sistemi

Çoğu CRM çözümü, CRM sağlayıcısının sunucularında barındırılırken, WP-CRM Sistemi her şeyi WordPress'inizde saklar. Bu, üç belirgin avantaj sağlar:

• Veri güvenliği üzerinde tam kontrole sahipsiniz
• Kaç kaydın saklanabileceği konusunda herhangi bir sınırlama yoktur.
• Sisteme erişebilecek çalışan sayısı konusunda herhangi bir kısıtlamanız yoktur.

WP-CRM Sistemini WooCommerce ile kullanmak için, ücretsiz eklentiye WooCommerce Connect uzantısını eklemeniz veya bir 'Geliştirilmiş' veya 'Profesyonel' plana yatırım yapmanız gerekir.

Hem ücretsiz eklenti hem de ücretli planlar, kişi yönetimi, kişi içe aktarma ve dışa aktarma dahil olmak üzere bir CRM çözümünden beklediğiniz araçların çoğunu içerirken, ücretli olanlar Zapier, MailChimp, Ninja Forms ve ZenDesk gibi şeylerle entegrasyonlar ekler.

WP-CRM Sisteminin diğer kullanışlı özellikleri arasında, yeni bir müşteri bir satın alma yaptığında otomatik kişi oluşturma ve doğrudan mevcut bir ilgili kişiden yeni siparişler oluşturma yer alır.

fiyatlandırma

Temel WP-CRM eklentisi WordPress.org'da ücretsiz olarak mevcuttur, ancak WooCommerce ile kullanmak için şunlardan birine ihtiyacınız olacaktır:

• Tek bir site için yıllık 29 ABD Doları, 2-5 arası 49 ABD Doları ve sınırsız alan adları için 89 ABD Doları tutarındaki WooCommerce Connect uzantısı veya
• sırasıyla yıllık 199$ ve 249$ tutarındaki Gelişmiş veya Profesyonel abonelik. Enhanced ve Professional arasındaki tek fark Enhanced'dir, bir web sitesini kapsar, Professional ise sınırsız sitede kullanılabilir.

Ne yazık ki, ücretsiz deneme veya para iade garantisi mevcut değildir. Ancak ücretsiz bir demo var.

WP-CRM Sistemini Alın

Çevik CRM

Agile CRM, küçük veya orta ölçekli e-ticaret işletmeleri için mükemmel bir şekilde uygun olan ücretsiz bir WooCommerce CRM çözümüdür. Buna göre, müşterileri etkin bir şekilde yönetmek ve etkileşime geçmek için gerekli tüm özellikleri bir araya getirir.

Agile CRM, tek bir sezgisel gösterge panosundan birçok görevi gerçekleştirmenize olanak tanır. Örneğin, müşteri etkinliğini izleyebilir ve raporlayabilir, segmentlere ayrılmış müşteri gruplarına hedefli e-posta kampanyaları gönderebilir, ürünleriniz için ayrı açılış sayfaları oluşturabilir, terk edilmiş sepetleri kurtarabilirsiniz, vb.

Ücretli planlar, araç kutusunu iki yönlü e-posta entegrasyonu, özel anlaşma yolları, pazarlama otomasyonu ve sosyal izleme gibi ek pazarlama ve satış araçlarını içerecek şekilde genişletiyor.

Agile CRM'in ücretsiz planı on kullanıcı ve bin kişi ile sınırlı olmasına rağmen, özellikle iyi özelliklere sahip olduğu göz önüne alındığında, birçok küçük işletme için yeterli olmalıdır. İşletmeniz büyüdükçe, ücretli planlara yükseltme, Agile CRM'in birçok rakibine kıyasla muazzam bir değer sunar.

fiyatlandırma

Daha önce de belirtildiği gibi, temel Çevik CRM, on kullanıcıya ve bin kişiye kadar ücretsizdir. Bunun ötesinde, üç premium plandan birine yükseltme yapılması gerekiyor:

• Başlangıç ​​(10 bin kişi) – ayda 14,99 ABD doları
• Düzenli (50 bin kişi) – ayda 49,99 ABD doları
• Kurumsal (sınırsız kişi) – aylık 79,99 ABD doları

Bir veya iki yıllık taahhütler için cömert indirimler mevcuttur. Çevik CRM fiyatlandırma sayfasında bunların ayrıntılarını ve her planın ne içerdiğinin bir karşılaştırmasını bulabilirsiniz.

Çevik CRM Alın

ninjodo

En iyi WooCommerce CRM çözümleri listeme son vermek Ninjodo.

Ninjodo, (ücretli) bir eklenti aracılığıyla WooCommerce ile entegre olabilen, yalnızca birinci sınıf bir CRM çözümüdür. Agile CRM gibi, öncelikle daha küçük işletmelere ve girişimcilere odaklanır.

Ninjodo'nun en önemli özelliklerinden biri, yalnızca canlandırıcı temiz ve basit değil, aynı zamanda oldukça sezgisel olan arayüzüdür. Bu nedenle, bu CRM'yi çalıştırmak kolay ve verimlidir.

CRM özellikleri çoktur ve iletişim yakalama ve yönetimi, Ninjodo ve WooCommerce arasında mevcut ve mevcut müşteri ve sipariş verilerinin otomatik senkronizasyonunu, güçlü otomasyonları, müşteri segmentasyonunu, yukarı/çapraz satış e-posta dizilerini, otomatik iş akışı tetikleyicilerini vb. içerir.

fiyatlandırma

Ninjodo, CRM için aylık 79 ABD Doları veya yıllık 780 ABD Doları tutarındadır. WooCommerce uzantısı aylık 49 dolardan başlıyor.

14 günlük ücretsiz deneme de mevcuttur.

Ninjodo'yu al

Favori WooCommerce CRM'niz Hangisi?

WooCommerce, her türden e-ticaret işletmesi için mükemmel bir platform olsa da, ana odak noktası satıştır. WooCommerce sitenizi sağlam bir CRM çözümü ile büyütmek, web mağazanızı bir sonraki seviyeye taşıyacak ve işinizi daha hızlı, daha verimli ve buna bağlı olarak daha karlı hale getirirken üstün bir müşteri deneyimi sağlamanıza yardımcı olacaktır.

WooCommerce mağazanızla zaten CRM kullanıyor musunuz? Yukarıda önerdiklerimden biri mi yoksa farklı bir şey mi? Aşağıdaki yorumlarda, CRM'nizin hangi özelliklerini sevdiğinizi ve hangilerine pek de hevesli olmadığınızı okumak isterim.

Özel olarak WooCommerce için olmayan CRM eklentileri hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen "2021'de En İyi 8 WordPress CRM Eklentisi" makalesine göz atın.