En İyi 11 SSS Sayfası: Kopyalayabileceğiniz Örnekler ve Fikirler

Bir sonraki tasarımınıza ilham verecek en iyi SSS sayfalarını mı arıyorsunuz?

SSS sayfası, site ziyaretçilerinin ürününüz veya hizmetiniz hakkında sık sorulan soruları ve yanıtları görüntülemesine yardımcı olan bir açılış sayfasıdır. SSS bölümü oluşturmak, müşteri deneyimini iyileştirir ve kullanıcıların satın alma işlemiyle ilgili olabilecek itirazlarını ortadan kaldırır.

En iyi SSS sayfalarını paylaşıyoruz ve bu gönderide onları neyin işe yaradığını açıklıyoruz. Daha sonra bunları web siteniz için bir SSS sayfası oluşturmak için ilham kaynağı olarak kullanabilirsiniz.

Neden Bir SSS Sayfasına İhtiyacınız Var?

SSS sayfası yalnızca genel soruların yanıtlarını bulmanıza yardımcı olmaz; aynı zamanda müşteri desteğinizi güçlendirmenin mükemmel bir yoludur.

Web siteniz için bir SSS sayfası oluşturmanın bazı popüler nedenleri şunlardır:

• Zaman kazandırır: SSS sayfaları, potansiyel müşteriler ve müşteri destek ekibiniz için zaman kazandırır. Müşterilerin telefonda oturup cevap beklemesi gerekmeyecek ve müşteri hizmetleri ekibinizin soruları tek tek yanıtlaması gerekmeyecek.
• Güveni artırır: Bir SSS sayfası, potansiyel müşterilere sıkıntılarını anladığınızı ve çözümler sunmak istediğinizi gösterir. Alışveriş yapan kişiler ihtiyaç duydukları yanıtları hızlı bir şekilde alabilirlerse, size güvenmeleri ve sitenizden alışveriş yapmaya devam etmeleri daha olasıdır.
• Negatif yorumları azaltır : Cevapların yer aldığı bir SSS bölümü sağlayarak, nakliyeyle ilgili kafa karışıklığı gibi çoğu olumsuz yorumu kolayca önleyebilirsiniz. Kullanıcıları bir destek bileti göndermeye yönlendirmek yerine, onları SSS sayfanıza gönderin.
• SEO'yu İyileştirir: Birçok müşteri acil soruları yanıtlamak için arama motorlarına yönelir. SEO için optimize edilmiş bir SSS sayfasıyla, çözümle birlikte arama sonuçlarında görünebilirsiniz. Daha sonra kullanıcıları ürün sayfalarınıza yönlendirerek müşteriye dönüştürebilirsiniz.

İyi Bir SSS Sayfası Yapan Nedir?

Bu gönderinin amacı bazı kıskanılacak SSS sayfası örneklerini paylaşmak olsa da, yeni bir SSS sayfasına nasıl başlayacağınızı veya mevcut bir sayfayı nasıl iyileştireceğinizi bilmek önemlidir. Bir SSS sayfası veya bilgi tabanı oluştururken göz önünde bulundurulması gereken en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

• SSS sayfanıza gezinmesi kolay net bir yapı verin.
• Cevaplarınızı açık ve net yapın. Daha fazla ayrıntı sağlamanız gerekiyorsa, daha kapsamlı bir kılavuza bağlantı verebilirsiniz.
• İşletmeniz büyüdükçe soru ve cevaplarınızı düzenli olarak güncelleyin ve gerektiğinde daha fazla Soru ve Cevap ekleyin.
• En sık sorulan soruları sayfanın en üstüne ekleyin ve geri kalanını düzenlemek için kategorileri kullanın.
• Kullanıcıların yanıtları hızla bulması için bir arama çubuğu ekleyin.
• Satış dönüşüm huninizde kullanıcılara rehberlik etmek için ilgili ve ilgili kaynaklara bağlantı verin.

SSS sayfaları da arama motorları için giderek daha önemli hale geliyor. Google, SSS'leri arama sonuçlarında öne çıkan ve sitenize yapılan tıklamaları artırmaya yardımcı olabilecek benzersiz bir biçimde görüntüler, örneğin:

Bu tür öne çıkan snippet'i arama sonuçlarında göstermek için SSS sayfanıza SSS şeması işaretlemesi eklemeniz gerekir. İşte WordPress sitenize SSS şeması ekleme konusunda kullanışlı bir kılavuz.

12 SSS Sayfası Örnekleri ve Fikirler

Şimdi öğrenebileceğiniz ve ilham alabileceğiniz bazı mükemmel SSS sayfası örneklerine bakalım.

1. Dropbox

Dropbox, bulut depolama gibi kuru bir konuya eğlenceli bir dönüş yapan harika bir SSS sayfasına sahiptir.

En sık sorulan sorular sayfanın üst kısmında yer alır ve bu soruların bulunmasını kolaylaştırır. Yine de, sayfayı kullanıcı dostu tutmak için bir arama çubuğu ve kategorileri de var.

Daha fazla ayrıntıya sahip sayfalara dahili bağlantı, kullanıcı deneyimine yardımcı olur ve parlak, göz alıcı grafikler ilgi çekici ve markayla uyumludur.

2. Pinterest

Pinterest, en üstte öne çıkan bir arama çubuğuyla daha basit bir SSS sayfası tasarımı sunar. Arama çubuğunun altında, kullanıcıları ihtiyaç duydukları bilgilere yönlendiren birden çok bağlantıya sahip farklı kategoriler bulunur.

Sayfanın daha aşağısında, Pinterest'in öne çıkan makalelerinden bazılarını içeren bir akordeon var. Pinterest, bu gönderileri ekleyerek kullanıcıları, profillerini düzenlemek gibi en yaygın Pinterest eylemlerinden bazılarını nasıl yapacakları konusunda eğitebilir.

Sayfa ayrıca ipuçları, giriş yapmak için bağlantılar ve daha fazla yardım için Pinterest ile iletişim kurmanın yollarını içerir.

3. Twitter

Twitter'ın yardım merkezi, Pinterest'e benzer bir tasarıma sahiptir. Sayfanın üst kısmını, göze çarpan bir arama çubuğuna ayırarak, kullanıcıları yanıtları hızlı bir şekilde bulmak için önce aramaya teşvik ederler.

Bu bölümden sonra, soruları ayrıntılı olarak yanıtlayan tek sayfalara bağlanan açık kategoriler bulunur. Genel tasarım temiz, tek biçimlidir ve gereksiz dikkat dağıtıcı şeylerden kaçınır.

Yeni Twitter özelliklerinin kayan bir karuselini içeren “Yenilikler” bölümünü seviyoruz. Çok fazla yer kaplamaz ancak kullanıcılara, aksi takdirde kaçırabilecekleri bilgilere erişim sağlar.

4. Nintendo Anahtarı

Nintendo Switch, sadeliği nedeniyle en iyi SSS sayfalarından birini sunar. Hedef kitlesi daha genç kullanıcıları içerdiğinden, ziyaretçileri çok fazla bilgiyle boğmadan sayfada gezinmeyi son derece kolay hale getirdiler.

Sayfanın üst kısmında en sık sorulan sorular için görsel ipuçları bulunur. Her bir görsele tıklamak sizi otomatik olarak ilgili bölüme atlar ve sayfada gezinirken zamandan tasarruf sağlar.

Nintendo ayrıca farklı soruları ve cevapları göstermek ve gizlemek için bir akordeon kullanır. Bu, Nintendo'nun ilgili sorgular için arama sonuçlarında sıralamasına yardımcı olurken kullanıcı deneyimini iyileştiren, yerden tasarruf sağlayan başka bir çözümdür.

5. Etsy

Etsy'nin SSS sayfası basit, eğitici ve estetik açıdan hoştur. En üstte bir arama kutusu ve aşağıda alışveriş veya satış için öne çıkan makaleler içerir.

Her SSS makalesi konu adını içerir ve her makaleye tıkladığınızda o konu kümesindeki diğer makalelere bağlantılar görebilirsiniz.

Kullanıcılar ihtiyaç duydukları şeyi bulamazlarsa, daha fazla yardım için daha fazla bağlantıya tıklayabilir ve desteğe başvurmak için harekete geçirici mesaj düğmelerine tıklayabilirler.

6. McDonald's İngiltere

McDonald's İngiltere'nin SSS sayfası tasarımı görsel olarak çekicidir ve mobil ve masaüstü cihazlarda gezinmesi kolaydır. Arama kutusuna bir sorgu yazmak veya ayrıntılı makaleler arasında gezinmek dahil olmak üzere yanıt aramak için çeşitli yollar sunar.

Makaleleri kategoriye göre filtreleyebilirsiniz; bu, alakasız içeriği atlamanın mükemmel bir yoludur. "Daha Fazla Yükle" düğmesi, sayfadan ayrılmadan gezinmeye devam etmenize de olanak tanır.

Kompakt tasarım, mobil cihazlarda gezinmek için idealdir. Ayrıca, öğeler mobil ekranlardan dokunulacak kadar büyük olduğundan gezinmeyi kolaylaştırır.

7. Lego VIP

Lego VIP, SSS sayfasına ve yardım merkezine farklı bir yaklaşım getiriyor. 2 seçenek sunar: lego web sitesine devam etmek veya oyun oynamak için oyun alanına gitmek.

2 seçenek, Lego'nun izleyicilerinin farklı şeyler istediğini anladığını ve sadece eğlenmek isteyen çocukları içerebileceğini açıkça gösteriyor.

Web sitesine tıklamak, bu listedeki diğer örneklere benzer bir bilgi tabanı gösterir. Yardım konularını arayabilir, belirli kategorilerden bir konu seçebilir ve kullanışlı kenar çubuğunda popüler makalelere göz atabilirsiniz.

Sayfanın sonuna doğru e-posta, canlı sohbet, telefon ve posta dahil olmak üzere müşteri desteğiyle iletişim kurmanın farklı yolları vardır.

8. Saf Uygulama

Pure App, SSS sayfasına minimalist bir yaklaşım getiriyor. Kullanıcıların en acil sorularının yanıtlarını arayabilecekleri numaralandırılmış bölümleri olan tek bir sayfa sunar.

Konular, uygulama, kayıt olma, nasıl çalıştığı ve daha fazlası hakkında bilgiler içerir. Kullanıcılar, tüm bilgileri kaydırabilir veya içindekiler tablosunu tıklayarak belirli bir bölüme atlayabilir.

Pure App sık sık ilgili makalelere bağlantı vererek gerektiğinde daha fazla bilgi sağlar. Ayrıca, uygulamanın nasıl çalıştığını göstermek için sayfa boyunca ekran görüntüleri de içerirler.

Bu sayfanın, sayfayı daha kısa ve mobil kullanıcıların gezinmesi için daha yönetilebilir hale getirmek için bir akordeondan yararlanabileceğini düşünüyoruz.

9. İksir

Potion'da gezinmesi kolay, mobil kullanıcılar için mükemmel ve gezinmesi eğlenceli muhteşem bir SSS sayfası var. Küçük mor imleç, sayfada gezinirken sizi takip eder ve heyecan verici bir öğe ekler.

Anahtar özellik, yanıtları göstermek ve gizlemek için bir akordeon kullanan genişleyen bir SSS bölümüdür. Ayrıca, mobil ekranlarda okumayı kolaylaştıran daha büyük yazı tiplerine sahiptir.

Bu sayfanın tüm düzeni mobil uyumludur, kullanımı kolaydır ve şirketin markasıyla alakalı kalır.

10. İlk Doğrudan

En iyi SSS sayfaları, işi iyi yapmak için her zaman zillere ve ıslıklara ihtiyaç duymaz. Bunu First Direct'teki bu tasarımla görebilirsiniz.

Popüler sorular, yerden tasarruf etmek için genişleyen bir akordeon ile sayfanın en üstündedir. Her bölüm, konuyu genişleten veya kullanıcıları daha fazla bilgiye yönlendiren ilgili makalelere bağlantı verir.

Aşağıda, kullanıcıların banka hesapları, dolandırıcılık ve güvenlik ve diğer konular gibi kategorilere göre arama yapabilecekleri birkaç bağlantı bulunmaktadır. Her bir bağlantıya tıklamak sizi genellikle bir şeyleri açıklayan bir video içeren tek bir sayfaya götürür.

First Direct ayrıca sitedeki diğer sayfalara çok sayıda dahili bağlantı içerir ve kullanıcıları satış hunileri boyunca hareket ettirir.

11. Üst boşluk

Son fakat en az değil, Headspace'in bu renkli SSS sayfası. Sayfa canlıdır ve Headpace'in markasıyla mükemmel bir uyum içindedir, kullanıcılar arasında güveni ve inanılırlığı artırır.

En üstte, dikkat çekmek için eğlenceli bir arka plan resmine sahip kullanıcı dostu bir arama çubuğu var. Aşağıda, kullanıcıların farklı Headspace konuları hakkındaki bilgileri görüntülemek için tıklayabilecekleri açık kutular bulunmaktadır.

Bir bağlantıya tıkladığınızda, her bir alt konu için bağlantıların bulunduğu ayrı bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Daha sonra, daha fazla ayrıntıya giren daha spesifik cevaplar bulabilirsiniz.

Bir bilgi tabanı düzenlemeye yönelik bu mantıklı yaklaşım, kullanıcılara doğrudan ve kolay bir deneyim sunar.

WordPress'te SSS Sayfası Nasıl Oluşturulur?

Artık SSS sayfaları hakkında daha fazla bilgi sahibi olduğunuza göre, muhtemelen web siteniz için bir tane yapmak istersiniz. WordPress sitenize bir SSS sayfası eklemenin en kolay yolu, SeedProd gibi bir sürükle ve bırak sayfa oluşturucu eklentisidir.

SeedProd, WordPress için en iyi web sitesi oluşturucusudur. WordPress siteniz için kod olmadan WordPress temaları, açılış sayfaları ve esnek düzenler oluşturmanıza olanak tanır.

SeedProd, en uygun SSS sayfası tasarımı oluşturmak için ihtiyacınız olan her şeyi içerir, örneğin:

• Önceden hazırlanmış açılış sayfası şablonları
• Kullanıma hazır SSS bölümleri
• Cevapları genişletmek ve gizlemek için akordeonlar
• Cevapları hızlı bir şekilde bulmak için yerleşik arama çubukları
• İlgili SSS'lere atlamak için bağlantı bağlantıları

Ayrıca görsel düzenleyicide sayfanızın herhangi bir bölümünü özelleştirebilir ve bir geliştiriciye zaman ve para harcamaktan tasarruf edebilirsiniz.

İşte SeedProd ile bir açılış sayfası oluşturmaya ilişkin adım adım kılavuz. Ya da hemen atlamak isterseniz aşağıdaki düğmeyi tıklayın.

İşte aldın!

Bu makalenin en iyi SSS sayfalarını, örnekleri ve fikirleri bulmanıza yardımcı olduğunu umuyoruz. Açılış sayfanızı Google Optimize ile A/B testiyle ilgili bu gönderiyi de beğenebilirsiniz.

Okuduğunuz için teşekkürler. İşinizi büyütmek için daha yararlı içerik için lütfen bizi YouTube, Twitter ve Facebook'ta takip edin.