11 หน้าคำถามที่พบบ่อยที่ดีที่สุด: ตัวอย่างและแนวคิดที่คุณสามารถคัดลอกได้

คุณกำลังมองหาหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ดีที่สุดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการออกแบบครั้งต่อไปของคุณหรือไม่?

หน้าคำถามที่พบบ่อยคือหน้า Landing Page ที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ดูคำถามที่พบบ่อยและคำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การสร้างส่วนคำถามที่พบบ่อยช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและขจัดข้อโต้แย้งที่ผู้ใช้อาจมีเกี่ยวกับการซื้อ

เราแบ่งปันหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ดีที่สุดและอธิบายสิ่งที่ทำให้ใช้งานได้ในโพสต์นี้ คุณสามารถใช้มันเป็นแรงบันดาลใจในการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการหน้าคำถามที่พบบ่อย?

หน้าคำถามที่พบบ่อยไม่เพียงแต่ช่วยในการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสนับสนุนการสนับสนุนลูกค้าของคุณ

ต่อไปนี้คือเหตุผลยอดนิยมบางประการในการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยสำหรับเว็บไซต์ของคุณ:

• ประหยัดเวลา: หน้าคำถามที่พบบ่อยช่วยประหยัดเวลาสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องนั่งคุยโทรศัพท์เพื่อรอคำตอบ และทีมบริการลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องตอบคำถามทีละคำถาม
• เพิ่มความไว้วางใจ: หน้าคำถามที่พบบ่อยจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจปัญหาของพวกเขาและต้องการเสนอวิธีแก้ปัญหา หากนักช็อปสามารถหาคำตอบที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาก็มักจะไว้วางใจคุณและเลือกซื้อต่อในไซต์ของคุณต่อไป
• ลดรีวิวเชิงลบ : คุณสามารถหลีกเลี่ยงรีวิวเชิงลบส่วนใหญ่ได้อย่างง่ายดาย เช่น ความสับสนเกี่ยวกับการจัดส่ง โดยให้ส่วนคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบ แทนที่จะแนะนำให้ผู้ใช้ส่งตั๋วสนับสนุน ให้ส่งพวกเขาไปที่หน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณ
• ปรับปรุง SEO: ผู้ซื้อจำนวนมากหันไปใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อตอบคำถามเร่งด่วน ด้วยหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ปรับให้เหมาะกับ SEO คุณสามารถปรากฏในผลการค้นหาพร้อมกับโซลูชัน จากนั้น คุณสามารถนำผู้ใช้ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าได้

อะไรทำให้หน้าคำถามที่พบบ่อยที่ดี?

แม้ว่าเป้าหมายของโพสต์นี้คือการแชร์ตัวอย่างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่น่าอิจฉา แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้วิธีเริ่มต้นใช้งานหน้าคำถามที่พบบ่อยใหม่หรือปรับปรุงหน้าคำถามที่พบบ่อย ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยหรือฐานความรู้:

• ให้โครงสร้างที่ชัดเจนแก่หน้าคำถามที่พบบ่อยซึ่งง่ายต่อการสำรวจ
• ให้คำตอบของคุณชัดเจนและรัดกุม หากคุณต้องการให้รายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังคู่มือที่ครอบคลุมมากขึ้นได้
• อัปเดตคำถามและคำตอบของคุณเป็นประจำเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น และเพิ่ม Qs และ As เมื่อจำเป็น
• เพิ่มคำถามทั่วไปของคุณที่ด้านบนของหน้าและใช้หมวดหมู่เพื่อจัดระเบียบส่วนที่เหลือ
• รวมแถบค้นหาเพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว
• ลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องและที่เกี่ยวข้องเพื่อแนะนำผู้ใช้ผ่านช่องทางการขายของคุณ

หน้าคำถามที่พบบ่อยยังมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับเครื่องมือค้นหา Google แสดงคำถามที่พบบ่อยในรูปแบบเฉพาะที่โดดเด่นในผลการค้นหาและสามารถช่วยเพิ่มการคลิกไปยังไซต์ของคุณได้ดังนี้:

คุณจะต้องเพิ่มมาร์กอัปสคีมาคำถามที่พบบ่อยในหน้าคำถามที่พบบ่อยเพื่อแสดงตัวอย่างข้อมูลแนะนำประเภทนี้ในผลการค้นหา นี่คือคู่มือที่มีประโยชน์ในการเพิ่มสคีมาคำถามที่พบบ่อยในไซต์ WordPress ของคุณ

12 ตัวอย่างหน้าคำถามที่พบบ่อยและแนวคิด

ตอนนี้ มาดูตัวอย่างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ยอดเยี่ยมซึ่งคุณสามารถเรียนรู้และใช้แรงบันดาลใจได้

1. Dropbox

Dropbox มีหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ยอดเยี่ยมที่จะนำเสนอหัวข้อที่น่าสนใจ เช่น ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์

คำถามที่พบบ่อยที่สุดอยู่ที่ด้านบนของหน้า ทำให้ง่ายต่อการค้นหา พวกเขายังมีแถบค้นหาและหมวดหมู่เพื่อให้หน้าใช้งานง่าย

การเชื่อมโยงภายในไปยังหน้าที่มีรายละเอียดมากขึ้นจะช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ และภาพกราฟิกที่สดใสและสะดุดตามีส่วนร่วมและสอดคล้องกับแบรนด์

2. Pinterest

Pinterest นำเสนอการออกแบบหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ตรงไปตรงมายิ่งขึ้น พร้อมแถบค้นหาที่โดดเด่นที่ด้านบน ด้านล่างแถบค้นหามีหมวดหมู่ต่างๆ มากมาย โดยมีลิงก์หลายลิงก์ที่นำผู้ใช้ไปยังข้อมูลที่ต้องการ

ด้านล่างของหน้าคือหีบเพลงที่มีบทความเด่นของ Pinterest การรวมโพสต์เหล่านี้ทำให้ Pinterest สามารถให้ความรู้ผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการบางอย่างของ Pinterest ที่พบบ่อยที่สุด เช่น การแก้ไขโปรไฟล์ ฯลฯ

หน้านี้ยังมีเคล็ดลับ ลิงก์สำหรับเข้าสู่ระบบ และวิธีการติดต่อ Pinterest เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

3. ทวิตเตอร์

ศูนย์ช่วยเหลือของ Twitter มีการออกแบบคล้ายกับ Pinterest พวกเขาทุ่มเทส่วนบนของหน้าให้กับแถบค้นหาที่โดดเด่น กระตุ้นให้ผู้ใช้ค้นหาก่อนเพื่อหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว

หลังจากนั้นส่วนนั้นจะเป็นหมวดหมู่ที่ชัดเจนซึ่งเชื่อมโยงไปยังหน้าเดียวที่ตอบคำถามโดยละเอียด การออกแบบโดยรวมนั้นสะอาด สม่ำเสมอ และหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนที่ไม่จำเป็น

เราชอบส่วน "มีอะไรใหม่" ซึ่งมีคุณลักษณะใหม่ของ Twitter แบบหมุนได้ ไม่ใช้พื้นที่มากเกินไป แต่ให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาอาจพลาด

4. นินเทนโดสวิตช์

Nintendo Switch นำเสนอหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ดีที่สุดหน้าหนึ่งเนื่องจากความเรียบง่าย เนื่องจากผู้ชมประกอบด้วยผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า พวกเขาจึงทำให้หน้าเว็บใช้งานได้ง่ายมากโดยไม่ต้องมีผู้เข้าชมมากเกินไปด้วยข้อมูลมากเกินไป

ที่ด้านบนของหน้าจะมีภาพประกอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุด การคลิกแต่ละภาพจะนำคุณไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ประหยัดเวลาในการเลื่อนดูหน้า

Nintendo ยังใช้หีบเพลงเพื่อแสดงและซ่อนคำถามและคำตอบต่างๆ เป็นอีกหนึ่งโซลูชันที่ช่วยประหยัดพื้นที่ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ในขณะที่ช่วยให้ Nintendo ติดอันดับในผลการค้นหาสำหรับคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง

5. Etsy

หน้าคำถามที่พบบ่อยของ Etsy ตรงไปตรงมา ให้ความรู้ และสวยงาม ประกอบด้วยช่องค้นหาที่ด้านบนและบทความเด่นด้านล่างสำหรับการช็อปปิ้งหรือการขาย

บทความคำถามที่พบบ่อยแต่ละบทความจะมีชื่อหัวข้อ และเมื่อคุณคลิกแต่ละบทความ คุณจะเห็นลิงก์ไปยังบทความอื่นๆ ในคลัสเตอร์หัวข้อนั้น

หากผู้ใช้ไม่พบสิ่งที่ต้องการ พวกเขาสามารถคลิกลิงก์เพิ่มเติมเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม และปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน

6. McDonald's UK

การออกแบบหน้าคำถามที่พบบ่อยของ McDonald's UK ดึงดูดสายตาและนำทางได้ง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป มีหลายวิธีในการค้นหาคำตอบ รวมถึงการพิมพ์ข้อความค้นหาลงในช่องค้นหาหรือการเลื่อนดูบทความโดยละเอียด

คุณสามารถกรองบทความตามหมวดหมู่ ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการละเว้นเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง ปุ่ม “โหลดเพิ่มเติม” ยังให้คุณเรียกดูต่อได้โดยไม่ต้องออกจากหน้า

ดีไซน์กะทัดรัดเหมาะสำหรับการท่องเว็บบนอุปกรณ์พกพา นอกจากนี้ องค์ประกอบต่างๆ ก็มีขนาดใหญ่พอที่จะแตะจากหน้าจอมือถือ ทำให้การนำทางง่ายขึ้น

7. เลโก้วีไอพี

Lego VIP ใช้แนวทางที่แตกต่างไปจากหน้าคำถามที่พบบ่อยและศูนย์ช่วยเหลือ มี 2 ​​ตัวเลือก: ไปที่เว็บไซต์เลโก้หรือไปที่โซนเล่นเพื่อเล่นเกม

ตัวเลือก 2 อย่างแสดงให้เห็นชัดเจนว่า Lego เข้าใจผู้ชมที่ต้องการสิ่งต่าง ๆ และอาจรวมถึงเด็ก ๆ ที่ต้องการความสนุกสนานด้วย

การคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์จะแสดงฐานความรู้ที่คล้ายกับตัวอย่างอื่นๆ ในรายการนี้ คุณสามารถค้นหาหัวข้อวิธีใช้ เลือกหัวข้อจากหมวดหมู่เฉพาะ และเรียกดูบทความยอดนิยมในแถบด้านข้างที่มีประโยชน์

ในส่วนท้ายของหน้ามีวิธีการต่างๆ ในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า รวมทั้งอีเมล แชทสด โทรศัพท์ และอีเมล

8. แอพเพียว

Pure App ใช้แนวทางที่เรียบง่ายในหน้าคำถามที่พบบ่อย มีหน้าเดียวพร้อมส่วนตัวเลขที่ผู้ใช้สามารถเรียกดูคำตอบสำหรับคำถามที่เร่งด่วนที่สุดได้

หัวข้อรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับแอพ การลงทะเบียน วิธีการทำงาน และอื่นๆ ผู้ใช้สามารถเลื่อนดูข้อมูลทั้งหมดหรือข้ามไปยังส่วนที่ต้องการได้โดยคลิกที่สารบัญ

Pure App มักจะเชื่อมโยงไปยังบทความที่เกี่ยวข้อง โดยให้ข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น พวกเขายังรวมภาพหน้าจอตลอดทั้งหน้าเพื่อสาธิตวิธีการทำงานของแอพ

เราคิดว่าหน้านี้น่าจะได้ประโยชน์จากหีบเพลงเพื่อทำให้หน้าเว็บสั้นลงและสามารถจัดการได้มากขึ้นสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการนำทาง

9. โพชั่น

Potion มีหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับผู้ใช้มือถือ และสนุกกับการท่องเว็บ เคอร์เซอร์สีม่วงขนาดเล็กจะติดตามคุณไปรอบๆ เมื่อคุณเรียกดูเพจ และเพิ่มองค์ประกอบที่น่าตื่นเต้น

คุณลักษณะหลักคือส่วนคำถามที่พบบ่อยแบบขยายซึ่งใช้หีบเพลงเพื่อแสดงและซ่อนคำตอบ นอกจากนี้ยังมีฟอนต์ขนาดใหญ่ขึ้น ทำให้อ่านบนหน้าจอมือถือได้ง่าย

เลย์เอาต์ทั้งหมดของหน้านี้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ใช้งานง่าย และยังคงเกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์ของบริษัท

10. First Direct

หน้าคำถามที่พบบ่อยที่ดีที่สุดไม่จำเป็นต้องมีเสียงระฆังและนกหวีดเสมอไปเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี คุณจะเห็นได้ว่าด้วยการออกแบบนี้จาก First Direct

คำถามยอดนิยมจะอยู่ด้านบนสุดของหน้าพร้อมหีบเพลงแบบขยายเพื่อประหยัดพื้นที่ แต่ละส่วนจะเชื่อมโยงไปยังบทความที่เกี่ยวข้องซึ่งจะขยายในหัวข้อหรือนำผู้ใช้ไปยังข้อมูลเพิ่มเติม

ด้านล่างนี้คือลิงก์ต่างๆ ที่ผู้ใช้สามารถค้นหาตามหมวดหมู่ เช่น บัญชีธนาคาร การฉ้อโกงและความปลอดภัย และหัวข้ออื่นๆ การคลิกแต่ละลิงก์จะนำคุณไปยังหน้าเดียวซึ่งมักจะมีวิดีโออธิบายสิ่งต่างๆ

First Direct ยังมีลิงก์ภายในจำนวนมากที่ไปยังหน้าอื่นๆ ในไซต์ ซึ่งจะย้ายผู้ใช้ผ่านช่องทางการขายของตน

11. เฮดสเปซ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือหน้าคำถามที่พบบ่อยที่มีสีสันจาก Headspace หน้านี้มีชีวิตชีวาและสอดคล้องกับการสร้างแบรนด์ของ Headpace อย่างสมบูรณ์แบบ ช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับผู้ใช้

มีแถบค้นหาที่ใช้งานง่ายที่ด้านบน พร้อมภาพพื้นหลังสนุกๆ เพื่อดึงดูดความสนใจ ด้านล่างนี้คือกล่องใสที่ผู้ใช้สามารถคลิกเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อ Headspace ต่างๆ

คุณจะไปที่หน้าแยกที่มีลิงก์สำหรับแต่ละหัวข้อย่อยเมื่อคุณคลิกที่ลิงก์ จากนั้นคุณจะพบคำตอบที่เจาะจงมากขึ้นซึ่งมีรายละเอียดมากขึ้น

แนวทางตรรกะในการจัดระเบียบฐานความรู้นี้มอบประสบการณ์โดยตรงและง่ายดายแก่ผู้ใช้

จะสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยใน WordPress ได้อย่างไร?

เมื่อคุณทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าคำถามที่พบบ่อยแล้ว คุณอาจต้องการเข้าร่วมและสร้างหน้าสำหรับเว็บไซต์ของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มหน้าคำถามที่พบบ่อยในไซต์ WordPress ของคุณคือการใช้ปลั๊กอินตัวสร้างหน้าแบบลากและวาง เช่น SeedProd

SeedProd เป็นเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress ช่วยให้คุณสร้างธีม WordPress แลนดิ้งเพจ และเลย์เอาต์ที่ยืดหยุ่นสำหรับไซต์ WordPress ของคุณโดยไม่ต้องใช้โค้ด

SeedProd มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างการออกแบบหน้าคำถามที่พบบ่อยที่เหมาะสมที่สุด เช่น:

• เทมเพลตหน้า Landing Page ที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• ส่วนคำถามที่พบบ่อยพร้อมใช้
• หีบเพลงเพื่อขยายและซ่อนคำตอบ
• แถบค้นหาในตัวเพื่อค้นหาคำตอบอย่างรวดเร็ว
• ลิงก์ Anchor เพื่อข้ามไปยังคำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้อง

คุณยังสามารถปรับแต่งส่วนใดๆ ของหน้าในโปรแกรมแก้ไขภาพ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงินในการพัฒนา

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการสร้างหน้า Landing Page ด้วย SeedProd หรือหากต้องการกระโดดเข้าไป ให้คลิกปุ่มด้านล่าง

ที่นั่นคุณมีมัน!

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณค้นหาหน้าคำถามที่พบบ่อย ตัวอย่าง และแนวคิดที่ดีที่สุด คุณอาจชอบโพสต์นี้ในการทดสอบ A/B ในหน้า Landing Page ของคุณด้วย Google Optimize

ขอบคุณที่อ่าน. โปรดติดตามเราบน YouTube, Twitter และ Facebook สำหรับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต