Web sitenizin ziyaretçilerini sadık müşterilere dönüştürmenin 3 yolu

Bir işletme sahibiyseniz ve bir web siteniz varsa, web sitenizin trafiğinin yalnızca ürününüze şansı olan ve asla geri gelmeyen müşteri türüne değil, müşterilere dönüşmesini istemeniz olasıdır. Web sitenizin ziyaretçilerinin sadık müşterilere dönüşmesini istiyorsunuz.

Sadık müşterilerin işletmeniz için bazı avantajları vardır:

1. Sadık müşterileri elde tutmak daha ucuzdur. Yeni bir müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi elde tutmaktan en az 5 kat daha maliyetlidir.
2. Siz ve ürününüz hakkındaki haberleri yayarlar. Bu, temel olarak en iyi pazarlama şekli olan ücretsiz ağızdan ağıza pazarlamadır.
3. Onlarla baş etmek daha kolaydır. İşinizi anlarlar ve daha az şikayet ve sorun yaşarlar.
4. İdeal bir müşteri kişiliğini temsil ederler ve daha fazla benzer kişiye ulaşmak için pazarlama planınıza odaklanmanıza yardımcı olabilirler.

Şey, ziyaretçilerinizin çoğunun web sitenizi terk etmesi ve bir daha geri gelmemesidir. En fazla potansiyel müşteriyi yakaladığınızdan ve onları müşteriye dönüştürdüğünüzden emin olmak için sağlam bir stratejinizin olması gerekir. İlk kez web sitesi ziyaretçilerinizi sadık müşterilere dönüştürmenin bazı yolları.

1. Web sitenizin performansını iyileştirin

Her şeyden önce, web sitenizin ziyaretçilerinin kullanıcı deneyimini iyileştirmeniz gerekir. Ve bunu yapmanın ilk adımı, web sitenizin performansını iyileştirmektir. Web sitenizin ziyaretçileri, web sitenizden bir bağlantıya tıkladığında ve sayfanın yüklenmesini beklemek zorunda kaldıklarında, muhtemelen sayfadan ayrılırlar. Tüm teknolojik gelişmelerle birlikte, insanların web sitenizin performansından beklentileri arttı. Ancak web sitenizin performansından ziyaretçilerinizi memnun ettikten sonra, pazarlama stratejinizin işe yaramasını bekleyebilirsiniz.

Web sitenizin performansını iyileştirmenin bazı yolları şunlardır:

• Web sitenizin performansını artırmanın ilk adımı, iyi bir barındırma planına yatırım yapmaktır. Bir web barındırma hizmeti sağlayıcısı seçerken sunucu hızı, sunucu çalışma süresi, destek, fiyatlandırma ve güvenlik gibi bazı faktörleri dikkate almanız gerekir. Kararınızı kolaylaştırmak için en iyi wordpress hosting listemiz var.
• Web sitesi hızını artırmak için gerekli eklentileri kullanın. Web sitenizi kurduktan ve çalıştırdıktan sonra, önbellek eklentileri, görüntü optimize edici eklentiler vb. gibi bazı eklentiler yüklemeniz gerekir. Web sitenizin hızını artırmak için gerekli WordPress eklentilerine göz atın.
• Web performansını artırmak için gerekli eklentilere sahip olmak ne kadar önemliyse, çok fazla eklenti ve araca sahip olmak web sitenizin hızını düşürür. Yalnızca gerekli eklentileri saklayın.
• Performans açısından optimize edilmiş bir tema kullanın. Gereksiz özelliklere sahip ağır temalar, yalnızca web sitenizin yüklenme süresini artırır. Sorunsuz bir web performansı sağlamak için kullanabileceğiniz ücretsiz ve performans açısından optimize edilmiş bir wordpress temaları envanterimiz var.

2. Potansiyel müşterileri yakalayın

Müşteri adayı oluşturma, bu günlerde pazarlamada oldukça standarttır. Süreç, web sitenizi ziyaret edenlerin iletişim bilgilerini almak ve onları sizi ve ürünlerinizi daha iyi tanımak için onlara ulaşmaktan ibarettir. Tipik olarak, web sahipleri ziyaretçilerinin e-posta adresini almaya ve onlara pazarlama e-postaları göndermeye çalışır. E-posta pazarlama, büyük bir yatırım getirisi olan ve dijital pazarlama uzmanları tarafından önerilen bir dijital pazarlama kanalıdır.

Ziyaretçinizin e-posta adreslerini yakalamanın bazı yolları vardır. Süper yararlı içerik sağlayabilir ve ziyaretçilerinizden kayıt olmalarını ve gelecek yayınlarınızı kaybetmemelerini isteyebilirsiniz. Bu, ünlü pazarlama uzmanlarının en çok kullandığı yöntemdir. Seth Godin'in ana sayfası, e-posta listesine abone olma karşılığında blog güncellemeleri sunuyor.

Tipik işletmeler için, bir kurşun mıknatıs sunmak daha iyi bir fikirdir. Bir kurşun mıknatıs, temelde ziyaretçilerin e-posta adresleri karşılığında verilen bir hediyedir. Bir öncü mıknatıs, basit bir e-kitaptan web seminerlerine ve kurslara kadar her şey olabilir.

Webprofit, viral bir yarışma düzenledi ve bir aydan biraz fazla bir sürede toplam 6.661,11 $ maliyetle 2.987 e-posta üretebildi. İnsanlar yarışmaya katılmak için e-posta adreslerini girmek zorundaydı ve tavsiyelerinden kaydolan daha fazla e-posta adresi için ekstra girişler alabilirdi. İşte rekabet sayfalarının nasıl göründüğü.

Buradaki anahtar, ilgili bir potansiyel müşteri teklif ettiğinizden emin olmaktır, çünkü bülteninize kaydolmak için yalnızca doğru kişilere ihtiyacınız vardır. E-posta adresleri almak, e-posta pazarlamanızın yalnızca başlangıcıdır. İlgili e-posta haber bültenlerini hazırlamanız ve abonelerinizi sizden satın almaya ikna etmeniz gerekir. Listenizde yanlış kişilerin (ürününüzle ilgilenmeyen) olması, abonelerinizi ikna etmeyi daha da zorlaştırır.

3. Mükemmel müşteri desteği sağlayın:

İnsanlar sadık müşteriler olmadan önce bir müşteri yolculuğundan geçerler. Tipik müşteri yolculuğu üç ana aşamadan oluşur:

1. Farkındalık : Belirli bir çözüme ihtiyaç duyan bir sorunları olduğunu ilk öğrendiklerinde. Çözümü aramaya başlarlar ve karşınıza çıkarlar.
2. Dikkat : Çözümünüzü öğrendiklerinde ve sizden satın almayı düşündüklerinde. Ayrıca kapsamlı araştırmalar yapar ve sizi diğer işletmelerle karşılaştırırlar.
3. Satın alma : Çözümünüzün genel olarak kendileri için uygun olduğu sonucuna varırlar ve sizden satın alırlar. Hoş ve beklentilerine uygun bulurlarsa satın almayı tekrar ederlerdi.

Müşteri yolculuğunun her aşamasında müşterilerinizi desteklemek önemlidir. En çok nerede vakit geçirdiklerini öğrenin ve araştırmalarını yapın ve orada bulunun. Müşterileriniz sosyal medyada en aktifse ve bilgilerini orada bulmaya çalışıyorsa, iyi bir sosyal medya pazarlama stratejisine sahip olmanız gerekir. Müşterileriniz arama motorlarını kullanmaya daha istekliyse, SEO'nuza özel bir odaklanmanız gerekir. Kapsamlı bir anahtar kelime araştırması yapın ve değerli içerikler üreterek müşterilerinizin en çok aranan anahtar kelimelerini hedefleyin.

Ayrıca, satın alma sürecinde müşterilerinizin tüm sorularının iyi yanıtlandığından emin olmanız gerekir. Customers that Stick'ten alınan verilere göre, ABD'deki tüketicilerin %82'si, kötü müşteri deneyimi nedeniyle bir şirketle iş yapmayı bıraktıklarını söyledi.

Müşterileriniz için bağlantı kurmayı ve iletişim kurmayı kolaylaştırın. Tüm müşterilerinizin sorgularının alındığından ve uygun şekilde yanıtlandığından emin olmak için canlı sohbet sağlayın veya uygun bir yardım masası yazılımı kullanın.

En sonunda

Tüm iş çabaları sonunda belirli bir hedefe ulaşmak için uyumlu hale getirilmelidir: sadık müşterilerin sayısını artırmak. Web sitenizin ziyaretçileri, alakalı ve güvenilir bir kaynaktan geliyorlarsa sadık müşteriler olma potansiyeline sahiptir. Web sitenizin ziyaretçilerini sadık müşterilere dönüştürmek için sağlam bir stratejinizin olması gerekir.

Ziyaretçilerin web sitenize her girdiklerinde gerçekten sorunsuz bir deneyim yaşamalarını sağlamanız gerekir. Web sitenizin güvenilir bir performansa sahip olduğundan emin olmanız gerekir. Ardından, onlara ulaşmak ve ürünlerinizi pazarlamak için ziyaretçilerinizin e-posta adreslerini yakalamanız gerekir. Ayrıca, müşteri yolculukları boyunca iyi müşteri desteği sağlayarak müşterilerinizle ilgilenmelisiniz.