3 maneiras de transformar os visitantes do seu site em clientes fiéis

Se você é proprietário de uma empresa e tem um site, é provável que queira que o tráfego do seu site se converta em clientes, não apenas o tipo de cliente que tem uma chance com seu produto e nunca mais volta. Você quer que os visitantes do seu site se transformem em clientes fiéis.

Os clientes fiéis têm alguns benefícios para o seu negócio:

1. Clientes fiéis são mais baratos de manter. Adquirir um novo cliente é pelo menos 5 vezes mais caro do que manter um existente.
2. Eles espalham a palavra sobre você e seu produto. Este é basicamente o marketing boca a boca gratuito, que é a melhor forma de marketing.
3. Eles são mais fáceis de lidar. Eles entendem o seu negócio e têm menos reclamações e problemas.
4. Eles representam uma persona de cliente ideal e podem ajudá-lo a se concentrar em seu plano de marketing para alcançar mais pessoas semelhantes.

O problema é que a maioria de seus visitantes simplesmente sai do seu site e nunca mais volta. Para garantir a captura de mais leads e transformá-los em clientes, você precisa ter uma estratégia sólida. Aqui estão algumas maneiras de transformar os visitantes de seu site pela primeira vez em clientes fiéis.

1. Melhore o desempenho do seu site

Em primeiro lugar, você precisa melhorar a experiência do usuário dos visitantes do seu site. E o primeiro passo para isso é melhorar o desempenho do seu site. Quando os visitantes do seu site clicam em um link do seu site e precisam esperar o carregamento da página, eles provavelmente saem da página. Com todos os avanços tecnológicos, as expectativas das pessoas sobre o desempenho do seu site aumentaram. Somente depois de manter seus visitantes satisfeitos com o desempenho do seu site, você pode esperar que sua estratégia de marketing funcione.

Aqui estão algumas maneiras de melhorar o desempenho do seu site:

• O primeiro passo para melhorar o desempenho do seu site é investir em um bom plano de hospedagem. Ao escolher um provedor de serviços de hospedagem na web, você precisa levar em consideração alguns fatores, como velocidade do servidor, tempo de atividade do servidor, suporte, preço e segurança. Temos uma lista das melhores hospedagens wordpress para facilitar sua decisão.
• Use os plugins necessários para aumentar a velocidade do site. Depois de ter seu site instalado e funcionando, você precisa instalar alguns plugins, como plugins de cache, plugins de otimização de imagem, etc. Confira os plugins WordPress necessários para aumentar a velocidade do seu site.
• Por mais que ter os plugins necessários seja importante para melhorar o desempenho da web, ter muitos plugins e ferramentas diminui a velocidade do seu site. Mantenha apenas os plugins necessários.
• Use um tema otimizado para desempenho. Temas pesados ​​com recursos desnecessários apenas aumentariam o tempo de carregamento do seu site. Temos um inventário de temas WordPress otimizados para desempenho gratuitos e premium que você pode usar para fornecer um desempenho suave na web.

2. Capturar leads

A geração de leads é um padrão no marketing nos dias de hoje. O processo consiste em obter as informações de contato dos visitantes do seu site e entrar em contato com eles para que eles conheçam melhor você e seus produtos. Normalmente, os proprietários da web tentam obter o endereço de e-mail de seus visitantes e enviar e-mails de marketing. O e-mail marketing é um canal de marketing digital que tem um ótimo retorno sobre o investimento e é recomendado por especialistas em marketing digital.

Existem algumas maneiras de capturar os endereços de e-mail do seu visitante. Você pode fornecer conteúdo super útil e pedir que seus visitantes se inscrevam e não percam suas próximas postagens. Este é o método mais utilizado por famosos especialistas em marketing. A página inicial de Seth Godin oferece atualizações do blog em troca da assinatura de sua lista de e-mail.

Para empresas típicas, é uma ideia melhor oferecer uma isca digital. Uma isca digital é basicamente uma oferta em troca dos endereços de e-mail dos visitantes. Uma isca digital pode ser qualquer coisa, desde um simples ebook até webinars e cursos.

O Webprofit realizou uma competição viral e conseguiu gerar 2.987 e-mails por um custo total de US$ 6.661,11 em pouco mais de um mês. As pessoas precisavam inserir seus endereços de e-mail para participar da competição e podiam obter entradas extras para mais endereços de e-mail cadastrados a partir de sua indicação. Veja como era a página da competição.

A chave aqui é garantir que você ofereça uma isca digital relevante, porque você só precisa das pessoas certas para se inscrever no seu boletim informativo. Obter endereços de e-mail é apenas o começo do seu marketing por e-mail. Você precisa criar boletins informativos por e-mail relevantes e convencer seus assinantes a comprar de você. Ter as pessoas erradas (que não estão interessadas em seu produto) em sua lista só tornaria mais difícil convencer seus assinantes.

3. Forneça um ótimo suporte ao cliente:

As pessoas passam por uma jornada do cliente antes de se tornarem clientes fiéis. A jornada típica do cliente consiste em três etapas principais:

1. Conscientização : quando descobrem pela primeira vez que têm um problema que precisa de uma solução específica. Eles começariam a procurar a solução e se deparariam com você.
2. Consideração : quando eles conhecem sua solução e consideram comprar de você. Eles também fariam uma extensa pesquisa e comparariam você com outras empresas.
3. Compra : eles chegaram à conclusão de que sua solução é adequada para eles e compram de você. Eles repetiriam a compra se achassem agradável e atendesse às suas expectativas.

É importante apoiar seus clientes em todas as etapas da jornada do cliente. Descubra onde eles passam mais tempo e faça suas pesquisas e esteja presente lá. Se seus clientes são mais ativos nas mídias sociais e tentam encontrar suas informações lá, você precisa ter uma boa estratégia de marketing de mídia social. Se seus clientes estão mais ansiosos para usar os mecanismos de pesquisa, você precisa ter um foco especial em seu SEO. Faça uma extensa pesquisa de palavras-chave e direcione as palavras-chave mais pesquisadas de seus clientes produzindo conteúdo valioso.

Você também precisa garantir que todas as dúvidas de seus clientes sejam bem respondidas durante o processo de compra. 82% dos consumidores nos EUA disseram que pararam de fazer negócios com uma empresa devido a uma experiência ruim do cliente, de acordo com dados do Customers that Stick.

Facilite a conexão e o contato com seus clientes. Forneça chat ao vivo ou use um software de suporte técnico adequado para garantir que todas as perguntas de seus clientes sejam recebidas e respondidas adequadamente.

Finalmente

Todos os esforços de negócios devem finalmente ser alinhados para atingir um objetivo específico: aumentar o número de clientes fiéis. Os visitantes do seu site têm potencial para serem clientes fiéis se vierem de uma fonte relevante e confiável. Para transformar os visitantes do seu site em clientes fiéis, você precisa ter uma estratégia sólida.

Você precisa garantir que os visitantes realmente tenham uma experiência tranquila toda vez que entrarem no seu site. Você precisa garantir que seu site tenha um desempenho confiável. Em seguida, você precisa capturar os endereços de e-mail de seus visitantes para alcançá-los e comercializar seus produtos. Você também deve cuidar de seus clientes fornecendo um bom suporte ao cliente durante toda a jornada do cliente.