Cómo crear sitios web increíblemente fáciles de usar

Un hombre entra en un bar. Quiere tomar una cerveza lo antes posible —día largo—, pero justo antes de sentarse, alguien aparece frente a él y le pregunta cómo se llama y si puede darle una sorpresa.

Ligeramente sorprendido pero decidido a conseguir su cerveza, el hombre lo empuja fuera del camino y llega a la barra para hacer su pedido, que tarda años en llegar, porque el cantinero se quedó atascado haciendo un baile performático para cada invitado que entraba. Además, hay dos tonos demasiado oscuros allí, no puede leer el menú y hay música sonando desde diferentes habitaciones, lo que estresa al hombre.

Después de tener una pareja, el hombre quiere ir al baño, pero no entiende los letreros funky en las puertas y termina en la cocina. Cuando finalmente está listo para pagar, le piden tanta información innecesaria que decide en ese momento que nunca más volverá a este bar, incluso si es el único lugar que podría encontrar en medio del desierto.

Los sitios web a menudo no están diseñados para los visitantes

Probablemente te sientas mal por este tipo, ¡y deberías hacerlo! Pero todos experimentamos esto, más a menudo de lo que pensamos. Porque no son solo los negocios offline los que pueden brindarnos experiencias como esta. Imagine ingresar a un sitio web, y hace lo mismo:

• Ventanas emergentes molestas que no son relevantes para usted como visitante
• Tiempos de carga lentos porque se están cargando videos sofisticados o complementos
• Llamada poco clara a acciones e íconos
• Formularios que no tienen sentido y ralentizan la acción deseada
• Algún video fuerte comienza a reproducirse automáticamente

Por qué todavía vemos sitios web frustrantes en 2022

“Necesitamos un sitio web”, grita el dueño del negocio. Los diseñadores se revuelven alrededor de una mesa y presentan sus carteras. Pero, ¿quién tiene las agallas de preguntarle 'por qué'?

Con demasiada frecuencia, las empresas crean su sitio web porque sienten que necesitan una presencia en línea, lo cual es correcto, y necesitan un lugar para mostrar su producto, lo cual es incorrecto.

Eso sería como decir:

necesitamos una ventana en la calle más concurrida de Londres para exhibir nuestros productos; lo que sucede detrás del vidrio es lo segundo.

Sin pensar realmente en el "por qué" detrás de un sitio web, es poco probable que cree uno que satisfaga no solo sus deseos, sino también los de sus visitantes y futuros clientes.

¿Qué hace que un sitio web sea fácil de usar?

Simplicidad y comodidad. Eso es todo.

Un gran diseñador no es necesariamente la persona que puede diseñar el sitio web más impresionantemente hermoso. Necesita un diseñador que cree un sitio web que lo ayude a alcanzar sus objetivos, comunicar su mensaje y, en última instancia, convertir a los visitantes en clientes.

Claro, busca ayuda en todo eso (de su sitio web, no necesariamente de su diseñador), pero tenga en cuenta que lo que hace que un sitio web sea 'hermoso' siempre es una cuestión de gusto, así que anteponga la usabilidad y la experiencia. Así es cómo.

Los 8 mandamientos de los sitios web fáciles de usar

No utilice la siguiente lista como una lista de verificación para ver si ha diseñado un sitio web fácil de usar después de que se haya realizado la escritura.

Léalo detenidamente antes de comenzar, y verifique dos veces cada idea creativa en su cerebro para ver si se ajusta a estos mandamientos. Solo abandona la lista si realmente crees que mejorará la experiencia del usuario o si es absolutamente necesario para tu marca.

Si ya tiene un sitio web y tiene la idea de que está dejando dinero sobre la mesa debido a un mal diseño, averigüe cuál es el culpable usando esta lista.

Cortar la basura y eliminar la distracción

Banners, videos, imágenes, íconos: todo es diversión y juegos, hasta que sus visitantes llegan a su página y algo no se carga, o no cabe en su pantalla, o simplemente no agrega nada a la experiencia.

El hecho de que se vea genial, no significa que lo necesites. Los sitios web que se componen principalmente de videos en pantalla completa no son para todas las empresas.

Si necesita desesperadamente agregar un video, asegúrese de que las personas que perdieron sus AirPods nuevamente también puedan seguirlo agregando subtítulos. No es ciencia espacial; puede aprender fácilmente cómo agregar texto en iMovie y brindar a sus visitantes los subtítulos que se merecen.

Así que mantenlo simple y vuelve a lo que se supone que debe hacer tu sitio web. Eliminar elementos innecesarios no solo le dará un tiempo de carga más rápido, lo cual es esencial en este mundo en el que nadie tiene tiempo, nunca, sino que también hará que su sitio web sea más fácil de hojear y navegar, lo que llevará a las personas al botón "comprar ahora" antes. .

Prueba... prueba... ¿Esta cosa está encendida?

Es vital probar si su sitio web funciona y fluye de la manera que tenía en mente. No solo lo pruebe usted mismo, sino que deje que su público objetivo también lo pruebe para obtener comentarios de primera mano de las personas que más le importan.

Existen innumerables métodos y herramientas que lo ayudarán a recopilar comentarios sobre su sitio web de manera eficiente. Consulte esta guía sobre pruebas de usabilidad para ver qué herramientas recomiendan los expertos y descubra algunas preguntas excelentes sobre las pruebas de usabilidad.

Haga que el diseño de su sitio web sea inclusivo

¿Quiere que su sitio web sea el más fácil de usar de todos? Tenga en cuenta a las personas que tienen problemas de vista o de audición.

Un ejemplo es crear un sitio web que funcione para personas daltónicas, lo que a menudo se pasa por alto, aunque potencialmente 8 de cada 100 visitantes de su sitio podrían experimentar el contenido de manera diferente a la prevista.

El color es importante para enviar señales, y si no tiene en cuenta a los daltónicos con, por ejemplo, texto en botones u otros indicadores de cuáles son esas señales, podría estar perdiendo un gran cliente, solo porque son daltónico

Cree contenido que tenga sentido para todos

¿Alguna vez visitas el blog de un sitio web y te preguntas por qué lo tienen? Felicidades: te has encontrado con un caso clásico de 'porque tenemos que hacerlo'. Innumerables empresas escriben blogs y crean contenido porque todo el mundo lo hace, no necesariamente pensando en el lector.

Acabemos colectivamente con eso, de una vez por todas.

¿Tiene dificultades para crear contenido que se lea de forma natural? La mayoría de los empresarios son mejores hablando que escribiendo, y eso está bien. Si tiene una idea para un blog pero no puede poner una palabra en papel, pero puede hablar sobre ella durante unos minutos, consulte los servicios de transcripción de Happy Scribe. De esa manera, puede hablar de manera fluida y luego editar el texto para hacer una publicación de blog que tenga sentido.

Conozca las intenciones de su audiencia

Ahora que tiene un objetivo y un "por qué" en mente para su sitio web, es hora de preguntarle a su público objetivo cuál es su objetivo cuando visitan su sitio web.

¿Por qué vienen aquí? Saber esto es crucial para diseñar un nuevo sitio web. ¿La mayoría de las personas buscan información, para ponerse en contacto, para una experiencia de compra rápida? Esto le ayudará a determinar qué resaltar en qué páginas.

Otro aspecto importante a tener en cuenta es cómo las personas visitan su sitio web. Ya no debería sorprendernos que la mayoría de las visitas a sitios web se realicen a través de teléfonos móviles; sin embargo, muchos sitios web aún no están optimizados para dispositivos móviles. Sumérjase en su Google Analytics y compruebe cómo se ve su sitio web en los dispositivos más utilizados y rediseñe en consecuencia.

Dibuja un mapa del tesoro: uno simple

Digamos que su sitio web es una hermosa isla tropical abandonada. Se rumorea que hay un tesoro enterrado allí. Las mejores ofertas, un fantástico sistema de atención al cliente, una base de conocimientos de primer nivel; sea lo que sea, no haga que sus visitantes tengan dificultades para encontrarlo.

No desea que su sitio web se parezca a un IKEA donde las personas tienen que pasar cunas y futones para simplemente alcanzar los tenedores y cuchillos.

Diseñe su sitio web utilizando hojas de ruta claras y directas. ¿Cómo llega la gente de A a B de la manera más rápida posible? Utilice esta estructura cuando diseñe su sitio web y determine qué páginas necesita y dónde colocar los botones.

Deje que la gente use su intuición, no su imaginación.

Cierra los ojos e imagina un sitio web de noticias. Una tienda web de moda. El sitio web de un hotel para reservas. Una aerolínea.

Lo más probable es que pueda imaginar claramente cómo se ven estos sitios web, independientemente de si tiene una marca específica en el nombre.

La verdad es que todos nos hemos acostumbrado tanto a usar los servicios en línea y el comercio electrónico que sabemos cómo navegar por nuevos sitios web, incluso si no los hemos visitado, siempre que sigan un determinado estándar de la industria.

¿Aburrido? Quizás. Pero su diseñador puede dejar volar su creatividad dentro de los límites de esas plantillas con las que la gente sabe cómo trabajar. Esto ayuda a las personas a navegar por los sitios web más fácilmente y les permite usar su intuición, en lugar de tener que buscar la barra de menú y las barras de búsqueda en los pies de página. Además, hará que su proceso de diseño sea mucho más fácil.

Piense un poco más en su llamada a la acción

Deje inequívocamente claro lo que realmente sucederá si las personas presionan un botón. '¡Sí, quiero eso!' Suena divertido y pegadizo, pero si las personas temen que esto signifique inmediatamente una compra o, lo que es peor, una llamada telefónica, es posible que ni siquiera hagan clic en él.

En resumen: ¿Qué es lo que no quiere experimentar nunca más en un sitio web?

Piense en las experiencias increíbles y horribles que ha tenido en los sitios web y utilícelas cuando diseñe y pruebe su propio sitio web. Tenga en cuenta que la usabilidad es, en última instancia, lo que mantiene a las personas en un sitio web, no solo la apariencia: si las personas solo pueden mirarlo y no usarlo, no hay razón para que regresen.