Сравнение лучших плагинов вопросов и ответов WordPress в 2022 году
Опубликовано: 2021-06-30Когда дело доходит до поддержки продукта, все больше и больше клиентов предпочитают использовать варианты самообслуживания. На самом деле, в отчете ZenDesk говорится, что 50% клиентов верят в то, что они смогут решить свои проблемы с продуктом или услугой самостоятельно.
Излишне говорить, что для того, чтобы ваши клиенты были довольны, вам нужно подумать о том, как дать им возможность решать свои вопросы самостоятельно.
Если вы запускаете веб-сайт WordPress, одним из таких способов является обмен информацией и ответы на вопросы клиентов с помощью высококачественного плагина вопросов и ответов WordPress. Делая это, вы не только повысите удовлетворенность клиентов, но и сэкономите на затратах на обслуживание клиентов.
Итак, в этом посте мы более подробно рассмотрим, зачем вам нужен плагин вопросов и ответов WordPress, на что обращать внимание при выборе такого плагина WordPress, а также рассмотрим некоторые из лучших плагинов вопросов и ответов WordPress, доступных в Интернете.
Зачем использовать плагин вопросов и ответов WordPress?
Плагин вопросов и ответов WordPress может помочь вам легко ответить на множество запросов клиентов на вашем сайте WordPress, что дает ряд больших преимуществ:
Ускорение конверсии
С плагином вопросов и ответов WordPress вы можете создать раздел вопросов и ответов, чтобы помочь потенциальным клиентам найти ответы на любые вопросы, которые у них есть, не спрашивая кого-либо.
Например, если вы управляете рестораном, клиенты могут захотеть узнать, имеет ли ваш ресторан хороший рейтинг гигиены питания, прежде чем бронировать столик. Таким образом, включение вашего последнего рейтинга пищевой гигиены в часто задаваемые вопросы на вашем сайте WordPress может иметь большое значение для увеличения количества бронирований.
Улучшить качество обслуживания клиентов
Отвечая на вопросы клиентов на своем веб-сайте, вы можете легко давать ответы круглосуточно и без выходных, несмотря на наличие небольшой группы поддержки. Возможность обеспечить круглосуточную поддержку с помощью сайта ответов сделает ваш бренд более профессиональным и заслуживающим доверия.
Например, предположим, что вы продаете электротовары покупателям в разных странах через интернет-магазин WordPress. Многие покупатели, естественно, задаются вопросом, какой адаптер поставляется с вашим продуктом и подходит ли он для электрических розеток, которые они используют. У них также могут возникнуть вопросы о том, сколько времени займет доставка вашей продукции в их конкретную страну.
Наличие места для вопросов и ответов на вашем веб-сайте — идеальный способ ответить на такие вопросы и обеспечить отличную поддержку. Вы можете указать подробности о другом адаптере, если он им понадобится, или диапазон времени доставки, классифицированный по местоположению. Удовлетворенные этим опытом, ваши клиенты с большей вероятностью останутся с вами и порекомендуют вас другим.
Теперь, когда вы хорошо знакомы с преимуществами установки плагина вопросов и ответов WordPress для своего веб-сайта, давайте посмотрим, как выбрать лучший вариант для ваших нужд.
Что искать в плагине вопросов и ответов WordPress
Как мы вскоре увидим, на рынке существует множество плагинов для вопросов и ответов WordPress.
Однако не каждый плагин WordPress будет соответствовать вашим уникальным потребностям или иметь функции, необходимые для облегчения работы как для вас, так и для ваших клиентов.
Вот почему хорошо иметь удобный список вещей, на которые вам нужно обратить внимание. Когда вы рассматриваете плагин вопросов и ответов для WordPress, вам нужно подумать о:
- Отзывчивость : он должен работать без потери функциональности на мобильных, планшетных и настольных устройствах.
- Простота использования : важно, чтобы плагин экономил ваше время. Он должен быть быстрым и простым в установке, настройке и добавлении контента.
- Настраиваемый стиль : он должен позволять вашим вопросам и ответам соответствовать внешнему виду вашего бренда и веб-сайта.
- Поддержка Rich Content . Вы должны иметь возможность добавлять не только текст, но и видео, изображения и многое другое.
- Поддержка перевода : когда дело доходит до языка общения, ваши клиенты не ограничиваются только английским. Так что и вы не должны.
Имея это в виду, вот лучшие плагины WordPress для вопросов и ответов, из которых вы можете выбрать.
Лучшие плагины для вопросов и ответов WordPress
Вот плагины WordPress, которые следует учитывать при добавлении вопросов и ответов на ваш сайт.
Часто задаваемые вопросы о героическом WordPress
Плагин Heroic FAQs для WordPress — один из самых простых и мощных плагинов для добавления вопросов и ответов в любом месте вашего сайта.
Его интерфейс перетаскивания позволяет вам легко создавать, группировать и изменять порядок вопросов и ответов любым удобным для вас способом, без каких-либо знаний о разметке. Вы можете редактировать все на одном экране и добавлять в свои вопросы и ответы богатый контент, включая изображения, видео, списки, цитаты и многое другое. Кроме того, вы получаете:
Готовые стили : 5 предопределенных стилей с неограниченными возможностями конфигурации для вашей страницы часто задаваемых вопросов в соответствии с брендингом вашего сайта.
Оперативность : Heroic FAQs работает на настольных компьютерах, ноутбуках, планшетах и мобильных устройствах и оптимизирована для сенсорных экранов.
Мгновенная интеграция тем: Heroic FAQs совместим с любой темой WordPress. Используйте шорткоды для добавления часто задаваемых вопросов в любом месте вашего сайта, включая сообщения, страницы и виджеты.
Это не все. Плагин Heroic WordPress FAQs также добавляет разметку схемы для улучшения SEO, поддерживает анимацию CSS3 и позволяет легко выполнять многоязычный перевод.
Если вы ищете доступное и простое решение для максимально простого и быстрого добавления вопросов и ответов на ваш веб-сайт, плагин Heroic WordPress FAQs — это то, что вам нужно.
Нажмите здесь, чтобы получить лицензию, и вы сможете сразу приступить к настройке вопросов и ответов.
Полный плагин управления часто задаваемыми вопросами для WordPress.
Получить плагинДВ Вопросы и ответы
Плагин DW Question & Answer позволяет создавать пользовательский раздел вопросов и ответов. Пользователи могут отправлять, фильтровать и заказывать вопросы в интерфейсе, а также голосовать за понравившиеся ответы.
Он также предлагает надстройку, которая позволяет добавлять вопросы и ответы в разные области вашего сайта. Существует также страница настроек, позволяющая легко управлять всеми функциями, такими как редактирование шаблонов электронной почты и контроль доступа пользователей.
Кроме того, DW Q&A включает уведомления по электронной почте, поддержку более чем на 11 языках, капчи и обмен в социальных сетях.
СМ Ответы
Созданный Cminds, CM Answers — это плагин премиум-класса для тех, кто хочет создать сайт вопросов и ответов, аналогичный Quora или Stack Overflow.
Подобно DW Question & Answer, этот плагин позволяет пользователям публиковать вопросы, оставлять ответы, голосовать и загружать файлы в формате дискуссионного форума.
Как администратор, вы можете настраивать вопросы и ответы, фильтровать нежелательный контент и добавлять свои собственные ответы. Вы также можете создать несколько категорий форумов и ограничить возможности пользователей, чтобы плагин действовал больше как служба поддержки, чем как форум.
Он имеет несколько премиальных расширений для добавления дополнительных функций, таких как микроплатежи, анонимные сообщения и вопрос к эксперту.
АнсПресс
Еще одно решение в стиле форума, AnsPress, позволяет пользователям голосовать и получать уведомления об ответах.
Как и в Yahoo Answers, пользователь, который задает вопрос, также может выбрать один из ответов на вопрос как лучший ответ.
AnsPress имеет отличный интерфейс и цветовую схему, а также множество параметров настройки для изменения внешнего вида форума. Кроме того, вы можете интегрировать функции комментариев и уведомлений как с вопросами, так и с ответами.
Он также поставляется со встроенной системой страниц профилей пользователей, возможностью создавать личные вопросы и ответы и поддерживает таксономию категорий для вопросов.
WP Ответы
WP Answers — это простой плагин для вопросов и ответов. Плагин WP Answers позволяет вам создавать функции вопросов и ответов, ориентированные на сообщество, с функциями геймификации.
В рамках веб-сайта вопросов и ответов участники могут присоединяться, чтобы отвечать на вопросы, набирать очки, чтобы задавать вопросы, и попасть в таблицу лидеров.
Еще одна ключевая особенность, которая отличает его от других плагинов вопросов и ответов WordPress, — социальная интеграция. Другими словами, пользователи могут входить в систему напрямую через Facebook или Twitter, а также автоматически размещать контент в своих профилях.
Плагин может интегрироваться с любой темой WordPress, но у него также есть собственная специальная тема, которую вы можете использовать в качестве альтернативы.
Сабай Обсудить
Sabai Discuss — это многофункциональный плагин вопросов и ответов, который вы можете использовать для создания форумов только для участников, страниц вопросов и ответов на основе категорий или разделов вопросов и ответов в любом месте вашего веб-сайта.
С Sabai Discuss вы также можете оставить вопросы и ответы внутренними или внешними или защитить их паролем.
Пользователи также могут загружать файлы, голосовать за ответы, оставлять комментарии к вопросам и ответам и отмечать неприемлемый контент.
YITH WooCommerce Вопросы и ответы
Плагин YITH разработан специально для веб-сайтов WordPress, использующих WooCommerce для расширения своего интернет-магазина.
Используя этот плагин, вы можете добавлять разделы вопросов и ответов непосредственно на страницы продуктов WooCommerce под списками продуктов.
Таким образом, клиенты могут задавать вопросы о конкретном продукте прямо на странице продукта и получать ответы от вас или других клиентов.
Много раз ваши существующие клиенты будут отвечать на вопросы потенциальных клиентов, избавляя вас от необходимости тратить время на то же самое.
Тем не менее, использование этого плагина потребует постоянного мониторинга, потому что разрешение на участие любого может иметь неприятные последствия по нескольким причинам. Например, люди могут начать добавлять вопросы или ответы, из-за которых ваш продукт выглядит плохо.
Если вы не готовы модерировать раздел вопросов и ответов, лучше просто добавить вопросы и ответы самостоятельно.
bbPress
bbPress — классический плагин форума для WordPress, управляемый Automattic. В результате он легко интегрируется с WordPress и прост в использовании.
Пользователи могут задавать вопросы и отвечать на них, а вы можете управлять форумом из панели администратора WordPress.
Это легкий и быстрый вариант добавления вопросов и ответов на ваш сайт.
Однако возможности настройки и функции ограничены, как и следовало ожидать от бесплатного плагина. Есть визуальный редактор, но вы мало что можете сделать с тем, как выглядит и работает форум, без ручного изменения кода.
БаддиПресс
BuddyPress развивает идею форума вопросов и ответов еще дальше и позволяет вам создать полноценный сайт вопросов и ответов с функциями социальных сетей, такими как профили пользователей, обмен мгновенными сообщениями и многое другое.
По сути, это похоже на создание мини-Facebook или Stack Exchange на вашем сайте.
Вы можете легко создавать не только профили, но и группы пользователей и отслеживать активность участников.
Более того, вы даже можете дать своим участникам возможность создавать микросообщества и добавлять дополнительные функции с доступными расширениями.
Однако, если ваша цель — создать простой раздел или страницу вопросов и ответов, это может быть слишком сложно.
Вывод
Мы надеемся, что этот список лучших плагинов WordPress для вопросов и ответов поможет вам выбрать лучшее решение для ваших нужд.
Помните, что когда дело доходит до использования плагина вопросов и ответов для вашего веб-сайта, вы должны убедиться, что выбранное вами решение простое в использовании и удобное для пользователя, а также поддерживает адаптивный дизайн, богатый контент и переводы.
Вот почему мы настоятельно рекомендуем Heroic FAQs, так как в нем есть все эти функции и многое другое, чтобы создать восхитительную поддержку для ваших существующих и потенциальных клиентов.
Получите копию сейчас и убедитесь, насколько легко ее установить, настроить и настроить в соответствии с вашими потребностями.
Полный плагин управления часто задаваемыми вопросами для WordPress.
Получить плагин