Plugin Q&A WordPress Terbaik Dibandingkan 2022

Dalam hal mendapatkan dukungan produk, semakin banyak pelanggan yang lebih memilih untuk menggunakan opsi layanan mandiri. Faktanya, sebuah laporan dari ZenDesk menyatakan bahwa 50% pelanggan percaya dalam memecahkan masalah produk atau layanan mereka sendiri.

Tak perlu dikatakan, untuk membuat pelanggan Anda puas, Anda perlu memikirkan cara untuk memberdayakan mereka untuk menyelesaikan pertanyaan mereka sendiri.

Jika Anda menjalankan situs web WordPress, salah satu caranya adalah berbagi dan menjawab pertanyaan pelanggan menggunakan plugin Q&A WordPress berkualitas tinggi. Dengan melakukan ini, Anda tidak hanya akan meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga menghemat biaya layanan pelanggan.

Jadi dalam posting ini, kita akan melihat lebih dekat mengapa Anda membutuhkan plugin Q&A WordPress, apa yang harus dicari ketika memilih plugin WordPress tersebut, dan meninjau beberapa plugin WordPress Q&A terbaik yang tersedia secara online.

Mengapa Menggunakan Plugin Tanya Jawab WordPress?

Plugin Q&A WordPress dapat membantu Anda menjawab berbagai pertanyaan pelanggan dengan mudah di situs WordPress Anda, yang menghasilkan sejumlah manfaat besar:

Percepat Konversi

Dengan plugin Q&A WordPress, Anda dapat membuat bagian pertanyaan dan jawaban untuk membantu calon pelanggan menemukan jawaban atas pertanyaan apa pun yang mereka miliki tanpa harus bertanya kepada seseorang.

Misalnya, jika Anda menjalankan sebuah restoran, pelanggan mungkin ingin mengetahui apakah restoran Anda memiliki peringkat kebersihan makanan yang baik sebelum mereka memesan meja. Jadi memasukkan peringkat kebersihan makanan terbaru Anda sebagai bagian dari FAQ di situs WordPress Anda bisa sangat membantu dalam meningkatkan pemesanan.

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Mengatasi pertanyaan pelanggan di situs web Anda memberi Anda cara mudah untuk memberikan jawaban 24/7 meskipun memiliki tim dukungan kecil. Mampu memberikan dukungan sepanjang waktu dengan situs jawaban akan membuat merek Anda terlihat lebih profesional dan dapat dipercaya.

Misalnya, katakanlah Anda menjual produk listrik ke pelanggan di banyak negara melalui toko e-niaga WordPress. Banyak pembeli secara alami akan bertanya-tanya adaptor seperti apa yang dikirimkan produk Anda, dan apakah adaptor itu sesuai untuk soket listrik yang mereka gunakan. Mereka mungkin juga memiliki pertanyaan tentang berapa lama produk Anda akan dikirim ke negara tertentu.

Memiliki tempat untuk pertanyaan dan jawaban di situs web Anda adalah cara sempurna untuk menjawab pertanyaan semacam itu dan memberikan pengalaman dukungan yang luar biasa. Anda dapat menyebutkan detail tentang adaptor yang berbeda jika mereka membutuhkannya, atau rentang waktu pengiriman yang dikategorikan berdasarkan lokasi. Puas dengan pengalaman ini, pelanggan Anda akan lebih cenderung untuk tetap dengan Anda dan merekomendasikan Anda kepada orang lain.

Sekarang setelah Anda mengetahui dengan baik keuntungan menyiapkan plugin Q&A WordPress untuk situs web Anda, mari kita lihat cara memilih opsi terbaik untuk kebutuhan Anda.

Apa yang Harus Dicari di Plugin Tanya Jawab WordPress

Seperti yang akan kita lihat sebentar lagi, ada sejumlah plugin Q&A WordPress di pasar.

Namun, tidak setiap plugin WordPress akan sesuai dengan kebutuhan unik Anda atau memiliki fitur yang diperlukan untuk mempermudah Anda dan pelanggan Anda.

Itulah mengapa ada baiknya untuk memiliki daftar praktis hal-hal yang perlu Anda perhatikan. Saat Anda mempertimbangkan plugin T&J WordPress, Anda perlu memikirkan:

• Responsiveness : Ini harus bekerja tanpa kehilangan fungsionalitas pada perangkat seluler, tablet, dan desktop.
• Kemudahan Penggunaan : Sangat penting bahwa plugin dirancang untuk menghemat waktu Anda. Ini harus cepat dan mudah untuk menginstal, mengatur, dan menambahkan konten.
• Gaya yang Dapat Disesuaikan : Ini harus memungkinkan pertanyaan dan jawaban Anda sesuai dengan tampilan dan nuansa merek dan situs web Anda.
• Dukungan untuk Konten yang Kaya – Anda seharusnya dapat menambahkan tidak hanya teks, tetapi juga video, gambar, dan lainnya.
• Dukungan untuk Terjemahan : Dalam hal bahasa komunikasi mereka, pelanggan Anda tidak terbatas hanya pada bahasa Inggris. Jadi Anda juga tidak.

Dengan mengingat hal itu, berikut adalah plugin Q&A WordPress terbaik untuk Anda pilih.

Plugin Tanya Jawab WordPress Terbaik

Berikut adalah plugin WordPress yang perlu dipertimbangkan saat menambahkan pertanyaan dan jawaban ke situs web Anda.

FAQ WordPress Heroik

Heroic FAQs Plugin WordPress adalah salah satu plugin paling sederhana dan paling kuat untuk menambahkan pertanyaan dan jawaban di mana saja di situs web Anda.

Antarmuka seret dan lepas memungkinkan Anda dengan mudah membuat, mengelompokkan, dan menyusun ulang pertanyaan dan jawaban dengan cara apa pun yang Anda suka, tanpa pengetahuan tentang markup. Anda dapat mengedit semuanya di satu layar, dan menambahkan konten yang kaya ke Tanya Jawab Anda, termasuk gambar, video, daftar, kutipan blokir, dan banyak lagi. Selain itu, Anda mendapatkan:

Gaya Siap Pakai : 5 gaya yang telah ditentukan sebelumnya dengan kemungkinan konfigurasi tak terbatas untuk halaman FAQ Anda agar sesuai dengan merek situs Anda.

Responsiveness : FAQ Heroic berfungsi di desktop, laptop, tablet, dan perangkat seluler, dan dioptimalkan untuk layar sentuh.

Integrasi Tema Instan : FAQ Heroic kompatibel dengan tema WordPress apa pun. Gunakan kode pendek untuk menambahkan FAQ di mana saja di situs Anda, termasuk posting, halaman, dan widget.

Itu tidak semua. Plugin FAQ Heroic WordPress juga menambahkan markup skema untuk meningkatkan SEO, mendukung Animasi CSS3, dan memungkinkan terjemahan multibahasa yang mudah.

Jika Anda mencari solusi yang terjangkau dan mudah untuk menambahkan pertanyaan dan jawaban ke situs web Anda semudah dan secepat mungkin, plugin Heroic WordPress FAQs adalah pilihan yang tepat.

Klik di sini untuk mendapatkan lisensi Anda, dan Anda dapat mulai menyiapkan pertanyaan dan jawaban Anda dalam waktu singkat.

Plugin FAQ Heroik

Plugin manajemen Pertanyaan yang Sering Diajukan lengkap untuk WordPress.

Dapatkan Plugin

Tanya Jawab DW

Plugin DW Question & Answer memungkinkan Anda membuat bagian Q&A yang dibuat pengguna. Pengguna dapat mengirimkan, memfilter, dan memesan pertanyaan di bagian depan, serta memilih jawaban favorit mereka.

Ini juga menawarkan add-on yang memungkinkan Anda untuk menambahkan pertanyaan dan jawaban di berbagai area situs web Anda. Ada juga halaman pengaturan untuk mengelola semua fitur dengan mudah seperti mengedit template email dan kontrol akses pengguna.

Selain itu, DW Q&A menyertakan notifikasi email, dukungan dalam lebih dari 11 bahasa, captcha, dan berbagi media sosial.

Jawaban CM

Dibuat oleh Cminds, CM Answers adalah plugin premium bagi mereka yang ingin membuat situs tanya jawab, mirip dengan Quora atau Stack Overflow.

Mirip dengan DW Question & Answer, plugin ini memungkinkan pengguna untuk memposting pertanyaan, meninggalkan jawaban, memilih, dan mengunggah file dalam format forum diskusi.

Sebagai admin, Anda dapat menyesuaikan Tanya Jawab, memfilter konten yang tidak diinginkan, dan menambahkan jawaban Anda sendiri. Anda juga dapat membuat beberapa kategori forum dan membatasi kemampuan pengguna, sehingga plugin bertindak lebih seperti meja bantuan daripada forum.

Ini memiliki beberapa ekstensi premium untuk menambahkan fitur tambahan, seperti pembayaran mikro, posting anonim, dan tanyakan pada ahlinya.

JawabTekan

Solusi gaya forum lainnya, AnsPress memungkinkan pengguna untuk memilih dan mendapatkan pemberitahuan tentang jawaban.

Mirip dengan Yahoo Answers, pengguna yang mengajukan pertanyaan juga dapat memilih salah satu jawaban pertanyaan sebagai jawaban terbaik.

AnsPress memiliki antarmuka dan skema warna yang hebat, bersama dengan banyak opsi penyesuaian untuk memodifikasi tampilan dan nuansa forum. Selain itu, Anda dapat mengintegrasikan fitur komentar dan notifikasi dengan pertanyaan dan jawaban.

Itu juga dilengkapi dengan sistem halaman profil pengguna bawaan, kemampuan untuk membuat pertanyaan dan jawaban pribadi, dan dukungan untuk taksonomi kategori untuk pertanyaan.

Jawaban WP

WP Answers adalah plugin Q&A langsung. Plugin WP Answers memungkinkan Anda membuat fungsionalitas Q&A berbasis komunitas dengan fitur gamifikasi.

Sebagai bagian dari situs Q&A, anggota dapat bergabung untuk menjawab pertanyaan, mendapatkan poin untuk mengajukan pertanyaan, dan ditampilkan di papan peringkat.

Fitur utama lain yang membuatnya menonjol dari plugin Q&A WordPress lainnya adalah integrasi sosial. Dengan kata lain, pengguna dapat masuk langsung melalui Facebook atau Twitter, serta secara otomatis memposting konten ke profil mereka.

Plugin ini dapat berintegrasi dengan tema WordPress apa pun, tetapi juga dilengkapi dengan tema khusus sendiri yang dapat Anda gunakan sebagai alternatif.

Diskusi Sabai

Sabai Discussion adalah plugin Q&A kaya fitur yang dapat Anda gunakan untuk membuat forum khusus anggota, halaman Q&A berbasis kategori, atau bagian Q&A di mana saja di situs web Anda.

Dengan Sabai Diskusi, Anda juga dapat memilih untuk menyimpan Tanya Jawab internal atau eksternal, atau melindunginya dengan kata sandi.

Pengguna juga dapat mengunggah file, memberikan suara pada jawaban, mengirim komentar untuk pertanyaan dan jawaban, dan menandai konten yang tidak pantas.

Pertanyaan dan Jawaban YITH WooCommerce

Plugin YITH dirancang khusus untuk situs WordPress yang menggunakan WooCommerce untuk memperkuat toko online mereka.

Dengan menggunakan plugin ini, Anda dapat menambahkan bagian Tanya Jawab langsung ke halaman produk WooCommerce, di bawah daftar produk.

Dengan cara ini, pelanggan dapat mengajukan pertanyaan tentang produk tertentu langsung di halaman produk dan dapat memperoleh jawaban dari Anda atau pelanggan lain.

Sering kali pelanggan Anda yang sudah ada akan menjawab pertanyaan dari pelanggan potensial, sehingga Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk melakukan hal yang sama.

Namun, menggunakan plugin ini akan membutuhkan pemantauan terus-menerus karena mengizinkan siapa pun untuk berpartisipasi juga dapat menjadi bumerang dalam beberapa cara. Misalnya, orang mungkin mulai menambahkan pertanyaan atau jawaban yang membuat produk Anda terlihat buruk.

Jika Anda belum siap untuk memoderasi bagian tanya jawab, lebih baik tambahkan saja pertanyaan dan jawaban Anda sendiri.

bbPress

bbPress adalah plugin forum klasik untuk WordPress, dikelola oleh Automattic. Hasilnya, ini terintegrasi dengan mulus dengan WordPress dan mudah digunakan.

Pengguna dapat bertanya dan menjawab pertanyaan, dan Anda dapat mengelola forum dari dalam dasbor admin WordPress Anda.

Ini adalah opsi yang ringan dan cepat untuk menambahkan pertanyaan dan jawaban ke situs web Anda.

Namun, potensi penyesuaian dan fungsi terbatas, seperti yang Anda harapkan dengan plugin gratis. Ada editor visual, tetapi Anda tidak dapat melakukan banyak hal dengan tampilan dan pengoperasian forum tanpa memodifikasi kode secara manual.

TemanTekan

BuddyPress mengambil ide forum T&J lebih jauh dan memungkinkan Anda membangun situs T&J lengkap dengan fitur jejaring sosial seperti profil pengguna, pesan instan, dan banyak lagi.

Sebenarnya, ini seperti membuat mini-Facebook atau Stack Exchange di situs Anda.

Anda dapat dengan mudah membuat tidak hanya profil, tetapi juga grup pengguna dan memantau aktivitas anggota.

Selain itu, Anda bahkan dapat memberi anggota Anda kemampuan untuk membuat komunitas mikro, dan menambahkan fitur tambahan dengan ekstensi yang tersedia.

Namun, jika tujuan Anda adalah membuat bagian atau halaman Tanya Jawab sederhana, ini mungkin terlalu berlebihan.

Kesimpulan

Kami berharap daftar plugin Q&A WordPress terbaik ini akan membantu Anda memilih solusi terbaik untuk kebutuhan Anda.

Ingat, ketika menggunakan plugin Tanya Jawab untuk situs web Anda, Anda harus memastikan bahwa solusi yang Anda pilih mudah digunakan dan ramah pengguna, serta mendukung desain responsif, konten yang kaya, dan terjemahan.

Itulah mengapa kami sangat merekomendasikan FAQ Heroic, karena memiliki semua fitur ini dan lebih banyak lagi untuk menciptakan pengalaman dukungan yang menyenangkan bagi pelanggan Anda yang sudah ada dan potensial.

Dapatkan salinan Anda sekarang dan lihat betapa mudahnya memasang, menyiapkan, dan menyesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan Anda.

Plugin FAQ Heroik

Plugin manajemen Pertanyaan yang Sering Diajukan lengkap untuk WordPress.

Dapatkan Plugin