8 лучших инструментов и программного обеспечения для исследования UX, которые можно использовать в 2023 году

В этом посте мы порекомендуем восемь различных инструментов исследования UX для начинающих. Для каждого из них мы обсудим его основные функции, варианты использования и цены. Давайте начнем!

Оглавление:

1. UX-твик

Если вы ищете доступный, но полный набор инструментов для исследования UX, UXtweak может быть эффективным вариантом. Благодаря сортировке карточек и тестированию дерева вы сможете легко организовать свой веб-сайт для удобства использования. Затем вы можете набирать участников тестирования, добавляя виджет для найма на свой сайт. Вы также можете набирать из более чем 155 миллионов участников дискуссии на пользовательской панели UXtweak.

UXtweak включает в себя множество тестов, чтобы понять ваших пользователей. Экспериментируя с тестами первого клика, мобильным тестированием и тестированием прототипов, вы можете изучить поведение пользователей и соответствующим образом улучшить свой UX-дизайн. UXtweek также поддерживает запись сеансов, которая обеспечивает визуальное отображение того, как участники используют ваш сайт.

️ Ключевые особенности :

• Инструменты организации, такие как сортировка карточек и тестирование дерева
• Возможности рекрутинга с пользовательской панелью и виджетом рекрутинга
• Мобильное и веб-тестирование
• Первый щелчок и пятисекундные тесты
• Тестирование прототипа
• Запись сеанса
• Опросы

Цены : у UXtweak есть бесплатный план, который идеально подходит для небольших проектов. Это включает в себя все доступные исследовательские инструменты, но есть некоторые ограничения на объем вашего исследования. Если вы ищете больше участников, вы можете приобрести план от 144 долларов в месяц.

2. Оптимальный семинар

Optimal Workshop — еще одна платформа с полным набором инструментов для исследования UX. Он поддерживает как качественные, так и количественные исследования для анализа чувств и поведения пользователей и подкрепления их измеримыми данными. Например, инструмент Reframer может помочь вам организовать заметки и пользовательскую документацию, а тестирование первого клика может проанализировать удобство использования вашего сайта.

Одним из основных преимуществ Optimal Workshop является то, что он создан для совместной работы. Если вы планируете работать в команде, вы можете воспользоваться элементами управления администратора и поддержкой единого входа (SSO). Кроме того, вы можете защитить свое совместное исследование с помощью паролей, правил закрытия и критериев проверки.

️ Ключевые особенности :

• Сортировка карт и тестирование дерева
• Рекрутинговая панель из 50+ миллионов участников
• Тестирование по первому клику
• Reframer для качественных исследований
• Онлайн-опросы

Цены : Как и UXtweak, вы можете использовать Optimal Workshop бесплатно. Однако этот план поддерживает только пять инструментов, одно живое исследование и до десяти участников. Если вам нужны расширенные функции, премиум-планы начинаются от 191 доллара США для каждого пользователя.

3. Гугл-формы

Одной из ваших самых важных задач в качестве исследователя UX является опрос пользователей. Чтобы правильно измерить пользовательский опыт для вашего проекта, вам необходимо собрать группу участников. Затем вы можете создать анкету, которая позволит пользователям поделиться своим личным мнением при взаимодействии с вашим сайтом.

Хотя он не предназначен специально для исследований UX, Google Forms является популярным инструментом для проведения опросов. После создания новой формы вы можете настроить ее, указав уникальные типы вопросов и значения ответов. Как только ваши участники ответят, Google Forms автоматически запишет эти данные в виде удобных для чтения графиков и диаграмм.

️ Ключевые особенности :

• Краткий ответ, абзац, множественный выбор, флажки и раскрывающиеся типы вопросов
• Настраиваемый цвет темы, текст и изображение заголовка
• Галерея шаблонов форм
• Мобильное приложение
• Интеграция с Google Таблицами
• Результаты в реальном времени

Цены : Google Forms доступны бесплатно как часть Google Workspace. Если вам нужно больше места для хранения на Google Диске или централизованное администрирование, премиум-варианты начинаются всего с 6 долларов в месяц.

4. Юзабилити-хаб

UsabilityHub — это удаленная и немодерируемая платформа для тестирования пользователей, которая помогает вам обнаруживать любые проблемы с дизайном до того, как ваш контент будет опубликован. Его пользовательская панель включает более 450 000 участников из 35 различных демографических групп из более чем 100 стран. Это позволяет вам найти подходящих пользователей для тестирования и быстро получить их ответы.

В отличие от других инструментов исследования UX, UsabilityHub анализирует каждую деталь ваших ответов пользователей. С помощью анализа воронки и таймеров задач вы можете нацеливаться на определенные области вашего проекта, которые вызывают разочарование или замешательство. Если вы хотите использовать сторонний инструмент для дальнейшего анализа, UsabilityHub может экспортировать ваши тестовые данные в виде файла CSV.

️ Ключевые особенности :

• Сортировка карт
• Тестирование прототипа
• Пятисекундные тесты и тесты первого клика
• Тесты предпочтений
• Опросы
• Сплит-тестирование аудитории
• Поддержка перевода на 30 языков

Цены . Бесплатный план UsabilityHub поддерживает неограниченное количество самостоятельных ответов и активных тестов. Вы также сможете подключить до трех соавторов и создавать тесты продолжительностью две минуты. Если для вашего UX-тестирования требуются более продвинутые инструменты, цена платформы начинается с 89 долларов в месяц.

5. Лабиринт

Maze рекламирует себя продуктовым командам, которым необходимо пользовательское тестирование на каждом этапе процесса разработки. Создав новый проект, вы можете использовать Maze для создания целевых исследовательских кампаний. Затем вы будете получать автоматические отчеты и пользовательские показатели на основе выбранных вами тестов.

Что отличает Maze, так это полный набор шаблонов. Как новичок, вы можете начать свое исследование, выбрав предварительно разработанные опросы пользователей. Maze предоставляет множество возможностей для проверки удобства использования и удовлетворенности, которые помогут вам легко начать собирать ценные отзывы от посетителей.

️ Ключевые особенности :

• Дизайн, исследования, продукты и маркетинговые шаблоны
• Интеграция с Adobe XD, Figma, InVision и другими инструментами дизайна
• Настраиваемые тесты с блоками для сортировки карточек, древовидного тестирования, шкал мнений и т. д.
• Автоматизированные метрики о показателе отказов, ошибочных кликах и тепловых картах.
• Командное сотрудничество

Цены : Maze предоставляет бесплатную версию для одного активного проекта и 300 доступных для просмотра ответов в течение года. Чтобы получить доступ к открытой сортировке карт, условной логике и профессиональным шаблонам, вам необходимо купить один из премиальных планов, стоимость которых начинается от 75 долларов в месяц.

6. Хотяр

Анализ поведения пользователей — ключевой компонент исследования UX. Когда вы создаете веб-сайт, вы хотите знать, как посетители видят контент и взаимодействуют с ним. Таким образом, вы можете убедиться, что сайт понятен, эффективен и прост в использовании.

Hotjar может предоставить визуальное представление о веб-сайте. Он использует тепловые карты, чтобы сообщить вам, как пользователи склонны прокручивать веб-страницы, нажимать кнопки или полностью игнорировать элементы. Кроме того, он предоставит вам записи действий посетителей, включая отслеживаемые движения мыши и клики.

С другими инструментами исследования UX вы можете использовать опросы только для сбора пользовательских данных. Этот процесс может быть более сложным и может привести к искажению информации. Однако Hotjar позволяет визуально наблюдать за поведением посетителей. Затем вы можете использовать эту информацию для улучшения дизайна вашего веб-сайта, настроив очень специфические переменные.

️ Ключевые особенности :

• Тепловые карты поведения пользователей
• Запись кликов и движений мыши
• Виджеты обратной связи
• Дашборд с пользовательскими метриками
• Опросы

Цены : Как и многие другие инструменты в этом списке, у Hotjar есть бесплатный тарифный план. Поскольку это включает в себя неограниченное количество тепловых карт и до 1050 сеансов в месяц, это может быть эффективным вариантом для начала изучения навыков исследования UX. По мере роста вы можете увеличить количество сеансов, купив план всего за 32 доллара в месяц.

7. Ласточкин хвост

Чтобы ваши исследования были организованы, вам нужно управлять тем, как вы храните собранные пользовательские данные. Используя неправильный инструмент, вы рискуете потерять с трудом заработанные результаты. К счастью, «Ласточкин хвост» — это облачная платформа, где вы можете обобщать свои выводы, анализировать их и делиться необходимой информацией с другими.

«Ласточкин хвост» может объединить ваши интервью с пользователями, юзабилити-тесты, отзывы и опросы в одном месте. В эти данные вы можете добавить основные моменты, теги и настраиваемые поля. Затем вы сможете сгруппировать их по соответствующим темам, чтобы узнать о своих исследованиях.

️ Ключевые особенности :

• Транскрипции видео и аудиозаписей
• Основные моменты и теги
• Простое управление участниками
• Шаблоны проектов
• Исследовательская библиотека с возможностью поиска
• GDPR готов
• Интеграция с UsabilityHub, Google Диском, Slack и другими сервисами.

Цены : у ласточкиного хвоста есть базовый план, который абсолютно бесплатный. Если вам нужно более пяти часов транскрипции в месяц, его платные планы начинаются с 8 долларов США при ежемесячной оплате. Это дает вам неограниченные файлы, хранилище и бесплатных пользователей для просмотра. Это делает его одним из самых бюджетных инструментов исследования UX в списке.

8. Юзерберри

Useberry — это платформа, созданная для дизайнеров, продуктовых команд и исследователей UX/UI. Он поддерживает множество вариантов тестирования, которые оценивают впечатления и предпочтения пользователей. Поскольку на панели Useberry более 290 000 участников, вам не придется беспокоиться о поиске подходящей демографической группы для ваших опросов.

Кроме того, Useberry интегрируется со многими популярными инструментами дизайна UX. Если вы уже создали цифровые продукты в ProtoPie, Adobe XD или Sketch, вы можете легко их импортировать. Затем вы сможете проводить тестирование и собирать ценные отзывы о своих разработках.

️ Ключевые особенности :

• Записи сеансов, тепловые карты, пользовательские потоки и временные шкалы
• 290 000 доступных участников
• Сортировка карт и тестирование дерева
• Первый щелчок и пятисекундные тесты
• Оценки для одной и нескольких задач
• Онлайн-опросы

Цена : Бесплатная версия Useberry ограничена одним проектом и 10 ответами пользователей в месяц. В качестве обновления платные подписки начинаются с 33 долларов в месяц.

Заключительные мысли об инструментах исследования UX

Если вы новичок в UX-дизайне, вам может быть сложно начать новые проекты и найти потенциальных участников. Однако, используя правильные инструменты, вы сможете успешно привлекать пользователей для оценки удобства использования вашего веб-сайта.

Например, с помощью UXtweak вы можете привлечь более 155 миллионов участников дискуссии. Между тем, Optimal Workshop дает вам доступ к панели набора из более чем 50 миллионов участников. Таким образом, эти исследовательские инструменты могут помочь вам достичь целей проектирования и максимизировать производительность.

У вас есть вопросы об инструментах исследования UX, представленных в этом посте? Дайте нам знать в комментариях ниже!