Как искусственный интеллект помогает интернет-магазинам быть конкурентоспособными?

Опубликовано: 2019-09-19

Если у вас есть магазин электронной коммерции, вы можете столкнуться с ситуацией, когда ищете возможные методы повышения производительности магазина, увеличения продаж и увеличения рентабельности инвестиций. Существует множество способов достижения этих целей, но искусственный интеллект может решить все эти задачи очень простым способом. Искусственный интеллект помог многим брендам электронной коммерции достичь желаемых результатов. Это предоставляет широкий спектр возможностей для брендов, где они всегда находятся под давлением, чтобы предоставить уникальные вещи, чтобы обеспечить максимальную конверсию, расширить клиентскую базу и обеспечить привлекательный опыт покупок. Благодаря постоянному совершенствованию технологии голосового поиска гаджеты на основе искусственного интеллекта, такие как Alexa, Eco и Cortana, пользуются спросом и играют большую роль в индустрии электронной коммерции. Искусственный интеллект берет нас штурмом, и Jasper AI — один из самых полезных ИИ в отрасли. Щелкните ай-писатель для получения дополнительной информации.

Давайте выясним преимущества ИИ для интернет-магазинов:

1. Целевой маркетинг

Благодаря интеграции искусственного интеллекта в магазины электронной коммерции владелец магазина может ориентироваться на пользователей, учитывая их интересы, для получения правильного результата. Программное обеспечение AI основано на методах самообучения, позволяющих получать информацию из большого набора данных о клиентах и нацеливать их наилучшим образом. Это облегчило бремя администраторов и сотрудников, работающих на бренд электронной коммерции. ИИ — отличный способ исключить любую человеческую ошибку.

2. Помощники по покупкам

Эта функция ИИ — большой шаг к увеличению продаж, и многие люди не знают об этом. Помощник по покупкам помог как покупателю, так и продавцу. При использовании помощника по закупкам время продажи и покупки автоматически сокращается. Он автоматически представляет покупателям предстоящие сделки магазина электронной коммерции, снижение цен и запуск нового продукта. Покупатели очень довольны этим методом, и эти помощники запрограммированы на добавление продуктов в корзину и выполнение процесса оформления заказа от имени покупателя. Это делается только после авторизации покупателя.

3. Высокий уровень безопасности

Бизнес электронной коммерции работает на онлайн-платежах, сохраняя учетные данные карты и доверие. Тем не менее, владельцы магазинов всегда сталкиваются с проблемой обеспечения безопасных покупок для покупателей. С ростом онлайн-мошенничества, утечки данных и кражи обеспечение безопасности является обязательным. Эти проблемы можно решить, добавив стандарты безопасности платформы электронной коммерции Magento с искусственным интеллектом. Эта технология имеет несколько функций, таких как быстрые итерационные модели для сокращения ручных очередей проверки, использование экспериментальных данных для адаптации к новым бизнес-стандартам и улучшения процесса принятия решений человеком.

4. Надежная поддержка клиентов

Предоставление покупателям своевременной поддержки — сложная задача, а обработка запросов сотен покупателей одновременно — непростая работа. Но с помощью чат-ботов на основе ИИ бренды могут помочь покупателям с их запросами через Интернет. Приложения для чат-ботов помогли брендам электронной коммерции снизить эксплуатационные расходы, заменив руководителя службы поддержки клиентов. Эти приложения могут одновременно обслуживать сотни пользователей, что невозможно для человека. Чат-боты запрограммированы с такой информацией, как сведения о продукте, информация о доставке и количестве, чтобы давать правильные ответы клиентам. Чат-боты предлагают мгновенную службу поддержки клиентов, которая ранее была возможна только через контактные формы, телефонные звонки и электронные письма.

5. Индивидуальные покупки

Основное различие между магазином электронной коммерции и физическим магазином заключается в персонализированном опыте. С таким большим количеством достижений, для магазинов электронной коммерции все еще требуется много улучшений, чтобы наслаждаться персонализированным покупательским опытом. Искусственный интеллект — идеальная технология для удовлетворения потребностей клиентов. Кампании на основе ИИ могут быть запущены для целевой аудитории в нужное время. ИИ может помочь в персонализированном опыте покупок с помощью отправки push-уведомлений на смартфоны покупателей. Magento 2 предлагает расширенные функции, такие как персональные рекомендации, программы лояльности, варианты подарков, индивидуальные цены и варианты перекрестных продаж.

6. Послепродажная поддержка

Большинство покупателей не уверены, получат ли они послепродажную поддержку или нет, но с внедрением ИИ онлайн-порталы могут помочь покупателям даже после продажи. Эта удивительная технология привлекает клиентов:

Отправка электронных писем после продажи и последующих уведомлений о любой помощи.
Обработка жалоб покупателей, обмен товара, возврат и возмещение.
При обработке гарантийных претензий.
Отправка уведомлений, связанных с индивидуальными предложениями, распродажами и последними скидками.
Хотя ИИ не так привлекателен, как человеческое взаимодействие. Но это помогает покупателям на каждом этапе покупки.

7. Управление запасами

Для оптимизированной работы веб-сайта электронной коммерции важно управление запасами. Он включает в себя управление запасами и распределение ресурсов для запасов, которые не требуются.

ИИ разумно обрабатывает запасы, создает базу данных продуктов, доступных на складе.
Он подсказывает, сколько запасов необходимо на завтра и когда именно.

Оцениваются все факторы, влияющие на продажи.

8. Прогноз будущих продаж

ИИ помогает владельцам магазинов прогнозировать будущие продажи. Это поможет правильно управлять количеством запасов. ИИ учитывает множество факторов, чтобы прогнозировать будущие продажи:

Тенденции покупок клиентов
Доля рынка
История продаж прошлого года
Изменения в реальном времени
Изменения в демографии, возрасте и поле

Подведение итогов

Внедрить ИИ на веб-сайте электронной коммерции несложно. ИИ прост в использовании и внедрении, экономя многочисленные операционные инвестиции. Ознакомившись с преимуществами этой инновационной технологии, каждый владелец магазина внедрит ее для достижения желаемых результатов в бизнесе. Включение ИИ поможет сделать ваш магазин очень отзывчивым. В настоящее время, когда на рынке присутствует большая конкуренция, персонализация и уникальность являются наиболее важными факторами для ведения успешного онлайн-бизнеса. По мере того, как ИИ укореняется в деловом мире, его интеграция стала необходимостью.