InstaAnswer Review - O temă minimă de întrebări frecvente WordPress de HeroThemes

Bazele de cunoștințe, wiki-urile și site-urile FAQ sunt o parte integrantă a site-urilor de afaceri și de comerț electronic. Acestea oferă informații importante despre produse sau servicii și fac ca întrebările frecvente să fie accesibile clienților și spectatorilor site-ului.

Aceste tipuri de site-uri web au un scop specific pe care îl abordează în mod articulat și, prin urmare, ar trebui să aibă o temă subiacentă care să rezoneze cu nevoile lor.

InstaAnswer este o astfel de temă care îi ajută pe utilizatori să construiască o aplicație FAQ puternică, bogată în funcții, pentru site-urile WordPress. În acest articol, voi trece în revistă tema InstaAnswer în profunzime și voi acoperi totul, de la aspectul său până la ușurința de personalizare.

O previzualizare a aspectului InstaAnswer

Să începem de sus și să examinăm aspectul general și aspectul temei InstaAnswer.

InstaAnswer este o temă de o pagină, complet receptivă, ușoară și minimalistă. De fapt, exteriorul temei constă în mare parte din trei elemente:

• Logo-ul: Logo -ul dvs. se așează bine în colțul din stânga sus al ecranului. Alinierea sa cu bara de căutare este la fața locului, ceea ce se adaugă la aura minimalistă pe care o dă InstaAnswer.
• O casetă de căutare: aici clienții și spectatorii își vor introduce interogările de căutare.
• Un link pentru a trimite un bilet: linkul Trimite un bilet + permite clienților să-și trimită întrebarea printr-un bilet dacă nu au putut găsi ceea ce căutau în întrebările frecvente.

Cu această temă specială din HeroThemes, există un lucru pe care utilizatorul trebuie să îl înțeleagă; după cum spune vechiul zical:

Nu judecați o carte după coperta sa.

Același lucru este cazul InstaAnswer. Întreaga temă poate consta doar din elemente de design pe care le puteți conta pe o singură mână, dar se întâmplă foarte multe în culise. Vom analiza mai mult funcționalitatea back-end a temei în secțiunea următoare.

Caracteristicile InstaAnswer

Tema InstaAnswer pare a fi o temă ușoară, destinată utilizării ca întrebări frecvente, wiki sau bază de cunoștințe pentru site-urile WordPress orientate spre afaceri care ar dori să ofere clienților informații ușor de accesat despre produsele lor.

Ideea de bază din spatele acestei teme a fost de a oferi clienților răspunsuri rapide la întrebările lor și tocmai asta au oferit dezvoltatorii cu InstaAnswer. Această temă are o gamă fină de caracteristici necontenite oferite, care vor face cu siguranță că baza de cunoștințe a site-ului dvs. își îndeplinește în totalitate scopul.

Căutare rapidă rapidă

Obiectivul principal al oricărei baze de cunoștințe este de a face procesul de căutare simplu și rapid. Modulul de căutare InstaAnswer rulează pe tehnologia AJAX și afișează rezultate de căutare precise în câteva secunde. Deoarece caută în timp real, vizualizarea bazei de cunoștințe nu va trebui să aștepte un timp de încărcare a paginii pentru fiecare interogare pe care o introduc. Odată ce încep să-și tasteze întrebarea, apar răspunsuri - la fel ca în căutarea Google!

Suport instant pe toate platformele

Tema InstaAnswer este optimizată pentru dispozitive de toate formele și dimensiunile. Designul complet receptiv permite clienților site-ului dvs. să solicite orice întrebări despre produsul sau serviciul dvs. de oriunde. Cel mai bun dintre toate, fiind webmaster, nu va trebui să vă deranjați cu setări suplimentare sau opțiuni de configurare - întreaga temă este receptivă în mod implicit.

Dezvoltat de baza de cunoștințe eroică

Tema vine cu baza de cunoștințe eroică HeroThemes chiar din cutie. În mod individual, pluginul este evaluat la 129 USD, dar cu tema, acesta este ambalat fără costuri suplimentare. Pluginul este conceput pentru a reduce costurile de asistență pentru clienți și timpul pe care îl petreceți gestionând manual interogările clienților prin automatizarea procesului de ticketing.

Conține feedback despre articole pentru a urmări ce articole vă ajută efectiv spectatorii și care ar putea fi îmbunătățite în continuare. Pluginul Baza de cunoștințe Heroic include, de asemenea, comanda de glisare și fixare a conținutului și atașamente de articole care permit utilizatorilor să descarce conținutul dvs.

Design simplu, focalizat

Majoritatea bazelor de cunoștințe tradiționale pe care le veți întâlni au o problemă majoră. Le lipsește o interfață curată. InstaAnswer are grijă de acest lucru prin designul său minimalist cu o singură casetă de text, care asigură că utilizatorii nu sunt lăsați captivați de navigarea complicată. În loc să implementeze o abordare mult mai ortodoxă cu, să spunem căutarea cu fațete, InstaAnswer folosește tehnologia AJAX pentru a oferi răspunsuri. La urma urmei, de aceea clienții ajung pe baza cunoștințelor dvs., nu-i așa?

Suportă opțiunile de vot ale utilizatorilor

Această temă bazată pe cunoștințe bogate în caracteristici permite utilizatorilor să evalueze răspunsul utilizând modulul său de vot încorporat. Aceasta se bazează pe dacă webmasterul activează opțiunea de vot pentru un anumit articol. Odată ce un utilizator termină de citit articolul, poate alege să evalueze răspunsul în funcție de cât de util i-a fost sau doar să răspundă cu un simplu Da sau Nu, indicând dacă răspunsul a rezolvat sau nu interogarea lor. Utilizatorii pot alege, de asemenea, să lase feedback.

Acum că am acoperit caracteristicile oferite de InstaAnswer, să aruncăm o privire sub capotă și să explorăm tema din tabloul de bord WordPress.

În spatele scenei cu InstaAnswer

Odată ce ați instalat și activat tema InstaAnswer la instalarea WordPress utilizând:

Încărcare WordPress: din tabloul de bord WordPress, navigați la Aspect > Adăugare teme noi > Încărcare . Faceți clic pe Răsfoire și selectați fișierul .zip al temei InstaAnswer.

Încărcare FTP: utilizând clientul FTP sau cPanel, dezarhivați fișierul .zip al temei InstaAnswer în folderul / wp-content / themes al site-ului dvs. WordPress.

Navigați la Aspect > Teme și faceți clic pe linkul Activare pentru a activa tema.

Instalarea pluginurilor necesare

Înainte de a continua cu personalizarea temei, va trebui să instalați următoarele două teme:

• Baza de cunoștințe eroică
• API WP-REST

Tema InstaAnswer nu va funcționa decât dacă instalați și activați ambele teme. Ambele pluginuri sunt preambalate, deci tot ce trebuie să faceți este să le instalați și să le activați.

InstaAnswer și baza de cunoștințe eroică

Unul dintre primele lucruri pe care le veți observa despre tema InstaAnswer este că nu are elementul de meniu Postări în meniul de navigare al tabloului de bord WordPress.

Aici este util pluginul Heroic Knowledge Base. Pluginul stochează întrebările frecvente și răspunsurile lor corespunzătoare ca articole .

Pentru a adăuga întrebări și răspunsuri pentru produsul / serviciul dvs., navigați la baza de cunoștințe > Adăugați un articol nou .

După ce ați adăugat o întrebare în caseta de titlu și răspunsul acesteia în caseta de descriere, puteți derula până la caseta Opțiuni articol pentru a introduce informații suplimentare pe care utilizatorul le-ar putea solicita și pentru a activa opțiunile de vot.

Când ați terminat, faceți clic pe Publicați pentru a publica articolul pe site-ul dvs.

Ușurința de utilizare a InstaAnswer le permite webmasterilor să își concentreze aspectele de design și să se concentreze asupra oferirii de valoare clienților lor prin intermediul bazei de cunoștințe.

Panoul de personalizare al InstaAnswer

Deoarece tema în sine nu este prea complicată, WordPress Customizer al InstaAnswer urmează exemplul - așa cum era de așteptat. Personalizatorul compact poate fi accesat navigând la Aspect > Personalizare din tabloul de bord WordPress.

Personalizatorul WordPress al InstaAnswer ar trebui să arate astfel.

Identitatea site-ului

Există mai multe opțiuni de personalizare pe care le puteți aplica pe ecranul principal. Puteți înlocui sigla InstaAnswer cu sigla companiei dvs. pentru a menține identitatea mărcii în baza de cunoștințe din fila Identitate site din personalizator. De asemenea, puteți crea un favicon și îl puteți încărca și de aici.

Articole

Personalizatorul permite, de asemenea, utilizatorilor să decidă dacă doresc sau nu ca linkul Trimite un bilet să apară sau nu pe site-ul lor. Pentru a activa / dezactiva opțiunea de bilet, tot ce trebuie să faceți este să navigați la Articole din Customizer și să bifați / debifați Activare Trimitere bilet? opțiune.

Suport și documentare

Se știe că HeroThemes, dezvoltatorii din spatele InstaAnswer, oferă clienților asistență excelentă pentru clienți. Acestea fiind spuse, documentația temei în sine este cuprinzătoare, scanabilă și accesibilă prin intermediul site-ului web, deoarece consultarea personalului de asistență nu va fi necesară în majoritatea cazurilor.

Tema InstaAnswer este una dintre temele rare ale bazei de cunoștințe, care este încărcată cu toate funcționalitățile esențiale, în ciuda dimensiunilor sale compacte și a designului minim. Webmasterii nu trebuie să aibă grijă din punct de vedere tehnic pentru ca baza de cunoștințe a site-ului lor să funcționeze în câteva minute cu InstaAnswer!

Prețuri

Tema InstaAnswer are un preț de 99 USD pentru o licență pentru un singur site (inclusiv un an de actualizări și asistență). Acest lucru poate fi la sfârșitul scării mai scump pentru proprietarii de întreprinderi mici, dar merită cu siguranță investiția. Dacă vă gândiți la asta în acest fel: un sistem concret de bază de cunoștințe vă poate ajuta în mod preventiv clienții, îmbunătățind astfel vânzările și sporind experiența clientului.

Tema vine, de asemenea, împreună cu pluginul Heroic Knowledge Base, care are un preț individual de 129 USD. Având în vedere acești factori, este o investiție destul de înțeleaptă. Vă sugerez personal să dați InstaAnswer o șansă și, dacă nu vă place, puteți beneficia de HeroThemes cu garanția de 30 de zile de restituire a banilor.

Avantajele și dezavantajele InstaAnswer

InstaAnswer este cu adevărat una dintre cele mai bune teme de bază de cunoștințe. Să acoperim rapid avantajele și dezavantajele acestei teme premium WordPress.

Pro

• Ideal pentru antreprenorii cu puține sau deloc cunoștințe de programare.
• Poate fi folosit ca pagină de întrebări frecvente, ca wiki sau ca bază de cunoștințe.
• Căutarea rapidă puternică AJAX o face mai rapidă decât concurența.
• Design minimalist, ușor de utilizat și de personalizat.
• Documentație utilă și cuprinzătoare.

Contra

• Către capătul mai scump al scalei.
• Opțiuni de personalizare limitate.

Site-uri care utilizează produsele HeroTheme

Autorii InstaAnswer, HeroThemes, au vândut mii de teme (și numărând!). În această secțiune, vă voi arăta câteva site-uri bine cunoscute care utilizează produsele HeroTheme pentru baza lor de cunoștințe. Hai să aruncăm o privire!

Oul nebun

Crazy Egg folosește tema HeroTheme pentru pagina lor de asistență. Au înlocuit logo-ul implicit cu propriul lor și au adăugat un meniu în locul linkului pentru bilete. Meniul de navigare facilitează accesul utilizatorilor la alte pagini de pe site. Caseta de căutare caută și afișează rezultate relevante în câteva secunde!

Restaurant.com

Pagina de întrebări frecvente de la Restaurant.com este alimentată folosind tema HeroTheme. Site-ul permite utilizatorilor să valorifice viteza fulgerătoare a casetei de căutare bazate pe AJAX pentru interogări sau să găsească ceea ce caută prin lista de categorii de întrebări frecvente chiar sub ea. Una dintre cele mai bune implementări ale acestei teme este afișarea unei secțiuni Întrebări populare, așa cum a făcut Restaurant.com. De cele mai multe ori, diferiți utilizatori vor avea aceeași întrebare și această secțiune face extrem de ușor să interogați răspunsul adecvat.

Înfășurându-l

Dacă sunteți în căutarea unei soluții atemporale pentru crearea unei baze de cunoștințe pentru produsele sau serviciile pe care le vindeți, atunci InstaAnswer este cu siguranță unul dintre principalii concurenți. În ceea ce privește funcționalitatea și designul, această temă face exact ceea ce ar trebui să facă și oferă valoare clienților.

Pentru cei dintre voi care nu sunt deosebit de cunoscuți în domeniul programării, tema InstaAnswer se poate dovedi a fi un plus util pentru afacerea dvs. online. Folosind această temă unică, webmasterii își pot îmbunătăți semnificativ performanța de asistență pentru clienți, pot reduce costurile și pot construi relații puternice cu clienții lor fideli.

Ați folosit vreodată o temă bazată pe cunoștințe? În opinia dumneavoastră, InstaAnswer este soluția perfectă pentru o platformă de bază de cunoștințe? Ce funcții vă plac cel mai mult la InstaAnswer? Ne-ar plăcea să auzim ce aveți de spus, așa că vă rugăm să ne anunțați în secțiunea de comentarii de mai jos!