Revisão do InstaAnswer - Um tema mínimo de perguntas frequentes do WordPress por HeroThemes

Bases de conhecimento, wikis e sites de perguntas frequentes são parte integrante de sites de negócios e de e-commerce de sucesso. Eles fornecem informações importantes sobre produtos ou serviços e tornam as perguntas mais frequentes acessíveis aos clientes e à visualização do site.

Esses tipos de sites têm uma finalidade específica que abordam de forma articulada e, portanto, devem ter um tema subjacente que ressoe com suas necessidades.

O InstaAnswer é um tema que ajuda os usuários a construir um aplicativo de FAQ poderoso e rico em recursos para sites WordPress. Neste artigo, revisarei o tema InstaAnswer em profundidade e cobrirei tudo, desde sua aparência até a facilidade de personalização.

Uma prévia da aparência do InstaAnswer

Vamos começar do início e examinar a aparência geral e a aparência do tema InstaAnswer.

InstaAnswer é um tema de uma página totalmente responsivo que é leve e minimalista em sua essência. Na verdade, o exterior do tema consiste basicamente em três elementos:

• O logotipo: seu logotipo fica bem no canto superior esquerdo da tela. Seu alinhamento com a barra de pesquisa está no local, o que aumenta a aura minimalista que o InstaAnswer emite.
• Uma caixa de pesquisa: é onde seus clientes e espectadores inserirão suas consultas de pesquisa.
• Um link para enviar um tíquete: O link Enviar um tíquete + permite que os clientes enviem suas perguntas por meio de um tíquete se não conseguirem encontrar o que procuram nas Perguntas frequentes.

Com este tema específico de HeroThemes, há uma coisa que o usuário precisa entender; como diz o velho ditado:

Não julgue um livro pela capa.

O mesmo é o caso com InstaAnswer. Todo o tema pode consistir apenas em elementos de design que você pode contar com uma única mão, mas tem muita coisa acontecendo nos bastidores. Veremos mais sobre a funcionalidade de back-end do tema na seção a seguir.

Recursos do InstaAnswer

O tema InstaAnswer parece ser um tema leve que deve ser usado como FAQ, wiki ou base de conhecimento para sites WordPress orientados para negócios que desejam fornecer aos clientes informações de fácil acesso sobre seus produtos.

A ideia básica por trás desse tema era fornecer aos clientes respostas extremamente rápidas às suas perguntas e isso é exatamente o que os desenvolvedores entregaram com o InstaAnswer. Este tema oferece uma grande variedade de recursos incontestáveis ​​que certamente farão com que a base de conhecimento de seu site atenda plenamente a seu propósito.

Pesquisa ao vivo extremamente rápida

O objetivo principal de qualquer base de conhecimento é tornar o processo de pesquisa simples e rápido. O módulo de pesquisa do InstaAnswer é executado na tecnologia AJAX e exibe resultados de pesquisa precisos em segundos. Uma vez que pesquisa em tempo real, a visualização da sua base de conhecimento não terá que esperar o tempo de carregamento da página para cada consulta inserida. Assim que eles começam a digitar a pergunta, as respostas aparecem - assim como na pesquisa do Google!

Suporte instantâneo em todas as plataformas

O tema InstaAnswer é otimizado para dispositivos de todas as formas e tamanhos. Seu design totalmente responsivo permite que os clientes do seu site questionem quaisquer dúvidas que possam ter sobre o seu produto ou serviço de qualquer lugar. O melhor de tudo, sendo o webmaster, você não terá que mexer com configurações extras ou opções de configuração - todo o tema é responsivo por padrão.

Desenvolvido por Heroic Knowledge Base

O tema vem com Heroic Knowledge Base direto da caixa. Individualmente, o plugin é avaliado em US $ 129, mas com o tema, ele vem embalado sem custo adicional. O plug-in foi projetado para reduzir os custos de suporte ao cliente e o tempo que você gasta lidando com as consultas dos clientes manualmente, automatizando o processo de emissão de tíquetes.

Ele apresenta comentários de artigos para rastrear quais artigos estão realmente ajudando sua visualização e quais podem ser melhorados ainda mais. O plugin Heroic Knowledge Base também inclui arrastar e soltar ordenação de conteúdo e anexos de artigos que permitem aos usuários baixar seu conteúdo.

Design simples e focado

A maioria das bases de conhecimento tradicionais que você encontrará tem um grande problema. Eles carecem de uma interface limpa. O InstaAnswer cuida disso com seu design minimalista de uma caixa de texto que garante que os usuários não se envolvam em uma navegação complexa. Em vez de implementar uma abordagem muito mais ortodoxa com, digamos, pesquisa facetada, o InstaAnswer usa a tecnologia AJAX para fornecer respostas. Afinal, é por isso que os clientes chegam à sua base de conhecimento em primeiro lugar, não é?

Oferece suporte às opções de votação do usuário

Este tema de base de conhecimento rico em recursos permite que os usuários avaliem a resposta usando seu módulo de votação embutido. Isso se baseia no fato de o webmaster habilitar a opção de voto para um determinado artigo. Depois que o usuário terminar de ler o artigo, ele pode escolher classificar a resposta com base no quanto foi útil para ele ou simplesmente responder com um simples Sim ou Não, indicando se a resposta resolveu ou não sua consulta. Os usuários também podem optar por deixar comentários.

Agora que cobrimos os recursos que o InstaAnswer oferece, vamos dar uma olhada nos bastidores e explorar o tema do painel do WordPress.

Nos bastidores com InstaAnswer

Depois de instalar e ativar o tema InstaAnswer para a instalação do WordPress usando:

Upload do WordPress: no painel do WordPress, navegue até Aparência > Adicionar novos temas > Upload . Clique em Navegar e selecione o arquivo .zip do tema InstaAnswer.

Upload por FTP: usando o cliente FTP ou cPanel, descompacte o arquivo .zip do tema InstaAnswer na pasta / wp-content / themes do seu site WordPress.

Navegue até Aparência > Temas e clique no link Ativar para ativar o tema.

Instalando Plugins Requeridos

Antes de prosseguir com a personalização do tema, você terá que instalar os dois temas a seguir:

• Base de Conhecimento Heroica
• API WP-REST

O tema InstaAnswer não funcionará a menos que você instale e ative ambos os temas. Ambos os plug-ins são pré-empacotados, então tudo que você precisa fazer é instalá-los e ativá-los.

Base de Conhecimento InstaAnswer e Heroic

Uma das primeiras coisas que você notará sobre o tema InstaAnswer é que ele não possui o item de menu Postagens no menu de navegação do painel do WordPress.

É aqui que o plugin Heroic Knowledge Base se torna útil. O plugin armazena as perguntas mais frequentes e suas respostas correspondentes como artigos .

Para adicionar perguntas e respostas para seu produto / serviço, navegue até Base de conhecimento > Adicionar novo artigo .

Depois de adicionar uma pergunta na caixa de título e sua resposta na caixa de descrição, você pode rolar para baixo até a caixa Opções de artigo para inserir informações adicionais que o usuário pode exigir e ativar as opções de votação.

Quando terminar, clique em Publicar para publicar o artigo em seu site.

A facilidade de uso do InstaAnswer permite que os webmasters desviem o foco dos aspectos de design e se concentrem em entregar valor a seus clientes por meio da base de conhecimento.

Painel de Personalização do InstaAnswer

Como o tema em si não é muito complexo, o WordPress Customizer do InstaAnswer segue o exemplo - como esperado. O personalizador compacto pode ser acessado navegando até Aparência > Personalizar no painel do WordPress.

O WordPress Customizer do InstaAnswer deve ter a seguinte aparência.

Identidade do Site

Existem várias opções de personalização que você pode aplicar à tela principal. Você pode substituir o logotipo InstaAnswer pelo logotipo de sua empresa para manter a identidade da marca em toda a base de conhecimento na guia Identidade do site no personalizador. Você também pode criar um favicon e carregá-lo aqui.

Artigos

O personalizador também permite que os usuários decidam se desejam ou não que o link Enviar um tíquete apareça em seus sites. Para habilitar / desabilitar a opção de tíquete, tudo o que você precisa fazer é navegar até Artigos do Customizador e marcar / desmarcar Habilitar Tíquete de Envio? opção.

Suporte e Documentação

HeroThemes, os desenvolvedores por trás do InstaAnswer, são conhecidos por fornecer excelente suporte aos clientes. Posto isto, a documentação do tema em si é abrangente, digitalizável e acessível através do seu site na Internet, não sendo necessária a consulta do pessoal de apoio na maioria dos casos.

O tema InstaAnswer é um dos raros temas da base de conhecimento que está carregado com todas as funcionalidades essenciais, apesar de seu tamanho compacto e design mínimo. Os webmasters não precisam estar tecnicamente preparados para colocar a base de conhecimento de seu site em funcionamento em minutos com o InstaAnswer!

Preços

O tema InstaAnswer custa US $ 99 para uma licença de site único (incluindo um ano de atualizações e suporte). Isso pode ser o mais caro da escala para proprietários de pequenas empresas, mas definitivamente vale a pena o investimento. Se você pensar desta forma: um sistema de base de conhecimento concreto pode auxiliar preventivamente seus clientes, melhorando assim as vendas e impulsionando a experiência do cliente.

O tema também vem com o plugin Heroic Knowledge Base, que tem um preço individual de $ 129. Considerando esses dois fatores, é um investimento bastante inteligente. Eu pessoalmente sugiro que você dê uma chance ao InstaAnswer e, se você não gostar, pode levar o HeroThemes para cima em sua garantia de 30 dias de devolução do dinheiro.

Vantagens e desvantagens do InstaAnswer

O InstaAnswer é realmente um dos melhores temas da base de conhecimento que existe. Vamos cobrir rapidamente as vantagens e desvantagens desse tema premium do WordPress.

Prós

• Ideal para empreendedores com pouco ou nenhum conhecimento de programação.
• Pode ser usado como uma página de FAQ, wiki ou base de conhecimento.
• Pesquisa extremamente rápida com AJAX torna-o mais rápido do que a concorrência.
• Design minimalista, fácil de usar e personalizar.
• Documentação útil e abrangente.

Contras

• Em direção ao final mais caro da escala.
• Opções de personalização limitadas.

Sites que usam produtos HeroTheme

Os autores do InstaAnswer, HeroThemes, venderam milhares de temas (e aumentando!). Nesta seção, mostrarei alguns sites bem conhecidos que estão usando os produtos da HeroTheme como base de conhecimento. Vamos dar uma olhada!

Ovo louco

Crazy Egg usa um tema de HeroTheme para sua página de suporte. Eles substituíram o logotipo padrão pelo seu próprio e adicionaram um menu no lugar do link de ingressos. O menu de navegação torna mais fácil para os usuários visitar outras páginas do site facilmente. A caixa de pesquisa pesquisa e exibe resultados relevantes em segundos!

Restaurant.com

A página de perguntas mais frequentes do Restaurant.com é alimentada com o tema HeroTheme. O site permite que os usuários aproveitem a velocidade relâmpago da caixa de pesquisa baseada em AJAX para consultas ou encontrem o que procuram por meio da lista de categorias de FAQ logo abaixo dela. Uma das melhores implementações desse tema é exibir uma seção de Perguntas populares como o Restaurant.com fez. Na maioria das vezes, diferentes usuários terão a mesma pergunta e esta seção torna extremamente fácil consultar a resposta apropriada.

Embrulhando-o

Se você está procurando uma solução atemporal para criar uma base de conhecimento para os produtos ou serviços que está vendendo, o InstaAnswer é definitivamente um dos principais concorrentes. Em termos de funcionalidade e design, este tema faz exatamente o que deve fazer e agrega valor aos clientes.

Para aqueles de vocês que não são particularmente versados ​​no domínio da programação, o tema InstaAnswer pode provar ser uma adição bastante útil para o seu negócio online. Usando este tema único, os webmasters podem melhorar significativamente o desempenho do suporte ao cliente, reduzir custos e construir relacionamentos sólidos com seus clientes fiéis.

Você já usou um tema de base de conhecimento? Em sua opinião, o InstaAnswer é a solução perfeita para uma plataforma de base de conhecimento? Quais recursos você mais gosta no InstaAnswer? Gostaríamos muito de ouvir o que você tem a dizer, então, por favor, deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!