Shopify vs BigCommerce: Qual é a melhor plataforma de comércio eletrônico?

Shopify vs BigCommerce em visão panorâmica

Shopify é uma plataforma de hospedagem de comércio eletrônico imensamente popular com mais de 1,7 milhão de lojas ativas [1] e uma participação de mercado de mais de 20% [2] no mercado de comércio eletrônico dos EUA. A plataforma oferece uma variedade de planos e serviços, incluindo Shopify Lite, um programa que permite adicionar produtos a um blog ou site existente. Essa variedade de planos e a linguagem e as imagens usadas no site da Shopify mostram a ênfase da Shopify no apoio a pequenas empresas.

BigCommerce é uma plataforma de hospedagem de comércio eletrônico muito menor, com 60.000 lojas ativas, mas a rede hospeda as filiais online de grandes marcas como Ben & Jerry's e SkullCandy. A plataforma também parece mais focada em fornecer soluções para grandes empresas; a página inicial do site exibe as soluções Enterprise primeiro, incentivando você a solicitar uma demonstração. As soluções para pequenas empresas são encontradas na guia “Essentials”.

Shopify vs BigCommerce: RECURSOS

Shopify

O plano Básico da Shopify (nível básico) vem com os seguintes recursos:

• Uma loja online completa, incluindo um site de comércio eletrônico de qualidade profissional e um blog
• Certificação SSL
• Produtos ilimitados
• Duas contas de funcionários
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Capacidade de vender através de mercados online e canais de mídia social (varia de acordo com o país)
• Capacidade de criar códigos de desconto
• Recuperação de carrinho abandonado
• Criação de vale-presente
• Descontos de envio de até 45% no Canadá e até 77% nos Estados Unidos
• Etiquetas de envio fáceis de imprimir
• Análise de fraude
• Shopify PDV Lite
• Capacidade de vender em 20 idiomas e 133 países

Observe que este plano vem com taxas de transação de 2,9% + 0,30 USD para pagamentos com cartão de crédito online, 2,7% para pagamentos com cartão de crédito pessoais e 2,0% para pagamentos feitos através do Shopify Payments. Os usuários internacionais vão querer prestar atenção às taxas de transação em seus países.

Você pode ver todos os detalhes, incluindo as diferenças entre os três planos principais, na página de preços da Shopify.

BigCommerce

O plano Standard BigCommerce oferece os seguintes recursos:

• 0% taxas de transação
• Produtos e armazenamento de arquivos ilimitados
• Largura de banda ilimitada
• Certificação SSL
• Contas de funcionários ilimitadas
• Um site e loja de comércio eletrônico totalmente funcional, completo com blog anexado
• Capacidade de vender através de uma variedade de canais de vendas, incluindo sua loja de comércio eletrônico, Amazon, eBay, Walmart, Facebook, Instagram e Google Shopping
• Check-out de página única
• Criação de cupons, descontos e vales-presente
• Capacidade de aceitar pagamentos em mais de 100 moedas
• Acesso ao mecanismo de regras de envio ShipperHQ
• Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana

Você pode ver mais detalhes, incluindo os recursos disponíveis com outros planos, na página de preços do BigCommerce Essentials.

Vencedora

Na superfície, os recursos básicos oferecidos por Shopify e BigCommerce são bastante semelhantes. Ambas as empresas oferecem planos completos de hospedagem de sites e ferramentas para criar um site, loja e blog sem usar uma linha de código. Ferramentas de vendas como descontos e cartões-presente estão disponíveis em ambas as plataformas.

No entanto, BigCommerce se destaca em algumas áreas-chave, como a capacidade de ter contas de funcionários ilimitadas em sua loja e o mecanismo de regras de envio do ShipperHQ. Essas opções, juntamente com as taxas de transação de 0%, fazem do BigCommerce o vencedor nesta parte do concurso entre Shopify e BigCommerce.

Shopify vs BigCommerce: INTERFACE DO USUÁRIO

Em seguida, explorarei como essas duas ferramentas de comércio eletrônico funcionam, concentrando-me em três fatores principais: a qualidade e a variedade de modelos, o nível de personalização disponível para modelos e a facilidade de uso.

Shopify

Para ter uma ideia de como Shopify funciona, me inscrevi para uma avaliação gratuita e entrei. Isso me levou ao painel da loja, um hub com links para áreas como gerenciamento de temas e produtos. Os novos proprietários de lojas também verão um guia para configurar o frete na parte superior.

Honestamente, achei este painel um pouco sem brilho. O conteúdo principal da página é uma série de botões que o levam a páginas que você pode acessar usando a barra lateral. Existem alguns links úteis para novos usuários na parte inferior da página, mas não há análises rápidas ou outras ferramentas úteis nesta página.

Opções de temas

Uma coisa para a qual você não encontrará um link na barra lateral é modificar a aparência da loja. Em vez disso, você precisará fazer login na página inicial e escolher Personalizar tema nas opções listadas no painel principal.

A próxima página exibe o tema que você está usando no topo. Mais abaixo, você encontrará links para a biblioteca de modelos gratuita e a loja de modelos da Shopify.

Eu verifiquei a biblioteca de modelos gratuitos primeiro e fiquei honestamente meio decepcionado. Os modelos são de alta qualidade, mas existem apenas treze deles. Enquanto isso, a loja paga inclui cerca de 50 modelos com preços que variam de US$ 150 a US$ 350. Como alguém acostumado a trabalhar com o WordPress e seus milhares de temas gratuitos, isso ainda parece bastante restritivo, mas é comparável às opções fornecidas pelo BigCommerce, que você verá em um minuto.

Editando a aparência do seu site

Em seguida, retornei à área de Temas e pressionei o botão Personalizar próximo ao topo da página. Isso abriu o editor da loja Shopify.

O editor da loja Shopify é bem diferente da maioria dos construtores de sites que usei. Você não pode mover elementos e quando você clica neles, nada acontece. Em vez disso, tudo é feito na barra lateral. Se você quiser mover um bloco, você precisa passar o mouse sobre o nome de um bloco, pressionar o símbolo de pontos verticais que aparecem ao lado dele e arrastar o bloco para cima ou para baixo na barra lateral.

Da mesma forma, se você deseja modificar um elemento, precisa selecioná-lo na barra lateral. Isso abrirá as opções de personalização para esse bloco específico.

Clicar em Configurações de tema na parte inferior da barra lateral permite personalizar vários aspectos da aparência geral da sua loja, como o esquema de cores e a tipografia.

Em suma, este sistema é bem diferente do que estou acostumado, mas é relativamente fácil de aprender e oferece uma gama decente de opções de personalização.

BigCommerce

Depois que tive uma ideia do Shopify, passei a testar o BigCommerce. A inscrição levou apenas um minuto e fiquei imediatamente impressionado com o painel da loja.

Para novos usuários, a página exibe uma lista de etapas que você pode seguir para começar a vender produtos, completa com links para cada etapa. A barra lateral do BigCommerce tem muita coisa acontecendo, por isso é uma ótima maneira de ajudar novos usuários a facilitar o caminho para a criação de lojas.

O que realmente me impressionou, no entanto, foi a análise exibida mais abaixo na página. Há uma atividade de rastreamento de gráfico na semana passada, uma exibição das principais estatísticas de longo prazo, como seu número total de produtos e pedidos, e uma área onde você pode visualizar o status dos pedidos recentes. Isso permite que você tenha uma ideia do desempenho da sua loja e quais ações imediatas precisam ser tomadas.

Opções de temas

Para alterar a aparência de sua loja, clique no link Vitrine na barra lateral. Isso abrirá uma página onde você poderá visualizar seu tema atual e quaisquer outros temas que você instalou. Você também notará novos links na barra lateral que permitem personalizar vários aspectos da sua loja, como o logotipo e o carrossel da página inicial.

Os novos links da barra lateral também incluem o Theme Marketplace. É aqui que você encontrará toda a gama de modelos BigCommerce. Você pode filtrar o mercado por temas gratuitos ou pagos ou optar por pesquisar temas com base no setor.

Existem cerca de uma dúzia de temas gratuitos, que é aproximadamente o mesmo número de opções que você encontrará no Shopify. No entanto, existem mais de 100 temas pagos que variam de US $ 150 a US $ 300, portanto, se você estiver disposto a gastar um pouco de dinheiro adicional, poderá acessar uma variedade muito maior de opções.

Editando a aparência do seu site

Depois de escolher um tema que você gosta, você pode clicar no link Meus Temas na barra lateral e clicar no botão Personalizar ao lado do tema que está usando no momento. Isso abrirá o construtor de páginas BigCommerce.

A primeira coisa que notei ao entrar no editor foi que você só pode adicionar blocos em determinados lugares. Existem Regiões Globais onde o conteúdo adicionado será aplicado a todas as páginas, marcadas em roxo. Há também áreas onde você pode adicionar conteúdo que deve ser incluído apenas em uma página. Estes estão marcados em azul. Você pode arrastar e soltar blocos da barra lateral nessas áreas.

Ao adicionar um bloco, você pode clicar nele para ver as opções de edição. Alguns aparecerão no próprio bloco, enquanto configurações mais avançadas aparecem na barra lateral.

O que eu pessoalmente achei estranho nesse editor é que ele não permite que você personalize áreas de conteúdo integradas, como menus ou áreas de exibição de produtos. Em vez disso, você precisa sair do construtor de páginas e retornar à área Storefront do BigCommerce, onde encontrará páginas separadas para modificar cada uma dessas coisas.

Em suma, fiquei bastante decepcionado com a funcionalidade do editor da loja BigCommerce.

Vencedora

Embora eu tenha preferido o painel do BigCommerce, no geral, Shopify é mais fácil de usar e, pelo menos até onde sei, oferece mais opções de personalização.

Shopify vs BigCommerce: FUNCIONALIDADE DE ECOMMERCE

Aqui está uma visão mais aprofundada dos recursos específicos de comércio eletrônico que ambas as plataformas oferecem e qual delas faz melhor.

Shopify

Shopify possui três áreas principais de funcionalidade de comércio eletrônico: gerenciamento de produtos, criação de cartões-presente e criação de descontos.

Gestão de produtos

Clicar no link Produtos na barra lateral abre uma página onde você pode adicionar, visualizar e gerenciar produtos. Você também notará novos links na barra lateral relacionados ao inventário e aos cartões-presente.

Escolher Adicionar produto abre uma página onde você pode configurar vários detalhes de um produto:

• Nome
• Descrição
• Imagens
• Preços
• Acompanhamento de inventário
• Informações de envio e alfândega
• Descrição de SEO

A página é bastante simples de usar e as informações inseridas são usadas para rastrear o estoque existente e de saída. Você pode usar a área Coleções se também quiser rastrear o estoque recebido.

Cartões de presente

Um dos links no submenu Produtos é Cartões-presente . Isso abre uma página onde você pode visualizar os cartões-presente existentes e adicionar novos. Ao clicar em Adicionar um produto de vale-presente , você é direcionado para uma página que se parece muito com a página Adicionar produto:

Você pode adicionar um nome, uma descrição e uma imagem para cada cartão-presente. Você também pode especificar a(s) denominação(ões) em que o cartão-presente está disponível e personalizar a listagem do mecanismo de pesquisa.

Descontos

Em seguida, clique no link Descontos na barra lateral. Isso abrirá uma página com duas seções:

• Códigos de desconto. É aqui que você pode adicionar, visualizar e gerenciar códigos de desconto que devem ser inseridos manualmente durante o processo de checkout.
• Descontos automáticos. É aqui que você pode adicionar, visualizar e gerenciar códigos de desconto que são inseridos automaticamente durante a compra.

Ambos os tipos de desconto podem ser configurados como porcentagem, valor em dólares ou compra X, ganhe Y. Você também pode especificar uma compra mínima necessária e programar o desconto para funcionar por um período de tempo especificado. Isso permite que você configure uma variedade de vendas e simplifica as promoções antecipadas.

BigCommerce

Clicar no link Produto na barra lateral do BigCommerce direciona você para uma área onde você pode visualizar e gerenciar os produtos existentes. Você também pode filtrar a lista de produtos com base em critérios como “Frete grátis” e “Esgotado”.

Você também notará vários links relacionados ao gerenciamento de produtos agora na barra lateral. Clique em Adicionar para abrir uma página onde você pode configurar um novo produto.

Esta página continua uma tendência que notei no BigCommerce: onde quer que você esteja, sempre há muita coisa acontecendo. A adição de uma segunda barra lateral é útil para editar um produto no futuro, mas faz com que tudo pareça bastante esmagador no início.

Você também pode adicionar uma quantidade significativa de informações às páginas de produtos BigCommerce:

• Título
• Tipo de produto (físico ou digital)
• Informações de rastreamento de estoque
• Preço
• Peso
• Imagens e vídeos
• Informações sobre preços e impostos
• Variantes e personalizações
• Detalhes da vitrine, como palavras-chave relevantes e o modelo de página usado para exibir este produto
• Produtos relacionados
• Título e descrição de SEO

Você também pode adicionar campos personalizados. Isso permite que você crie páginas de produtos mais detalhadas e exclusivas do que é possível na Shopify.

Descontos

A próxima coisa que olhei foi o sistema de descontos, que pode ser encontrado em Marketing → Promoções . Como Shopify, BigCommerce tem dois tipos de descontos: descontos automatizados e códigos de cupom.

BigCommerce permite criar descontos para envio e para produtos, categorias, pedidos e clientes específicos. Você também pode especificar uma compra mínima necessária e um cronograma para a promoção.

Isso é bastante semelhante ao processo de desconto da Shopify. No entanto, existem alguns recursos extras: a capacidade de restringir um desconto a membros específicos do seu público e a capacidade de adicionar banners para diferentes partes do processo de vendas. Essas opções podem ajudá-lo a criar descontos associados a campanhas de marketing específicas.

Vales-presente

BigCommerce tem uma função simples de vale-presente que pode ser usada acessando Marketing → Vales-presente . Em vez de criar vales-presente individuais, você simplesmente ativa os vales-presente e lista as denominações nas quais as pessoas podem comprá-los. Você também pode optar por definir uma data de validade para seus vales-presente.

Vencedora

Em termos de recursos de comércio eletrônico disponíveis, Shopify e BigCommerce são extremamente semelhantes. BigCommerce possui algumas opções adicionais de personalização para produtos, enquanto Shopify possui uma funcionalidade de cartão-presente mais robusta. Principalmente, no entanto, o vencedor se resume à preferência pessoal. Acho os sistemas de gerenciamento de produtos/descontos da Shopify mais fáceis de usar, tornando-o meu vencedor pessoal, mas você pode se sentir diferente.

Shopify vs BigCommerce: PREÇOS

Shopify

Shopify oferece três planos principais:

• Shopify básico. Disponível por $ 29/mês. Este é o plano discutido na área RECURSOS deste artigo. Inclui o construtor de lojas completo e biblioteca de modelos com dois membros da equipe, criação de cartões de desconto e presente, recuperação de carrinho abandonado, análise de fraude, compatibilidade com mais de 130 moedas, ferramentas de envio e descontos e acesso ao Shopify POS Lite. As taxas de transação são de 2,9% + US$ 0,30 para compras on-line com cartão de crédito, 2,7% + US$ 0 para compras pessoais e 2,0% quando não estiver usando o Shopify Payments.
• Shopify. Disponível por $ 79/mês. Este plano inclui tudo, desde o Basic Shopify, mas para até cinco membros da equipe + relatórios, domínios internacionais e preços internacionais. As taxas de transação são de 2,6% + US$ 0,30 para compras on-line com cartão de crédito, 2,5% + US$ 0 para compras pessoais e 1,0% quando não estiver usando o Shopify Payments.
• Shopify avançado. Disponível por $ 299/mês. Este plano inclui tudo, desde o plano Shopify, mas para até 15 membros da equipe + relatórios avançados, taxas de envio calculadas por terceiros e preços internacionais. As taxas de transação são de 2,4% + US$ 0,30 para compras on-line com cartão de crédito, 2,5% + US$ 0 para compras pessoais e 0,5% quando não estiver usando o Shopify Payments.

Observe que as empresas norte-americanas que usam Shopify também podem aproveitar descontos significativos que variam de 45 a 55% no Canadá e 77 a 88% nos EUA. Esses descontos são fornecidos pelos Correios do Canadá e dos Correios dos Estados Unidos, respectivamente. Os usuários internacionais devem verificar a página local da Shopify para obter descontos relevantes.

Shopify Lite

Os usuários que já têm um blog ou site podem aproveitar o Shopify Lite, um plano de US$ 9/mês que permite configurar exibições de produtos e aceitar pagamentos com cartão de crédito em seu próprio site.

BigCommerce

BigCommerce oferece três planos Essentials:

• Padrão. Disponível por $ 29,95/mês. Este é o plano discutido na seção RECURSOS deste artigo. Inclui acesso ao construtor de lojas completo com ferramentas de desconto, sem taxas de transação , funcionários ilimitados, uma variedade de canais de vendas, relatórios profissionais, recuperação de carrinho abandonado e cotações de envio em tempo real. Há também um limite de renda de $ 50.000/ano . Depois de atingir esse limite, você deve mudar para o próximo plano.
• Mais. Disponível por US$ 79,95/mês. Este plano inclui tudo, desde o plano Standard + mais ferramentas de marketing e segmentação. Há um limite de renda de US$ 180 mil/ano . Depois disso, você deve atualizar para o próximo plano.
• Pró. Disponível por $ 299,95/mês. Este plano inclui tudo, desde o plano Plus + filtragem de produtos, listas de preços e suporte à API. Há um limite de renda de $ 400.000/ano . Depois de atingir esse limite, você será forçado a mudar para as soluções corporativas do BigCommerce.

BigCommerce não oferece nenhum equivalente ao Shopify Lite.

Vencedora

Esta é outra área em que é difícil escolher um vencedor distinto no debate de Shopify vs BigCommerce. Os pagamentos mensais para cada plataforma são praticamente os mesmos, mas as letras miúdas complicam as coisas. As taxas de transação do Shopify podem significar que executá-lo custa mais do que BigCommerce, mas isso parece ser amplamente compensado pelos descontos de envio, pelo menos na América do Norte. E o BigCommerce realmente forçará você a atualizar após um certo crescimento, o que significa que se tornará automaticamente mais caro a longo prazo.

No final das contas, a maioria dos usuários que vendem produtos físicos na América do Norte pode economizar dinheiro usando Shopify e sendo estratégico com os descontos de frete. Os usuários que vendem produtos predominantemente digitais ou que moram fora da América do Norte podem achar o BigCommerce mais eficaz.

Shopify vs BigCommerce: O VEREDICTO

Na maioria das vezes, Shopify e BigCommerce são plataformas semelhantes. Cada solução é fortemente focada no comércio eletrônico, fornecendo ferramentas para envio e aumento de vendas, além de diversos tipos de campanhas de marketing. Até o preço é bem parecido. Então, como você escolhe um vencedor?

Bem, tudo se resume principalmente à preferência individual. Para mim, Shopify é um sistema mais intuitivo, com mais opções de personalização e menos confusão. Eu também sou canadense, então posso aproveitar esses grandes descontos de frete, o que me coloca firmemente no campo Shopify! No entanto, você pode descobrir que seu processo é melhor atendido pelo BigCommerce. E, se você não conseguir descontos no Shopify, o BigCommerce será mais acessível graças à falta de taxas de transação.

Ainda não tem certeza da ferramenta certa para você? Confira esta tabela comparando Shopify vs BigCommerce: