10 exemplos de e-mail de abandono de carrinho que convertem navegadores em compradores

O que são e-mails de abandono de carrinho e como eles convertem navegadores em compradores? Se você opera um negócio online, você deve ter se perguntado isso.

Um e-mail de abandono de carrinho é uma mensagem amigável que você envia aos navegadores de sites que deixaram itens em seus carrinhos de compras online. O objetivo do e-mail é lembrar a esses clientes em potencial que eles ainda não fizeram o check-out e orientá-los a concluir suas compras.

Por sua vez, esses e-mails para navegadores ajudam seu site de comércio eletrônico a impulsionar as vendas e aumentar a receita. Além disso, você pode obter dados valiosos relacionados ao motivo do abandono do carrinho do cliente enviando um e-mail, o que o ajudará a melhorar seu site e serviço.

Neste artigo, exploraremos 10 exemplos de e-mail de abandono de carrinho para inspirar suas próprias conversões de e-mail e mostraremos como aplicar esse conhecimento também aos seus formulários.

Crie seu e-mail de formulário abandonado agora

O que você escreve em um e-mail de carrinho abandonado?

A maioria dos e-mails de carrinho abandonado contém informações específicas destinadas a chamar a atenção do cliente, direcioná-lo de volta ao carrinho de compras e convertê-lo de visitante em cliente.

Como acontece com qualquer e-mail, um e-mail de carrinho abandonado deve incluir uma linha de assunto que informe ao leitor sobre o que é a mensagem. Então, dentro do próprio e-mail, deve haver uma introdução ou uma espécie de cabeçalho.

Normalmente, o e-mail de carrinho abandonado listará os itens que ficaram no carrinho de compras, podendo até oferecer desconto nesses itens. Muitas vezes, você encontrará um CTA ou botão de “call to action” neste e-mail, que direciona o leitor de volta ao carrinho de compras ou à loja online.

Por fim, o e-mail de abandono do carrinho será fechado com um trecho de palavras ou links.

Práticas recomendadas para e-mail de abandono de carrinho

Além de incluir conteúdo específico em seu e-mail de carrinho abandonado, aqui estão algumas práticas recomendadas adicionais a serem consideradas:

• Timing : Certifique-se de enviar e-mails com timing apropriado. O primeiro e-mail deve lembrar o navegador do site dos itens no carrinho e precisa ser enviado em 24 horas. Envie outro e-mail depois de alguns dias e envie um desconto promocional alguns dias depois.
• Linha de assunto : incentive seu destinatário a abrir o e-mail com uma linha de assunto informativa, bem-humorada ou que ofereça um desconto.
• Personalização : dirija-se ao destinatário do e-mail pelo nome e mencione os itens específicos deixados no carrinho. Isso adicionará um toque pessoal à sua mensagem.
• Redação : escreva seu e-mail de carrinho abandonado com um estilo e tom interessantes, persuasivos e de acordo com a marca.
• Botões CTA : Inclua um ou dois botões CTA que direcionam seu cliente para o checkout ou que o incentivam a continuar comprando.
• Prova social : mostre a prova de sua marca ou produto exibindo comentários de mídia social, avaliações de clientes ou depoimentos.
• Teste : Utilize testes A/B para diferentes tipos de campanhas de e-mail.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de e-mail de abandono de carrinho que usam essas práticas para converter navegadores em compradores.

10 exemplos de e-mail de abandono de carrinho que convertem navegadores em compradores

1. Bluehost

O e-mail de abandono do carrinho enviado pela Bluehost começa com uma linha de assunto que diz: “Salvamos seu carrinho. Pronto para conferir?

Em seguida, o e-mail abre com um cabeçalho de texto e uma imagem grande, seguido por um pequeno texto e um botão CTA solicitando que o destinatário do e-mail conclua a compra.

A mensagem de e-mail também inclui os itens restantes no carrinho de compras, o preço total da compra e outro botão CTA.

O e-mail de abandono de carrinho da Bluehost fecha com uma solicitação para os clientes entrarem em contato com qualquer dúvida e fornece um número de telefone para entrar em contato com a equipe de suporte.

Por que converte : A linha de assunto é direta e informa o destinatário sobre o conteúdo do e-mail. O snippet de texto é relacionado ao cliente e, portanto, persuasivo, assim como os vários botões de CTA.

2.23andMe

O e-mail de abandono de carrinho da 23andMe também é direto e direto ao ponto, mas é ainda mais simples do que nosso primeiro exemplo.

A mensagem de e-mail começa com um lembrete para solicitar um kit, seguido por uma sinopse de texto convincente e um botão CTA. Em seguida, abaixo de tudo isso, há uma pequena linha de texto fornecendo um link on-line onde os clientes podem entrar em contato com a empresa com perguntas e suporte.

Por que converte : O copywriting é direto e convincente, e a mensagem é memorável em sua simplicidade. Este e-mail de abandono de carrinho também segue a prática recomendada de incluir um botão CTA.

3. Mastigável

O e-mail de abandono de carrinho enviado pela Chewy tem algumas coisas acontecendo que convertem navegadores em clientes.

Os destinatários de e-mail são recebidos pela primeira vez com uma grande exclamação de que o site salvou o carrinho, seguido por um CTA para visualizar o carrinho. Os itens no carrinho de compras também são exibidos na mensagem e incluem um link para acessar esse item no carrinho.

A mensagem de e-mail inclui uma promoção e um link de CTA para solicitar que os clientes se inscrevam em um serviço automatizado que economizará 20% em suas compras.

A parte inferior do e-mail exibe um número de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e apresenta algumas das vantagens às quais os clientes da Chewy têm acesso, como frete grátis em determinados pedidos e devoluções sem complicações.

Por que converte : o e-mail de abandono de carrinho Chewy segue as práticas recomendadas de listar os itens deixados no carrinho, exibir um botão CTA e incluir um desconto promocional como parte da mensagem.

4. Madewell

O e-mail de abandono de carrinho da Madewell é outro exemplo de mensagem simples, mas eficaz em seu design.

Abaixo do logotipo e do menu, os clientes encontram alguns direitos autorais inteligentes e um botão CTA incentivando o navegador a fazer a compra. Em seguida, o conteúdo do carrinho de compras é exibido.

Os itens exibidos são seguidos por mais um botão CTA, desta vez solicitando que o potencial cliente continue comprando.

Por que converte : O menu com links no topo da mensagem é bastante útil em termos de promoção de compras contínuas. Além disso, as sinopses de texto são curtas, doces e atrevidas. Esta mensagem de e-mail também segue as práticas recomendadas de listar os itens do carrinho de compras e incluir botões CTA.

5. Google

O e-mail de abandono de carrinho do Google começa com um título persuasivo e uma linha de texto lembrando ao comprador que os itens populares se esgotam rapidamente e exibe um CTA para visualizar o carrinho de compras.

O e-mail mostra o conteúdo do carrinho de compras, incluindo a quantidade e o preço de cada item. No meio da mensagem, os clientes podem clicar nos links para iniciar um bate-papo ou solicitar uma chamada.

O e-mail fecha com outro trecho de texto persuasivo, um CTA para se inscrever e as letras miúdas e os termos, é claro.

Por que converte : o e-mail do Google apresenta copywriting inteligente com senso de urgência, inclui vários botões CTA, exibe itens do carrinho de compras com seus preços e é persuasivo em geral.

6. Clube de Barbear do Dólar

Os destinatários de e-mail do Dollar Shave Club são abordados pela primeira vez com a linha de assunto amigável de "Onde você foi?" antes de abrir a mensagem.

Em seguida, os clientes em potencial são recebidos com uma garantia de satisfação declarada ousada, um botão CTA e uma lista de vantagens de ingressar no clube.

A mensagem de e-mail exibe uma grande fotografia de um produto do Dollar Shave Club em sua embalagem, para dar aos compradores uma ideia do que eles podem esperar.

A mensagem termina com um texto convincente que realmente o torna importante para o comprador e termina com um link CTA. Todo o e-mail de abandono do carrinho também é visualmente impressionante e com estilo criativo.

Por que converte : esta mensagem de e-mail segue as práticas recomendadas de incluir uma boa linha de assunto, redação matadora e vários botões de CTA, todos adequados à marca da empresa.

7. A Face Norte

O e-mail de abandono de carrinho enviado pelo The Northface é rígido e simples, mas impressionante e eficaz.

Sob o logotipo reconhecível e os links do menu, a mensagem começa com um cabeçalho e uma linha de texto encorajadores que correspondem ao tema das imagens e à própria marca, seguidos por um botão CTA.

Por que converte : o copywriting estilizado combinado com a imagem incluída é muito da marca do The Northface e também é convincente por natureza. Este e-mail de abandono de carrinho segue as melhores práticas de apresentação de direitos autorais inteligentes e inclui um botão CTA.

8. Loot de bebidas alcoólicas

Para outro e-mail de abandono de carrinho com ótimos direitos autorais, temos o Liquor Loot. A mensagem de e-mail começa com a linha de assunto, “Seu carrinho está ficando sóbrio” e a esperteza atrevida continua a partir daí.

Os destinatários de e-mail são recebidos com um título divertido e, em seguida, recebem uma lista bem-humorada de todas as coisas que podem fazer com sua caixa Liquor Loot.

Abaixo da longa lista de ideias engraçadas está a imagem de uma caixa de Liquor Loot como aquela que um cliente receberia.

A mensagem de e-mail termina com uma seção de perguntas frequentes e suas respostas, seguidas por um botão CTA que convida o comprador a cuidar de si mesmo.

Por que converte : Este e-mail de abandono de carrinho começa com uma linha de assunto incrivelmente espirituosa e inclui direitos autorais criativos por toda parte. Além disso, a seção de perguntas e respostas é informativa e convincente, e o CTA também é persuasivo.

9. Casper

O e-mail de abandono de carrinho enviado por Casper começa com um cabeçalho muito relacionado à marca que leva os clientes em potencial a “voltar para a cama”, seguido por um trecho de texto lembrando os compradores de concluir a compra.

A mensagem de e-mail lista o que resta no carrinho de compras, seguido por um botão CTA para retornar ao carrinho.

Em seguida, o e-mail exibe uma avaliação positiva do cliente na parte inferior da mensagem, com um botão CTA para ler mais avaliações. Por fim, em letras bem pequenas, os clientes encontrarão um e-mail e um número de telefone para entrar em contato com o suporte.

Por que converte : este e-mail de abandono de carrinho segue as práticas recomendadas de listar os itens restantes no carrinho de compras, incluindo vários botões de CTA e apresentando avaliações positivas de outros clientes satisfeitos.

10. Alvo

O e-mail de abandono de carrinho enviado pela Target está repleto de conteúdo, começando com links para visitar a seção de liquidação e anúncio semanal, e inclui um extenso menu de links na parte superior da mensagem.

Os clientes são informados em negrito sobre os novos preços aplicados à sua compra, que podem ser acessados ​​clicando no botão CTA. O e-mail também fornece os itens e seus preços que estão no carrinho de compras.

Em seguida, a mensagem de e-mail também apresenta itens semelhantes ao que está no carrinho que podem interessar ao navegador do site. O e-mail termina com um botão CTA solicitando aos compradores que solicitem um cartão de crédito, seguido por outro menu horizontal de links.

Por que converte : Este e-mail de abandono de carrinho usa um estilo de formatação exclusivo que coloca informações em quadrantes da tela e inclui muito conteúdo na mensagem. Este e-mail não apenas segue a melhor prática de listar os itens deixados no carrinho de compras, mas também exibe seu preço, descrição e outros itens de interesse semelhantes. A mensagem também inclui vários links e botões CTA.

Crie sua própria campanha de e-mail de carrinho abandonado

Você sabia que com o WPForms você pode criar campanhas semelhantes para formulários abandonados em seu site?

Assim como um cliente em potencial que abandona o carrinho de compras, um visitante do site geralmente abandona o formulário on-line que estava preenchendo antes de enviá-lo. E, assim como você entraria em contato com um cliente sobre o carrinho abandonado, você também pode entrar em contato com um visitante do site que abandonou o formulário.

Com WPForms, você tem várias ferramentas para integrar seus formulários com suas campanhas de e-mail, tudo com o objetivo de converter.

Obtenha o complemento de abandono de formulário WPForms

Em primeiro lugar, você deseja obter o complemento Form Abandonment para começar a converter seus navegadores em clientes.

Com este complemento, você pode gerar leads mesmo quando os navegadores do site não concluírem seus formulários.

Na verdade, um dos aspectos mais úteis do addon Form Abandonment é que ele irá capturar as entradas, não importa o quanto o usuário progrida com o formulário. Um visitante do site pode ter preenchido apenas um campo em seu formulário e a entrada ainda será coletada.

Então, você não apenas pode salvar as entradas abandonadas em seu site, mas também pode acompanhar com e-mails de notificação automática quando um de seus formulários for abandonado.

Além disso, quando um formulário é abandonado, você pode enviar quantos e-mails quiser. Por exemplo, você pode enviar automaticamente um e-mail para o usuário que abandonou o formulário e enviar um e-mail automático para um colega ou funcionário, que pode coordenar uma chamada ou e-mail de acompanhamento.

Você pode configurar facilmente este e muitos outros recursos de integração do complemento por meio de suas configurações.

Dê uma olhada em nossa extensa documentação que cobre como usar o addon Form Abandonment para tirar o máximo proveito desta ferramenta.

Integre com o CRM de sua escolha

Além do complemento de abandono de formulário, considere ativar um complemento de CRM para usar com seus formulários.

O Drip, por exemplo, é uma plataforma de automação de marketing que pode ser facilmente integrada aos formulários do seu site WordPress. Com uma conta Drip vinculada ao WPForms, você pode adicionar usuários automaticamente às suas campanhas de marketing por e-mail quando eles enviarem formulários em seu site.

Você pode configurar opções adicionais, como permitir que os assinantes atualizem seus endereços de e-mail, gravar eventos personalizados no Drip e muito mais. Confira nosso tutorial completo sobre como usar o complemento Drip para saber mais.

O complemento HubSpot é outra integração de CRM que pode ser útil em conjunto com os formulários do seu site. Se você usa o HubSpot para qualquer aspecto do marketing do seu site, convém vinculá-lo ao WPForms.

A HubSpot é conhecida por ajudar a fornecer o melhor atendimento ao cliente on-line, portanto, considere usar essa plataforma para criar campanhas de e-mail para visitantes do site que abandonaram seus formulários. Para obter mais orientações sobre como configurar e usar o complemento HubSpot, consulte nossa documentação do WPForms.

Utilizar WP Mail SMTP

Outra ferramenta útil para utilizar com seu site e integração de e-mail é o plug-in WP Mail SMTP.

Por que você precisa deste plugin? Bem, muitos sites do WordPress usam sistemas de função de e-mail padrão que geralmente não são configurados corretamente. Como tal, muitos e-mails enviados pelo WordPress nunca são entregues.

Mas, o “SMTP”, ou Simple Mail Transfer Protocol, parte do plug-in WP Mail SMTP corrige esses problemas de entrega autenticando corretamente seus e-mails. O SMTP é o padrão da indústria para garantir a capacidade de entrega de e-mail, e o WP Mail SMTP é a maneira mais flexível de conectar o WordPress a uma variedade de serviços SMTP.

Alguns de nossos serviços de e-mail favoritos que vale a pena mencionar são Sendinblue e Sendlayer.

Sendinblue é uma plataforma que oferece recursos de email marketing e um plano gratuito perfeito para pequenas empresas. E com SendLayer, você pode enviar e-mails de um endereço em seu próprio domínio conectando seu site por meio de nossa API segura.

Então, quando você estiver integrando seu addon Form Abandonment com seu serviço de e-mail, não se esqueça de ativar o plugin WP Mail SMTP. Dessa forma, você pode ter certeza de que seus e-mails de formulário abandonado estão chegando aos navegadores do seu site.

Crie seu e-mail de formulário abandonado agora

Em seguida, crie layouts de formulário que convertem

Neste post, exploramos muitos exemplos de e-mail de carrinho abandonado, com cada um deles criado exclusivamente para refletir sua marca específica. E agora você sabe como enviar automaticamente campanhas de e-mail semelhantes para formulários abandonados.

Mas e quanto ao estilo das próprias formas? Os formulários em seu site também devem ser estilizados e formatados de acordo com a marca. Dê uma olhada em nossas melhores práticas sugeridas para criar layouts de formulário com estilo para conversão.

Pronto para criar seu formulário? Comece hoje mesmo com o plugin construtor de formulários mais fácil do WordPress. O WPForms Pro inclui muitos modelos gratuitos e oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.

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