Come aggiungere una chat dal vivo al tuo sito Web WordPress

Avere una chat dal vivo sui siti Web è comune in questi giorni, aumenta molto l'affidabilità e rende la vita molto più facile per i tuoi visitatori. Non c'è niente di meglio che fare una domanda e ottenere una risposta immediata. È particolarmente consigliato ai siti Web di eCommerce di aggiungere una chat dal vivo. Siti web come Forrester hanno notato un aumento delle entrate del 10% dopo aver aggiunto la chat dal vivo al proprio sito web.

In questo tutorial utilizzeremo il plugin WordPress più utilizzato per la chat dal vivo. Tidio è utilizzato dalle grandi aziende ed è stato menzionato su Fox News, Forbes e molto altro. Hanno una versione gratuita, economica e costosa, i suoi piani tariffari funzionano per qualsiasi tipo di sito web. Comunque arriviamo a questo!

Passo dopo passo: come aggiungere una chat dal vivo al tuo sito web

1. Vai su WordPress.org e scarica Tidio per WordPress, il plugin è gratuito.
2. Visita il sito Web di Tidios e crea un utente facendo clic su "Provalo" nell'angolo in alto a destra.
3. Vai al tuo sito Web e naviga su plug-in> Aggiungi nuovo> Carica plug-in e installalo. (In alternativa puoi cercare “Tidio Live Chat” e installarlo)
4. Dopo aver attivato il plug-in, vai su "Tidio Chat" nella barra laterale dell'interfaccia di WordPress. dovrebbe essere da qualche parte vicino al fondo.
5. Accedi con l'account che hai creato nel passaggio 2 e segui le istruzioni.

Tutorial video: come aggiungere una chat dal vivo al tuo sito Web WordPress

A volte è più semplice seguire un video tutorial, qui sotto vedrai un video dettagliato su come installare e attivare il plugin, usalo insieme alla guida passo passo qui sopra per iniziare facilmente!

Chat dal vivo per le funzionalità di WordPress

• Risposte riutilizzabili: non c'è problema se ricevi le stesse domande più e più volte, con le risposte predefinite che ti consentono di riutilizzare le risposte per accelerare la sessione di chat.
• Design del widget di chat personalizzato: è importante che la tua chat box corrisponda al tuo marchio, fortunatamente hai accesso a un sacco di personalizzazioni, che ti consentono di adattare la chat box al tuo marchio!
• Invia e ricevi file : sia tu che il tuo visitatore potete inviarvi facilmente file l'un l'altro.
• Monitoraggio dei visitatori: sarai in grado di vedere in quale pagina si trova il visitatore con cui stai chattando, il suo nome e il suo fuso orario.
• Modulo ticket: se non sei attivo sulla chat, il visitatore ha la possibilità di creare un ticket e spiegare il suo problema, puoi contattarlo quando sei di nuovo via e-mail e iniziare la conversazione da lì. Questo può essere attivato e disattivato.
• Applicazione di chat mobile: se sei annoiato sul treno, sull'autobus o guardando la TV, puoi rispondere alle chat direttamente dal tuo iPhone o telefono Android.
• Rapporti e analisi: puoi visualizzare i rapporti sulle tue chat e ottenere informazioni più dettagliate su come migliorare il servizio clienti.
• Integrazione delle vendite: usa l'integrazione delle vendite per fare upsell direttamente nella chat.

Chat dal vivo multilingue

Tidio è già tradotto per le seguenti lingue: inglese, spagnolo, portoghese, arabo, cinese, danese, olandese, francese, tedesco, ebraico, hindi, italiano, giapponese, coreano, persiano, polacco, rumeno, russo, svedese.

Puoi aggiungere facilmente traduzioni direttamente al loro plugin: se il plugin non è ancora tradotto per la tua lingua, non preoccuparti, ti ci vorrà solo mezz'ora per tradurre tutte le stringhe di testo.

Plugin gratuito per la chat dal vivo di WordPress

La parte migliore di WordPress è che ci sono molte cose gratuite, sia temi che plugin. Tidio viene fornito sia gratuito che a pagamento, dipende interamente da ciò di cui hai bisogno per il tuo sito web, ad esempio se hai un blog o un piccolo sito di eCommerce. Se hai un sito con molto traffico, ti consigliamo di acquistare una delle versioni a pagamento.

Anche se consigliamo Tidio, è importante notare che ci sono un sacco di plug-in di chat dal vivo, abbiamo testato tutti quelli rilasciati su WordPress.org e abbiamo riscontrato che Tidio è il migliore.

Che cos'è una chat dal vivo per WordPress?

Molto probabilmente hai visto software di chat dal vivo alcune volte sul web, specialmente su grandi siti di eCommerce in tutti i tipi di nicchie, ma soprattutto negozi di abbigliamento e accessori. I grandi attori del mercato come Forrester hanno riportato un aumento del 10% delle vendite dopo aver aggiunto una chat dal vivo al loro sito web. Se prendi sul serio il tuo sito web, ti consigliamo sempre di fare una chat dal vivo, è un ottimo modo per conoscere davvero il tuo cliente e migliorare il tuo sito web.

Documentazione della chat dal vivo

Il plug-in di chat dal vivo di WordPress che consigliamo in questo articolo viene fornito con un sacco di documentazione. C'è sia documentazione video, tutorial, passo dopo passo e articoli che puoi controllare se hai problemi durante l'impostazione della chat. Tidio ha anche una chat dal vivo in cui puoi porre le tue domande e ottenere rapidamente una risposta in modo da poter andare avanti con il tuo nuovo plug-in.

Plugin di chat dal vivo facile e semplice

Consigliamo Tidio per numerosi motivi. Abbiamo testato di tutto, da Tawk.to a Live Chat Inc, ma anche quelli che si dichiarano completamente gratuiti in realtà non lo sono, tutti hanno un sacco di upsell quindi è meglio prenderne uno con un canone mensile basso o un prova lunga così puoi provarlo.

L'abbiamo sperimentato in particolare con Tawk.to, si pubblicizzano come completamente gratuiti ma finisce per costare almeno $ 20 al mese, il che è molto per una funzione di chat dal vivo che crediamo.

Bot di chat e chat dal vivo di WordPress

I chatbot sono in piena espansione ora perché più aziende hanno accesso ad algoritmi avanzati e intelligenza artificiale. Molte aziende lo offrono a tutti a un prezzo basso come Tidio, a un costo aggiuntivo puoi creare il tuo chatbot e imparare le domande più comuni poste in modo da non dover perdere molto tempo a rispondere alla chat dal vivo domande. Non è consigliabile che gestiscano le piccole imprese e gli eserciti di un uomo/donna che hanno un piccolo sito.

Chat dal vivo gratuita con un'app per WordPress

L'accesso alla tua nuova chat dal vivo da un'app è un must assoluto, è una funzionalità così straordinaria che puoi rispondere alle domande dell'assistenza clienti mentre svolgi altre attività o ti rilassi facendo qualcos'altro. Tidio viene fornito con una fantastica applicazione mobile che puoi utilizzare ovunque. L'app è disponibile per computer Android, iOS, Mac e Windows. Ha un design bello e facile da usare.

Vantaggi della chat dal vivo

La chat dal vivo offre numerosi vantaggi, come spese di supporto ridotte. Non hai pensato che il supporto della chat dal vivo sia generalmente del 17-30% più economico del supporto telefonico?

Un'ottima chat dal vivo può anche fornirti un aumento delle vendite, la statistica generale dice che i siti di e-commerce che installano chat dal vivo e le utilizzano attivamente crescono del 10% in totale, è molto se hai già un buon affare in corso.

Un'altra cosa grandiosa della chat dal vivo che le persone spesso dimenticano è che è molto più personale del supporto e-mail. La maggior parte delle persone che hanno lavorato come assistenza clienti tramite e-mail sono state definite dai visitatori il peggior tipo di cose. Gli studi dimostrano che è molto meno probabile che le persone scrivano in modo aggressivo su una chat dal vivo rispetto alle e-mail, il tempo di risposta istantaneo insieme a un nome e un'immagine a cui le persone possono relazionarsi fa ricordare loro che stanno parlando con un vero essere umano.

Potrebbe sembrare un piccolo problema, ma qui su SuperbThemes abbiamo avuto molti problemi con i nostri sostenitori molestati, la salute mentale è estremamente importante, quindi per favore non sottovalutare quei valori quando si tratta di un argomento come l'assistenza clienti.

Chat dal vivo per siti di e-commerce e negozi online

Cosa c'è di meglio che ricevere una risposta istantanea a tutte le tue domande, quando stai pensando di acquistare qualcosa? Niente! Tutti coloro che hanno un sito Web sanno che la maggior parte dei visitatori è pigra, diamine anche la maggior parte di noi ammetterà di esserlo. Non vogliamo leggere quattromila termini di servizio o consultare documenti legali sulle politiche di restituzione.

Un supporto di chat dal vivo può riassumere tutte queste cose per i tuoi clienti, quindi non devono preoccuparsi e hanno più voglia di acquistare subito, un trucco intelligente è fornire loro un codice sconto temporaneo che dura qualche ora durante la chat , che aumenta la conversione fino al 40%.

Conoscerai rapidamente il dolore dei tuoi clienti e scoprirai su quali informazioni devi concentrarti maggiormente nel tuo sito Web in modo da poter aumentare l'esperienza dell'utente. Non troverai grandi negozi che non hanno né supporto tramite chat dal vivo né supporto telefonico. Semplicemente non vale la pena perdere il reddito extra escludendo queste due opzioni di supporto.

Plugin di chat dal vivo leggero per WordPress

Avere plugin di chat leggeri significa molto, quasi tutti funzionano allo stesso modo: aggiungono un sacco di Javascript e CSS al tuo sito insieme a un iFrame. È pesante per la maggior parte dei server a meno che tu non ne abbia uno veloce e costoso, ma la maggior parte di noi no. Abbiamo il supporto della chat dal vivo su temi superbi, disabilitavamo completamente il plug-in quando non era attivo. Dopo essere passati a Tidio, fortunatamente non è più qualcosa che dobbiamo fare, perché hanno ottimizzato così tanto il codice e lo hanno reso leggero.

Plugin di chat dal vivo ottimizzato per SEO e reattivo

Avere un sito web ottimizzato SEO e reattivo è fondamentale. La maggior parte dei proprietari di siti Web non desidera altro che il proprio sito per classificarsi bene sui motori di ricerca come Google e Bing.

La maggior parte dei plug-in di Live Chat disponibili sul mercato sono reattivi, ma solo alcuni sono ottimizzati per il SEO. È un'ottima idea dire ai motori di ricerca che tutto il Javascript e il codice sono lì per un motivo, quindi la soluzione ottimale è che la casella/widget della chat dal vivo non si trova in un iFrame, purtroppo sono solo pochissimi plugin che possono farlo, Tidio che ti consigliamo in questo articolo è uno di questi.

Ci auguriamo sinceramente che tu abbia trovato tutte le informazioni che stavi cercando sui plugin di Live Chat per WordPress. In caso contrario, facci sapere cos'altro vorresti che aggiungessimo a questo articolo!

Come aggiungere la chat dal vivo al tuo sito web gratuitamente

Con Tidio puoi aggiungere gratuitamente una chat dal vivo a 3 diversi siti web. Ci sono alcuni limiti nelle funzionalità che hai con la versione gratuita, ma se hai solo bisogno di una semplice chat dal vivo, allora è perfetto. Se hai un sito Web su larga scala, avrai bisogno di un plug-in di chat dal vivo a pagamento, indipendentemente dal marchio che scegli.

La parte migliore della chat Tidio Live è il loro prezzo versatile e la versione gratuita. C'è un modello di prezzo per tutti. Se sei una piccola impresa puoi scegliere la versione base che sarà gratuita per sempre. Se un giorno senti di dover espandere e aggiungere più funzionalità, è facile aggiornare.

Il miglior plugin per WordPress per aggiungere una chat dal vivo gratuitamente

Ci sono due grandi concorrenti quando si tratta di plug-in di chat live gratuiti, sono Tidio e Tawk. Tawk si autodefinisce completamente gratuito, ma se dai una rapida occhiata dopo aver creato un utente, noterai che quasi tutto ciò che contiene costa denaro. Non puoi nemmeno modificare il testo del marchio senza pagare una pipì per $ 20 al mese, quindi in pratica non è gratuito se vuoi un controllo. Sia Tidio che Live Chat Inc. hanno codici coupon.

Tidio ha più pietà quando si tratta della loro versione gratuita, ha più funzionalità ed è meno bloccato. Ecco perché consigliamo Tidio su Tawk in questo articolo. Troverai anche altri concorrenti come Live Chat Inc e molti altri, ma non possiamo consigliarli dopo aver testato purtroppo il loro plug-in e il loro servizio.