So fügen Sie Ihrer WordPress-Website einen Live-Chat hinzu

Ein Live-Chat auf Websites ist heutzutage üblich, es erhöht die Vertrauenswürdigkeit erheblich und erleichtert Ihren Besuchern das Leben erheblich. Es gibt nichts Schöneres, als eine Frage zu stellen und sofort eine Antwort zu bekommen. Es wird besonders für E-Commerce-Websites empfohlen, einen Live-Chat hinzuzufügen. Websites wie Forrester verzeichneten eine Umsatzsteigerung von 10 %, nachdem sie Live-Chat zu ihrer Website hinzugefügt hatten.

In diesem Tutorial verwenden wir das am häufigsten verwendete WordPress-Plugin für den Live-Chat. Tidio wird von großen Unternehmen verwendet und wurde in Fox News, Forbes und vielen anderen erwähnt. Sie haben eine kostenlose, günstige und teure Version, ihre Preispläne funktionieren für jede Art von Website. Wie auch immer, lass es uns angehen!

Schritt für Schritt: So fügen Sie Ihrer Website einen Live-Chat hinzu

1. Gehen Sie zu WordPress.org und laden Sie Tidio für WordPress herunter, das Plugin ist kostenlos.
2. Besuchen Sie die Tidios-Website und erstellen Sie einen Benutzer, indem Sie oben rechts auf „Ausprobieren“ klicken.
3. Gehen Sie zu Ihrer Website und navigieren Sie zu Plugins > Neu hinzufügen > Plugin hochladen und installieren Sie es. (Alternativ können Sie auch nach „Tidio Live Chat“ suchen und installieren)
4. Navigieren Sie nach Aktivierung des Plugins zu „Tidio Chat“ in der Seitenleiste Ihrer WordPress-Oberfläche. es sollte irgendwo in der Nähe des Bodens sein.
5. Melden Sie sich mit dem Konto an, das Sie in Schritt 2 erstellt haben, und folgen Sie den Anweisungen.

Video-Tutorial: So fügen Sie Ihrer WordPress-Website einen Live-Chat hinzu

Manchmal ist es einfacher, einem Video-Tutorial zu folgen. Unten sehen Sie ein detailliertes Video zur Installation und Aktivierung des Plugins. Verwenden Sie es zusammen mit der obigen Schritt-für-Schritt-Anleitung, um einfach loszulegen!

Live-Chat für WordPress-Funktionen

• Wiederverwendbare Antworten: Es ist kein Problem, wenn Sie immer wieder die gleichen Fragen erhalten, mit vorgefertigten Antworten können Sie Antworten wiederverwenden, um die Chat-Sitzung zu beschleunigen.
• Benutzerdefiniertes Chat-Widget-Design: Es ist wichtig, dass Ihre Chat-Box zu Ihrer Marke passt. Glücklicherweise haben Sie Zugriff auf eine Menge Anpassungsmöglichkeiten, mit denen Sie die Chat-Box zu Ihrer Marke passen können!
• Senden und Empfangen von Dateien : Sowohl Sie als auch Ihr Besucher können sich Dateien einfach gegenseitig senden.
• Besucherverfolgung: Sie können sehen, auf welcher Seite sich der Besucher befindet, mit dem Sie chatten, seinen Namen und seine Zeitzone.
• Ticketformular: Wenn Sie im Chat nicht aktiv sind, hat der Besucher die Möglichkeit, ein Ticket zu erstellen und sein Problem zu erklären. Sie können ihn per E-Mail kontaktieren, wenn Sie wieder online sind, und dort das Gespräch beginnen. Dies kann ein- und ausgeschaltet werden.
• Mobile Chat-Anwendung: Wenn Sie sich im Zug, im Bus oder beim Fernsehen langweilen, können Sie Chats direkt von Ihrem iPhone oder Android-Telefon aus beantworten.
• Berichte und Analysen: Sie können Berichte über Ihre Chats anzeigen und erhalten einen besseren Einblick, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern können.
• Verkaufsintegration: Verwenden Sie die Verkaufsintegration, um Upsells direkt im Chat durchzuführen.

Mehrsprachiger Live-Chat

Tidio ist bereits für die folgenden Sprachen übersetzt: Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Arabisch, Chinesisch, Dänisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Hebräisch, Hindi, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Persisch, Polnisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch.

Sie können Übersetzungen einfach direkt zu ihrem Plugin hinzufügen: Wenn das Plugin noch nicht für Ihre Sprache übersetzt ist, dann keine Sorge, Sie brauchen nur eine halbe Stunde, um alle Textzeichenfolgen zu übersetzen.

Kostenloses WordPress-Live-Chat-Plugin

Das Tolle an WordPress ist, dass es viele kostenlose Sachen gibt, sowohl Themes als auch Plugins. Tidio gibt es sowohl kostenlos als auch kostenpflichtig, es hängt ganz davon ab, was Sie für Ihre Website benötigen, zum Beispiel, ob Sie einen Blog oder eine kleine E-Commerce-Website haben. Wenn Sie eine Website mit viel Verkehr haben, empfehlen wir Ihnen, eine der kostenpflichtigen Versionen zu erwerben.

Obwohl wir Tidio empfehlen, ist es wichtig zu beachten, dass es eine Menge Live-Chat-Plugins gibt, wir haben alle getestet, die auf WordPress.org veröffentlicht wurden, und haben festgestellt, dass Tidio das beste ist.

Was ist ein Live-Chat für WordPress?

Sie haben höchstwahrscheinlich schon einige Male Live-Chat-Software im Internet gesehen, insbesondere auf großen E-Commerce-Websites in allen möglichen Nischen, aber insbesondere in Bekleidungs- und Accessoire-Shops. Big Player auf dem Markt wie Forrester haben eine Umsatzsteigerung von 10 % gemeldet, nachdem sie ihrer Website einen Live-Chat hinzugefügt hatten. Wenn Sie es mit Ihrer Website ernst meinen, dann empfehlen wir immer einen Live-Chat, es ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden wirklich kennenzulernen und Ihre Website zu verbessern.

Live-Chat-Dokumentation

Das WordPress-Live-Chat-Plugin, das wir in diesem Artikel empfehlen, enthält eine Menge Dokumentation. Es gibt sowohl Videodokumentationen, Tutorials, Schritt-für-Schritt-Anleitungen als auch Artikel, die Sie überprüfen können, wenn Sie Probleme beim Einrichten Ihres Chats haben. Tidio hat auch einen Live-Chat, in dem Sie Ihre Fragen stellen können und schnell eine Antwort erhalten, damit Sie mit Ihrem neuen Plugin fortfahren können.

Einfaches und einfaches Live-Chat-Plugin

Wir empfehlen Tidio aus zahlreichen Gründen. Wir haben alles von Tawk.to bis Live Chat Inc. getestet, aber selbst diejenigen, die sich selbst als völlig kostenlos bezeichnen, sind es wirklich nicht, alle haben eine Menge Upsell, also ist es besser, einen mit einer niedrigen monatlichen Gebühr oder einem zu nehmen lange Probe, damit Sie es versuchen können.

Wir haben dies besonders bei Tawk.to erlebt, sie werben für sich selbst als völlig kostenlos, aber es kostet am Ende mindestens 20 US-Dollar pro Monat, was unserer Meinung nach viel für eine Live-Chat-Funktion ist.

WordPress Live-Chat und Chat-Bots

Chatbots boomen jetzt, weil immer mehr Unternehmen Zugang zu fortschrittlichen Algorithmen und künstlicher Intelligenz haben. Viele Unternehmen bieten das für jeden zu einem niedrigen Preis an, wie z. B. Tidio. Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie Ihren eigenen Chatbot erstellen und die am häufigsten gestellten Fragen lernen, sodass Sie nicht viel Zeit mit der Beantwortung von Live-Chats verbringen müssen Fragen. Wir empfehlen dies nicht für kleine Unternehmen und Ein-Mann-Frauen-Armeen, die eine kleine Website betreiben.

Kostenloser Live-Chat mit einer App für WordPress

Der Zugriff auf Ihren neuen Live-Chat über eine App ist ein absolutes Muss. Es ist eine so erstaunliche Funktion, dass Sie auf Fragen des Kundensupports antworten können, während Sie andere Aufgaben erledigen oder sich entspannen, indem Sie etwas anderes tun. Tidio wird mit einer fantastischen mobilen Anwendung geliefert, die Sie überall verwenden können. Die App ist für Android-, iOS-, Mac- und Windows-Computer erhältlich. Es hat ein schönes und benutzerfreundliches Design.

Live-Chat-Vorteile

Der Live-Chat bietet eine Reihe von Vorteilen, z. B. reduzierte Supportkosten. Wussten Sie nicht, dass der Live-Chat-Support im Allgemeinen 17-30 % billiger ist als der telefonische Support?

Ein großartiger Live-Chat kann Ihnen auch mehr Umsatz bringen, die allgemeine Statistik besagt, dass E-Commerce-Sites, die Live-Chats installieren und aktiv nutzen, insgesamt um 10 % wachsen, das ist viel, wenn Sie bereits ein gutes Geschäft haben.

Eine weitere großartige Sache am Live-Chat, die die Leute oft vergessen, ist, dass er viel persönlicher ist als der E-Mail-Support. Die meisten Leute, die per E-Mail als Kundensupport gearbeitet haben, wurden von Besuchern als die schlimmsten Sachen bezeichnet. Studien zeigen, dass Menschen viel weniger aggressiv in einen Live-Chat schreiben als in E-Mails. Die sofortige Antwortzeit zusammen mit einem Namen und einem Bild, mit dem sich die Menschen identifizieren können, erinnert sie daran, dass sie mit einem echten Menschen sprechen.

Es mag wie ein kleines Problem klingen, aber hier bei SuperbThemes hatten wir viele Probleme damit, dass unsere Unterstützer belästigt wurden. Die psychische Gesundheit ist äußerst wichtig, also unterschätzen Sie diese Werte bitte nicht, wenn es um ein Thema wie den Kundensupport geht.

Live-Chat für E-Commerce-Sites und Webshops

Was gibt es Schöneres, als alle Ihre Fragen sofort beantwortet zu bekommen, wenn Sie erwägen, etwas zu kaufen? Gar nichts! Jeder mit einer Website weiß, dass die meisten Besucher faul sind, aber die meisten von uns werden es auch zugeben. Wir wollen nicht viertausend Arbeitsbedingungen lesen oder Rechtsdokumente über Rückgaberichtlinien lesen.

Ein Live-Chat-Support kann all diese Dinge für Ihre Kunden zusammenfassen, damit sie sich nicht darum kümmern müssen und eher Lust haben, sofort zu kaufen. Ein cleverer Trick besteht darin, ihnen einen temporären Rabattcode zu geben, der einige Stunden während des Chats gültig ist , das die Konversion um bis zu 40 % erhöht.

Sie werden schnell die Probleme Ihrer Kunden kennenlernen und herausfinden, auf welche Informationen Sie sich auf Ihrer gesamten Website mehr konzentrieren müssen, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Sie werden keine großen Shops finden, die weder Live-Chat-Support noch Telefonsupport haben. Es lohnt sich einfach nicht, auf das zusätzliche Einkommen zu verzichten, indem man diese beiden Unterstützungsmöglichkeiten ausschließt.

Leichtes Live-Chat-Plugin für WordPress

Leichtgewichtige Chat-Plugins zu haben, bedeutet viel, fast alle funktionieren auf die gleiche Weise – sie fügen Ihrer Website eine Menge Javascript und CSS zusammen mit einem iFrame hinzu. Das ist für die meisten Server schwer, es sei denn, Sie haben einen schnellen und teuren, aber die meisten von uns nicht. Wir haben Live-Chat-Unterstützung für Superb Themes. Früher haben wir das Plugin vollständig deaktiviert, wenn es nicht aktiv war. Nach dem Wechsel zu Tidio müssen wir das zum Glück nicht mehr tun, weil sie den Code so sehr optimiert und leicht gemacht haben.

SEO-optimiertes und reaktionsschnelles Live-Chat-Plugin

Eine SEO-optimierte und reaktionsschnelle Website ist von entscheidender Bedeutung. Die meisten Website-Besitzer möchten nichts weiter, als dass ihre Website in Suchmaschinen wie Google und Bing gut rankt.

Die meisten der auf dem Markt erhältlichen Live-Chat-Plugins sind responsiv, aber nur wenige von ihnen sind SEO-optimiert. Es ist eine großartige Idee, den Suchmaschinen mitzuteilen, dass das gesamte Javascript und der gesamte Code aus einem bestimmten Grund vorhanden sind. Die optimale Lösung besteht also darin, dass sich die Live-Chat-Box/das Widget nicht in einem iFrame befindet. Leider können dies nur sehr wenige Plugins. Tidio, das wir in diesem Artikel empfehlen, ist einer von ihnen.

Wir hoffen aufrichtig, dass Sie alle Informationen zu Live-Chat-Plugins für WordPress gefunden haben, die Sie gesucht haben. Wenn nicht, dann teilen Sie uns bitte mit, was wir sonst noch zu diesem Artikel hinzufügen sollen!

So fügen Sie Live-Chat kostenlos zu Ihrer Website hinzu

Mit Tidio können Sie kostenlos einen Live-Chat zu 3 verschiedenen Websites hinzufügen. Es gibt einige Einschränkungen bei den Funktionen, die Sie mit der kostenlosen Version haben, aber wenn Sie nur einen einfachen Live-Chat benötigen, ist es perfekt. Wenn Sie eine große Website haben, benötigen Sie ein kostenpflichtiges Live-Chat-Plugin, egal für welche Marke Sie sich entscheiden.

Das Beste am Tidio Live-Chat sind die vielseitigen Preise und die kostenlose Version. Es gibt ein Preismodell für alle. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, können Sie die Basisversion wählen, die für immer kostenlos ist. Wenn Sie eines Tages das Gefühl haben, dass Sie erweitern und weitere Funktionen hinzufügen müssen, ist ein Upgrade einfach.

Das beste WordPress-Plugin zum kostenlosen Hinzufügen eines Live-Chats

Es gibt zwei große Konkurrenten, wenn es um kostenlose Live-Chat-Plugins geht, nämlich Tidio und Tawk. Tawk bezeichnet sich selbst als völlig kostenlos, aber wenn Sie einen kurzen Blick darauf werfen, nachdem Sie einen Benutzer erstellt haben, werden Sie feststellen, dass fast alles darin Geld kostet. Sie können nicht einmal den Markentext bearbeiten, ohne einen Pinkel für 20 US-Dollar im Monat zu zahlen, also ist es im Grunde nicht kostenlos, wenn Sie eine Kontrolle wünschen. Sowohl Tidio als auch Live Chat Inc. haben Gutscheincodes.

Tidio hat mehr Gnade, wenn es um ihre kostenlose Version geht, sie hat mehr Funktionen und ist weniger gesperrt. Aus diesem Grund empfehlen wir in diesem Artikel Tidio gegenüber Tawk. Sie werden auch andere Konkurrenten wie Live Chat Inc und vieles mehr finden, aber wir können sie leider nicht empfehlen, nachdem wir ihr Plugin und ihren Service getestet haben.