كيفية إضافة دردشة مباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك

يعد إجراء محادثة مباشرة على مواقع الويب أمرًا شائعًا هذه الأيام ، فهو يزيد من الموثوقية كثيرًا ويجعل الحياة أسهل كثيرًا على زوارك. لا يوجد شيء أفضل من طرح سؤال والحصول على إجابة فورية. يوصى بشكل خاص لمواقع التجارة الإلكترونية بإضافة دردشة مباشرة. لاحظت مواقع الويب مثل Forrester زيادة في الإيرادات بنسبة 10٪ بعد إضافة الدردشة المباشرة إلى موقعها على الويب.

في هذا البرنامج التعليمي ، سنستخدم المكون الإضافي WordPress الأكثر استخدامًا للدردشة الحية. يتم استخدام Tidio من قبل الشركات الكبرى وقد ورد ذكره في Fox News و Forbes وغير ذلك الكثير. لديهم إصدار مجاني ورخيص ومكلف ، تعمل خطط التسعير الخاصة بها لأي نوع من مواقع الويب. على أي حال دعنا نصل إليها!

خطوة بخطوة: كيفية إضافة دردشة مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك

1. انتقل إلى WordPress.org وقم بتنزيل Tidio for WordPress ، البرنامج المساعد مجاني.
2. قم بزيارة موقع Tidios الإلكتروني وقم بإنشاء مستخدم بالنقر فوق "جربه" في الزاوية اليمنى العليا.
3. انتقل إلى موقع الويب الخاص بك وانتقل إلى المكونات الإضافية> إضافة جديد> تحميل البرنامج المساعد وتثبيته. (بدلاً من ذلك ، يمكنك البحث عن "Tidio Live Chat" وتثبيته)
4. بعد تنشيط المكون الإضافي ، انتقل إلى "Tidio Chat" في الشريط الجانبي لواجهة WordPress الخاصة بك. يجب أن يكون في مكان ما بالقرب من القاع.
5. قم بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي قمت بإنشائه في الخطوة 2 واتبع التعليمات.

فيديو تعليمي: كيفية إضافة دردشة مباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك

في بعض الأحيان يكون من الأسهل اتباع فيديو تعليمي ، أدناه سترى مقطع فيديو مفصلاً حول كيفية تثبيت وتنشيط المكون الإضافي ، استخدمه مع الدليل خطوة بخطوة أعلاه للبدء بسهولة!

الدردشة الحية لميزات WordPress

• ردود قابلة لإعادة الاستخدام: لا توجد مشكلة إذا تلقيت نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا ، حيث تتيح لك الردود الجاهزة إعادة استخدام الإجابات لتسريع جلسة الدردشة.
• تصميم عنصر واجهة الدردشة المخصص: من المهم أن يتطابق مربع الدردشة الخاص بك مع علامتك التجارية ، ولحسن الحظ ، يمكنك الوصول إلى الكثير من التخصيصات ، مما يتيح لك جعل مربع الدردشة يتناسب مع علامتك التجارية!
• إرسال واستقبال الملفات : يمكنك أنت وزائرك إرسال الملفات بسهولة إلى بعضكما البعض.
• تتبع الزائر: ستتمكن من رؤية الصفحة التي يتواجد بها الزائر الذي تدردش معه ، واسمه ومنطقته الزمنية.
• نموذج التذكرة: إذا لم تكن نشطًا في الدردشة ، فسيكون للزائر خيار إنشاء تذكرة وشرح مشكلته ، يمكنك الاتصال به عندما تكون مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني وبدء المحادثة هناك. يمكن التبديل بين تشغيل وإيقاف.
• تطبيق الدردشة عبر الهاتف المحمول: إذا كنت تشعر بالملل في القطار أو في الحافلة أو مشاهدة التلفزيون ، فيمكنك الرد على الدردشات مباشرة من هاتف iPhone أو Android.
• التقارير والتحليلات: يمكنك الاطلاع على تقارير عبر محادثاتك والحصول على رؤية أفضل لكيفية تحسين خدمة العملاء.
• تكامل المبيعات: استخدم تكامل المبيعات للقيام بعمليات بيع مباشرة في الدردشة.

متعدد اللغات الدردشة الحية

تمت ترجمة Tidio بالفعل للغات التالية: الإنجليزية ، الإسبانية ، البرتغالية ، العربية ، الصينية ، الدنماركية ، الهولندية ، الفرنسية ، الألمانية ، العبرية ، الهندية ، الإيطالية ، اليابانية ، الكورية ، الفارسية ، البولندية ، الرومانية ، الروسية ، السويدية.

يمكنك إضافة ترجمات مباشرة إلى المكون الإضافي الخاص بهم بسهولة: إذا لم تتم ترجمة المكون الإضافي للغتك بعد ، فلا داعي للقلق ، فلن يستغرق الأمر سوى نصف ساعة لترجمة جميع السلاسل النصية.

البرنامج المساعد المجاني للدردشة الحية ووردبريس

الجزء الرائع في WordPress هو أن هناك الكثير من الأشياء المجانية ، سواء السمات والإضافات. يأتي Tidio مجانًا ومدفوعًا ، ويعتمد تمامًا على ما تحتاجه لموقع الويب الخاص بك ، على سبيل المثال إذا كان لديك مدونة أو موقع ويب صغير للتجارة الإلكترونية. إذا كان لديك موقع به عدد كبير من الزيارات ، فإننا نوصيك بالحصول على أحد الإصدارات المدفوعة.

بينما نوصي Tidio ، من المهم ملاحظة أن هناك الكثير من مكونات الدردشة المباشرة ، فقد اختبرنا كل تلك التي تم إصدارها على WordPress.org ووجدنا أن Tidio هو الأفضل.

ما هي الدردشة الحية لـ WordPress؟

من المحتمل أنك شاهدت برامج الدردشة الحية عدة مرات عبر الويب ، خاصة على مواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة في جميع أنواع المنافذ ، وخاصة متاجر الملابس والإكسسوارات. أبلغ اللاعبون الكبار في السوق مثل Forrester عن زيادة بنسبة 10٪ في المبيعات بعد إضافة دردشة مباشرة إلى موقعهم على الويب. إذا كنت جادًا بشأن موقع الويب الخاص بك ، فإننا نوصي دائمًا بإجراء محادثة مباشرة ، فهي طريقة رائعة للتعرف على عميلك وتحسين موقع الويب الخاص بك.

توثيق الدردشة الحية

يأتي المكون الإضافي للدردشة المباشرة في WordPress الذي نوصي به في جميع أنحاء هذه المقالة مع الكثير من الوثائق. هناك وثائق فيديو وبرامج تعليمية وخطوة بخطوة ومقالات يمكنك التحقق مما إذا كانت لديك أية مشكلات أثناء إعداد الدردشة. لدى Tidio دردشة مباشرة حيث يمكنك طرح أسئلتك والحصول على إجابة بسرعة حتى تتمكن من المضي قدمًا مع المكون الإضافي الجديد.

سهل وبسيط البرنامج المساعد للدردشة الحية

نوصي Tidio لأسباب عديدة. لقد اختبرنا كل شيء بدءًا من Tawk. إلى Live Chat Inc ، ولكن حتى الأشخاص الذين يعتبرون أنفسهم مجانيين تمامًا ليسوا كذلك ، فجميعهم يتمتعون بمجموعة من عمليات البيع ، لذا من الأفضل أن تأخذ واحدة برسوم شهرية منخفضة أو فترة تجريبية طويلة حتى تتمكن من تجربتها.

لقد جربنا هذا بشكل خاص مع Tawk.to ، فهم يعلنون عن أنفسهم على أنهم مجانيون تمامًا ولكن ينتهي بهم الأمر بتكلفة لا تقل عن 20 دولارًا في الشهر وهو مبلغ كبير بالنسبة لميزة الدردشة الحية التي نعتقد.

WordPress Live Chat & Chat Bots

تزدهر روبوتات الدردشة الآن لأن المزيد من الشركات لديها إمكانية الوصول إلى الخوارزميات المتقدمة والذكاء الاصطناعي. تقدم الكثير من الشركات ذلك للجميع بسعر منخفض مثل Tidio ، مقابل رسوم إضافية ، يمكنك إنشاء روبوت الدردشة الخاص بك ومعرفة الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يتم طرحها حتى لا تحتاج إلى قضاء الكثير من الوقت في الرد على الدردشة الحية أسئلة. لا نوصي بذلك للشركات الصغيرة والجيوش المكونة من رجل / امرأة الذين لديهم موقع صغير يديرونه.

الدردشة الحية المجانية مع تطبيق لـ WordPress

يعد الوصول إلى محادثتك المباشرة الجديدة من أحد التطبيقات أمرًا ضروريًا ، فهي ميزة مذهلة يمكنك من خلالها الرد على أسئلة دعم العملاء أثناء القيام بمهام أخرى أو الاسترخاء عن طريق القيام بشيء آخر. يأتي Tidio مع تطبيق جوال رائع يمكنك استخدامه في أي مكان. يأتي التطبيق لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Android و iOS و Mac و Windows. لها تصميم جميل وسهل الاستخدام.

فوائد الدردشة الحية

تأتي الدردشة الحية مع مجموعة من الفوائد ، مثل خفض نفقات الدعم. ألم تكن أن دعم الدردشة المباشرة يتحدث بشكل عام عن 17-30٪ أرخص من دعم الهاتف؟

يمكن للدردشة الحية الرائعة أن تزودك أيضًا بمبيعات متزايدة ، تقول الإحصائيات العامة أن مواقع التجارة الإلكترونية التي تثبِّت الدردشات الحية وتستخدمها بنشاط تنمو إجمالاً بنسبة 10٪ ، وهذا كثير إذا كان لديك بالفعل نشاط تجاري جيد.

من الأشياء الرائعة الأخرى في الدردشة المباشرة التي غالبًا ما ينسىها الأشخاص أنها أكثر خصوصية من دعم البريد الإلكتروني. وصف معظم الأشخاص الذين عملوا في خدمة دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أسوأ أنواع الأشياء من قبل الزوار. تشير الدراسات إلى أن الأشخاص أقل عرضة للكتابة بقوة في الدردشة الحية مقارنة بالبريد الإلكتروني ، ووقت الاستجابة الفورية مع الاسم والصورة التي يمكن للأشخاص الارتباط بها يجعلهم يتذكرون أنهم يتحدثون إلى إنسان حقيقي.

قد يبدو الأمر وكأنه مشكلة صغيرة ، ولكن هنا في SuperbThemes لدينا الكثير من المشاكل مع مؤيدينا الذين يتعرضون للمضايقة ، والصحة العقلية مهمة للغاية ، لذا يرجى عدم التقليل من أهمية هذه القيم عندما يتعلق الأمر بموضوع مثل دعم العملاء.

الدردشة الحية لمواقع التجارة الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية

ما هو أفضل من الحصول على إجابة فورية لجميع أسئلتك عندما تفكر في شراء شيء ما؟ لا شيئ! يعرف كل شخص لديه موقع ويب أن معظم الزوار كسالى ، لذا سيعترف معظمنا بأنه كذلك. لا نريد قراءة أربعة آلاف من شروط الخدمة الخاصة بالعمل أو التحقق من المستندات القانونية حول سياسات الإرجاع.

يمكن أن يلخص دعم الدردشة الحية كل هذه الأشياء لعملائك ، لذلك لا داعي للقلق بشأنها ويشعرون أكثر بالشراء على الفور ، الحيلة الذكية هي تزويدهم برمز خصم مؤقت يستمر لبضع ساعات أثناء الدردشة ، مما يزيد من معدل التحويل بنسبة تصل إلى 40٪.

ستتعرف على معاناة عملائك بسرعة وتكتشف المعلومات التي تحتاج إلى التركيز عليها أكثر في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من زيادة تجربة المستخدم. لن تجد أي متاجر كبيرة ليس لديها دعم الدردشة الحية أو الدعم عبر الهاتف. إنه ببساطة لا يستحق خسارة الدخل الإضافي باستبعاد خياري الدعم هذين.

البرنامج المساعد للدردشة الحية خفيف الوزن لـ WordPress

يعني وجود إضافات دردشة خفيفة الوزن الكثير ، تعمل جميعها تقريبًا بنفس الطريقة - فهي تضيف مجموعة من Javascript & CSS إلى موقعك مع iFrame. هذا ثقيل بالنسبة لمعظم الخوادم ما لم يكن لديك خادم سريع ومكلف ، لكن معظمنا لا يفعل ذلك. لدينا دعم مباشر للدردشة على Superb Themes ، اعتدنا على تعطيل المكون الإضافي تمامًا عندما لم يكن نشطًا. بعد التبديل إلى Tidio ، لحسن الحظ لم يعد هذا شيئًا يتعين علينا القيام به ، لأنهم قاموا بتحسين الكود كثيرًا وجعلوه خفيف الوزن.

البرنامج المساعد للدردشة الحية المحسن والمستجيب لتحسين محركات البحث

يعد امتلاك موقع ويب مُحسَّن ومستجيب لتحسين محركات البحث أمرًا بالغ الأهمية. لا يريد معظم مالكي مواقع الويب شيئًا أكثر من تصنيف مواقعهم جيدًا على محركات البحث مثل Google و Bing.

معظم المكونات الإضافية للدردشة المباشرة المتوفرة في السوق تستجيب ولكن القليل منها فقط تم تحسينه لتحسين محركات البحث. إنها لفكرة رائعة أن تخبر محركات البحث أن جميع جافا سكريبت والرمز موجودان لسبب ما ، لذا فإن الحل الأمثل هو أن مربع الدردشة / عنصر واجهة المستخدم المباشر ليس في إطار iFrame ، وللأسف فإن القليل جدًا من المكونات الإضافية يمكنها فعل ذلك ، Tidio الذي نوصي به في هذا المقال هو واحد منهم.

نأمل مخلصين أن تكون قد عثرت على جميع المعلومات التي كنت تبحث عنها في مكونات الدردشة المباشرة لـ WordPress. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فالرجاء إخبارنا بما تريد إضافته إلى هذه المقالة!

كيفية إضافة الدردشة الحية إلى موقع الويب الخاص بك مجانًا

باستخدام Tidio ، يمكنك إضافة دردشة مباشرة إلى 3 مواقع مختلفة مجانًا. هناك بعض القيود في الميزات التي لديك في الإصدار المجاني ، ولكن إذا كنت تحتاج فقط إلى محادثة مباشرة بسيطة ، فهي مثالية. إذا كان لديك موقع ويب واسع النطاق ، فستحتاج إلى مكون إضافي للدردشة المباشرة مدفوع الأجر ، بغض النظر عن العلامة التجارية التي تختارها.

أفضل جزء في Tidio Live chat هو أسعارها المتنوعة ونسختها المجانية. هناك نموذج تسعير للجميع. إذا كنت شركة صغيرة ، فيمكنك اختيار الإصدار الأساسي الذي سيكون مجانيًا إلى الأبد. إذا شعرت يومًا ما أنك بحاجة إلى التوسع وإضافة المزيد من الميزات ، فمن السهل الترقية.

أفضل مكون إضافي لبرنامج WordPress لإضافة دردشة مباشرة مجانًا

هناك نوعان من المنافسين الكبار عندما يتعلق الأمر بمكونات الدردشة المباشرة المجانية ، وهما Tidio و Tawk. تعتبر Tawk نفسها مجانية تمامًا ولكن إذا ألقيت نظرة سريعة بعد إنشاء مستخدم ، فستلاحظ أن كل شيء تقريبًا فيه يكلف المال. لا يمكنك حتى تعديل نص العلامة التجارية دون دفع بول مقابل 20 دولارًا في الشهر ، لذلك فهو في الأساس ليس مجانيًا إذا كنت تريد أي تحكم. لدى كل من Tidio و Live Chat Inc. رموز قسيمة.

يتمتع Tidio برحمة أكبر عندما يتعلق الأمر بنسختهم المجانية ، فهو يحتوي على ميزات أكثر وأقل تأمينًا. لهذا السبب نوصي Tidio على Tawk طوال هذا المقال. ستجد أيضًا منافسين آخرين مثل Live Chat Inc وغير ذلك الكثير ، لكن لا يمكننا التوصية بهم بعد اختبار المكون الإضافي والخدمة للأسف.