10 Plugin Live Chat WordPress Terbaik Tahun 2022

Apakah Anda mencari plugin obrolan langsung WordPress terbaik untuk situs web Anda?

Pelanggan mengharapkan tanggapan instan atas pertanyaan mereka, dan keraguan apa pun terkait pembelian mereka dapat mengakibatkan Anda kehilangan penjualan. Faktanya, lebih dari 67% pelanggan online meninggalkan keranjang belanja mereka tanpa check out.

Dalam posting ini, kami akan menunjukkan kepada Anda beberapa plugin WordPress live chat terbaik untuk membantu Anda menjawab pertanyaan pengguna secara instan dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Semua layanan obrolan langsung ini berfungsi sempurna dengan situs web WordPress mana pun.

Mengapa Menggunakan Plugin Live Chat WordPress?

Menurut beberapa statistik, 73% pelanggan yang menggunakan obrolan langsung senang dengan pengalaman mereka. Ini jauh lebih tinggi daripada email, media sosial, atau dukungan telepon, di mana hanya 44% pelanggan yang puas dengan pengalaman mereka.

Dengan mengingat hal ini, obrolan langsung dapat memengaruhi penjualan dan promosi online Anda secara signifikan. Ini memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan tanggapan langsung tanpa meninggalkan situs web Anda. Pengalaman live chat yang baik dapat sangat membantu keputusan pembelian pelanggan.

Menambahkan dukungan obrolan langsung terbukti mengurangi pengabaian keranjang, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan tingkat konversi. Namun, banyak tergantung pada plugin obrolan langsung yang Anda pilih.

Pengalaman pelanggan obrolan langsung yang buruk dapat berdampak negatif. Anda mungkin kehilangan penjualan karena waktu respons yang lambat, atau pelanggan mungkin pergi dengan citra negatif tentang bisnis Anda. Anda bahkan mungkin harus membayar terlalu banyak untuk perangkat lunak obrolan langsung atau berjuang untuk mendapatkan hasil maksimal dari perangkat lunak yang tidak sesuai dengan situs web, kebutuhan, atau tingkat keahlian Anda.

Pada dasarnya, Anda perlu menemukan layanan obrolan langsung berbiaya rendah yang mudah digunakan, terintegrasi dengan WordPress atau platform pembuat situs web Anda, dan mencakup semua yang Anda butuhkan untuk meningkatkan penjualan.

Bagaimana Cara Memilih Plugin Live Chat WordPress Terbaik untuk Website Anda?

Sebelum Anda memilih plugin obrolan langsung WordPress, tanyakan pada diri Anda pertanyaan seperti:

• Fitur apa yang Anda inginkan dari plugin obrolan WordPress Anda?
• Dengan menambahkan plugin obrolan langsung WordPress ke situs web Anda, tujuan apa yang ingin Anda capai?
• Apa anggaran Anda?
• Apakah Anda mencari plugin obrolan langsung WordPress dasar atau solusi yang lebih kuat dengan fitur-fitur seperti analitik, tiket, dan integrasi multi-saluran?

Setiap plugin obrolan unik dan menyediakan fungsionalitas yang berbeda. Pastikan plugin obrolan WordPress yang Anda pilih memenuhi kebutuhan perusahaan dan pelanggan Anda.

Karena itu, mari kita lihat plugin WordPress live chat terbaik yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan bisnis Anda.

10 Plugin Obrolan Langsung untuk Situs Web Anda

1. Obrolan Langsung

LiveChat adalah pemimpin pasar dalam plugin obrolan langsung. Sangat mudah untuk mengatur dan menginstal, berkat plugin LiveChat gratis mereka untuk WordPress.

LiveChat menyediakan aplikasi dukungan obrolan langsung yang dirancang secara profesional yang dapat digunakan oleh tim dukungan pelanggan Anda di desktop, tablet, dan perangkat seluler mereka. Akibatnya, Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan tanpa masuk ke dasbor WordPress Anda.

Anda dapat menambahkan formulir survei pra-obrolan sebelum dan sesudah sesi obrolan langsung untuk memantau kinerja anggota tim penjualan dan dukungan Anda. Anda dapat membuat alur kerja saat tidak ada orang yang tersedia untuk menjawab kueri. Dengan begitu, pelanggan dapat dengan mudah mengirim tiket dukungan langsung dari jendela obrolan langsung, dan tim Anda akan mendapatkan pemberitahuan.

LiveChat terhubung dengan lusinan layanan berbeda, termasuk perangkat lunak CRM populer seperti Hubspot dan Google Analytics. Plus, Ini memungkinkan obrolan omnichannel dengan menghubungkan dengan WhatsApp dan platform perpesanan lainnya.

Selain itu, ini kompatibel dengan semua platform pemasaran email terkemuka, seperti Mailchimp dan Kontak Konstan. Ini menghemat waktu Anda karena Anda tidak perlu memasukkan informasi pelanggan secara manual ke sistem Anda yang lain.

Hal terbaik tentang LiveChat adalah kecepatannya. Fungsionalitas obrolan sangat cepat dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik daripada kebanyakan solusi obrolan langsung.

Alat bawaan membuatnya mudah untuk menyesuaikan kotak obrolan LiveChat agar sesuai dengan desain situs web Anda, yang merupakan nilai tambah yang signifikan.

Harga:

LiveChat menawarkan paket berbeda untuk bisnis dengan berbagai ukuran, termasuk perusahaan rintisan. Paket mereka mulai dari $16 per agen per bulan yang ditagih setiap tahun atau $19 ditagih setiap bulan. Setiap paket menawarkan uji coba gratis selama 14 hari.

2. Obrolan Langsung HubSpot

HubSpot adalah platform pemasaran all-in-one terkenal yang mencakup obrolan langsung dan pembuat chatbot.

Anda dapat mempersonalisasi tampilan obrolan langsung agar sesuai dengan merek perusahaan Anda dan membuat bot obrolan otomatis ketika kru Anda offline tanpa menulis satu baris kode pun. Obrolan langsung HubSpot juga menghubungkan semua data pelanggan dengan platform HubSpot CRM, menghilangkan kebutuhan untuk memasukkan informasi ini secara manual.

Anda dapat memanfaatkan fitur bawaan HubSpot untuk menyesuaikan pengalaman obrolan bagi pengunjung yang kembali, yang membantu meningkatkan penjualan.

Bersama dengan LiveChat, HubSpot juga menawarkan otomatisasi pemasaran email, CRM penjualan, perangkat lunak halaman arahan, perangkat lunak meja bantuan, dan banyak fitur pemasaran efektif lainnya.

Ini memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda melalui berbagai saluran, termasuk obrolan langsung, tiket dukungan, dan otomatisasi email.

Hal terbaik tentang HubSpot adalah ia memiliki versi gratis, sehingga Anda dapat mengujinya dan kemudian memutuskan apakah itu perangkat lunak yang tepat untuk Anda.

Harga:

Anda dapat menggunakan chatbot HubSpot untuk situs web Anda secara gratis. Namun, jika Anda ingin menggunakan alat lain, seperti pembuat laman landas seret dan lepas HubSpot, Anda harus berlangganan paket berbayar. Ini mulai dari $45 per bulan.

3. Sendin Biru

SendinBlue adalah perangkat lunak obrolan langsung yang kuat dan ramah pengguna.

Itu membuatnya mudah untuk mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan dengan menjawab pertanyaan mereka secara real-time melalui obrolan langsung. Obrolan terhubung dengan otomatisasi pemasaran SendinBlue, memungkinkan Anda mengumpulkan lebih banyak prospek.

SendinBlue menampilkan integrasi pemasaran email, penargetan ulang iklan Facebook, segmentasi, dan otomatisasi pemasaran lengkap.

SendinBlue menyediakan bundel pemasaran komprehensif yang mencakup CRM, SMS dan pemasaran email, halaman arahan, dan banyak lagi. Toolkit canggih ini membantu Anda mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan yang membayar.

Harga:

SendinBlue menawarkan obrolan langsung untuk satu pengguna dan mengirim hingga 300 email/hari dalam paket gratis mereka. Namun, paket berbayar dimulai dengan paket Lite, dengan biaya $19,12/bulan untuk 20.000 email.

4. Rapi

Tidio adalah plugin obrolan langsung populer yang dapat Anda integrasikan dengan mudah ke situs web Anda. Setelah itu, Anda dapat mengubah pop-up obrolan langsung agar sesuai dengan merek Anda.

Tidio memiliki lebih dari 35 template chatbot siap pakai, memungkinkan Anda untuk menjawab pelanggan 24/7. Semua template otomatis ini dapat dikustomisasi menggunakan editor chatbot drag-and-drop mereka.

Dengan Tidio, Anda dapat melihat daftar semua pengunjung situs web dan apa yang diketik pelanggan Anda secara real-time. Ini memungkinkan Anda untuk merespons pelanggan lebih cepat dan memberikan pengalaman pengunjung yang lebih baik secara keseluruhan.

Anda dapat tetap berhubungan dengan pelanggan di mana pun Anda berada dengan menggunakan desktop atau aplikasi seluler Tidio.

Harga:

Tidio memungkinkan Anda untuk memulai secara gratis. Paket ini mencakup tiga operator obrolan, 100 pengunjung unik setiap bulan, dan sesi obrolan tak terbatas. Paket berbayar mulai dari $49/bulan dan menyertakan fitur obrolan langsung yang lebih canggih.

5. Tawk.Untuk Obrolan Langsung

Tawk.To adalah plugin obrolan langsung untuk WordPress yang gratis.

Ini sepenuhnya dapat disesuaikan, karena Anda dapat mengubah warna, konten, posisi, dan radius batas kotak obrolan. Selanjutnya, Anda dapat mengunggah desain gelembung unik agar sesuai dengan merek Anda dengan sempurna.

Tawk.Untuk menyertakan lebih dari 1.000 emoji khusus dan 45 bahasa untuk diterjemahkan jika Anda ingin menambahkan sentuhan pribadi dan menargetkan audiens yang lebih besar.

Tawk.Untuk memungkinkan Anda menambahkan jumlah agen yang tidak terbatas ke akun Anda. Hal ini memungkinkan beberapa pengguna untuk berbicara pada saat yang sama, yang meningkatkan tingkat konversi.

Fitur menonjol lainnya termasuk pembayaran dalam obrolan dan terjemahan otomatis. Bersama-sama, fitur-fitur ini berkontribusi untuk mendapatkan kepercayaan pengunjung dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.

Plugin obrolan langsung WordPress ini berfungsi dengan semua browser web utama dan sistem operasi seluler, termasuk iOS dan Android.

Harga:

Tawk.To tersedia gratis di direktori plugin WordPress.org.

6. Chaport

Chaport live chat mencoba membuat komunikasi dengan pelanggan lebih menarik. Dengan pemikiran ini, Chaport memastikan plugin obrolan WordPress mudah dipasang dan digunakan.

Chaport menawarkan obrolan langsung melalui web, desktop, dan aplikasi seluler. Selanjutnya, plugin obrolan langsung WordPress ini adalah platform multi-saluran yang berinteraksi dengan aplikasi obrolan langsung lainnya seperti Telegram dan Viber.

Selain itu, Chaport secara native multibahasa dan langsung beralih ke bahasa browser pengunjung.

Dalam hal pembuatan prospek, alat ini mencakup permintaan alamat email otomatis untuk menangkap email pengunjung. Anda juga menerima informasi dasar pengunjung, seperti nama pengunjung dan nomor telepon.

Harga:

Paket gratis chaport memungkinkan Anda menggunakan dua operator obrolan dan fitur dasar. Paket premium tersedia dengan harga $25/bulan per operator atau $19/bulan (ditagih setiap tahun).

7. Obrolan Zendesk

Zendesk Chat adalah platform dukungan pelanggan premium untuk WordPress. Platform obrolan langsungnya ramah seluler dan berisi fitur nyaman seperti wawasan analitik dan obrolan proaktif.

Zendesk Chat juga menyimpan profil dan riwayat pelanggan untuk memberi agen informasi lebih lanjut tentang masalah tersebut sebelum membalas untuk pengalaman obrolan yang lebih baik. Ini memungkinkan dukungan yang lebih cepat dan lebih personal saat menanggapi pesan.

Selain itu, karena semua percakapan terjadi di tempat kerja terpusat, plugin WordPress live chat ini menyediakan fitur organisasi yang sangat baik.

Zendesk Chat memungkinkan Anda untuk tetap terhubung di saluran mana pun dengan menggunakan browser web, perangkat seluler, atau aplikasi perpesanan sosial seperti WhatsApp dan Messenger. Agen dapat secara efektif menawarkan dukungan dan melanjutkan percakapan sambil bergerak dengan cara ini.

Harga:

Plugin obrolan langsung ini mulai dari $19 per agen/bulan ketika ditagih setiap tahun.

8. Olark

Olark adalah plugin obrolan WordPress terbaik untuk mengoptimalkan produk dan layanan berdasarkan wawasan pelanggan.

Karena terus memperbarui catatan pelanggan, obrolan langsung WordPress ini menyediakan akses data sederhana. Ini mencatat semua kunjungan dan tampilan halaman saat Anda berinteraksi dengan pengunjung situs web Anda.

Dasbor waktu nyata Olark menyediakan laporan cepat tentang statistik obrolan dan umpan balik pelanggan. Plugin obrolan langsung ini adalah yang terbaik untuk menemukan lebih banyak tentang audiens Anda karena ini juga menyertakan arsip transkrip tempat Anda dapat menyimpan setiap percakapan ke database yang dapat Anda cari.

Perangkat lunak obrolan langsung ini menyertakan formulir pra-obrolan unik untuk menarik perhatian pengguna dengan segera. Ini digunakan untuk memulai percakapan dengan mengumpulkan informasi tambahan sebelum percakapan yang sebenarnya dimulai.

Selain itu, Olark juga menyertakan pemicu pesan, yang memungkinkannya mengirim penawaran yang dirancang khusus dan unik secara otomatis kepada mereka yang mengunjungi situs Anda.

Harga:

Olark mulai dari $29 per agen per bulan. Mereka juga menawarkan uji coba dukungan obrolan langsung gratis selama 2 minggu.

9. Obrolan Langsung oleh Formilla

Formilla adalah perusahaan yang menyediakan dua layanan: obrolan langsung dan otomatisasi pemasaran. Layanan obrolan langsung mereka mencakup beberapa fitur seperti pemantauan waktu nyata, komunikasi multi-saluran, dan chatbot yang mendukung AI. Ini juga memungkinkan Anda untuk menawarkan undangan obrolan ke jenis pengunjung tertentu, seperti pengunjung kembali atau pengunjung baru.

Karena produk mereka yang lain berfokus pada otomatisasi pemasaran, Formilla adalah pilihan yang sangat baik jika Anda ingin menggunakan obrolan langsung untuk meningkatkan penjualan.

Harga:

Formilla menawarkan paket gratis untuk bisnis kecil hingga 30 obrolan/bulan dan 1 Agen Obrolan. Paket berbayar mulai dari $24,99 per bulan.

10. Obrolan Langsung JivoChat

JivoChat adalah plugin obrolan langsung WordPress yang melakukan lebih banyak hal. Selain itu, untuk live chat, JivoChat memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan konsumen Anda melalui telepon, email, dan media sosial. Implementasi dan desainnya dapat disesuaikan, memungkinkan Anda untuk memasukkannya ke dalam strategi komunikasi dan identitas merek Anda. Selanjutnya, JivoChat menawarkan CRM bawaan dan memungkinkan Anda menautkan CRM yang ada jika Anda sudah memilikinya.

Fitur obrolan langsung JivoChat mencakup semua dasar, termasuk tanggapan terekam dan pesan offline, serta banyak fitur canggih, seperti obrolan multi-agen dan CRM terintegrasi.

Harga:

JivoChat menawarkan paket gratis dengan lima agen. Paket berbayar mulai dari $19 per agen per bulan jika ditagih setiap tahun.

Membungkus

Memiliki obrolan langsung dan bot obrolan meningkatkan keterlibatan pengguna, membangun pelanggan setia, dan meningkatkan pendapatan penjualan Anda. Namun, mungkin sulit bagi pemula untuk memahami di mana membuat atau memelihara bagian obrolan tersebut.

Itu sebabnya kami sangat menyarankan untuk menggunakan plugin obrolan langsung WordPress yang disebutkan di atas. Semua plugin dalam daftar di atas memiliki kualitas dan manfaat yang unik. Akibatnya, Anda dapat memilih salah satunya.

Jika belum, kami sarankan menggunakan LiveChat. Ini menawarkan semua fitur yang Anda butuhkan untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan meningkatkan konversi dengan harga terjangkau.

Hubspot adalah yang terbaik; jika Anda mencari platform pemasaran dan CRM all-in-one yang menawarkan perangkat lunak obrolan langsung dan pembuat chatbot. Anda juga dapat menggunakan obrolan langsung mereka secara gratis, sehingga cocok untuk semua anggaran.

Pilihan lainnya adalah Tawk.To Live Chat. Ini adalah widget obrolan langsung waktu nyata yang menghubungkan dan menganalisis aktivitas pengunjung.

Kami harap posting ini membantu Anda memilih plugin obrolan langsung terbaik untuk situs WordPress Anda. Lihat alat dan plugin lain ini untuk mengembangkan situs web dan bisnis Anda:

• 7 Plugin Google Analytics Terbaik untuk WordPress untuk Meningkatkan Traffic
• Plugin Popup WordPress Terbaik untuk Meningkatkan Tingkat Konversi
• Plugin Media Sosial WordPress Terbaik untuk blog (Gratis & Premium)