I 10 migliori plugin per chat dal vivo di WordPress nel 2022

Stai cercando i migliori plugin per la chat dal vivo di WordPress per i tuoi siti web?

I clienti si aspettano una risposta immediata alle loro domande e qualsiasi dubbio in merito al loro acquisto può comportare la perdita di una vendita. Infatti, oltre il 67% dei clienti online abbandona il carrello senza effettuare il check-out.

In questo post, ti mostreremo alcuni dei migliori plugin WordPress per chat dal vivo per aiutarti a rispondere istantaneamente alle domande degli utenti e convertirli in clienti paganti. Tutti questi servizi di chat dal vivo funzionano perfettamente con qualsiasi sito Web WordPress.

Perché utilizzare i plugin di chat dal vivo di WordPress?

Secondo alcune statistiche, il 73% dei clienti che utilizzano la chat dal vivo è soddisfatto della propria esperienza. Questo è significativamente più alto dell'e-mail, dei social media o dell'assistenza telefonica, dove solo il 44% dei clienti è soddisfatto della propria esperienza.

Tenendo presente questo, la chat dal vivo può avere un impatto significativo sulle vendite e sulla promozione online. Consente ai clienti di ottenere risposte immediate senza lasciare il tuo sito web. Una buona esperienza di chat dal vivo può aiutare notevolmente la decisione di acquisto di un cliente.

È dimostrato che l'aggiunta del supporto della chat dal vivo riduce l'abbandono del carrello, aumenta le vendite e aumenta i tassi di conversione. Tuttavia, molto dipende dal plug-in di chat dal vivo selezionato.

Una cattiva esperienza del cliente nella chat dal vivo può avere un impatto negativo. Potresti perdere vendite a causa dei tempi di risposta lenti o i clienti potrebbero andarsene con un'immagine negativa della tua attività. Potresti anche scoprire di pagare troppo per il software di chat dal vivo o lottare per ottenere il massimo da un software che non si adatta bene al tuo sito Web, alle tue esigenze o al tuo livello di abilità.

Fondamentalmente, devi trovare un servizio di chat dal vivo a basso costo che sia semplice da usare, si integri con WordPress o la tua piattaforma di creazione di siti Web e includa tutto ciò di cui hai bisogno per aumentare le vendite.

Come selezionare il miglior plug-in di chat dal vivo di WordPress per il tuo sito web?

Prima di selezionare un plug-in per la chat dal vivo di WordPress, poniti domande come:

• Quali funzionalità desideri dal tuo plug-in di chat di WordPress?
• Aggiungendo i plug-in di chat dal vivo di WordPress al tuo sito Web, quali obiettivi stai cercando di raggiungere?
• Qual è il tuo budget?
• Stai cercando un plug-in di live chat di WordPress di base o una soluzione più robusta con funzionalità come analisi, ticketing e integrazioni multicanale?

Ogni plug-in di chat è unico e offre funzionalità diverse. Assicurati che il plug-in di chat di WordPress selezionato soddisfi le esigenze della tua azienda e dei tuoi clienti.

Detto questo, diamo un'occhiata ai migliori plugin WordPress per chat dal vivo che puoi utilizzare per far crescere la tua attività.

10 plugin di chat dal vivo per il tuo sito web

1. Chat dal vivo

LiveChat è il leader di mercato nel plug-in di chat dal vivo. È davvero semplice da configurare e installare, grazie al loro plug-in LiveChat gratuito per WordPress.

LiveChat fornisce app di supporto per chat dal vivo progettate professionalmente che il tuo team di assistenza clienti può utilizzare su desktop, tablet e dispositivi mobili. Di conseguenza, puoi comunicare con un cliente senza accedere alla dashboard di WordPress.

Puoi aggiungere moduli di sondaggio pre-chat prima e dopo una sessione di chat dal vivo per monitorare le prestazioni dei membri del tuo team di supporto e vendita. È possibile creare un flusso di lavoro quando nessuno è disponibile a rispondere alle domande. In questo modo, i clienti possono inviare facilmente un ticket di supporto direttamente dalla finestra della chat dal vivo e il tuo team riceverà una notifica.

LiveChat si connette con dozzine di servizi diversi, inclusi i popolari software CRM come Hubspot e Google Analytics. Inoltre, consente chat omnicanale connettendosi con WhatsApp e altre piattaforme di messaggistica.

Inoltre, è compatibile con tutte le principali piattaforme di email marketing, come Mailchimp e Constant Contact. Ciò consente di risparmiare tempo perché non sarà necessario inserire manualmente le informazioni sui clienti negli altri sistemi.

La cosa migliore di LiveChat è la sua velocità. La funzionalità di chat è molto veloce e offre un'esperienza utente migliore rispetto alla maggior parte delle soluzioni di chat dal vivo.

Gli strumenti integrati semplificano la personalizzazione della casella di chat di LiveChat per adattarla correttamente al design del tuo sito Web, il che è un vantaggio significativo.

Prezzo:

LiveChat offre diversi piani per aziende di varie dimensioni, comprese le startup. I loro piani partono da $ 16 per agente al mese fatturati annualmente o $ 19 fatturati mensilmente. Ogni piano offre una prova gratuita di 14 giorni.

2. Chat dal vivo di HubSpot

HubSpot è una nota piattaforma di marketing all-in-one che include chat dal vivo e un generatore di chatbot.

Puoi personalizzare l'aspetto della chat dal vivo per adattarlo al marchio della tua azienda e creare chatbot automatizzati per quando il tuo team è offline senza scrivere una sola riga di codice. La live chat di HubSpot collega anche tutti i dati dei clienti con la piattaforma HubSpot CRM, eliminando la necessità di inserire manualmente queste informazioni.

Puoi utilizzare le funzionalità integrate di HubSpot per personalizzare l'esperienza di chat per i visitatori di ritorno, il che aiuta ad aumentare le vendite.

Insieme a LiveChat, HubSpot offre anche automazione dell'email marketing, CRM di vendita, software per landing page, software di help desk e molte altre efficaci funzionalità di marketing.

Ciò ti consente di comunicare con i tuoi clienti tramite vari canali, tra cui chat dal vivo, ticket di supporto e automazione della posta elettronica.

La cosa migliore di HubSpot è che ha una versione gratuita, quindi puoi provarlo e poi decidere se è il software giusto per te.

Prezzo:

Puoi utilizzare i chatbot HubSpot per il tuo sito Web gratuitamente. Tuttavia, se desideri utilizzare altri strumenti, come il generatore di pagine di destinazione drag and drop di HubSpot, dovrai iscriverti a un piano a pagamento. Questi partono da $ 45 al mese.

3. SendinBlue

SendinBlue è un software di chat dal vivo potente e intuitivo.

Semplifica la conversione dei visitatori del sito Web in clienti rispondendo alle loro domande in tempo reale tramite la chat dal vivo. La chat si collega all'automazione del marketing di SendinBlue, consentendoti di raccogliere più contatti.

SendinBlue include l'integrazione dell'email marketing, il retargeting degli annunci di Facebook, la segmentazione e la completa automazione del marketing.

SendinBlue fornisce un pacchetto marketing completo che include CRM, SMS ed e-mail marketing, landing page e altro ancora. Questo potente toolkit ti aiuta a convertire ancora più visitatori in clienti paganti.

Prezzo:

SendinBlue offre chat dal vivo per un utente e invia fino a 300 e-mail al giorno nel loro piano gratuito. Tuttavia, i piani a pagamento iniziano con il piano Lite, che costa $ 19,12 al mese per 20.000 e-mail.

4. Tidio

Tidio è un popolare plug-in di chat dal vivo che puoi facilmente integrare nel tuo sito web. Successivamente, puoi modificare il pop-up della chat dal vivo in modo che corrisponda al tuo marchio.

Tidio ha oltre 35 modelli di chatbot già pronti, che ti consentono di rispondere ai clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tutti questi modelli automatizzati possono essere personalizzati utilizzando il loro editor di chatbot drag-and-drop.

Con Tidio, puoi vedere un elenco di tutti i visitatori del sito Web e ciò che i tuoi clienti stanno digitando in tempo reale. Ciò ti consente di rispondere più rapidamente ai clienti e di fornire una migliore esperienza complessiva ai visitatori.

Puoi rimanere in contatto con i clienti indipendentemente da dove ti trovi utilizzando l'app desktop o mobile di Tidio.

Prezzo:

Tidio ti permette di iniziare gratuitamente. Questo piano include tre operatori di chat, 100 visitatori mensili unici e sessioni di chat illimitate. I piani a pagamento partono da $ 49 al mese e includono funzionalità di chat dal vivo più avanzate.

5. Tawk.To Live Chat

Tawk.To è un plug-in di chat dal vivo per WordPress gratuito.

È completamente personalizzabile, poiché puoi modificare i colori, il contenuto, la posizione e il raggio del bordo della chat box. Inoltre, puoi caricare un design a bolle unico che si abbini perfettamente al tuo marchio.

Tawk.To includere oltre 1.000 emoji personalizzati e 45 lingue in cui tradurre se vuoi aggiungere un tocco personale e rivolgerti a un pubblico più vasto.

Tawk.Per permetterti di aggiungere un numero illimitato di agenti al tuo account. Ciò consente a più utenti di parlare contemporaneamente, aumentando i tassi di conversione.

Altre caratteristiche importanti includono i pagamenti in chat e la traduzione automatica. Insieme, queste caratteristiche contribuiscono a conquistare la fiducia dei visitatori e a fornire un eccellente servizio clienti.

Questo plug-in per la chat dal vivo di WordPress funziona con tutti i principali browser Web e sistemi operativi mobili, inclusi iOS e Android.

Prezzo:

Tawk.To è disponibile gratuitamente nella directory dei plugin di WordPress.org.

6. Accompagnatore

La chat live di Chaport cerca di rendere più coinvolgente la comunicazione con i clienti. Con questo in mente, Chaport ha assicurato che il plug-in di chat di WordPress fosse semplice da installare e utilizzare.

Chaport offre chat dal vivo tramite app Web, desktop e mobili. Inoltre, questo plug-in di chat dal vivo di WordPress è una piattaforma multicanale che si interfaccia con altre applicazioni di chat dal vivo come Telegram e Viber.

A parte questo, Chaport è nativamente multilingue e passa istantaneamente alla lingua del browser del visitatore.

In termini di generazione di lead, lo strumento include una richiesta automatica di indirizzo e-mail per acquisire le e-mail dei visitatori. Ricevi anche informazioni di base sui visitatori, come il nome e il numero di telefono del visitatore.

Prezzo:

Il piano gratuito chaport ti consente di utilizzare due operatori di chat e funzionalità di base. I piani premium sono disponibili a $ 25 al mese per operatore o $ 19 al mese (fatturato annualmente).

7. Chat Zendesk

Zendesk Chat è una piattaforma di assistenza clienti premium per WordPress. La sua piattaforma di chat dal vivo è ottimizzata per i dispositivi mobili e contiene funzioni utili come informazioni analitiche e chat proattiva.

Zendesk Chat salva anche i profili e la cronologia dei clienti per fornire agli agenti maggiori informazioni sul problema prima di rispondere per una migliore esperienza di chat. Ciò consente un supporto più rapido e personalizzato durante la risposta ai messaggi.

Inoltre, poiché tutte le conversazioni si svolgono in un ambiente di lavoro centralizzato, questo plug-in WordPress per chat dal vivo offre eccellenti funzionalità organizzative.

Zendesk Chat ti consente di rimanere connesso su qualsiasi canale utilizzando un browser web, un dispositivo mobile o app di messaggistica sociale come WhatsApp e Messenger. Gli agenti possono effettivamente offrire supporto e portare avanti la conversazione mentre si spostano in questo modo.

Prezzo:

Questo plug-in di chat dal vivo parte da $ 19 per agente/mese con fatturazione annuale.

8. Olark

Olark è il miglior plug-in di chat di WordPress per ottimizzare prodotti e servizi in base alle informazioni sui clienti.

Poiché aggiorna continuamente i record dei clienti, questa live chat di WordPress fornisce un semplice accesso ai dati. Registra tutte le visite e le visualizzazioni di pagina mentre interagisci con i visitatori del tuo sito web.

La dashboard in tempo reale di Olark fornisce rapporti rapidi sulle statistiche della chat e sul feedback dei clienti. Questo plug-in di chat dal vivo è il migliore per scoprire di più sul tuo pubblico perché include anche un archivio di trascrizioni in cui puoi salvare ogni conversazione in un database in cui puoi cercare.

Questo software di chat dal vivo include moduli pre-chat esclusivi per catturare immediatamente l'attenzione degli utenti. Questi vengono utilizzati per avviare conversazioni raccogliendo informazioni aggiuntive prima dell'inizio della conversazione vera e propria.

Inoltre, Olark include anche un trigger di messaggio, che gli consente di inviare automaticamente un'offerta personalizzata e progettata in modo univoco a coloro che visitano il tuo sito.

Prezzo:

Olark parte da $ 29 per agente al mese. Offrono anche una prova gratuita di supporto per chat dal vivo di 2 settimane.

9. Chat dal vivo di Formilla

Formilla è un'azienda che fornisce due servizi: live chat e marketing automation. Il loro servizio di chat dal vivo include molteplici funzionalità come monitoraggio in tempo reale, comunicazione multicanale e chatbot abilitati all'intelligenza artificiale. Ti consente inoltre di offrire inviti alla chat a tipi specifici di visitatori, come visitatori di ritorno o nuovi.

Poiché l'altro loro prodotto si concentra sull'automazione del marketing, Formilla è una scelta eccellente se desideri utilizzare la chat dal vivo per migliorare le vendite.

Prezzo:

Formilla offre un piano gratuito per le piccole imprese con un massimo di 30 chat/mese e 1 Chat Agent. I piani a pagamento partono da $ 24,99 al mese.

10. Chat dal vivo di JivoChat

JivoChat è un plugin per la chat dal vivo di WordPress che fa molto di più. Inoltre, per chattare dal vivo, JivoChat ti consente di comunicare con i tuoi consumatori tramite telefono, e-mail e social media. La sua implementazione e il design sono regolabili, consentendoti di inserirlo nella tua strategia di comunicazione e identità di marca. Inoltre, JivoChat offre un CRM integrato e ti consente di collegare un CRM esistente se ne hai già uno.

Le funzionalità di chat dal vivo di JivoChat includono tutte le nozioni di base, comprese le risposte predefinite e i messaggi offline, oltre a molte funzionalità sofisticate, come le chat multi-agente e un CRM integrato.

Prezzo:

JivoChat offre un piano gratuito con cinque agenti. I piani a pagamento partono da $ 19 per agente al mese se fatturati annualmente.

Avvolgendo

Avere chat dal vivo e chatbot aumenta il coinvolgimento degli utenti, crea clienti fedeli e aumenta i tuoi ricavi di vendita. Tuttavia, potrebbe essere difficile per i principianti capire dove creare o mantenere tali sezioni di chat.

Ecco perché consigliamo vivamente di utilizzare i plug-in di chat dal vivo di WordPress sopra menzionati. Tutti i plugin nell'elenco sopra hanno qualità e vantaggi unici. Di conseguenza, puoi selezionarne uno.

In caso contrario, ti consigliamo di utilizzare LiveChat. Offre tutte le funzionalità necessarie per rispondere alle domande dei clienti e aumentare le conversioni a un prezzo accessibile.

Hubspot è il migliore; se stai cercando una piattaforma di marketing e CRM all-in-one che offra un software di chat dal vivo e un generatore di chatbot. Puoi anche utilizzare la loro chat dal vivo gratuitamente, rendendoli adatti a tutte le tasche.

Un'altra opzione è Tawk.To Live Chat. È un widget di chat dal vivo in tempo reale che collega e analizza le attività dei visitatori.

Ci auguriamo che questo post ti aiuti a scegliere il miglior plug-in di chat dal vivo per il tuo sito WordPress. Dai un'occhiata a questi altri strumenti e plug-in per far crescere il tuo sito Web e la tua attività:

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