7 raisons et correctifs pour les e-mails WordPress WooCommerce allant dans le dossier Spam

Dernière mise à jour - 1er septembre 2021

Si vous gérez une boutique WordPress WooCommerce, les notifications par e-mail sont un aspect important. Il existe différentes notifications par e-mail que vous avez envoyées à différentes étapes de l'exécution de la commande. Que se passe-t-il si ces e-mails se retrouvent dans le dossier spam de vos clients ? Cela pourrait sérieusement affecter le flux de travail et affectera par conséquent la confiance du client dans votre entreprise. Dans cet article, nous examinerons les raisons pour lesquelles vos e-mails WordPress WooCommerce vont dans le dossier spam et les moyens de les corriger.

Raisons possibles pour lesquelles les e-mails WordPress WooCommerce vont dans le dossier Spam

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles les e-mails WordPress WooCommerce vont dans le dossier Spam. Nous en noterons ici quelques-unes possibles.

L'adresse IP du serveur d'hébergement est sur liste noire

Si vous êtes sur un service d'hébergement mutualisé, il est possible que l'adresse IP de votre serveur d'hébergement soit sur liste noire. Cela pourrait être une raison pour laquelle les e-mails envoyés depuis votre site Web WordPress vont dans le dossier spam.

Envoi d'e-mails qui ne proviennent pas de votre domaine

L'une des raisons courantes pour lesquelles vos e-mails se retrouvent dans le dossier spam est l'envoi de courriers provenant de domaines autres que le vôtre. Si vous envoyez des e-mails professionnels en masse à partir d'identifiants génériques de fournisseurs de services de messagerie, il y a plus de chances qu'ils échouent aux tests d'authentification.

Problèmes avec vos paramètres de messagerie

Si le nom ou l'adresse "de" sur vos e-mails n'est pas clair, les utilisateurs peuvent marquer ces e-mails comme spam. Cela pourrait être une raison pour laquelle les e-mails de votre boutique vont souvent dans le dossier spam.

Mots clés à risque dans le contenu

Les filtres anti-spam vérifient les mots-clés pour identifier les spams potentiels. Si le contenu de votre e-mail contient beaucoup de ces mots, il y a de fortes chances que vos e-mails soient identifiés comme spam.

Plus d'images dans l'e-mail

Si le rapport images/texte est élevé dans l'e-mail, les filtres anti-spam ont tendance à identifier l'e-mail comme un spam. En effet, les spammeurs tentent de déjouer les filtres en utilisant trop d'images au lieu de texte.

Adresses invalides dans votre liste de diffusion

Si vos listes de diffusion contiennent un grand nombre d'adresses non valides, les filtres anti-spam peuvent signaler vos e-mails.

Les pirates envoient des spams depuis votre compte

Une autre possibilité pour vos e-mails WordPress d'aller dans le dossier spam peut être une faille de sécurité. Si votre compte est piraté et que le pirate envoie des spams depuis votre compte, cela pourrait sérieusement nuire à votre relation avec les clients. La meilleure solution pour cela est d'utiliser l'un des meilleurs plugins de sécurité WooCommerce.

Façons d'empêcher les e-mails WordPress WooCommerce d'aller dans le dossier Spam

Voici les meilleures pratiques que vous pouvez adopter pour empêcher les e-mails WordPress WooCommerce d'aller dans le dossier Spam.

Utiliser SMTP

Avec l'aide d'un plug-in SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), vous pourrez contourner bon nombre de vos problèmes de délivrabilité des e-mails. Au lieu d'envoyer vos demandes par e-mail au serveur Web de votre hôte, vous pouvez les envoyer via le serveur SMTP. Ici, nous allons jeter un œil à certains des meilleurs plugins SMTP WooCommerce :

WP Mail SMTP par WPForms

Il s'agit d'un plugin populaire qui vous aidera à rendre votre livraison de courrier électronique cohérente. Il configure votre site afin que tous vos e-mails utilisent un fournisseur SMTP pour envoyer des e-mails. Comme le plugin intègre un fournisseur SMTP, il s'assurera d'envoyer vos e-mails même lorsque votre hébergeur bloque les ports SMTP. Il offre une gamme d'options de configuration SMTP, notamment SMTP.com, Gmail, SendGrid, Amazon SES et bien d'autres.

WP SMTP facile

Easy WP SMTP est une autre excellente option pour résoudre le problème des e-mails WordPress WooCommerce vers le spam. Le plugin garantira que tous les e-mails envoyés depuis votre site Web passent par un serveur SMTP. Vous pourrez utiliser les serveurs SMTP de Gmail, Yahoo ou Hotmail. De plus, le plugin vous offre une option de débogage pour tester si les e-mails sont correctement envoyés depuis votre site. De plus, il a des options pour exporter et importer les paramètres SMTP.

FluentSMTP

FluentSMTP est un plugin SMTP gratuit à vie. Il vous permet de contourner complètement la nécessité d'utiliser le mailer PHP par défaut sur WordPress. Ceci est particulièrement efficace pour envoyer vos e-mails WooCommerce importants. FluentSMTP garantit que vos e-mails WooCommerce passent par la connexion SMTP. Ainsi, vos e-mails WooCommerce sont livrés et non signalés comme spam.

En plus de cela, il vous permet d'envoyer des e-mails à partir de votre propre domaine personnalisé, sans les tracas de la configuration habituelle de SMTP. Il fournit également des rapports détaillés sur la livraison de vos e-mails et les journaux de messagerie enregistrés.

En plus d'être entièrement gratuit, la meilleure partie de FluentSMTP est qu'il s'intègre directement à presque tous les fournisseurs de services de messagerie dont vous pourriez avoir besoin, notamment MailGun, Pepipost, Sparkpost, AmazonSES, SendinBlue, Gmail, etc.

Si vous souhaitez utiliser d'autres fournisseurs de messagerie, vous pouvez toujours les connecter manuellement à FluentSMTP et garantir une délivrabilité inégalée des e-mails.

WP Offload SES Lite

Avec ce plugin, les e-mails de votre site Web seront envoyés en utilisant le service Amazon SES. Vous pourrez configurer un e-mail et un nom par défaut pour les notifications. Il vous permet également de visualiser tous les emails envoyés depuis votre site ainsi que les statistiques. De plus, il y aura des mises à jour hebdomadaires sur l'état de santé de votre stratégie de messagerie. De plus, le plugin s'intègre parfaitement aux plugins de formulaire et de newsletter.

L'e-mail de l'expéditeur doit provenir de votre propre domaine

Comme indiqué ci-dessus, si vous utilisez un identifiant de messagerie générique de l'un des services populaires tels que Gmail ou Outlook, vous ne pourrez peut-être pas envoyer facilement des e-mails professionnels en masse. Il est important que vous configuriez une adresse e-mail "de" à partir du domaine de votre site Web lui-même.

Suivez les bonnes pratiques en matière de contenu des e-mails

Ne pas suivre les meilleures pratiques avec le contenu des e-mails pourrait être une raison pour laquelle vos e-mails WordPress WooCommerce vont au spam. Vous pouvez résoudre ces problèmes en suivant la liste de contrôle ci-dessous.

1. Utilisez un nom d'expéditeur clair et reconnaissable pour vos e-mails - Cela aidera les utilisateurs à identifier clairement de qui provient l'e-mail.
2. Afficher l'adresse physique dans le pied de page – Comme l'insistent de nombreux pays dotés de lois anti-spam strictes, cela ajoutera une touche professionnelle à vos e-mails.
3. Suivez le rapport image / texte optimal - Selon les experts, le rapport optimal est de 60:40 (texte contre images) pour la meilleure délivrabilité des e-mails.
4. Minimisez les mots-clés spammés dans le contenu – Les filtres anti-spam identifient certains mots comme étant du spam. Il est conseillé de revoir le contenu de vos e-mails pour éviter les mots tels que jeux d'argent, paris, offres spéciales, etc.
5. Lien uniquement vers des sites réputés – Si le contenu de votre e-mail contient des liens vers des sites de mauvaise qualité, cela pourrait être une raison pour être signalé par les filtres anti-spam. Vous pouvez éviter cela en ajoutant des liens uniquement vers des sites dignes de confiance.
6. Option de désabonnement - Il s'agit d'une autre exigence légale lors de l'envoi d'e-mails en masse depuis votre organisation. Vous devez mentionner clairement comment les destinataires peuvent se désabonner de vos e-mails. En outre, vous devez vous assurer que les demandes de désabonnement sont rapidement honorées.

Envoyer des e-mails uniquement aux abonnés actifs

Il est important que vous n'envoyiez vos e-mails qu'à ceux qui y sont activement abonnés. Pour cela, vous devez maintenir la qualité de votre liste de diffusion. Si vous utilisez simplement une ancienne liste de diffusion ou une liste d'un autre site Web, cela pourrait amener davantage d'utilisateurs à marquer vos e-mails comme spam. Vous pouvez utiliser une option telle que la confirmation d'inscription pour vous assurer que les abonnés souhaitent réellement recevoir vos e-mails. Cela vous aidera également à éviter les adresses e-mail mal saisies.

Vérifier régulièrement l'engagement

Vous devez être assez régulier dans votre stratégie de messagerie pour obtenir le meilleur engagement des clients. Cependant, il est également important de vérifier l'engagement pour identifier les e-mails inactifs. Si vous remarquez peu d'engagement de certaines adresses e-mail, vous pouvez les supprimer de la liste. De même, vous pouvez également supprimer les e-mails rebondis.

Services professionnels de livraison de courrier électronique

Lorsque vous envoyez des e-mails en masse pour le marketing et les newsletters, il est conseillé d'opter pour un service d'envoi d'e-mails professionnel. Vous n'aurez pas à vous soucier des problèmes de configuration et vous bénéficierez de services tels que la surveillance de la délivrabilité et la gestion automatique des rebonds. SendGrid, MailPoet, Sendinblue, etc., sont des options populaires que vous pouvez consulter.

Espérons que cet article vous a aidé à comprendre les raisons pour lesquelles les e-mails WordPress WooCommerce vont dans le dossier spam et les stratégies pour le résoudre. Laissez-nous un commentaire ci-dessous si vous avez une question.

Lectures complémentaires

• Comment améliorer la délivrabilité des emails ?
• Comment configurer le serveur SMTP ?
• WooCommerce n'envoie pas d'e-mails
• Comment réduire les commentaires indésirables de WordPress en intégrant reCAPTCHA