10+ meilleurs plugins WordPress CRM gratuits 2022

Si vous souhaitez gérer facilement la relation client sur votre site internet, disposer d'un outil de gestion de la relation client est la meilleure idée. Il existe d'innombrables outils de gestion de la relation client (CRM) SaaS, tels que Salesforce, mais ce n'est pas la seule solution. Vous pouvez alimenter votre site Web WordPress avec l'un des meilleurs plugins CRM WordPress. L'utilisation d'un plugin vous évite d'avoir à commencer à gérer des codes et une toute nouvelle interface.

Peut-être que vous ne connaissez pas grand-chose aux outils SaaS ou avez simplement besoin d'une alternative plus facile à gérer. Quoi qu'il en soit, cet article est pour vous car nous avons analysé et testé les meilleurs plugins CRM pour les sites Web WordPress. Nous avons exploré les fonctionnalités hors concours et les aspects d'intégration de chaque plugin afin que vous puissiez choisir facilement celui que vous préférez.

Les meilleurs plugins CRM WordPress répertoriés ci-dessous :

1. FluentCRM
2. WP ERP
3. WP-CRM
4. Formulaire de contact 7 Zoho
5. Générateur de leads pour CRM
6. UpiCRM
7. WP Fusion Lite
8. GRC Jetpack
9. HubSpot
10. Marmotte

HubSpot

HubSpot se présente comme un puissant outil CRM, et pour cause. Il facilite l'engagement des visiteurs avec des chats en direct et des chatbots ainsi que la conversion de prospects à l'aide de formulaires et de popups. Avec le plugin, vous pouvez créer des newsletters par e-mail élégantes et réactives dans WordPress et nourrir vos prospects avec des campagnes d'automatisation du marketing. HubSpot facilite la gestion de votre base de données de contacts avec son CRM, son générateur de liste intégré et ses contacts de groupe. Le tableau de bord d'analyse de ce plugin vous permet de mesurer la croissance de votre entreprise en temps réel.

Lors de l'installation de HubSpot, les formulaires de votre site Web se synchroniseront automatiquement avec votre CRM, à partir duquel vous pourrez gérer facilement vos contacts. Vous pouvez les segmenter en listes et afficher toutes les interactions qu'ils ont eues avec votre site. Le plug-in crée des enregistrements de contact et les met à jour avec une chronologie des discussions en direct, des soumissions de formulaires, des pages vues, etc.

HubSpot dispose d'un générateur d'e-mails convivial par glisser-déposer, qui est utile pour rester en contact avec les membres de votre liste de contacts. Si vous n'avez pas envie de créer vous-même des e-mails, vous pouvez profiter de l'un des plus de 20 modèles prédéfinis. Ce plugin enregistre tous les e-mails que vous envoyez dans votre CRM, génère des rapports sur les clics et s'ouvre pour évaluer l'engagement de chaque e-mail.

FluentCRM

FluentCRM est l'un des meilleurs plugins CRM WordPress avec sa pléthore de fonctionnalités. Ce plugin vous permet de stocker toutes les informations de vos clients en un seul endroit. Avec lui, vous pouvez importer automatiquement vos contacts depuis des utilisateurs CSV ou WordPress ou des clients WooCommerce et les voir en un seul endroit. FluentCRM prend en charge une segmentation et un reporting transparents des contacts. Vous pouvez créer autant de balises ou de listes que vous le souhaitez et affecter tous les contacts aux segments appropriés. Le plugin permet de filtrer ou de rechercher des clients par listes ou tags.

Avec FluentCRM, vous trouverez qu'il est extrêmement facile de gérer des campagnes de marketing par e-mail. Vous pouvez enregistrer et stocker toutes vos copies d'e-mails prédéfinies ensemble et les réutiliser à tout moment. Ce plugin a un excellent générateur d'e-mails - alimenté par l'éditeur de blocs - avec lequel vous pouvez créer des corps d'e-mails élégants. Vous pouvez envoyer ou programmer des e-mails à envoyer ultérieurement. FluentCRM possède l'un des meilleurs constructeurs d'entonnoirs marketing avec lequel vous pouvez concevoir des discours clients à fort taux de conversion.

FluentCRM a une intégration gratuite et premium pour compléter autant d'opérations que possible. WooCommerce vous permet d'exécuter des entonnoirs et de segmenter vos clients. LifterLMS facilite la gestion des entonnoirs et l'automatisation du marketing pour diverses fonctions LMS, telles que l'inscription aux cours. L'adhésion payante est l'une des intégrations premium, vous permettant de gérer un site qui offre des privilèges aux membres payants et encourage les non-membres à acheter des adhésions.

WP ERP

WP ERP promet un système à part entière pour gérer votre site et votre entreprise à partir d'un emplacement central. C'est l'un des meilleurs plugins CRM WordPress gratuits avec toutes les fonctionnalités et intégrations qu'il offre. Avec lui, vous obtenez 3 modules de base, dont la gestion des ressources humaines, un système CRM et un système comptable. La nature conviviale pour les débutants de WP ERP ressort clairement de son processus d'activation en un clic. Ce plugin est livré avec un profil d'entreprise que vous pouvez personnaliser et posséder. Il vous donne un contrôle immense sur les opérations et prend en charge plus de 44 devises.

Avec WP ERP, vous recevez des modèles d'éléments prédéfinis et des codes abrégés pour les utiliser. Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir des e-mails de notification pour différentes activités du site. Le module CRM organise vos contacts par étapes de vie afin que vous puissiez prioriser le service avec plus de pertinence. Vous pouvez créer des groupes de contacts pour vos clients et prendre des notes pour chaque individu. WP ERP vous permet de planifier rapidement des réunions et des appels et affiche les journaux d'activité pour toutes les transactions. Vous pouvez filtrer les contacts à l'aide d'attributs ou de mots-clés. Le plugin a également enregistré des filtres et des conditions.

WP ERP pro vous donne accès à 9 extensions robustes et à diverses fonctionnalités supplémentaires. L'un des avantages du plugin est l'intégration de Gravity Forms. Vous pouvez créer des utilisateurs automatiquement avec les données collectées par les formulaires que vous avez créés avec les formulaires Gravity. Les autres intégrations incluent les contacts Hubspot, les contacts MailChimp, les contacts Salesforce et Help Scout.

WP-CRM

WP-CRM est un plugin WordPress CRM riche en fonctionnalités qui vous permet, à vous et à votre équipe, de gérer des projets, de suivre des campagnes marketing et d'augmenter considérablement vos conversions. Il vous permet d'importer des contacts et tout autre enregistrement à partir d'un autre CRM avec le téléchargeur CSV convivial. Chaque fois que l'un de vos utilisateurs crée ou modifie une tâche ou un projet qui vous est attribué, vous recevrez des mises à jour par e-mail. WP-CRM vous permet de créer rapidement de nouveaux contacts à partir d'utilisateurs existants en un seul clic. Ce plugin collectera les informations existantes du compte de l'utilisateur et les organisera dans le nouveau système de contact.

Si votre entreprise exige la conformité GDPR, vous trouverez quelques fonctionnalités optionnelles fournies avec WP-CRM très utiles. Cependant, vous devrez effectuer d'autres actions de conformité en plus de celles accomplies par ce plugin. Le système de stockage des données de ce plugin permet à vos contacts de visualiser et d'exporter leurs données et de demander leur suppression.

Parmi les extensions premium fournies avec WP-CRM se trouve Zapier. Il s'agit d'une extension qui permet à votre site de se connecter à plus de 750 applications différentes, de leur envoyer votre système et de créer ou de gérer des enregistrements dans votre système à partir des données des applications. Dropbox Connect vous permet de joindre des fichiers de votre compte Dropbox à n'importe quel enregistrement du système de votre site Web. WP-CRM offre une intégration avec Ninja Forms et Gravity Forms afin que vous puissiez créer des contacts et des enregistrements automatiquement chaque fois qu'un visiteur remplit un formulaire.

Formulaire de contact 7 Zoho

Le plug-in Zoho de formulaire de contact 7 permet à votre site Web d'envoyer des formulaires à partir de tous les plug-ins de formulaire de contact populaires, tels que le formulaire de contact 7 et le plug-in Contact Forms Entries. Étant donné que le plugin est livré avec une clé API, il vous suffit de l'utiliser pour connecter votre compte Contact Form 7 Zoho à votre site. Vous pouvez mapper n'importe quel champ de formulaire de contact à n'importe quel champ d'objet Zoho, tel que les champs de contact, de commande, de compte et de requête. Le plugin ne vous limite pas en termes de champs.

Formulaire de contact 7 Zoho envoie automatiquement toutes ou filtre certaines des soumissions envoyées à votre système CRM lors de la saisie de l'utilisateur. Vous pouvez également envoyer manuellement des soumissions de formulaire de contact à votre système. Ce plugin utilise un journal détaillé de chaque soumission de formulaire de contact envoyée ou non à votre système. Zoho vous permet d'envoyer n'importe quel nombre de champs de formulaire de contact sous forme de notes d'objet (compte, prospect, contacts, requête ou commande).

La version premium de Contact Form 7 Zoho est livrée avec plus de 20 addons premium. Il vous donne les paramètres Google Analytics et la géolocalisation des visiteurs qui soumettent des formulaires de contact. Avec ce plugin, vous pouvez rechercher les e-mails et les numéros de téléphone de vos prospects avec l'API de recherche d'adresse.

Générateur de leads pour CRM

Leads Builder for CRM est conçu pour capturer vos formulaires de contact WordPress et organiser vos prospects ou contacts. Ce plugin vous permet de générer des formulaires avec ou sans formulaires Web tiers. Cependant, il prend en charge divers plugins de contact, y compris le plugin Ultimate Member et Contact Form 7. Vous devez placer les formulaires de manière stratégique si vous avez des soumissions ; Leads Builder for CRM vous permet d'intégrer des formulaires dans des pages, des publications et des widgets.

Avec Leads Builder for CRM sur votre site Web, vous pouvez capturer des prospects potentiels vers de nombreuses applications différentes. Une fois que votre utilisateur a soumis un formulaire, ce plugin garantit qu'il est redirigé vers la page souhaitée. Chaque fois que vous avez une capture de prospect échouée ou réussie, vous recevrez une notification. De plus, Leads Builder for CRM convertira tous vos nouveaux utilisateurs en contacts CRM. Il synchronise les utilisateurs et les données des formulaires de contact en tant que prospects ou contacts.

La version premium de ce plugin prend en charge WooCommerce et synchronise les données de la caisse en tant que contact ou prospect CRM. Il prend également en charge les créateurs de formulaires tiers, tels que Gravity Forms, Ninja Forms et Contact Form 7. Leads Builder for CRM est livré avec la fonctionnalité Google Captcha pour éviter le spam. Vous pouvez facilement gérer les formulaires et les contacts en double grâce aux options de création, de mise à jour et d'omission.

UpiCRM

UpiCRM est l'un des meilleurs plugins WordPress CRM gratuits. Il vous permet de créer des bases de données de formulaires de contact afin que vous puissiez gérer les prospects de tous vos serveurs, les campagnes de prospects des réseaux sociaux et les formulaires. Ce plugin vous permet de gérer, collecter, suivre et protéger tous vos prospects de toutes les sources et entrées de tous les sites Web. Si votre site a besoin du RGPD, vous trouverez les fonctionnalités RGPD avancées d'UpiCRM très utiles. Vous pouvez assembler et utiliser des prospects de différents sites Web, car ce plugin vous permet de distribuer automatiquement des prospects à vos affiliés et aux membres de votre équipe.

Avec ce plugin, vous pouvez utiliser Google Sheets ou Excel pour gérer vos données. Une autre installation d'UpiCRM est la solution d'agrégation de leads, qui vous permet de collecter des leads sur tous vos sites Web. Parmi les fonctionnalités de gestion des e-mails sortants figurent les modèles personnalisés, les règles de messagerie puissantes et la répétition alternée. Lorsque vous collectez des prospects à partir de plusieurs sites Web, ce plugin vous permet de les gérer sur un seul serveur. UpiCRM vous permet d'envoyer vos prospects vers n'importe quelle destination tierce.

En unifiant vos prospects sur une seule base de données, ce plugin ouvre de nouvelles possibilités pour gérer les cycles de vie complets des prospects. Si vous avez besoin d'aide pour votre site Web, vous adorerez UpiCRM car il facilite un travail d'équipe efficace en attribuant des fonctions aux membres de l'équipe.

WP Fusion Lite

Disposer d'un CRM et de systèmes d'automatisation du marketing robustes est le meilleur moyen de maintenir des profils d'utilisateurs en parfaite synchronisation avec vos enregistrements de contacts. WP Fusion Lite offre toutes ces qualités. C'est l'un des meilleurs plugins WordPress CRM gratuits et vous permet de protéger le contenu de votre site en fonction des balises CRM. Vous pouvez facilement créer de nouveaux contacts dans votre CRM chaque fois qu'un utilisateur s'inscrit sur votre site. WP Fusion Lite utilise les données utilisateur sur les champs personnalisés pour synchroniser votre CRM.

Le plugin vous permet de restreindre l'accès au contenu de votre site à l'aide de listes ou de balises dans votre CRM. Il vous permet également d'appliquer des balises lorsque vos utilisateurs s'inscrivent. WP Fusion Lite vous permet d'appliquer des balises lorsque les utilisateurs s'inscrivent. Le plugin génère des mots de passe pour les utilisateurs lors de leur inscription et vous permet d'importer des contacts depuis votre CRM. Vous pouvez exporter les utilisateurs de votre site vers votre CRM en tant qu'enregistrements de contact.

Ce plug-in gratuit synchronise les adresses e-mail et les noms de chacun des utilisateurs enregistrés de votre site Web avec votre CRM lié. Si vous souhaitez intégrer LearnDash, Gravity Forms, WooCommerce et plus de 100 plugins, vous pouvez opter pour le plugin premium.

GRC Jetpack

Avec des milliers d'utilisateurs, Jetpack CRM est évidemment l'un des meilleurs plugins CRM WordPress. Il est extrêmement adaptable et extensible de sorte qu'il s'adapte à une base d'utilisateurs diversifiée. Les propriétaires de sites de commerce électronique semblent préférer le plugin en raison de sa facilité d'intégration avec PayPal et Stripe, entre autres raisons. Ce n'est pas seulement un plugin CRM, mais c'est aussi un plugin de facturation pour WooCommerce. Jetpack CRM est livré avec un portail client permettant aux clients de visualiser les factures, les devis, les transactions et les fichiers ; c'est aussi un gestionnaire de clientèle pour les sites WordPress.

Jetpack CRM est un outil de génération de leads et un plugin pour créer des devis et des propositions clients, le tout dans WordPress. Son système de gestion des contacts est parfait pour créer et gérer des prospects, des clients et des contacts. Le gestionnaire de transactions fourni avec le plug-in vous aide à gérer les paiements de journaux et les remboursements pour les clients. Jetpack CRM propose des formulaires frontaux qui rassemblent des prospects à partir de widgets, de publications et de pages dans votre CRM.

Vous pouvez étiqueter n'importe quel objet, tel qu'un contact, des devis, des transactions et des factures, afin de pouvoir gérer facilement les listes. L'importateur de clients CSV intégré vous aide à importer de nouveaux contacts dans votre CRM à partir d'autres sites. Avec Jetpack CRM, vous pouvez accorder l'accès à vos utilisateurs et leur attribuer des rôles pour vous aider à gérer vos contacts et vos campagnes.

Formulaire de contact 7 Dynamics CRM

Formulaire de contact 7 Dynamics CRM est un plugin qui envoie des soumissions de formulaire à n'importe quel plugin de formulaire de contact que vous utilisez. Le plug-in ne prend en charge que Microsoft Dynamics CRM Online. Il vous permet de connecter n'importe quel formulaire de contact à Microsoft Dynamics CRM ou Dynamics 365. De plus, vous pouvez connecter votre site Web à plusieurs comptes Dynamics 365. Vous pouvez sélectionner l'objet CRM de votre choix et mapper n'importe quel champ de formulaire de contact au champ d'objet d'un flux.

Avec Contact Form 7 Dynamics CRM, vous pouvez envoyer tout ou filtrer certaines des soumissions du formulaire de contact en fonction de l'entrée de l'utilisateur. Par exemple, vous pouvez choisir de n'envoyer que les soumissions qui ont des adresses e-mail professionnelles. Bien que ce processus soit automatisé, vous pouvez choisir d'envoyer manuellement les entrées à votre CRM. Formulaire de contact 7 Dynamics CRM vous montre un journal détaillé de chaque soumission de formulaire de contact, qu'elle ait été envoyée ou non.

La version premium de ce plugin est livrée avec une poignée d'avantages supplémentaires, tels que des champs personnalisés supplémentaires. Il vous permet d'affecter des contacts et d'autres objets créés par un flux à un autre flux d'objets dans le CRM. Vous pouvez attribuer un propriétaire à chaque contact, commande, requête ou prospect.

Marmotte

Groundhogg est un autre des meilleurs plugins CRM WordPress, comme le montrent les statistiques d'utilisation. Plus de 3 000 entreprises le préfèrent dans plus de 35 pays. Sa gestion simple des contacts est facilitée par diverses fonctionnalités, telles que la disponibilité de l'activité et l'historique des e-mails. Groundhogg est livré avec des champs personnalisés illimités que vos clients potentiels doivent remplir. Il prend en charge l'importation et l'exportation CSV des informations de contact pour plus de prospects. Les analyses de Groundhogg sont exceptionnelles. Vous recevez des détails granulaires sur les performances de votre site, les résultats de vos entonnoirs et e-mails diffusés, les CTR et les conversions.

Ce plugin facilite la création de parcours client convaincants pour des entonnoirs de vente efficaces. Il vous permet de créer des entonnoirs complexes et simples. Groundhogg vous permettra d'évaluer l'efficacité de vos entonnoirs de vente avec des mesures présentées de manière simple. De plus, vous pouvez démarrer des entonnoirs à partir de paiements, de formulaires, de nouveaux utilisateurs et bien d'autres points. Si vous souhaitez ajouter vos propres benchmarks et actions, vous devez ouvrir l'API.

Groundhogg facilite la création et la gestion de vos formulaires, en commençant par 2 éditeurs - un éditeur de texte brut et un éditeur glisser-déposer. Une fois que vous avez apporté vos modifications, la prévisualisation et les tests sont faciles à réaliser. Ce plugin est idéal pour les newsletters de vente, les e-mails et les notifications transactionnelles. Vous pouvez envoyer des e-mails de diffusion à vos listes et Groundhogg vous aide à faire la distinction entre les e-mails marketing et transactionnels.

Conclusion

Bien qu'il existe de nombreux plugins CRM WordPress, vous devez savoir à quoi faire attention lorsque vous choisissez celui à utiliser. Vous devez vous méfier de prendre n'importe quel plugin car certains peuvent être mal codés ou avoir des fonctionnalités et des fonctions inadéquates. Les plugins les plus populaires sont d'excellents choix, mais nous vous assurons que tout plugin que vous choisissez dans notre liste sera fantastique pour vous. Les fonctionnalités de chacun de ces plugins sont une promesse sûre du service qu'ils offriront. Faites votre choix et lancez-vous.