7 plantillas de campaña de abandono de carros épicos para whatsapp

Seamos honestos: ver a los clientes potenciales agregar artículos a su carrito y luego desaparecer es una de las partes más frustrantes de administrar un negocio de comercio electrónico.

Ha hecho el trabajo duro de llevarlos a su sitio, mostrarles sus productos y convencerlos de que agregue artículos a su carrito. Entonces ... nada. Se han ido, y también esa venta.

Pero aquí está la cosa: el abandono del carrito no tiene que ser el final de la historia. Con las plantillas de mensajes de WhatsApp correctas, puede traer de vuelta a esos clientes y convertir los carros abandonados en compras completadas.

Hoy, estoy compartiendo plantillas de campaña de abandono de carros comprobadas para WhatsApp que funcionan en diferentes tipos de tiendas de comercio electrónico. Estos no son mensajes genéricos, de talla única. Cada plantilla está específicamente elaborada para diferentes industrias y comportamientos del cliente.

¿Listo para comenzar a recuperar esas ventas perdidas? Vamos a sumergirnos.

¿Por qué WhatsApp para la recuperación del abandono del carrito?

Antes de saltar a las plantillas, hablemos de por qué WhatsApp es una herramienta tan poderosa para la recuperación del abandono del carrito.

Tasas de apertura más altas: los mensajes de WhatsApp tienen una tasa de apertura del 98% en comparación con el 20-25% del correo electrónico. Sus clientes realmente verán su mensaje.

Entrega instantánea: no hay espera en carpetas de spam o enterrado en bandejas de entrada abarrotadas. Los mensajes de WhatsApp aparecen inmediatamente en su teléfono.

Toque personal: WhatsApp se siente más personal y conversacional que el correo electrónico. Es como tener una conversación amistosa con sus clientes.

Alcance global: con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp funciona en todas partes.

Conversión más alta: los estudios muestran que las campañas de abandono de WatsApp Cart pueden recuperar el 15-25% de los carros abandonados, en comparación con el 5-10% para el correo electrónico.

La clave es usar el mensaje correcto para el tipo correcto de tienda y cliente. Ahí es donde entran estas plantillas.

Plantilla 1: tienda de moda y ropa: el recordatorio de estilo

Lo mejor para: tiendas de ropa, boutiques de moda, tiendas de accesorios

Los clientes de la moda a menudo abandonan los carros porque son compras de comparación o no están seguros de dimensionar. Esta plantilla aborda ambas preocupaciones mientras crea urgencia.

La plantilla:

Hola [Nombre del cliente]!

Noté que estaba revisando ese hermoso [nombre del producto] pero no completó su pedido.

Como alguien que claramente tiene un gran gusto en la moda, ¡quería asegurarme de que no se lo perdiera!

Esa pieza está volando de nuestros estantes virtuales: solo nos queda [x] en su tamaño.

Además, puedo ayudar con cualquier pregunta de tamaño que pueda tener. ¡Solo responde aquí y te ordenaré!

Complete su pedido aquí: [enlace del carrito]

¡El estilo no espera a nadie!

[Nombre de la tienda] equipo

Por qué funciona esto:

• Complementa su gusto (a todos les encanta sentirse elegante)
• Crea urgencia con los niveles de stock
• Ofrece ayuda personal con preocupaciones de tamaño
• Utiliza emojis y lenguaje apropiados para la moda
• Tono amigable y conversacional

Plantilla 2: tienda electrónica: el ayudante de especificaciones tecnológicas

Lo mejor para: minoristas electrónicos, tiendas de gadgets, accesorios tecnológicos

Los clientes de electrónica a menudo abandonan los carros porque necesitan más información técnica o desean comparar las especificaciones. Esta plantilla lo posiciona como el útil experto.

La plantilla:

¡Hola [Nombre del cliente]!

Vi que estaba interesado en el [nombre del producto] pero tenía algunas preguntas.

Como entusiasta de la tecnología, lo entiendo totalmente: quieres asegurarte de obtener exactamente lo que necesitas.

Esto es lo que hace que este producto sea especial:

• [Característica clave 1]
• [Característica clave 2]
• [Característica clave 3]

¿Tienes preguntas específicas sobre compatibilidad, especificaciones o configuración? Solo responde y te recibiré las respuestas que necesitas.

Su carro se guarda aquí: [enlace del carrito]

Además, si completa su pedido hoy, ¡enviaré un envío expedido gratuito para que pueda comenzar a usarlo antes!

Tech On,
[Nombre de la tienda] Soporte

Por qué funciona esto:

• Reconoce su necesidad de información técnica
• Posiciona al remitente como compañero entusiasta de la tecnología
• Proporciona especificaciones clave por adelantado
• Ofrece soporte técnico personal
• Incluye un incentivo de bonificación (envío gratis)

Plantilla 3: Belleza y cuidado de la piel-The Glow-Up Motivator

Lo mejor para: tiendas de cosméticos, marcas de cuidado de la piel, minoristas de belleza

Los clientes de belleza a menudo abandonan los carros debido a preocupaciones de juego o preguntas de ingredientes. Esta plantilla genera confianza al tiempo que aborda las preocupaciones comunes.

La plantilla:

Hermoso [nombre del cliente]!

Me di cuenta de que estabas armando un increíble recorrido de belleza, pero no terminaron de salir.

¡Ese [nombre del producto] que eligió se verá absolutamente impresionante! Es uno de nuestros bestsellers por una razón.

¿No está seguro de la sombra? ¡No hay problema! Ofrecemos:
Coincidencia de color virtual gratis
Devoluciones fáciles de 30 días
Intentando los filtros AR de la compra

Tu brillo está esperando: [enlace del carrito]

Y debido a que quiero que se sienta absolutamente hermoso, use Code GLOW15 para un 15% de descuento en su pedido (válido para las próximas 24 horas).

¿Listo para brillar?
[Nombre de la tienda] Equipo de belleza

Por qué funciona esto:

• Utiliza un lenguaje centrado en la belleza ("Glow-Up", "Impresionante")
• Aborda preocupaciones de coincidencia de sombra
• Ofrece múltiples soluciones (coincidencia virtual, devoluciones, AR)
• Crea urgencia con descuento de tiempo limitado
• Genera confianza y emoción

Plantilla 4: Home & Garden - The Comfort Creator

Lo mejor para: tiendas de muebles, decoración del hogar, centros de jardín

Los clientes del hogar y el jardín a menudo abandonan los carros porque están visualizando cómo se verán los artículos en su espacio o comparando los precios. Esta plantilla les ayuda a imaginar la transformación.

La plantilla:

Hola [nombre del cliente],

¡Ya puedo imaginar lo increíble que se verá tu espacio con ese [nombre del producto]!

Tienes un excelente sabor: esa pieza transformará tu [habitación/jardín] en el santuario con el que has estado soñando.

Sé que elegir las piezas perfectas para su hogar es una gran decisión. Por eso ofrecemos:
Consulta de diseño gratuito
Medidas y especificaciones detalladas
Servicio de entrega de guantes blancos
Garantía de satisfacción 100%

El espacio de sus sueños está a solo un clic de distancia: [enlace del carrito]

Y aquí hay algo especial: complete su pedido en las próximas 48 horas y obtenga una consulta de diseño gratuita (normalmente $ 150) para ayudarlo a diseñar todo perfectamente.

¡Creemos algo hermoso juntos!
[Nombre de la tienda] Equipo de diseño

Por qué funciona esto:

• Les ayuda a visualizar la transformación
• Reconoce que las compras de viviendas son grandes decisiones
• Ofrece servicios valiosos (consulta de diseño, entrega)
• Crea urgencia con un bono de tiempo limitado
• Utiliza un lenguaje aspiracional sobre la creación de sus sueños en el espacio

Plantilla 5: Salud y estado físico - The Wellness Warrior

Lo mejor para: tiendas de suplementos, equipos de fitness, productos de bienestar

Los clientes de salud y fitness a menudo abandonan los carros porque están investigando ingredientes o comparando productos. Esta plantilla posiciona la compra como una inversión en su viaje de salud.

La plantilla:

¡Hola [Nombre del cliente]!

Vi que estabas revisando [nombre del producto], ¡qué elección tan increíble para tu viaje de bienestar!

Sé que te tomas en serio tu salud (¡por eso estás aquí!), Así que quería compartir por qué este producto es perfecto para tus objetivos:

[Beneficio 1: específico para su objetivo probable]
[Beneficio 2 - respaldado por la investigación]
[Beneficio 3 - ventaja práctica]

Además, está hecho con [indicador de calidad - orgánico/probado/certificado].

Su inversión en salud está esperando: [enlace del carrito]

Y debido a que creo en apoyar su viaje de bienestar, incluyo un [artículo de bonificación - Plan de comidas/guía/consulta de entrenamiento] con su pedido.

¡Tu futuro yo te lo agradecerá!

[Nombre de la tienda] Equipo de bienestar

Por qué funciona esto:

• Enmarcar la compra como una inversión en su salud
• Reconoce que se toman en serio el bienestar
• Proporciona beneficios específicos vinculados a sus objetivos
• Incluye información de garantía de calidad
• Ofrece contenido de bonificación valioso
• Utiliza el lenguaje motivacional

Plantilla 6: Alimentos y bebidas: la tentación del gusto

Lo mejor para: tiendas de alimentos gourmet, bebidas especiales, kits de comida

Los clientes de alimentos y bebidas a menudo abandonan los carros debido a preocupaciones de envío (frescura) o indecisión sobre sabores. Esta plantilla aborda la frescura mientras construye anticipación.

La plantilla:

Hola [Nombre del cliente]! ️

¡Prácticamente puedo probar lo delicioso que será el [nombre del producto]! Tienes un sabor increíble.

Noté que no completaste tu pedido, y quería asegurarme de que supieras:
Enviamos nuevos diariamente con envases con temperatura controlada
️ Todo llega perfectamente fresco o lo reemplazamos gratis
Su pedido se envía dentro de las 24 horas

Además, ese [producto específico] se combina increíblemente con [producto complementario]: ¡los clientes que los prueban juntos siempre regresan por más!

Trata tus papilas gustativas: [enlace del carrito]

Y debido a que se debe compartir una buena comida, incluyo una guía gratuita de [Tarjeta de muestra/receta/emparejamiento] con su pedido.

¡La vida es demasiado corta para la comida aburrida!

[Nombre de la tienda] Equipo culinario

Por qué funciona esto:

• Construye anticipación con el lenguaje sensorial
• Aborda las preocupaciones de frescura y envío
• Sugiere productos complementarios
• Incluye prueba social (los clientes regresan)
• Ofrece contenido adicional relacionado con el disfrute de la comida
• Utiliza emojis e idioma centrado en la comida

Plantilla 7: Suministros para mascotas: el ayudante de los padres mascotas

Lo mejor para: tiendas de mascotas, minoristas de alimentos para mascotas, tiendas de accesorios para mascotas

Los clientes de suministro de mascotas a menudo abandonan los carros porque están investigando lo mejor para su mascota específica o comparar ingredientes. Esta plantilla habla de su amor por su mascota.

La plantilla:

¡Hola, el padre de [nombre de la mascota]!

Vi que estabas comprando ese adorable bebé de piel tuyo, pero no terminó tu pedido.

Ese [nombre del producto] que eligió hará que [el nombre de la mascota] sea tan feliz! Es uno de nuestros productos mejor calificados: a los padres de mascotas les encanta porque:

[Beneficio específico para el bienestar de PET]
[Calidad/función de seguridad]
️ [Cómo muestra el amor por su mascota]

Sé que solo quieres lo mejor para [el nombre de la mascota], y esto definitivamente ofrece.

Mira a tu bebé de piel: [enlace del carrito]

Y debido a que [el nombre de la mascota] merece un amor adicional, incluyo un [juguete/trato/muestra] gratis con su pedido.

[Nombre de la mascota] va a ser un cachorro/gatito feliz!

[Nombre de la tienda] Equipo de cuidado de mascotas

Por qué funciona esto:

• Personaliza con el nombre de la mascota
• Habla de su identidad como un padre amoroso
• Se centra en la felicidad y el bienestar de la mascota
• Incluye garantía de calidad y seguridad
• Ofrece un bono que la mascota disfrutará
• Utiliza emojis y lenguaje centrados en mascotas

Cómo implementar estas plantillas

Ahora que tienes estas plantillas, aquí le mostramos cómo ponerlas a trabajar:

El tiempo lo es todo: envíe su primer mensaje 1-3 horas después del abandono del carrito. Haga un seguimiento después de 24 horas si no hay respuesta, luego nuevamente después de 3-7 días.

La personalización es clave: use siempre el nombre del cliente y los detalles específicos del producto. Cuanto más personal, mejor sea la tasa de respuesta.

Pruebe y optimice: pruebe diferentes versiones de estas plantillas para ver qué funciona mejor para su audiencia. Pequeños cambios pueden hacer grandes diferencias.

Haga un seguimiento de sus resultados: monitoree las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión para ver qué plantillas funcionan mejor.

Siga las pautas de WhatsApp: asegúrese de que cumpla con las políticas comerciales de WhatsApp y tenga opt-ins.

Haciéndolo aún más fácil con empuje

Si bien estas plantillas son poderosas por su cuenta, la gestión de campañas de abandono del carrito de WhatsApp manualmente puede llevar mucho tiempo. Ahí es donde entra Pushengage.

La integración de WhatsApp de Pushengage te permite:

• Activar automáticamente estos mensajes según el abandono del carrito
• Personalizar mensajes con datos de clientes y productos
• Rastrear el rendimiento en todas sus campañas
• Integrarse con su plataforma de comercio electrónico existente
• Administre todo desde un tablero

Además, puede combinar WhatsApp con notificaciones push web, correo electrónico y SMS para una estrategia completa de recuperación de abandono de carros que cubre todas sus bases.

Tus próximos pasos

El abandono del carrito no tiene que significar las ventas perdidas. Con estas 7 plantillas, tiene todo lo que necesita para comenzar a recuperar esos carros abandonados y convertirlos en ingresos.

Elija la plantilla que coincida con su tipo de tienda, la personalice con la voz de su marca y los detalles específicos del producto, y comience a enviar. Te sorprenderá cuántos clientes regresan para completar su compra cuando se comunique con el mensaje correcto en el momento correcto.

Recuerde: cada carro abandonado es solo un cliente que necesita un pequeño empujón extra. Estas plantillas le dan exactamente las palabras correctas para proporcionar ese empujón y traerlas de vuelta para completar su compra.

Pushengage es la plataforma de participación del cliente #1 en el mercado. Si no está seguro de por dónde comenzar, puede registrarse en la versión gratuita. Sin embargo, si está buscando escalar su negocio con campañas poderosas, debe optar por uno de los planes pagados. O puede ver estos increíbles recursos para comenzar:

De cualquier manera, no esperes. Sus clientes ya están usando WhatsApp. La pregunta es: ¿los conocerás allí?

Comience con el método que se sienta bien para su negocio. Siempre puede actualizar a una solución más sofisticada más adelante. Lo importante es comenzar y comenzar a construir las relaciones directas de los clientes que WhatsApp hace posible.

Sus clientes le agradecerán por facilitar la comunicación de usted. Y su negocio le agradecerá por el mayor compromiso y conversiones que vienen con una mejor comunicación del cliente.

• Por qué las notificaciones push de aplicaciones móviles son excelentes para su aplicación
• Estrategia de participación de aplicaciones móviles para nuevos constructores de aplicaciones
• ¿Qué métricas de participación de aplicaciones deberías mirar?
• ¿Qué son las notificaciones push? Una guía simple para resultados épicos
• Costo de notificación push: ¿es realmente gratis? (Análisis de precios)

Eso es todo para este.

¡Empiece hoy con Pushengage!