10 mentale Modelle: Beispiele für Webprofis, die Ihnen helfen, mehr Arbeit zu erledigen
Veröffentlicht: 2022-04-10Die meisten von uns wissen, dass wir einen erfolgreichen Tag hatten, wenn unsere hastig getroffenen Entscheidungen das Unternehmen nicht ruinieren. Für alle anderen gibt es mentale Modelle. Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Vermarkter oder ein Mitarbeiter des technischen Supports sind; Unsere Sammlung von Beispielen für mentale Modelle für Webprofis gibt Ihnen neue Werkzeuge, um Probleme zu lösen, Entscheidungen zu treffen oder sogar Ihre Karriere voranzutreiben.
Sie werden neue Wege finden, Szenarien zu entwickeln und die Ergebnisse von Entscheidungen kritisch zu bewerten. Während es Disziplin und ein wenig Übung erfordert, sie effektiv zu nutzen, verleihen sie unseren Denkprozessen langfristige Beständigkeit und Flexibilität.
Bereit anzufangen?
Mentale Modelle: Beispiele für Webprofis
Nachdem wir nun besprochen haben, warum mentale Modelle wertvoll sind, wollen wir uns zehn meiner Favoriten ansehen.
- Auserlesene Architektur
- Voreingenommenheit verankern
- Denken auf zweiter Ebene
- Querdenken
- Erwartungstheorie
- Kompetenzkreis
- Nachhaltigkeit
- Grenznutzen
- Hanlons Rasiermesser
- Rückkopplungsschleifen
1. Wahlarchitektur
Erstellen Sie einen Entscheidungsrahmen, der Ihnen hilft, mit minimalem Aufwand optimale Entscheidungen zu treffen
# Verhaltensökonomie #Psychologie #Verhaltenswissenschaften
Die Entscheidungsarchitektur basiert auf der einfachen Idee, dass unsere Gehirne faule Organe sind, die harte Arbeit hassen.
Das Abwägen einer Vielzahl von Optionen und deren Nutzen kann schnell überwältigend werden. Angesichts all dieses Drucks spart das Gehirn Energie und vermeidet Frustration, indem es Abkürzungen verwendet, aber diese Abkürzungen können Sie weit von der Karte abbringen. Und jetzt musst du mit all diesen schlechten Entscheidungen leben.
Die Entscheidungsarchitektur bietet eine Reihe von Tricks, um den Druck zu verringern und Entscheidungen zu treffen, ohne Opfer von assoziativem Denken, Bestätigungsverzerrung und Verfügbarkeitsverzerrung zu werden.
So verwenden Sie das mentale Modell von Choice Architecture:
- Rahmen und Kontext: Wir schätzen zukünftige Ergebnisse oft falsch ein und entscheiden uns für das gegenwärtige positive Ergebnis. Wir können dies vermeiden, indem wir die zukünftigen Ergebnisse und die zweitbesten Ergebnisse betonen.
- Keine Standardauswahl: Wir sollten nicht einfach die vorausgewählte Auswahl akzeptieren, ohne die Vorteile und Ergebnisse zu bewerten.
- Reduzieren Sie die Anzahl der Auswahlmöglichkeiten: Versuchen Sie, die Alternativen und potenziellen Vorteile zu reduzieren, um die Motivation und Zufriedenheit mit dem Treffen einer Entscheidung aufrechtzuerhalten.
- Attribute und Kontrolle: Reduzieren Sie die kognitive Belastung, indem Sie die Attribute nach den wichtigsten Informationen sortieren und filtern.
- Attribute und Bedeutung: Finden Sie Metriken, die die Informationen widerspiegeln, die Sie für wertvoll halten.
Weiterführende Literatur: Nudge: Verbesserung von Entscheidungen über Gesundheit, Wohlstand und Glück von Richard H. Thaler und Cass R. Sunstein.
2. Verankerungsvoreingenommenheit
Der gesamte Entscheidungsprozess kann durch eine Information bestimmt werden
# Verhaltensökonomie #Psychologie
Die vollständige Liste der kognitiven Verzerrungen sorgt für eine lange und deprimierende Lektüre, also bleiben wir bei der Verankerung.
Wenn diese Voreingenommenheit eintritt, trifft niemand eine gute Entscheidung. Es sei denn, Sie haben Glück und das Erste, was Sie über ein Thema lernen, ist auch das Beste.
Wenn Ihnen ein Preis für ein Auto angeboten wird, wird dieser Preis zum Anker, um den alle damit verbundenen Verhandlungen schweben (bis zu einer Woche). Jedes Mal, wenn Sie über Autopreise diskutieren, wird Ihr Gehirn automatisch zum Anker als legitimem Vergleichspunkt tendieren.
Alle Daten, die versuchen, diesen Anker zu lösen, werden beiseite geworfen. Leider kann es sehr schwierig sein, den anfänglichen Anker zu überwinden.
Wie können Sie Verankerungs- und Verfügbarkeitsverzerrungen vermeiden?
- Wende kritisches Denken, laterales Denken und Denken der zweiten Ebene auf Probleme an.
- Vermeiden Sie Annahmen, indem Sie alles auf seine grundlegendsten Elemente herunterbrechen.
- Untersuchen Sie den Anker selbst und beweisen Sie, ob er richtig oder falsch ist.
Weiterführende Literatur: Thinking, Fast and Slow von Daniel Kahneman
3. Denken auf zweiter Ebene
Entscheidungen treffen, die den Test der Zeit bestehen
#Wirtschaft #Kritisches Denken
Das Denken der zweiten Ebene hat seinen Ursprung beim berühmten Investor Howard Marks. Es basiert auf der Prämisse, dass die meisten von uns über das Wissen, die Technologie und die Möglichkeit verfügen, großartige Dinge zu erreichen. Tolle Neuigkeiten, oder?
Leider ist es auch super konkurrenzfähig. Second-Level-Denken ist eine Möglichkeit, potenzielle Chancen aufzudecken und häufige Fehler zu vermeiden.
Auch wenn es sich vielleicht nicht so anhört, als ob es zu anderen Beispielen für mentale Modelle für Webprofis gehört, hilft Ihnen eine Denkgewohnheit der zweiten Ebene, reaktives Denken zu stoppen und aktiv zu denken, um Lösungen zu finden und Chancen zu nutzen.
Und wenn Ihnen das noch nicht Mut macht, verringern Sie auch die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre langfristigen Entscheidungen schreckliche Fehler sind.
Wie nutzt man Second-Level-Denken?
- Schreiben Sie die unmittelbaren Folgen Ihrer Entscheidungen auf. Dann "und was dann?" die Liste so weit wie möglich.
- Betrachten Sie die Konsensmeinung . Inwiefern weicht Ihre Meinung davon ab oder entspricht ihr?
- Denken Sie über die Konsequenzen der Konsensmeinung nach . Was passiert, wenn es richtig ist? Was ist, wenn es falsch ist?
- Bestimmen Sie Wahrscheinlichkeiten für langfristige Folgen.
Weiterführende Literatur: The Most Important Thing: Uncommon Sense for the Thoughtful Investor von Howard Marks
4. Querdenken
Die Werkzeuge für das Denken über den Tellerrand hinaus
#Kreatives Denken #Argumentation
Wenn Sie Rätsel mögen, werden Sie Querdenken genießen. Obwohl es eher ein Denkprozess als ein Modell ist, ist es das Werkzeug, um über den Tellerrand hinaus zu denken. Wenn Sie Querdenken betreiben, ändern Sie Muster, um kreative Lösungen zu entwickeln.
Es erfordert Übung, weil es den bekannten sequentiellen, schrittweisen Denkprozess vermeidet. Stattdessen bewegt sich das Querdenken seitwärts, um weniger offensichtliche Ideen zu finden. Und dabei verschiebt es die mentale Unordnung, die wir uns durch kognitive Vorurteile aneignen.
Ärgern Sie sich nicht, wenn die Ideen „falsch“ erscheinen. Dies wird erwartet, wenn mehrere neue Ideen generiert werden. Es hilft jedoch, innovative Ansätze zu entwickeln, anstatt sich mit einer ungefähren Idee zufrieden zu geben.
Wie fängt man Querdenken an?
- Nehmen Sie sich Zeit, um Querdenken zu üben und zu lernen : Sie können dies durch Rätsel tun.
- Bringen Sie Zufälligkeit in Ihren Denkprozess mit zufälligen Saatwörtern.
- Legen Sie eine Mindestanzahl an Lösungen für ein Problem fest: Dies hilft Ihnen, über die offensichtlichen Antworten hinauszugehen.
Weiterführende Literatur: Querdenken: Ein Lehrbuch der Kreativität von Edward de Bono
5. Erwartungstheorie
Die Motivation ist am höchsten, wenn wir glauben, dass unsere Leistung zu wünschenswerten Ergebnissen führt
#Managementtheorie #Psychologie #Kommunikationstheorie
Victor Vroom arbeitete in Yale, als er diese alternative Motivationstheorie entwickelte, die mehrere Kräfte ausbalancierte, darunter Anstrengung, Leistung, Ergebnis und Belohnung.
Wir alle lieben massive Gehaltserhöhungen, aber andere Dinge motivieren uns auch mehr. Zum Beispiel, wenn wir glauben, dass unsere erwartete Leistung zu einem guten Ergebnis führen wird.
Wenn wir glauben, dass wir keine Leistung erbringen können, verlieren wir die Motivation. In diesen Fällen glauben wir nicht, dass wir eine Leistung erbringen können, die in einem guten Ergebnis endet.
Genug davon, was ist mit der Gehaltserhöhung? Bereiten Sie sich darauf vor, schockiert zu werden…
Das Geld ist nicht so wichtig. Was zählt, ist unsere erwartete Zufriedenheit. Wenn wir erwarten, dass diese Gehaltserhöhung eine enorme Zufriedenheit bringt, dann werden wir natürlich motiviert sein.
Aber wir sollten niemals kleine Belohnungen rabattieren. Ein langes Wochenende im Sommer zu ergattern kann durchaus motivierend sein, wenn die zu erwartende Zufriedenheit hoch genug ist.
Wie man die Erwartungstheorie anwendet:
- Verwenden Sie verschiedene Belohnungen, die auf individuelle Wertesysteme abgestimmt sind: Wir können eine Vielzahl wertvoller Projektbelohnungen anbieten, um zusätzliche Motivation zu bieten: langes Mittagessen, zusätzlicher freier Tag, massive Gehaltserhöhung.
- Die Erwünschtheit von Belohnungen: Mit einem Verständnis der Wertesysteme können Sie sicherstellen, dass Sie Einzelpersonen wünschenswerte Belohnungen anbieten.
- Angemessene Belohnung für Leistung: Wir sollten Belohnungen am erforderlichen Aufwand ausrichten.
- Bieten Sie Schulungs- und Lernmöglichkeiten an : Dies verbessert sowohl den Aufwand als auch die Leistung, indem die Fähigkeiten verbessert und die Fähigkeit erhöht werden, die erwartete Leistung zu erbringen.
Weiterführende Literatur: Arbeit und Motivation von Victor Vroom
6. Kompetenzbereich
Wir sind nie so schlau, wie wir denken
#Psychologie
Eines der bekanntesten Beispiele für mentale Modelle für Webprofis ist der berühmte Kompetenzzirkel.
Wenn Sie damit nicht vertraut sind, wird Ihr Kompetenzbereich durch die Bereiche definiert, in denen Sie über genügend Wissen und Erfahrung verfügen, um sich einzubringen und erfolgreich zu sein. Wir alle kennen es durch seine Zusammenarbeit mit den berühmten Investoren Warren Buffet und Charlie Munger, und es scheint für sie zu funktionieren.
Der Kompetenzzirkel kann für alle ein Instrument zur Fehlervermeidung und Risikominderung sein. Aber es ist auch ein raffiniertes Werkzeug, um sich einen Vorteil zu verschaffen. Innerhalb Ihres Kreises sind Sie ein Experte, und das verschafft Ihnen einen Vorteil gegenüber Eindringlingen.
Können Sie außerhalb des Zirkels erfolgreich sein? Sicher. Aber Sie werden viel Glück brauchen, und Sie werden wahrscheinlich nicht das Talent haben, damit Schritt zu halten.
Wie finden Sie Ihren Kompetenzbereich?
- Denken Sie über die Fragen nach, die Ihnen die Leute stellen . Bei welchen Themen sind Sie der Ansprechpartner?
- Wenn Sie nur eine Fähigkeit bei der Arbeit einsetzen könnten , welche würde Ihnen das meiste Geld bringen?
- Welche Fähigkeit würdest du am liebsten über ein Jahr anwenden?
Weiterführende Literatur: Die Kunst des guten Lebens: Klares Denken fürs Business und ein besseres Leben von Rolf Dobelli
7. Nachhaltigkeit
Kann sich Ihr System ohne Funktionsverlust selbst warten?
#Umweltwissenschaften #Systemtheorie # Ökonomie
Die Nachhaltigkeitstheorie mag wie eine seltsame Theorie erscheinen, die für eine Liste von Beispielen für mentale Modelle für Webprofis in Betracht gezogen werden sollte. Aber bleib bei mir! Zugegeben, Nachhaltigkeit ist entscheidend für den Aufbau einer effektiven Mensch-Erde-Beziehung, aber wir können sie auch nutzen, um unsere Ressourcen zu verwalten und unsere Geschäfte aufrechtzuerhalten.
Wenn wir an unsere Produkte denken, vernachlässigen wir oft deren Ressourcenverbrauch. Ob es sich um Entwicklungszeit, Kundenstämme oder Werbeeinnahmen handelt, wir brauchen all diese Ressourcen, um erfolgreich zu bleiben.
Wenn Ressourcen falsch verwaltet werden, kann es zu Systemausfällen kommen. Nachhaltigkeit kann uns dabei helfen, Ressourcen nicht nur zu verwalten, sondern auch effektiv auf Änderungen in ihrer Bereitstellung zu reagieren.
Nachhaltigkeit kann uns dabei helfen, Folgendes zu identifizieren:
- Die wesentlichen Ressourcen für die Bereitstellung der Systemausgabe.
- Wie diese Ressourcen wieder aufgefüllt werden.
- Welche Ressourcen können andere Ressourcen ersetzen?
- Welche Ressourcen werden ineffektiv verwaltet?
Darüber hinaus wird Nachhaltigkeitsdenken die Verknüpfungen identifizieren, die Ihren Platz innerhalb des größeren Systems definieren. Wenn Sie eine breitere Linse haben, haben Sie eine klarere Sicht auf die Marktbedingungen, die den Erfolg bestimmen.
Wie nutzt man Nachhaltigkeit?
- Identifizieren Sie Systemergebnisse, Ziele und Werte: Jedes System hat seinen Zweck, und Sie können Ressourcen nicht verwalten, ohne die Werte jedes Systems zu verstehen.
- Identifizieren Sie die begrenzten Ressourcen, die vom System regeneriert oder aus einem externen Fluss nachgefüllt werden: Was hält Ihr System am Laufen? Braucht es externe Quellen wie Einkommen, um zu funktionieren?
- Welche Lebensdauer haben Ihre Ressourcen? Wenn Sie eine externe Einnahmequelle benötigen, wie viel wird benötigt, wie oft und wird es ausgehen?
- Welche Verknüpfungen bestimmen die Funktionsfähigkeit Ihres Systems? Wenn Sie WordPress-Themes erstellen, ist das Verständnis der externen WordPress-Umgebung entscheidend für Ihren Erfolg.
8. Grenznutzen
Zusätzliche Verbesserungen bringen immer kleinere Zufriedenheitseinheiten
#Wirtschaft
Wenn Sie versuchen, ein E-Commerce-Geschäft zu gründen, sind Sie an der Kundenzufriedenheit interessiert. Wenn Ihre Kunden zufrieden sind, werden sie weitere Einkäufe tätigen. Beim Grenznutzen geht es um die Zufriedenheit der Verbraucher, wenn sie weitere Einkäufe tätigen.
Aber die Grenznutzentheorie argumentiert auch, dass Wiederholungskäufe weniger befriedigend sind. Nicht nur das, der gesamte Prozess kann fortgesetzt werden, bis die Zufriedenheit neutral oder sogar negativ ist.
Es gibt ein paar Möglichkeiten, die Zufriedenheit zu verringern. Wenn es um Produkte geht, können wir die Zufriedenheit steigern, indem wir uns der Knappheit annähern. Regelmäßige Updates oder einzigartige Funktionen sorgen für Zufriedenheit. Digitale Produkte lassen sich jedoch leicht replizieren, sodass der Schlüssel zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Dialog liegt.
Wie verwende ich den Grenznutzen?
- Fördern Sie die offene Kommunikation mit Ihren Benutzern.
- Finden Sie basierend auf Kommunikation und Recherche heraus, welche Funktionen genug Zufriedenheit für einen Kauf bringen?
- Reduzieren Sie die Komplexität Ihrer Produkte und Dienstleistungen, um Gleichgültigkeit zu verringern.
- Entwickeln Sie detaillierte Personas, um potenzielle Zufriedenheitseinheiten zu messen.
- Sammeln und analysieren Sie Daten aus Umfragen, Austrittsdaten und Interviews.
Weiterführende Literatur: Nutzenmessung: Von der Randrevolution zur Verhaltensökonomie von Ivan Moscati
9. Hanlons Rasiermesser
Es ist nicht persönlich…
#Philosophie
Jeder, von Napoleon bis Churchill, hat einmal Worte geäußert, die besagten: „Sie sind nicht gemein, sie sind dumm.“ Auch wenn es etwas grob klingt, kann es uns helfen, effektiver zu kommunizieren.
Wir können es auf jedes Verhalten anwenden, das Reibung verursacht. Überlegen Sie, wie oft Sie das Gefühl hatten, ein verärgerter Kunde würde es persönlich machen.
Versuchen Sie, Hanlon's Razor anzuwenden, um einen Kunden zu entlarven, der unerfahren und frustriert ist. Außerhalb Ihrer Komfortzone zu sein, kann zu einer Explosion von Frustration führen, die fehlgeleitet wird.
Wir können die gleiche Argumentation auf die meisten Formen unberechenbaren Verhaltens anwenden. Eine beliebige Anzahl von Dingen kann jemanden auslösen, und nur wenige davon haben mit Ihnen zu tun. Aber wie Sie reagieren und kommunizieren, kann dazu beitragen, genügend Professionalität zu bewahren, um eine schöne Beziehung zu beginnen.
Wie benutzt man Hanlons Rasiermesser?
- Überprüfen Sie Ihre Sprachmuster und bewahren Sie Klarheit.
- Vermeiden Sie ständige Entschuldigungen : Bieten Sie stattdessen Lösungen für das Problem an.
- Empathie bewahren .
10. Rückkopplungsschleife
Rückkopplungsschleifen halten Ihr System am Laufen
#Systemtheorie
Rückkopplungsschleifen sind überall und sie sind das bestimmende Merkmal eines jeden Systems. Sie arbeiten zusammen, um Ergebnisse zu liefern und Werte zu schaffen. Zu jeder Zeit laufen mehrere Rückkopplungsschleifen, daher müssen Sie wissen, was jede Schleife erreichen soll und wie die Verbindungen fließen.
Es gibt zwei Arten von Rückkopplungsschleifen:
- Positive oder verstärkende Schleifen : Diese führen zu exponentiellem Wachstum oder Rückgang.
- Balance Loops : Zielorientiert, wobei Balance das oberste Ziel ist.
Sobald Sie die Rückkopplungsschleifen identifiziert haben, können Sie die einzelnen Knoten identifizieren und die Leistung aufrechterhalten.
Angenommen, Dokumentation, Produktreputation, Preis und Kundenzufriedenheit bilden eine Produkt-Feedbackschleife, dann ist es einfacher, einen Umsatzrückgang zu untersuchen.
Während Sie möglicherweise Wachstumsverzögerungen erleben, können Sie positiv auf das Problem reagieren. Wenn eine nicht dokumentierte Funktion die Verwendung Ihres Produkts erschwert, kann es einige Zeit dauern, bis die aktualisierte Dokumentation in die Schleife einfließt.
Wie verwendet man Feedbackschleifen?
- Identifizieren Sie die einzelnen Knoten in Ihren Feedbackschleifen und deren Beziehung zueinander.
- Verstehen Sie die Ziele Ihrer Systeme und aller Subsysteme.
Weiterführende Literatur: Thinking in Systems: A Primer von Donella H. Meadows
Fazit zu mentalen Modellen & Beispielen
Jeder von uns hat eine Reihe von mentalen Modellen, die wir verwendet haben, um Wege zu finden, die Welt zu erklären und die besten Entscheidungen zu treffen. Obwohl sie zweifellos effektiv sind, kann uns manchmal ein anderer Rahmen helfen, alternative Wege zu finden, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie all diese Beispiele für mentale Modelle für Webprofis implementieren können, machen Sie sich keine Sorgen. Versuchen Sie, mit einem einzigen mentalen Modell zu beginnen. Fügen Sie es Ihrem Toolkit hinzu und entdecken Sie neue Wege, um Ihre Aufgaben zu bewältigen.
Mit der Zeit wird sich Ihr Gehirn mit Übung und Wiederholung an die neuen Methoden anpassen und Sie mit neuen und innovativen Ideen belohnen, die zuvor unerreichbar schienen.
…
Vergessen Sie nicht, an unserem Crashkurs zur Beschleunigung Ihrer WordPress-Site teilzunehmen. Mit einigen einfachen Korrekturen können Sie Ihre Ladezeit sogar um 50-80 % reduzieren:
Layout und Präsentation von Chris Fitzgerald und Karol K.