دليل سريع - الانتقال إلى التجارة الإلكترونية من متجر الطوب والملاط

آخر تحديث - 8 يوليو 2021

يعد الانتقال من متجر فعلي إلى موقع للتجارة الإلكترونية أمرًا تختاره العديد من الشركات مؤخرًا. بين الارتفاع الهائل في التسوق عبر الإنترنت والوباء الذي اجتاح الجميع - لم يكن الدخول على الإنترنت أكثر منطقية من أي وقت مضى.

أفضل جزء هو أن ماركات البيع بالتجزئة ليست فقط هي التي تنشئ متاجر على الإنترنت. تتطلع العديد من الشركات غير المتصلة بالإنترنت إلى التحول الرقمي بدافع الضرورة. على سبيل المثال ، تساعد الصالات الرياضية عملائها في التمرين من خلال فصول اللياقة البدنية ومواعيد أخصائي التغذية.

اختارت متاجر البقالة المحلية التي اعتمدت على الإقبال من المناطق السكنية القريبة منها طريق الهاتف المحمول وأنشأت تطبيقات للسماح لعملائها بمواصلة التسوق منهم في مثل هذه الأوقات المضطربة.

حتى الصناعات مثل الخدمات المصرفية قامت بتحديث قدراتها الافتراضية لخدمة العملاء عبر الإنترنت. كما تكيفت الشركات في مجال المحاسبة والقانون والاستشارات بسرعة مع النموذج عبر الإنترنت لأنها تخدم العملاء بشكل عام خارج الموقع!

إذا كنت تفكر أيضًا في الانتقال إلى التجارة الإلكترونية ولكنك لا تعرف من أين تبدأ ، فلا تقلق! تهدف هذه المقالة إلى مساعدتك في كل ما تحتاجه - من فرز موقع ويب والترويج له إلى التعاون مع شركاء التنفيذ المناسبين. ها نحن ذا:

1. اختر منصة التجارة الإلكترونية الصحيحة

يمكن القول أن هذا هو القرار الأكثر أهمية الذي ستتخذه أثناء إنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. لا يمكنك عرض إنشاء متجر على منصة غير مواتية من جوانب مثل التخصيص والدفع والأمان وما إلى ذلك. بعد كل شيء - هذا هو المكان الذي سيتم فيه بيع منتجاتك. في هذه الحالة ، هناك ثلاث طرق للاختيار من بينها:

• بناء موقع الويب الخاص بك من الصفر
• قم بتخصيص سمة واجهة المتجر على Shopify أو BigCommerce
• انتقل إلى سوق تابع لجهة خارجية مثل Etsy

في حين أن الخيار الأول قد يكون مكلفًا ، فإن اختيار سوق تابع لجهة خارجية يمكن أن يساعدك في بيع منتجاتك دون إنشاء متجر. العيب الوحيد هو أن مواقع مثل Etsy تفرض رسوم معاملات بنسبة 5٪ على سعر البيع والشحن.

إذا كنت حريصًا على القيام ببعض التخصيص من حيث تجربة الموقع وخيارات الدفع وعنوان URL للمجال ، فانتقل إلى الخيار الثاني. ستهتم منصة التجارة الإلكترونية المستضافة بالجوانب التقنية مثل قائمة المنتجات وتجربة الخروج وإدارة المخزون.

2. قم بإعداد متجرك على الإنترنت

بمجرد اختيارك للمنصة ، فقد حان الوقت لترتيب الصواميل والمسامير. الأشياء الأولى أولاً: احصل على صور جميلة تم النقر عليها للمنتجات التي تخطط لبيعها في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. صنفها بشكل صحيح حتى لا يواجه عملاؤك أي مشكلة في التصفح.

إذا كان لديك الكثير من المنتجات للبيع ولا ترغب في عرضها جميعًا ، فلا بأس بذلك. ابدأ بأكثر الكتب مبيعًا وانطلق من هناك. اكتب أوصاف المنتج بطريقة إعلامية وجذابة. أنقل المعلومات الأكثر أهمية أولاً - لا داعي للقلق ، من فضلك!

إذا كان لديك الكثير من المنتجات ولم يكن لديك أنت أو فريقك الداخلي الوقت الكافي لإدارتها وتحميلها عبر الإنترنت ، فاحصل على مساعدة خارجية.

3. إصلاح خيارات التسعير والدفع

في التجارة الإلكترونية ، يتعين عليك أيضًا الاهتمام بضريبة المبيعات وتكاليف الشحن ، ولذا فمن المحتمل ألا تتمكن من بيع المنتجات بنفس السعر السابق. استخدم أدوات مثل Avalara لحساب الضرائب للولايات المختلفة في بلدك.

هناك معادلة بسيطة لتسعير منتجك ، أي

سعر البيع = [(تكلفة العنصر) ÷ (100 - نسبة الترميز)] × 100

لا تنس إضافة تكاليف الشحن بهذا المبلغ ، لأن رسوم الشحن المخفية هي سبب كبير لتخلي عربات التسوق في التجارة الإلكترونية. يمكنك إجراء العمليات الحسابية على ورقة تحليل التعادل الرائعة هذه.

بالطبع ، يمكنك دائمًا أن تكون مبدعًا من خلال الخصومات وأن تقدم لعملائك رمز قسيمة لعملية الشراء التالية.

4. تسويق متجرك الإلكتروني بدقة

نظرًا لأن عملك على الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى الاستفادة من تقنيات التسويق الرقمي المتعددة مثل الرسائل الإخبارية والوسائط الاجتماعية والإعلانات المدفوعة وتحسين محركات البحث لزيادة وصول متجرك إلى أقصى حد.

بادئ ذي بدء ، يجب أن تؤكد رسائلك على أنك منفتح على خدمة أكبر عدد ممكن من العملاء. سواء كنت متصلاً بالإنترنت أم لا ، فأنت موجود من أجلهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع!

ثانيًا ، يرجى التأكد من تحسين موقعك بالكامل للكلمات الرئيسية الأساسية. إذا كان نشاطك التجاري محليًا ، فأنت بحاجة إلى التركيز على تصنيف الكلمات الرئيسية المستخدمة محليًا. استخدم منصات مثل Ahrefs و Semrush لإدارة الكلمات المفتاحية المثلى.

لا تنس إرسال رسائل إخبارية إلى العملاء الحاليين تخبرهم عن الإطلاق الكبير. ولكن هذا ليس كذلك - ابدأ رسالة إخبارية منتظمة لمشاركة تحديثات المنتج والشركة مع مجتمعك عبر الإنترنت. تعد MailChimp و Aweber و SendGrid أدوات بريد إلكتروني جيدة للبدء.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة للتفاعل مع العملاء المحتملين وأيضًا معالجة المظالم إن وجدت. هل تطلق مجموعة منتجات جديدة؟ قم بتفجيرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا سمحت الميزانية ، يمكنك تشغيل حملة Google Adwords للوصول إلى جمهور أوسع عبر الإنترنت.

5. فرز الخدمات اللوجستية الخاصة بك

من إدارة المخزون والتعبئة والتغليف إلى تلبية الطلبات ، يجب القيام بالكثير بمجرد أن يبدأ العملاء التسوق من متجرك عبر الإنترنت. العنصر الأكثر أهمية في إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت - بعد كل شيء - هو توصيل الطلبات إلى العملاء. وهم يتطلعون إلى تلقي تجربة شحن ممتعة منك.

لذلك ، إليك بعض المستلزمات لمساعدتك على البدء:

• تطبيق إدارة المخزون مثل Inventory Now و Stock Control
• طابعة لملصقات الشحن والفواتير [على الرغم من أنه يمكنك البدء]
• التعبئة والتغليف [اختر المواد المتجددة مثل الورق المعاد تدويره أو غلاف الفقاعات من نشا الذرة]

عند البدء ، اختر أي منصة شحن مثل ShippingEasy و Shippo . يمكن لهذه الشركات توصيلك بشركاء التوصيل الأكثر شيوعًا ومساعدتك في الوصول إلى أسعار UPS و FedEx و USPS المخفضة وطباعة الملصقات الخالية من المتاعب.

قم بتغليفه

أخيرًا ، تعامل مع خدمة العملاء بجدية. سواء كان ذلك عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني ، سيرغب عملاؤك في التحدث إليك وإثارة مخاوفهم إذا لم يكونوا سعداء بتجربة التسوق. وسائل التواصل الاجتماعي هي منصة أخرى يطرح فيها العملاء شكاواهم. لذا ، يرجى التأكد من التعامل مع شكاواهم على الفور.

على الرغم من كل الأدوات والدعم ، فإن نقل متجرك الفعلي عبر الإنترنت يمكن أن يكون عملية مرهقة. أسهل طريقة يمكنك من خلالها جعل هذا الانتقال سلسًا هو التخطيط لكل تفاصيل عملك بشكل صحيح.

حدد موعدًا نهائيًا ولكن كن واقعيًا بشأن إطلاقه. أنت تعرف بالفعل ما يريده عملاؤك. استخدم هذه البصيرة لتقديم أفضل تجربة ممكنة عبر الإنترنت. حظا طيبا وفقك الله!

قراءة متعمقة

• كيف يمكن إنشاء متجر WooCommerce عبر الإنترنت من البداية؟
• الخطوات الأساسية لإنشاء متجر Shopify.