2022 年您需要了解的 10 個電子商務趨勢

最後更新 - 2022 年 1 月 18 日

跟上電子商務的趨勢對於您的業務成功至關重要。 儘管有許多在線工具和營銷軟件聲稱它們很有用。 通常，它們往往是無效的或花費大量資金來實施。

然而，這並不意味著所有電子商務趨勢都將失敗，因為其中一些趨勢正在徹底改變在線零售世界。 為了增加公司的收入並使營銷專家的生活變得輕鬆，您需要熟悉這些有效的趨勢。 以下是您在 2020 年需要了解的 10 個電子商務趨勢。

聲控搜索的興起

瀏覽器一直是在互聯網上獲取信息和建議的首選平台。 它一直是尋找在線商店並展示其可用產品的重要工具。

話雖如此，電子商務零售商應該注意最常用的瀏覽器正在發生的變化。 他們正在慢慢遷移到語音搜索，而不是輸入每個查詢。

瀏覽器對添加語音搜索功能所做的改變直接影響了在線商店。 如何？ 如果在線商店沒有將語音搜索功能集成到他們的網站中，他們將不會出現在 SERP 排名中，或者他們的排名會更低。

據預測，2020 年語音搜索將前所未有地增長。沃爾瑪、亞馬遜、達美樂比薩和許多 B2B 平台都聽取了這一提示，並簡化了他們的產品以兼容語音搜索。 確保您的電子商務 SEO策略集成語音激活搜索，以確保您在線商店的未來。

每當您在寫作工作方面需要幫助時，請選擇專業人士為您完成內容工作，無論是學術性的還是與您的網站相關的。 一個很好的例子是產品描述。

移動商務席捲全球

在線商店還需要確保他們的移動商務平台準備好在 2020 年之前推出。谷歌、蘋果和其他支付公司開發的簡化智能手機支付方式的發展使得在旅途中購物變得更加容易。

正因為如此，移動商務領域的發展獲得了一定的速度，並且比所有其他電子商務行業的發展速度總和還要快。 如果您沒有移動應用程序，請優先購買一款，如果您已經擁有一款，請將其升級為具有語音控製或簡化訂購流程等功能。

現在開始受到關注的另一個開發是漸進式 Web 應用程序 (PWA)。 PWA 是網站和移動應用程序的混合體，它讓生活變得更輕鬆，因為它的加載速度比網站快。 PWA 的其他有用功能是它們可以離線使用並添加到主屏幕，而無需稍後更新。

PWA 已被證明是有效的，因為家居裝飾和家具公司 West Elm 將客戶在現場花費的時間縮短了 15%。 在設計您將使用的在線商店時，獲取與移動設備兼容的電子商務網頁設計。

增強現實將成為服務的重要組成部分

增強現實可能是 2020 年電子商務中最有趣的發展。目前在線購物最大的擔憂是買家無法看到他們購買的產品是否適合他們。

增強現實解決了這個問題，因為您可以試用您正在購買的東西，或者虛擬地查看一件家具在您家中的樣子。 Retail Perceptions 進行的一項調查得出的結論是，71% 的人更喜歡支持增強現實的在線商店。

數字世界和物理世界之間的界限變得模糊，因為從某種意義上說，買家還可以享受與他們購買的產品的事先接觸。

絲芙蘭已經嘗試過這一點，因為消費者現在可以在購買之前虛擬測試化妝品。 另一方面，宜家允許買家看看家具在他們家中是否好看。 到 2020 年，僅增強現實一項就可以使電子商務利潤增加1.2 億美元，如果您將 AR 集成到您的商店中，您也可以從中分得一杯羹。

人工智能掀起新浪潮

多年前，大多數公司都無法實現人工智能，因為它很昂貴。 然而，隨著歲月的流逝，機器學習的概念改變了整個行業。

由於這一變化，人工智能現在將可用於任何企業，並可用於開發具有高度動態用戶體驗的高度以客戶為中心的網站建設等功能，而且這也非常容易。 它如何簡化電子商務零售商的生活？

“人工智能使在線商店能夠個性化客戶的體驗並解決他們的主要痛點。 正如您可以想像的那樣，嘗試手動收集客戶的偏好很容易變得乏味。 如果您有很多客戶，也很容易忘記這些偏好”，最佳論文寫作服務的客戶經理 Marisa Gold 說。

AI 解決了這個問題，因為它為您收集所有數據，然後為您提供有關您擁有的每個客戶的更準確的建議。 當您與潛在客戶進行一對一的體驗時，您的轉化率和利潤將會增加。

Gartner 預測，到 2020 年，與消費者的 85% 的互動將不再由人類處理，而是由人工智能機器人處理。 您還可以使用 AI 來加強電子商務平台中的網絡安全。

視頻內容促進營銷策略

他們說一張照片說一千個字； 如果這是真的，那就意味著一個視頻講了一百萬。 世界已被塑造成充滿愛的電影，即使是最受歡迎的影響者也使用視頻與觀眾建立聯繫。

視頻是與潛在客戶交流的一種非常真實的方式，可以通過多種方式使用。 一些企業可能會選擇使用視頻內容來介紹新產品並解釋它們的好處。

或者，一些在線商店可能有教學視頻內容，可用於培訓客戶如何使用他們購買的產品。

為產品創建視頻內容是一種非常個性化的展示方式，並以在任何數字零售環境中都很少見的方式激發參與度。 您無需進行昂貴的設置即可創建視頻內容，三腳架、照明、智能手機和編輯應用程序或軟件可以創造奇蹟。

使用社交媒體促進銷售

社交媒體為電子商務銷售做出了很大貢獻，一些平台已經開始提供可以執行交易的市場。 這使得購物更容易，因為您不必離開社交媒體網絡。 如果你看到你喜歡它的東西，你可以買它。

另一方面，Instagram 有一個商業帳戶，可以更輕鬆地開展業務。 在中國，在社交媒體網絡上購物已成為一種常態，因為許多在線購物者已經使用這些平台購買產品。

除了像這樣對電子商務銷售產生直接影響之外，社交媒體還對在線購物產生間接影響。 社交媒體上的用戶生成內容 (UGC) 會影響一些在線購物者的決策。

如果您在社交媒體上收到負面評論或評論，買家可能會另眼相看。 但是，如果您得到積極的反饋，企業很可能會轉換為您。

自動化所有可以自動化的系統

自動化系統是一個日益增長的趨勢，應該關注全球所有零售商。 電子商務將從中受益最大，因為它處理了人類很容易忘記的所有任務。 使用自動化系統，客戶將對您所經營的公司有更好的印象。

企業家可以輕鬆地投入到經營業務的其他任務中，並且可以放棄諸如定期在社交媒體上發帖之類的任務。 好消息是它可以完全自動化。 事實上，所有與營銷相關的任務都可以自動化，包括可能佔用您大部分時間的其他任務。

您可以自動化的任務包括在所有社交媒體平台上發布新優惠、監控客戶在網站上的行為以及快速響應客戶的查詢。 除了節省您的時間之外，自動化還可以增加收入，因為這些任務不需要人工干預。

快速交貨讓客戶留下來

在線商店的物流部分可能是一場噩夢。 延遲交貨會加重客戶的負擔，他們可能會停止在送貨速度慢的網上商店購物。 速度和效率是在線購物的一切，但有時您無能為力。

當司機分散得很細，無法及時到達某些地方時，這不是任何人的錯，但即使這是真的，顧客也可能會離開。 為了解決這個問題，一些快遞公司和貨運公司設置了取貨地點，客戶可以在中央位置取貨。

這樣一來，司機的時間就節省了，因為他們不需要開車到處兜風，也不需要送貨上門。 但是，有些公司提供當日送達，可以用來滿足客戶的需求。

亞馬遜已經對Prime Air Deliver進行了試驗，這是一種提供快速交付的無人駕駛無人機。 第一次交貨是在下單後 13 分鐘內完成的，這就是未來電子商務的發展方向。

類似於 B2C 的 B2B 操作

B2B 和 B2C 電子商務之間明顯的分歧正在慢慢消失。 之所以發生這種變化，是因為 B2B 的操作正在轉變，變得與B2C 交易的操作相似和統一。 操作開始相似，因為訂購過程被盡可能地簡化。

所有的手續和文書工作都開始變得無效，不再是必需品。

不過，這確實是有道理的，一些 B2B 購買者在旅途中並希望在現場進行購買，然後在網上商店進行購買。 如果您為 B2B 客戶提供服務，請嘗試想辦法讓他們的訂購過程更輕鬆，包括刪除所有不必要的東西。

2020 年，電子商務行業正在努力為所有在線購物者（包括 B2B 買家）提供非常簡化的購買流程。

二手電商市場

二手商品的在線市場正在上升，目前正處於高峰期，具有積極的增長前景。 這種交易形式的主要賣點是它使客戶能夠以較低的價格獲得最受歡迎的產品。

此外，它是環保的，因為這些產品的重複使用而不是丟棄它們促進了綠色生活。

2020 年將是二手商品在線市場獲得更大吸引力的時期。 Poshmark等網站與 Facebook Marketplace 等社交平台一起是這一發展的主要推動力。

底線

現在應該實施這十個最新的電子商務趨勢，以便在您的電子商務業務方面以良好的姿態開啟 2020 年。 您可以採取一些項目並對其進行處理以簡化工作量，但如果您可以將所有項目都拿走，那就更好了。 無論如何，如果您確實遵循這些趨勢，您將獲得電子商務貿易蛋糕的一部分。

進一步閱讀

• WordPress 網站上的人工智能。
• 用於 WordPress 的文本到語音插件。