10 E-Commerce-Trends, die Sie 2022 kennen müssen

Zuletzt aktualisiert - 18. Januar 2022

Mit den Trends des E-Commerce Schritt zu halten, ist sehr wichtig für den Erfolg Ihres Unternehmens. Obwohl es viele Online-Tools und Marketing-Software gibt, die behaupten, dass sie nützlich sind. Oft sind sie ineffektiv oder kosten viel Geld in der Umsetzung.

Das bedeutet jedoch nicht, dass alle E-Commerce-Trends ein Reinfall sind, da einige von ihnen die Welt des Online-Einzelhandels revolutionieren. Um den Umsatz eines Unternehmens zu steigern und das Leben des Marketingspezialisten zu erleichtern, müssen Sie sich mit diesen effektiven Trends vertraut machen. Hier sind 10 dieser E-Commerce-Trends, die Sie im Jahr 2020 kennen müssen.

Der Aufstieg der sprachgesteuerten Suche

Browser waren die erste Anlaufstelle, um Informationen und Empfehlungen im Internet zu erhalten. Es ist ein wichtiges Werkzeug für Online-Shops, um gefunden zu werden und ihre verfügbaren Produkte anzuzeigen.

Vor diesem Hintergrund sollten E-Commerce-Händler die Änderung beachten, die bei den am häufigsten verwendeten Browsern stattfindet. Sie migrieren langsam zur Sprachsuche, anstatt jede Abfrage einzutippen.

Die Änderung, die Browser vornehmen, um eine Sprachsuche hinzuzufügen, wirkt sich direkt auf Online-Shops aus. Wie? Wenn Online-Shops keine Sprachsuche in ihre Websites integriert haben, erscheinen sie nicht in den SERP-Rankings oder ranken niedriger.

Es wurde vorhergesagt, dass sprachaktivierte Suchen im Jahr 2020 wie nie zuvor zunehmen werden. Walmart, Amazon, Domino's Pizza und viele B2B-Plattformen haben auf diese Aufforderung gehört und ihre Produkte optimiert, um mit der Sprachsuche kompatibel zu sein. Stellen Sie sicher, dass Ihre eCommerce-SEO -Strategie sprachaktivierte Suchen integriert, um die Zukunft Ihres Online-Shops zu sichern.

Wann immer Sie Hilfe beim Schreiben benötigen, entscheiden Sie sich für die Fachleute, die die Inhaltsarbeit für Sie erledigen, sei es akademisch oder in Bezug auf Ihre Website. Ein gutes Beispiel dafür sind die Produktbeschreibungen.

Mobile Commerce erobert die Welt im Sturm

Online-Shops müssen außerdem sicherstellen, dass ihre Mobile-Commerce-Plattformen vor 2020 einsatzbereit sind. Die Entwicklung vereinfachter Smartphone-Zahlungsmethoden, die von Google, Apple und anderen Zahlungsunternehmen entwickelt wurden, hat das Einkaufen unterwegs erleichtert.

Dadurch hat die Entwicklung des Mobile-Commerce-Sektors etwas Fahrt aufgenommen und entwickelt sich schneller als alle anderen eCommerce-Branchen zusammen. Wenn Sie keine mobile App haben, holen Sie sich lieber eine und wenn Sie bereits eine haben, aktualisieren Sie sie, um Funktionen wie Sprachsteuerung oder einen vereinfachten Bestellvorgang zu erhalten.

Eine weitere Entwicklung, die heutzutage an Fahrt gewinnt, sind Progressive Web Apps (PWAs). PWAs sind eine Mischung aus Websites und mobilen Apps, die das Leben einfacher machen, weil sie schneller geladen werden als Websites. Weitere nützliche Funktionen von PWAs sind, dass sie offline verwendet und zum Startbildschirm hinzugefügt werden können, ohne dass später Updates erforderlich sind.

PWAs haben sich als effektiv erwiesen, weil das Wohndekor- und Möbelunternehmen West Elm die Zeit, die Kunden vor Ort verbringen, um 15 % verkürzt hat. Achten Sie bei der Gestaltung des von Ihnen verwendeten Online-Shops auf eCommerce-Webdesigns , die mit Mobilgeräten kompatibel sind.

Augmented Reality ist auf dem besten Weg, ein wesentlicher Bestandteil des Dienstes zu werden

Augmented Reality ist wahrscheinlich die interessanteste Entwicklung im E-Commerce im Jahr 2020. Die größte Sorge beim Online-Shopping ist derzeit, dass Käufer nicht sehen können, ob das Produkt, das sie kaufen, zu ihnen passt.

Augmented Reality löst dieses Problem, denn Sie können ausprobieren, was Sie kaufen, oder virtuell sehen, wie ein Möbelstück in Ihrem Haus aussehen würde. Eine von Retail Perceptions durchgeführte Umfrage ergab, dass 71 % der Menschen einen Online-Shop bevorzugen, der Augmented Reality unterstützt.

Die Grenzen zwischen digitaler und physischer Welt verschwimmen, weil Käufer gewissermaßen auch einen Vorkontakt mit dem gekauften Produkt genießen können.

Sephora hat das ausprobiert, weil Verbraucher Make-up-Produkte jetzt virtuell testen können, bevor sie sie kaufen. Auf der anderen Seite ermöglicht IKEA Käufern zu sehen, ob Möbel in ihrem Zuhause gut aussehen würden. Allein Augmented Reality soll die Gewinne im E-Commerce bis 2020 um 120 Millionen US-Dollar steigern, und auch Sie können daran teilhaben, wenn Sie AR in Ihren Shop integrieren.

Künstliche Intelligenz bricht eine neue Welle

Vor Jahren war Künstliche Intelligenz für die meisten Unternehmen unerreichbar, weil sie teuer war. Im Laufe der Jahre veränderte die Konzeption des maschinellen Lernens jedoch diese gesamte Branche.

Als Ergebnis der Änderung sollte KI nun jedem Unternehmen zur Verfügung stehen und für Funktionen wie die Entwicklung einer stark kundenorientierten Website mit einer hochdynamischen UX verwendet werden, und das auch noch mit großer Leichtigkeit. Wie kann es das Leben von E-Commerce-Händlern vereinfachen?

„KI ermöglicht es Online-Shops, das Erlebnis ihrer Kunden zu personalisieren und ihre größten Schwachstellen anzugehen. Wie Sie sich vorstellen können, kann der Versuch, die Präferenzen eines Kunden manuell zu erfassen, schnell mühsam sein. Außerdem vergisst man diese Vorlieben leicht, wenn man viele Kunden hat“, sagt Marisa Gold, die Kundenmanagerin von Best Essay Writing Service .

KI löst dieses Problem, weil sie alle Daten für Sie sammelt und Ihnen dann genauere Empfehlungen zu jedem Ihrer Kunden gibt. Wenn Sie ein persönliches Erlebnis mit potenziellen Kunden haben, werden Ihre Konversionsraten und Gewinne steigen.

Gartner prognostiziert, dass bis 2020 85 % der Interaktionen mit Verbrauchern nicht von Menschen, sondern von einem KI-Roboter abgewickelt werden. Sie können KI auch verwenden, um die Cybersicherheit auf E-Commerce- Plattformen zu verbessern.

Videoinhalte fördern Marketingstrategien

Man sagt, ein Bild sagt mehr als tausend Worte; Wenn das stimmt, bedeutet das, dass ein Video eine Million spricht. Die Welt wurde zu liebevollen bewegten Bildern geformt und selbst die beliebtesten Influencer nutzen Videos, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Videos sind eine sehr authentische Art, mit potenziellen Kunden zu kommunizieren, und können auf verschiedene Weise verwendet werden. Einige Unternehmen entscheiden sich möglicherweise für die Verwendung von Videoinhalten, um neue Produkte vorzustellen und ihre Vorteile zu erläutern.

Alternativ können einige Online-Shops Lehrvideoinhalte haben, die verwendet werden können, um Kunden darin zu schulen, wie sie gekaufte Produkte verwenden.

Das Erstellen von Videoinhalten für Produkte ist eine sehr persönliche Art, sie zu präsentieren, und fördert das Engagement auf eine Weise, die in keiner digitalen Einzelhandelsumgebung zu finden ist. Sie müssen sich keine sehr teuren Setups anschaffen, um Videoinhalte zu erstellen, ein Stativ, eine Beleuchtung, ein Smartphone und eine Bearbeitungs-App oder -Software können Wunder bewirken.

Die Nutzung von Social Media zur Umsatzsteigerung

Soziale Medien tragen viel zum E-Commerce-Verkauf bei und einige der Plattformen haben damit begonnen, Marktplätze anzubieten, auf denen Transaktionen ausgeführt werden können. Das erleichtert das Einkaufen, da Sie das Social-Media-Netzwerk nicht verlassen müssen. Wenn Sie etwas sehen, das Ihnen gefällt, können Sie es kaufen.

Auf der anderen Seite verfügt Instagram über ein Geschäftskonto, das die Geschäftsabwicklung erleichtert. In China ist das Einkaufen in sozialen Netzwerken zur Norm geworden, da viele Online-Käufer diese Plattformen zum Kauf von Produkten genutzt haben.

Soziale Medien wirken sich nicht nur direkt auf den E-Commerce-Umsatz aus, sondern auch indirekt auf das Online-Shopping. User-Generated Content (UGC) auf Social Media beeinflusst die Kaufentscheidung mancher Online-Shopper.

Wenn Sie negative Bewertungen oder Kommentare in den sozialen Medien erhalten, werden Käufer wahrscheinlich wegschauen. Wenn Sie jedoch positives Feedback erhalten, ist es sehr wahrscheinlich, dass Unternehmen zu Ihnen konvertieren.

Automatisieren Sie alle Systeme, die automatisiert werden können

Die Automatisierung von Systemen ist ein wachsender Trend, der alle Einzelhändler auf der ganzen Welt betreffen sollte. Der E-Commerce wird am meisten davon profitieren, da er alle Aufgaben übernimmt, die von Menschen leicht vergessen werden könnten. Mit automatisierten Systemen haben Kunden einen besseren Eindruck von dem Unternehmen, das Sie führen.

Unternehmer können leicht in andere Aufgaben der Führung ihres Unternehmens eingebunden werden und können Aufgaben wie das regelmäßige Posten in sozialen Medien aufgeben. Die gute Nachricht dabei ist, dass es vollständig automatisiert werden kann. Tatsächlich können alle marketingbezogenen Aufgaben automatisiert werden, einschließlich anderer, die einen Großteil Ihrer Zeit in Anspruch nehmen könnten.

Zu den Aufgaben, die Sie automatisieren können, gehören die Veröffentlichung neuer Angebote auf allen Social-Media-Plattformen, die Überwachung der Aktionen von Kunden auf der Website und die schnelle Reaktion auf Kundenanfragen. Automatisierung spart Ihnen nicht nur Zeit, sondern kann auch den Umsatz steigern, da die Aufgaben kein menschliches Eingreifen erfordern.

Schnelle Lieferungen sorgen dafür, dass Kunden bleiben

Der logistische Teil von Online-Shops kann ein Albtraum sein. Verspätete Lieferungen können Kunden verärgern und sie können aufhören, in Online-Shops mit langsamen Lieferanten einzukaufen. Geschwindigkeit und Effizienz sind alles beim Online-Shopping, aber manchmal können Sie nichts dagegen tun.

Wenn die Fahrer dünn gesät sind und bestimmte Orte nicht rechtzeitig erreichen können, ist niemand schuld, aber Kunden können gehen, obwohl das stimmt. Um dieses Problem zu lösen, haben einige Kuriere und Frachtunternehmen Abholorte eingerichtet, an denen Kunden ihre Produkte an einem zentralen Ort abholen.

Auf diese Weise wird die Zeit der Fahrer gespart, da sie nicht überall herumfahren und Pakete von Tür zu Tür liefern müssen. Einige Unternehmen bieten jedoch eine Lieferung am selben Tag an, mit der die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden können.

Amazon hat mit Prime Air Deliver experimentiert , einer unbemannten Drohne, die eine schnelle Lieferung bietet. Die erste Lieferung erfolgte innerhalb von 13 Minuten nach der Bestellung und das ist der zukünftige E-Commerce.

B2B-Operationen ähnlich wie B2C

Die offensichtlichen Trennungen zwischen B2B- und B2C-E-Commerce beginnen sich langsam aufzulösen. Die Veränderung tritt auf, weil sich die Geschäftsabläufe des B2B verändern und denen des B2C-Handels ähneln und vereinheitlicht werden. Die Vorgänge beginnen sich zu ähneln, da der Bestellvorgang so weit wie möglich vereinfacht wird.

All die Formalitäten und der Papierkram beginnen zu wirkungslos und nicht mehr unbedingt notwendig zu sein.

Es macht aber durchaus Sinn, manche B2B-Einkäufer sind unterwegs und möchten am liebsten direkt im Online-Shop einkaufen. Wenn Sie B2B-Kunden bedienen, versuchen Sie, Wege zu finden, ihren Bestellprozess zu vereinfachen, und dazu gehört auch, alle unnötigen Dinge zu entfernen.

Im Jahr 2020 arbeitet die E-Commerce-Branche an einem sehr vereinfachten Kaufprozess für alle Online-Käufer, einschließlich B2B-Käufer.

Second-Hand-E-Commerce-Markt

Der Online-Markt für Gebrauchtwaren ist im Aufwind und befindet sich derzeit auf seinem Höhepunkt mit positiven Wachstumsaussichten. Das Hauptverkaufsargument dieser Handelsform besteht darin, dass Kunden Zugang zu den gefragtesten Produkten zu einem geringeren Preis erhalten.

Außerdem ist es umweltfreundlich, da die Wiederverwendung dieser Produkte, anstatt sie zu entsorgen, ein grünes Leben fördert.

Das Jahr 2020 wird das Jahr sein, in dem der Online-Markt für Gebrauchtwaren noch mehr Fahrt aufnehmen wird. Seiten wie Poshmark sind neben sozialen Plattformen wie Facebook Marketplace die Haupttreiber dieser Entwicklung.

Das Endergebnis

Diese zehn neuesten E-Commerce-Trends sollten jetzt umgesetzt werden, um das Jahr 2020 in Bezug auf Ihr E-Commerce-Geschäft mit einer guten Note zu beginnen. Sie können ein paar Elemente aufnehmen und daran arbeiten, um die Arbeitsbelastung zu vereinfachen, aber wenn Sie alle übernehmen können, ist das noch besser. Wenn Sie diesen Trends folgen, erhalten Sie in jedem Fall ein Stück vom Kuchen des E-Commerce-Handels.

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